【文章內(nèi)容簡介】 阿爾卡特交換系統(tǒng)，如：Hilton、Sheraton、Marriott、Westin、Accor、Novotel、Sofitel、Mandarin、Meridien、Club Med、Intercontinental、Radisson、Holiday Inn、Disney、Ibis等國際酒店管理集團(tuán)，特別是在酒店業(yè)，已成為眾多酒店管理集團(tuán)，諸如希爾頓、雅高、萬豪、XXX、XXX、錦江等的默認(rèn)合作伙伴。 酒店用戶列表酒店名稱 星級 地區(qū) PABX 容量Call Accouting 語音信箱PMS（酒店管理軟件）錦滄文華大酒店 5 Shanghai OXE 1560 FCS FCS Fidelio上海東錦江大酒店 5 Shanghai OXE 1500 VMS VMS Fidelio上海光大會展中心 4 Shanghai OXE 2024 光大電腦 Alcatel Fidelio上海齊魯萬怡大酒店 4 Shanghai OXE 960 FCS FCS Fidelio上海海倫賓館 4 Shanghai OXE 1200 FCS FCS Fidelio上海古象大酒店 4 Shanghai OXE 1500 FCS FCS Fidelio上海靜安賓館 4 Shanghai OXE 1000 FCS FCS Fidelio上海賓館 4 Shanghai OXE 2022 FCS FCS Fidelio北京釣魚臺國賓館 Beijing OXE 1800 VMS VMS Fidelio北京五洲大酒店 4 Beijing OXE 2248 FCS Alcatel Fidelio北京國賓花苑 5 Beijing OXE 1008 FCS Alcatel Fidelio北京昆侖賓館 5 Beijing OXE 1800 VMS VMS Fidelio北京希爾頓大酒店 5 Beijing OXE 1224 FCS FCS Fidelio北京永新花園 4 Beijing OXE 900 not decide RuiMingDa not decide北京山西大廈 4 Beijing OXE 1000 not decide RuiMingDa Fidelio深圳香格里拉酒店 5 Guangdong OXE 1600 JDS JDS Fidelio香港九龍香格里拉酒店 5 HongKong OXE 2022 JDS JDS Fidelio香港香格里拉酒店 5 HongKong OXE 1000 JDS JDS Fidelio鄭州香格里拉大酒店 5 Henan OXE 800 FCS FCS Fidelio xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 10 酒店名稱 星級 地區(qū) PABX 容量Call Accouting 語音信箱PMS（酒店管理軟件）成都索芙特 5 Sichuan OXE 1000 FCS FCS Fidelio天津水晶宮賓館 4 Tianjin OXE 672 天津水晶宮 Alcatel 天津水晶宮湖南長沙華天大酒店 5 Hunan OXE 2022 FCS FCS Fidelio株洲華天大酒店 5 Hunan OXE 1000 FCS FCS Fidelio湖南五華大酒店 4 Hunan OXE 1000 西湖軟件 OXE 西湖軟件大連棒槌島賓館 5 Liaoning OXE 900 國賓 國賓 國賓杭州望湖賓館 4 Zhejiang OXE 904 FCS FCS Fidelio瑞安陽光假日酒店 4 Zhejiang OXE 704 西湖軟件 none 西湖軟件安徽海鷗大廈 4 Anhui OXE 740 海螺軟件 none 海螺軟件汕頭天華大酒店 5 Guangdong OXE 896 FCS FCS Fidelio三亞環(huán)球城大酒店 5 Guangdong OXE 1000 FCS FCS Hogatax廣東龍泉賓館 5 Guangdong OXE 1,300 龍泉電腦 Alcatel 龍泉電腦深圳大梅沙 XXX 酒店 5 Guangdong OXE 1300 FCS FCS Fidelio廣州君悅酒店 5 Guangdong OXE 1500 FCS FCS FidelioAlcatel 在酒店業(yè)的成功經(jīng)驗足以幫助 XXX 酒店籌建一套全新的通信系統(tǒng)，并幫助業(yè)主作好今后的系統(tǒng)運(yùn)維工作。 xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 11 第二部分 阿爾卡特方案 xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 12 項目概況 項目配置調(diào)整及說明目前根據(jù)業(yè)主的需要，結(jié)合阿爾卡特的主打通信產(chǎn)品，OXE 的技術(shù)優(yōu)勢，我方此次配置如下： 酒店項目阿爾卡特 OXE 系統(tǒng)配置詳細(xì)說明主 機(jī) 部 分中繼接入 數(shù)字中繼 2 路(每數(shù)字中繼板為 2 路) ，模擬中繼 8 條（每模擬中繼板為 8 路）CPU 提供雙 CPU模擬分機(jī)數(shù)量 576 路（18 塊模擬用戶板）每板支持 32 路數(shù)字分機(jī)數(shù)量 24 路（1 塊數(shù)字用戶）每板支持 32 路無線分機(jī) 可提供基于 DECT,WIFI,GSM 和小靈通的解決方案總用戶容量 配置 576 模擬分機(jī)，24 個普通數(shù)字分機(jī)話務(wù)臺數(shù)量 2 部 專業(yè) PC 話務(wù)臺 4059遠(yuǎn)端維護(hù)系統(tǒng) 1 套（包括系統(tǒng)維護(hù)盒 X1；Modem X1）電話會議 29 方電話會議，無限制多國語音提示 提供 2 國語言音樂保持 提供一種音樂保持增 值 業(yè) 務(wù)提供專用酒店鏈路 提供 V24 實時鏈路，用于和 PMS 系統(tǒng)的連接。此外，系統(tǒng)還提供一個實時計費接口，可提供計費備份的保存和打印。計費和語音信箱 為酒店客人提供 8 端口 2 國語言的語音信箱服務(wù)酒店套房功能 本系統(tǒng)為酒店或高檔次賓館提供專業(yè)的套房功能，可實現(xiàn)套房內(nèi)多路電話，同時振鈴，且在一路話音接通后，不影響第二路，第三路的通信。此外，在套房內(nèi)可實現(xiàn)多重叫醒，且在任 xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 13 一部話機(jī)上設(shè)置和取消。語音信箱的查詢，也可在任一部電話上實現(xiàn)。下面是配置圖M2 (1)Central areaeZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32CPU72eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32eZ32NPRAE2eZ32eZ32eZ32GPA2CPU72eZ32eZ32NDDI22eZ32eUA32eZ320 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1314 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27ACT28 (0) xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 14 阿爾卡特 OXE 系統(tǒng)優(yōu)勢和酒店業(yè)務(wù) 模塊化設(shè)計阿爾卡特 OXE 系統(tǒng)是軟硬件模塊化、全分布式設(shè)計（除 CPU 外，無公控設(shè)備） 。不僅外圍分架的槽位，而且所有槽位除了 CPU 外都是通用槽位，便于今后業(yè)務(wù)的擴(kuò)充。系統(tǒng)以客戶機(jī)/服務(wù)器的結(jié)構(gòu)設(shè)計，提高 CTI 業(yè)務(wù)的整體配合能力，并且有利于容納將來新業(yè)務(wù)和新技術(shù)的發(fā)展。 高交換速度和寬帶處理能力本次根據(jù)貴方的功能要求，阿爾卡特 OXE 系統(tǒng)配置的中央處理芯片為 Intel 奔騰芯片，可實現(xiàn)每一呼叫的建立高達(dá) 107 秒的交換處理速度?；?OXE 獨特的水晶體結(jié)構(gòu)技術(shù)，和 14 層后板的硬件制造技術(shù)支撐， OXE 系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)支持622M 高速率、寬帶的電路板全互連，實現(xiàn)真正的寬帶處理，對目前業(yè)務(wù)的可用性以及對未來寬帶業(yè)務(wù)的適用能力提供了可靠保證。 數(shù)字話機(jī)終端別具一格阿爾卡特數(shù)字用戶板能提供 32 個數(shù)字話機(jī)端口，體現(xiàn)了系統(tǒng)的高集成度和高技術(shù)含量。