【文章內(nèi)容簡介】 或市場監(jiān)督人員有根據(jù)本協(xié)議與政策對乙方進(jìn)行監(jiān)督、考核與獎勵的建議權(quán)利），必要時進(jìn)行?；钫D。經(jīng)整頓仍不能達(dá)標(biāo)的，甲方可按規(guī)定系數(shù)結(jié)算服務(wù)費(fèi)或取消年度獎勵，并按第 條執(zhí)行，直至解除協(xié)議。 乙方如有以下任何一項規(guī)定的行為，甲方有權(quán)按協(xié)議進(jìn)行評價并隨時解除協(xié)議，并扣除在協(xié)議有效期內(nèi)應(yīng)支付給乙方的獎勵，并停止向乙方支付一切費(fèi)用，等雙方將遺留問題解決完畢后再按協(xié)議約定辦理。 年內(nèi)服務(wù)商業(yè)績考評累計 3 個月以上（包括 3 個月）考核為 C（即整頓服務(wù)商）的網(wǎng)點(diǎn)； 乙方違反或不符合本協(xié)議的條款，在甲方糾偏限期內(nèi)整改不到位的； 乙方干擾甲方人員正常行使管理權(quán)力； 廚房產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議與服務(wù)政策（通用條款） 本合同及其附件（如果有的話）除填寫必需的 合同簽約主體、簽約人、簽約時間或已有的空格外，任何涂改、刪除、增添均無效第 8 頁 共 28 頁 乙方向甲方人 員進(jìn)行行賄（只要甲方人員承認(rèn)即可認(rèn)定為乙方存在行賄行為）； 在甲方組織的建點(diǎn)競標(biāo)中未中標(biāo)的； 乙方有嚴(yán)重弄虛作假行為或虛假結(jié)算費(fèi)用年度累計超過 2020 元的或累計造假 3 次以上的； 乙方服務(wù)不到位，被用戶投訴或被媒體曝光； 乙方行為嚴(yán)重?fù)p害了用戶利益，導(dǎo)致甲方信譽(yù)受損； 乙方違反《商業(yè)道德準(zhǔn)則》條款的； 乙方有其它嚴(yán)重違約或嚴(yán)重?fù)p害甲方利益的行為。 乙方承擔(dān)銷售設(shè)計業(yè)務(wù)的，在協(xié)議解除后，從其最后一個服務(wù)用戶服務(wù)滿意起質(zhì)量保證金保留兩年（額 度不低于伍萬元），如在其經(jīng)銷期限內(nèi)及解除協(xié)議兩年內(nèi)被甲方發(fā)現(xiàn)有虛假銷售現(xiàn)象或用非甲方提供產(chǎn)品給用戶設(shè)計安裝維修的或出現(xiàn)其他事故的，質(zhì)量保證金直接由甲方全部扣除，并乙方須另外按虛假定單金額的 10 倍向甲方支付違約金；乙方不承擔(dān)銷售設(shè)計業(yè)務(wù)的，在解除協(xié)議時將額度不低于壹萬元的安裝維修費(fèi)轉(zhuǎn)為質(zhì)量保證金，從其最后一個服務(wù)用戶服務(wù)滿意起質(zhì)量保證金保留兩年，如在其服務(wù)期限內(nèi)及解除協(xié)議兩年內(nèi)被甲方發(fā)現(xiàn)用非甲方提供產(chǎn)品給用戶安裝維修或出現(xiàn)其他事故的，質(zhì)量保證金直接由甲方全部扣除。如乙方在合作期間以及解除協(xié)議后以甲方名義或讓用 戶誤以為是甲方產(chǎn)品（只要用戶確認(rèn)即可）而給甲方聲譽(yù)造成影響的，乙方向甲方支付的聲譽(yù)賠償費(fèi)用不低于壹拾萬元 /次并承擔(dān)因此導(dǎo)致的一切后果！ 禁止乙方代理 /經(jīng)銷甲方供應(yīng)商產(chǎn)品或與甲方同類其他品牌產(chǎn)品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止協(xié)議，乙方并按照第 條約定向甲方承擔(dān)違約責(zé)任。 