互聯(lián)網(wǎng)智慧城市智慧社區(qū)商業(yè)計劃書(精品完整版)(編輯修改稿)
2025-06-09 22:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 商品與服務(wù)。(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商針對加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務(wù)平臺負責建立統(tǒng)一的服務(wù)標準體系，以高效運作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求；超簡單的購物程序：社區(qū)用戶通過隨身攜帶的智能手機，平板電腦通過微信，等入口，直接下單，操作過程簡單，各個年齡階段的人都可輕松掌握；真實信任感：社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個店鋪，也是日常所消費的那個店鋪，對于用戶來說直接就解決了對于商家與服務(wù)的質(zhì)疑，一個真實可靠的信任感，會更親切； 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺最大的優(yōu)點就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個小時內(nèi)送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺有著傳統(tǒng)電商平臺沒有的便利優(yōu)勢?？杀刃?、互動性：系統(tǒng)平臺每天會把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進行整理，以方便用戶對比性價比，選取用戶感覺最適合自己，最有優(yōu)惠的商家，同時用戶可以與店鋪互動，產(chǎn)生個性定制部分； 靈活的付款方式與售后服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所有店鋪都實行上門送貨，驗貨后付款，消費者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對于售后問題，只需要一個反饋，半小時內(nèi)就會為用戶直接解決問題； 第三章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺的運行流程簡單表述如下：社區(qū)用戶通過移動手機的微信作為入口，提出需求信息，社區(qū)生活服務(wù)電商平臺系統(tǒng)將用戶訂購信息分配到相應(yīng)商家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺，如社區(qū)用戶對商家的服務(wù)有意見，可以向平臺中心反饋，實現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商平臺對于商家的有效監(jiān)督。針對社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺的高效運營與風險把控，詳見下圖： 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu)技術(shù)服務(wù)平臺一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺，包含適合大眾用戶入口，商家展示，商品訂購，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細功能規(guī)劃，見：半小時外賣團隊人員規(guī)劃根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺運營的需求，對人員做了以下規(guī)劃，詳見下表：職位需求人數(shù)工作內(nèi)容儲備計劃社區(qū)經(jīng)理1日常培訓，日常運營，商務(wù)洽談，售后服務(wù)，財務(wù)報表1財務(wù)1財務(wù)報表，供應(yīng)商結(jié)算，運營報表等 業(yè)務(wù)推廣1業(yè)務(wù)洽談，消費者推廣 1客服12人在線咨詢，售前，售中，售后服務(wù)1物流配送38人物流調(diào)度，商品配送 產(chǎn)品需求組合通過以上綜合信息，我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求，集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，提供相關(guān)產(chǎn)品需求，以下產(chǎn)品組合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺所進行的產(chǎn)品組合：項目名稱產(chǎn)品商品配送餐飲外賣中餐外賣，西餐外賣，特色外賣日常用品生活用品，如便利店內(nèi)的煙酒，水果等辦公文化用品，如打印紙，文具等其它，送水，送花等商圈精選自有商圈特色商品，精選特色商品物流快遞，跑腿服務(wù)社區(qū)廣告本地分類廣
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