微書(shū)店策劃方案(編輯修改稿)
2025-06-10 00:58 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 供更有效的服務(wù)做到“客戶第一”，為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者的要求做到最好。在第一時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者的需要的東西在第一時(shí)間內(nèi)送到。本網(wǎng)站承諾“客戶第一”。6).建立完善的網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)在網(wǎng)上，要提供更加好的服務(wù)系統(tǒng)，為客戶提供一流的服務(wù)，使客戶感受到滿意。使網(wǎng)上和網(wǎng)下結(jié)合在一起。這樣就能更加好的為客戶提供更加好的網(wǎng)上服務(wù)。由于微店已經(jīng)是一個(gè)投入市場(chǎng)上的手機(jī)APP，想要開(kāi)設(shè)一個(gè)手機(jī)微書(shū)店，只需做到以下幾個(gè)步驟即可：1）在手機(jī)上下載微店APP，安裝注冊(cè)信息即可。2）填寫(xiě)手機(jī)號(hào)，設(shè)置密碼，進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證。3）輸入店鋪名稱，設(shè)置頭像，完成創(chuàng)建店鋪。4）登陸即可對(duì)自己的產(chǎn)品，店鋪進(jìn)行管理。5）綁定自己的微信號(hào)，銀行卡賬號(hào)，方便日后訂單下所獲得的利潤(rùn)的提現(xiàn)。6）貨源的選擇：根據(jù)在微博上所了解的客戶信息，來(lái)確定店鋪書(shū)籍的分類。不定時(shí)間段的向客戶推廣小店的APP同時(shí)根據(jù)他們的喜好來(lái)推送產(chǎn)品的圖片及詳細(xì)信息，讓客戶更多的了解書(shū)本。Strengths（優(yōu)勢(shì)）由于是根據(jù)調(diào)查所開(kāi)設(shè)的微書(shū)店，具有相對(duì)的定位，真正的面向客戶需求，可以根據(jù)客戶的反饋及時(shí)的對(duì)書(shū)店的相關(guān)問(wèn)題得到完善，在不斷完善中發(fā)展；具有比實(shí)體店低的成本，網(wǎng)絡(luò)的刷新比較快，可以以更快的速度更新貨架上的商品；能夠合理的分類產(chǎn)品，方便客戶的選購(gòu)。1) 產(chǎn)品質(zhì)量好，有一定的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)2) 好的服務(wù)態(tài)度3) 完善的售后服務(wù) Opportunities(機(jī)會(huì))具有很大的潛在市場(chǎng)，同時(shí)微店是一個(gè)面向國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)平臺(tái)，可以尋求國(guó)外市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)；1) 更快的物流服務(wù)2) 產(chǎn)品可供選擇的空間大Weaknesses (劣勢(shì))微店銷售的都是一些比較新的，同時(shí)人氣比較高的書(shū)籍，相對(duì)于一些比較冷門的，不是大多數(shù)人所喜好的書(shū)籍在微店中不容易找到；同時(shí)，微店是一個(gè)剛推出不久的APP，信譽(yù)度相對(duì)于別的網(wǎng)站較低，因此，供應(yīng)商不是很多，從而導(dǎo)致書(shū)籍的種類少，很多書(shū)籍在微店中很難找到。1) 產(chǎn)品屬于代銷產(chǎn)品,店主無(wú)所有權(quán)2) 缺少經(jīng)驗(yàn)及銷售方式3) 缺少人氣的產(chǎn)品Threats（威脅）目前微店并沒(méi)有相對(duì)的知名度，網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)比較強(qiáng)，會(huì)出現(xiàn)一些惡性競(jìng)爭(zhēng)；微店購(gòu)買者的影響力強(qiáng)，網(wǎng)上支付的安全性得不到保障；當(dāng)當(dāng)，亞馬遜占有市場(chǎng)的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，在人們心中有一定的知名度，信譽(yù)度。