乙方必須嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的服務(wù)項目與服務(wù)內(nèi)容為用戶提供服務(wù)，使用甲方規(guī)定的驗收交接單與用戶辦理驗收交接、確認(rèn)服務(wù)范圍等事項并留給用戶一聯(lián)驗收交接單。乙方不得超過甲方規(guī)定的政策范圍向用戶承諾，否則超出部分由乙方自行承擔(dān)，如因此給甲方聲譽(yù)造成 影響的，乙方向甲方支付至少壹萬元 /次的違約金，并承擔(dān)因此給甲方帶來的所有損失（包括名譽(yù)損失）。 乙方不得違背 條規(guī)定的義務(wù)，更不得對甲方進(jìn)行詆毀，如有違反，乙方向甲方支付壹拾萬元 /次的違約金，并承擔(dān)因此給甲方帶來的所有損失（包括名譽(yù)損失）。 8 安全提示 乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的規(guī)定，主動掌握各類安全知識，保證本單位服務(wù)人員經(jīng)過嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，并保證在施工中采取有效的安全措施。雖然甲方對乙方進(jìn)行了安全提示，但這并不是甲方的義務(wù)，即使是甲方在提示中沒有提到的安全問題，乙 方仍應(yīng)該注意并防范。乙方服務(wù)人員在作業(yè)過程中發(fā)生安全事故，給乙方及乙方服務(wù)人員和用戶造成人身、財產(chǎn)損失的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。 高空施工時，乙方服務(wù)人員必須系安全帶，防止人員跌落，并應(yīng)對建筑外使用的工具材料采取防墜落措施。 乙方應(yīng)保證甲方各類產(chǎn)品安裝牢固可靠，并嚴(yán)格按照甲方安裝工藝進(jìn)行施工；在墻上安裝固定產(chǎn)品前，要確認(rèn)墻體是否空心墻或保溫墻、以免時間長了后產(chǎn)品掉落造成用戶人身、財產(chǎn)損害。 乙方在安裝、維修等服務(wù)時必須進(jìn)行安全檢查，對用戶家電源、接地線、電線走向、水管、水閥水表、 氣閥氣表、水壓、氣壓等有安全隱患的，必須向用戶提出整改意見，排除隱患，當(dāng)場排除不了的，或用戶不同意整改的，應(yīng)當(dāng)立即書面提示用戶，并由用戶簽字確認(rèn)，如乙方違規(guī)操作發(fā)生安全或質(zhì)量事故，或因服務(wù)人員沒有發(fā)現(xiàn)安全隱患，導(dǎo)致用戶受到傷害的，由乙方承擔(dān)一切責(zé)任。 乙方在墻上安裝固定產(chǎn)品時，應(yīng)詢問用戶墻內(nèi)隱蔽電源線路、水管的走向和位置，并采取防護(hù)措施，防止鉆孔、固定時因接觸隱蔽電源線、水管發(fā)生觸電、漏水事故。 乙方在安裝、維修時應(yīng)檢查產(chǎn)品和線路等是否帶電、漏電，防止電傷服務(wù)人員以及用戶。 乙 方在安裝維修中應(yīng)用戶的要求改裝電源、水源管路等，必須由具備國家有關(guān)部門頒發(fā)的電工證的人員及相關(guān)資質(zhì)人員施工，施工結(jié)果必須符合國家有關(guān)電器安全的標(biāo)準(zhǔn)，并對施工質(zhì)量負(fù)責(zé)。 乙方服務(wù)完畢后應(yīng)對用戶產(chǎn)品進(jìn)行一站式的通檢，特別是對產(chǎn)品安全性的檢測，防止因漏電、漏水、漏氣造成安全事故。 乙方的預(yù)裝加工車間、維修車間必須符合安全規(guī)定，服務(wù)人員必須按照安全規(guī)定操作，乙方在安裝維修過程中發(fā)生的人身安全事故，責(zé)任完全由乙方承擔(dān)。 