每一數(shù)字分機(jī)端口（3B+D 信令）提供 256Kbit/s 帶寬，而普通的數(shù)字端口（ 2B+D）最多只能提供 144 Kbit/s 帶寬。因此通過 OXE 的數(shù)字用戶端口還可適配出另一模擬用戶口、V24 口、S0（2B+D）口等提供了除普通數(shù)字話機(jī)通話外同時進(jìn)行多種通信應(yīng)用，如數(shù)據(jù)通信、視頻會議等。如下圖示： xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 15 上述是阿爾卡特 OXE 數(shù)字用戶線的獨特之處。此外，在現(xiàn)有的交換機(jī)平臺上，利用數(shù)字分機(jī)，可以為行政管理人員提供更多，更豐富的電話業(yè)務(wù)，同時也可提高內(nèi)部行政人員的服務(wù)檔次和服務(wù)效率。系統(tǒng)可根據(jù) XXX 的實際要求提供等位撥號或不等位撥號，多方電話會議，組呼叫，組代接，分機(jī)替代，分機(jī)權(quán)限分類，按姓名撥號等。鑒于系統(tǒng)內(nèi)置的語音提示，包括“回叫” 、“留言提示” 、 “轉(zhuǎn)接提示”等，既方便住店客人的的電話業(yè)務(wù)的操作，同時提高行政人員的辦公效率。 Alcatel OmniPCX Enterprise 在酒店中的應(yīng)用 推薦酒店樓層服務(wù)采用數(shù)字話機(jī)我們向 XXX 酒店提供客房服務(wù)功能。當(dāng)客人需要酒店提供服務(wù)時，只要撥一位或兩位電話號碼呼叫樓面或酒店的客房服務(wù)分機(jī)，客房服務(wù)中心的數(shù)字話機(jī)話機(jī)顯示屏上將顯示客房的話機(jī)號碼、客人姓名、所使用的語言、是否 VIP 及要求的服務(wù)內(nèi)容。例如：客人撥 1，要求早餐服務(wù)，撥 2，洗衣服務(wù)……在應(yīng)答呼叫前，客房服務(wù)人員就已經(jīng)知道客人要求的服務(wù)內(nèi)容、房號、語言等，向客人提供人性化的服務(wù)，讓客人滿意之至。 xxx 酒店字程控交換系統(tǒng)方案建議書 16 2: SMITH John 310 calVIP *GB客 人 姓 名 房 號 VIP 復(fù) 用 語 言 服 務(wù) 內(nèi) 容 套房在酒店業(yè)中，套房服務(wù)的好壞是區(qū)分酒店檔次的重要因素。Alcatel OmniPCX Enterprise 的套房功能可為酒店增色不少。首先在賓館套房中，有多路分機(jī)分別放置在不同的套房房間，Alcatel OmniPCX Enterprise 使套房內(nèi)所有的分機(jī)對外只有一個套房分機(jī)號碼，即來話可以使套房內(nèi)所有的分機(jī)同時振鈴，當(dāng)然也可以直接撥打套房中某個分機(jī)的號碼。套房中的分機(jī)可以同時獨立的建立呼叫，互不影響。為套房設(shè)置的叫醒服務(wù)可以使套房中的所有分機(jī)同時振鈴。為套房設(shè)置的 DND 服務(wù)可應(yīng)用于套房內(nèi)所有的話機(jī)。 客房服務(wù)高效率、親切的客房服務(wù)是高檔次酒店在同行中立足于不敗之地的關(guān)鍵。阿爾卡特的客房服務(wù)解決方案可實現(xiàn)：客人只需通過撥一位號碼來接通其客房所在樓面或單元的服務(wù)中心。當(dāng)客房服務(wù)中心的 Alcatel 數(shù)字話機(jī)接到一個呼叫，顯示屏上將顯示主叫分機(jī)所在的客房號、客人姓名、所說的語言和是否是 VIP 電話。從而酒店客服人員可通過話機(jī)顯示屏上一目了然的信息為客人提供親切友好的客服?？头糠?wù)話機(jī)可設(shè)定為復(fù)線話機(jī)，從而大大減少客服電話忙的概率。客房服務(wù)中心還可以擁有幾個不同的電話號碼以便客房服務(wù)中心的工作人員能識別客人要求的是哪種服務(wù)。 叫醒酒店能夠為客人提供及時準(zhǔn)確的叫醒服務(wù)是非常重要的，這能提高酒店的形象，給客人留下良好的印象。Alcatel OmniPCX Enterprise 不但可以由客人自己在客房話機(jī)上通過語音提示設(shè)置所需要的叫醒時間，也可以由話務(wù)臺為客人設(shè)置叫醒時間，并且 Alcatel OmniPCX Enterprise 可以為每間客房設(shè)置多達(dá)四個不同時刻的叫醒，每個叫醒都能在兩分鐘（可設(shè)置）間