人們更傾向于選擇他們二者。雖微店具有一定的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，但在初期人們還是會(huì)有一定的抵觸作用，這會(huì)影響到人們的選擇。同時(shí)，實(shí)體店也威脅著微店的市場(chǎng)發(fā)展。1) 高端有實(shí)力的店鋪市場(chǎng)占有額大2) 網(wǎng)購(gòu)的體系完善3) 新華等書(shū)店的品牌影響力大4) 微店的信譽(yù)低,客戶認(rèn)可度低很多的人都是通過(guò)朋友圈來(lái)傳遞或是推廣自己的產(chǎn)品。微信朋友圈確實(shí)是一個(gè)很好的銷售渠道，但在微信朋友中都是自己的好友，有的人交友圈小，最多才有一百多人，而且好多都是不經(jīng)常聯(lián)系的。這樣就將自己的客戶群鎖定在自己的好友中，自己的交際圈有多大就限制了自己的客戶群有多大！本微店利用微博平臺(tái)推廣，微博的朋友圈多于微信朋友圈,可以交到更多的朋友,潛在的客戶群相對(duì)大于微信朋友圈。同時(shí)微博有很多的愛(ài)好群，可通過(guò)此加入愛(ài)好讀書(shū)的群，通過(guò)聊天來(lái)判斷，了解群友們的讀書(shū)傾向。目前幾乎所有的出版社對(duì)網(wǎng)上書(shū)店抱著一種觀望的態(tài)度。除了一些大型的網(wǎng)上書(shū)店之外很少向其他的網(wǎng)上書(shū)店大量地供應(yīng)書(shū)籍。一般添加供應(yīng)商的書(shū)籍或產(chǎn)品時(shí)，供應(yīng)商都會(huì)寫(xiě)好推廣語(yǔ)，同時(shí)會(huì)有很多的書(shū)籍圖片供客戶查看。但自己在推廣時(shí)，應(yīng)該加上自己的一些話語(yǔ)，自己所拍攝的一些書(shū)籍的圖片來(lái)增加客戶的信賴度。同時(shí)，可以吸引來(lái)更多的客戶群。增加本微店的知名度及信譽(yù)度。把握微博的發(fā)圖時(shí)間，根據(jù)微博內(nèi)朋友的活躍指數(shù)來(lái)判斷，刷一次微博看看最密集的動(dòng)態(tài)更新是哪一個(gè)階段或者發(fā)個(gè)求贊的話語(yǔ)，看看大家都在哪個(gè)時(shí)間段點(diǎn)贊。微博中的人群相對(duì)比較分散，各個(gè)階級(jí)的人群都有。根據(jù)不同的人群來(lái)制定不同的時(shí)間推廣。也可以根據(jù)個(gè)人的需求及喜好來(lái)單獨(dú)的向個(gè)人推送她們所感興趣的相關(guān)書(shū)籍。耐心的態(tài)度，對(duì)于不懂的詢問(wèn)，耐心講解。完善客戶服務(wù)體系，及時(shí)的詢問(wèn)客戶對(duì)該微店的意見(jiàn)及時(shí)的完善。對(duì)客戶的反饋及時(shí)的回應(yīng)。1）搜索引擎推廣搜索引擎是用戶得知新網(wǎng)站的最主要途徑，根據(jù)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)分析表明出，網(wǎng)站的訪問(wèn)量80%以上都是來(lái)源于搜索引擎，我們要怎樣使自己的網(wǎng)站出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的顯著的位置當(dāng)中，成為抓住客戶眼球以及是我們網(wǎng)站的首要任務(wù)。我們利用谷歌、百度兩大搜索引擎，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行推廣型登陸，使我們“大學(xué)城書(shū)吧”在同行的網(wǎng)站中搜索名列前矛。2）商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布利用環(huán)球資源和各個(gè)大型的商務(wù)平臺(tái)，網(wǎng)上書(shū)店的新產(chǎn)品及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。3）行業(yè)鏈接在網(wǎng)上廣泛
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