乙方在維修冰箱、冷柜等產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： R600a 制 冷劑是易燃易爆品，如更換 R600a制冷劑應(yīng)必須嚴(yán)格按照工藝要求進(jìn)行操作，否則可能導(dǎo)致嚴(yán)重的安全事故。在操作中要特別注意： R600a 制冷劑； ，有排風(fēng)系統(tǒng)、滅火器； R600a 進(jìn)行排空； R600a 抽空灌注設(shè)備灌制冷劑； ，要用洛克環(huán)進(jìn)行封口。 廚房產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議與服務(wù)政策（通用條款） 本合同及其附件（如果有的話）除填寫必需的 合同簽約主體、簽約人、簽約時間或已有的空格外，任何涂改、刪除、增添均無效第 9 頁 共 28 頁 在維修燃?xì)庠顣r應(yīng)特別注意以下安全事項： 、開門等方式保證廚房（或維修車間）保持良好的通風(fēng)，防止因燃?xì)饷芏冗^大發(fā)生爆燃或爆炸事故； ，必須檢查用戶家的燃?xì)忾y門是否關(guān)閉、燃?xì)廛浌芘c管卡連接是否牢固，防止燃?xì)庑孤? 在維修服務(wù)洗衣機(jī)時應(yīng)特別注意以下安全事項： ，裝入防護(hù)袋中，并將袋口向下，用絕緣膠帶扎好袋口，固定到箱體下指定位置。若不按要求用壓接套管連接導(dǎo)線，有可能在工作過程中導(dǎo)線接頭松動相互接觸打火，造成著火、漏電等；若不按要求裝防護(hù)袋，有可能造成洗滌時水進(jìn)入防護(hù)袋中造成導(dǎo)線短路打火。 、水龍頭關(guān)閉，將洗衣機(jī)電源、水源切斷。若不按要求操作， 有可能會因水壓、電壓異常等造成意外。 在維修服務(wù)空調(diào)時應(yīng)特別注意以下安全事項： ，包括檢查其電源插座是否完好、檢查空調(diào)供電電源火線與零線、火線與地線、零線與地線的電壓、檢查是否有可靠接地有無多用插頭接駁電源線插頭或插座上方有無滴水或易燃物品等，防止發(fā)生漏電、燃燒事故。 。 在維修熱水器產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： ，保證絕緣電阻必須在 200M 歐姆以上。 ~,否則必須采取增壓或減壓措施。 在維修微波爐產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項：維修微波爐過程中不可通電狀態(tài)下接觸高壓變壓器、磁控管等高壓元件，防止高壓電擊。 維修燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： ； ，必須使用 U 型壓力計檢測氣密性，保證不漏氣。 維修彩電產(chǎn)品時應(yīng)特別注意以下安全事項： ，不能隨意放置，否則會因隨意放置而燒壞物品或引發(fā)火災(zāi)； 、 行、燈絲等高壓部件，否則會因觸摸高壓部件導(dǎo)致觸電。 設(shè)計、安裝、維修廚房集成產(chǎn)品時，如涉及上述安全注意事項的，則必須遵守；除了遵守以上安全注意事項外，乙方還必須遵守： 《海爾廚房電器產(chǎn)品安裝設(shè)計雷區(qū)》及相關(guān)家電說明書、《整體廚房設(shè)計、安裝通檢驗收規(guī)范》以及其他操作指導(dǎo)書中規(guī)定的安全規(guī)則。特別注意水、電、氣的安全，如：較大功率家電（洗碗機(jī)、熱水器、消毒柜、烤箱、油煙機(jī)、電飯煲、碎渣機(jī)、電磁爐等）必須使用 10A 以上獨(dú)立式插座且插座接地良好有漏電保護(hù)措施、個別需要單獨(dú)設(shè)立開 關(guān)的電器必須設(shè)計開關(guān)、嵌入式洗碗機(jī)排水口高度在 400800mm之間、各種閥門開關(guān)方便、水盆下水口朝上且密封到位、各種管道與表具必須固定不得出現(xiàn)懸空或晃動現(xiàn)象、各種上下水附件安裝到位不滲漏水，向用戶提示房屋內(nèi)長期無人時要斷水、斷電、關(guān)閉各種閥門等等 ...... ，堅決禁止代用戶安裝維修需要特殊上崗資格的產(chǎn)品或提供需要特殊上崗資格的服務(wù)（尤其水暖、電、氣等特殊產(chǎn)品的安裝維修服務(wù)）。 ：海爾廚房僅對用戶從海爾廚房 ERP 系統(tǒng)內(nèi)購買的合同內(nèi)產(chǎn)品提供服務(wù)與有 限責(zé)任的售后服務(wù)保證；用戶從其他渠道獲得的非海爾總部提供產(chǎn)品，以及非海爾服務(wù)范圍事項尤其涉及水電氣設(shè)施安全服務(wù)事項，由于服務(wù)人員無法確認(rèn)非海爾總部提供產(chǎn)品的質(zhì)量是否合格，同時海爾沒有形成該產(chǎn)品與相關(guān)廠家之間的合同關(guān)系無法追究相關(guān)廠家的責(zé)任，因此海爾不提供服務(wù)與售后服務(wù)保證，恕不承擔(dān)任何責(zé)任。 ，如：廚房產(chǎn)品絕對綠色環(huán)保或絕對不散發(fā)甲醛（實際是散發(fā)甲醛的，只是符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)而已）、柜體絕對防潮不怕水（實際上要注意防潮）、臺面絕對抗裂不怕外力損傷（實 際上要注意不要用力敲打、刻劃臺面，而且臺面存在一定程度的自然開裂性）、可使用一輩子不會壞等等，并向用戶講清楚安全使用注意事項。 ，尤其涉及產(chǎn)品使用壽命或使用安全的注意事項： 較大跨度懸空位置支撐加固良好、孔位用加強(qiáng)框加固、開孔四角必須圓弧過渡、接縫遠(yuǎn)離孔位、接縫位置粘結(jié)平整、切割線平滑無鋸齒或暗裂紋現(xiàn)象、轉(zhuǎn)角部位圓角平滑過渡、木質(zhì)切割部分用硅膠做防水處理良好、人造石靠墻處留有適當(dāng)間隙、燃?xì)庠羁姿闹苜N鋁箔、不損壞甲方用戶家物品與櫥柜、其他加工安裝標(biāo)準(zhǔn)中列明的注意事項 ...... 9 變更、解除 廚房產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議與服務(wù)政策（通用條款） 本合同及其附件（如果有的話）除填寫必需的 合同簽約主體、簽約人、簽約時間或已有的空格外，任何涂改、刪除、增添均無效第 10 頁 共 28 頁 乙方同意甲方有權(quán)以書面形式通知乙方變更或解除本協(xié)議或雙方簽訂的其它合同、協(xié)議，協(xié)議自甲方發(fā)出通知之日起 30 天后變更或解除，甲方不需承擔(dān)任何違約責(zé)任，也不需承擔(dān)乙方的任何損失。 在協(xié)議有效期間，為改善服務(wù)質(zhì)量和管理，甲方保留修改服務(wù)政策、服務(wù)規(guī)范、費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)力。 乙方不得因甲方未及時結(jié)算費(fèi)用而推遲履行協(xié)議或解除協(xié)議。 如乙方違反有關(guān)法律規(guī)定或協(xié)議約定，甲方有權(quán)變更或解除協(xié)議，乙方應(yīng)賠償因此而給甲方造成的損失。 乙方有違反《商業(yè)道德準(zhǔn)則》條款時，甲方有權(quán)解除協(xié)議。 協(xié)議期滿或解除后七天內(nèi)，乙方應(yīng)： 撤除相關(guān)甲方的標(biāo)志（如門頭、燈箱、車身廣告等），若是甲方出資所裝備的標(biāo)志，甲方有權(quán)收回； 卸載海爾顧客信息及服務(wù)系統(tǒng)軟件，注銷曾經(jīng)使用的服務(wù)電話； 刪除該網(wǎng)點(diǎn)所記錄的海爾用戶信息，收回所有海爾用戶資料； 歸還清欠所有正品、備件、周轉(zhuǎn)機(jī)、不良品、工作服、上崗證、以及由乙方免費(fèi)提供的設(shè)備、工具、技術(shù)資料等物資，清欠期間停止結(jié)算任何款項，并由乙方自行承擔(dān)由此造成的損失； 未經(jīng)甲方許可，乙方不得將所掌握的有關(guān)甲方的組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)流程、系統(tǒng)、文件、用戶信息、質(zhì)量信息等以任何形式對外泄漏； 乙方保證在合同解除后不做任何有損甲方利益的行為，禁止行為包括但不限于泄漏海爾商業(yè)秘密、侮辱誹謗、擾亂甲方辦公秩序、損害甲方名譽(yù)等，本條款長期有效，不受本協(xié)議有效期的限制； 合同解除后，甲方有權(quán)對有關(guān)乙方合作關(guān)系、服務(wù)地址、電話等的更改進(jìn)行公布。 乙方對以上 條款必須無條件執(zhí)行，否則乙方應(yīng)向甲方支付違約金壹拾萬元。 在解除協(xié)議之前乙方必須主 動清理遺留問題，尤其將遺留用戶處理到位，如乙方隱瞞不報或不積極處理的，出現(xiàn)的一切后果由乙方承擔(dān)。乙方必須主動做好如下工作： 主動做好遺留用戶的排查工作，確保并承諾無遺留用戶，直到將工作與甲方順利交接到位； 主動做好遺留設(shè)計、安裝和維修用戶的善后工作，將遺留問題處理到位，確保用戶 100%滿意； 主動與甲方做好對賬、清算工作，然后甲方按服務(wù)協(xié)議與政策規(guī)定的流程辦理清算，并至少保留 條規(guī)定的保證金額度直到最后一個服務(wù)用戶保修期（兩年）滿后辦理無息退款（如網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)用戶較多，保證金 將適度提高，返還時由甲方自動扣除網(wǎng)點(diǎn)責(zé)任的損失而不需乙方確認(rèn)、只需用戶處理記錄即可）； 解除協(xié)議之前乙方必須主動清理遺留問題并確保用戶滿意、與甲方做好交接工作，否則乙方承擔(dān)一切后果；同時每出現(xiàn)一個用戶投訴或不滿意，乙方確認(rèn)向甲方承擔(dān)違約金 1000 元；如因此出現(xiàn)用戶投訴影響海爾美譽(yù)度的，乙方確認(rèn)并承諾自甲方通知解除協(xié)議之日起 10 日內(nèi)無條件向甲方另行支付壹拾萬元人民幣的罰款。 10 其他約定 甲方除按協(xié)議約定向乙方支付相關(guān)款項外，不需承擔(dān)乙方的任何費(fèi)用、利潤損失、其他特殊或間接或意外或 后續(xù)的損失、應(yīng)由乙方負(fù)擔(dān)的稅金和其他款項等。甲方因故未及時支付合同金額，可按銀行同期利率支付利息，甲方向乙方補(bǔ)交時，乙方未向甲方主張支付逾期期間利息的，視為乙方放棄。法律規(guī)定甲方代扣繳乙方應(yīng)繳納的稅款時，甲方有權(quán)代扣代繳；甲方未從支付的款項中扣除時，乙方應(yīng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)申報納稅。 雙方之間簽訂的其它合同、協(xié)議與本協(xié)議有不同約定時，以本協(xié)議為準(zhǔn)。乙方同意根據(jù)經(jīng)營需要將自己在本協(xié)議中的權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方時，乙方必須提前 30 天書面通知甲方，經(jīng)甲方同意后第三方方可繼續(xù)履行協(xié)議，否則此協(xié)議對第三方無效，甲方 有權(quán)對乙方提前終止協(xié)議并撤點(diǎn)。同時，乙方同意如其與該第三方發(fā)生爭議，不會涉及甲方；如涉及到甲方作為爭議的一方，雙方同意將該糾紛提交青島市嶗山區(qū)人民法院訴訟解決。 乙方承諾在簽訂合同前已書面