互聯(lián)網(wǎng)智慧城市智慧社區(qū)商業(yè)計(jì)劃書(精品完整版)(編輯修改稿)
2025-06-09 22:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品與服務(wù)。(3)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商針對(duì)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督，是根據(jù)社區(qū)內(nèi)居民口碑所篩選，社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)負(fù)責(zé)建立統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，以高效運(yùn)作保證用戶高品質(zhì)的服務(wù)需求；超簡(jiǎn)單的購(gòu)物程序：社區(qū)用戶通過(guò)隨身攜帶的智能手機(jī)，平板電腦通過(guò)微信，等入口，直接下單，操作過(guò)程簡(jiǎn)單，各個(gè)年齡階段的人都可輕松掌握；真實(shí)信任感：社區(qū)生活服務(wù)電商內(nèi)的每個(gè)商家都是以本社區(qū)居民最熟悉的那個(gè)店鋪，也是日常所消費(fèi)的那個(gè)店鋪，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)直接就解決了對(duì)于商家與服務(wù)的質(zhì)疑，一個(gè)真實(shí)可靠的信任感，會(huì)更親切； 快速響應(yīng)的送貨服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)最大的優(yōu)點(diǎn)就是訂單送貨速度快，非常方便。小到牙簽，大到冰箱彩電，半個(gè)小時(shí)內(nèi)送貨到家，特別在餐飲和生活用品上社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)有著傳統(tǒng)電商平臺(tái)沒(méi)有的便利優(yōu)勢(shì)?？杀刃浴⒒?dòng)性：系統(tǒng)平臺(tái)每天會(huì)把社區(qū)內(nèi)商家促銷信息，進(jìn)行整理，以方便用戶對(duì)比性價(jià)比，選取用戶感覺(jué)最適合自己，最有優(yōu)惠的商家，同時(shí)用戶可以與店鋪互動(dòng)，產(chǎn)生個(gè)性定制部分； 靈活的付款方式與售后服務(wù)：社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所有店鋪都實(shí)行上門送貨，驗(yàn)貨后付款，消費(fèi)者可以在線付款，也可以用現(xiàn)金，刷卡付款，對(duì)于售后問(wèn)題，只需要一個(gè)反饋，半小時(shí)內(nèi)就會(huì)為用戶直接解決問(wèn)題； 第三章 社區(qū)生活服務(wù)電商模式基于社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)的運(yùn)行流程簡(jiǎn)單表述如下：社區(qū)用戶通過(guò)移動(dòng)手機(jī)的微信作為入口，提出需求信息，社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)系統(tǒng)將用戶訂購(gòu)信息分配到相應(yīng)商家信息終端，商家根據(jù)訂單信息做出反應(yīng)，并將結(jié)果反饋到平臺(tái)，如社區(qū)用戶對(duì)商家的服務(wù)有意見(jiàn)，可以向平臺(tái)中心反饋，實(shí)現(xiàn)社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)對(duì)于商家的有效監(jiān)督。針對(duì)社區(qū)生活服務(wù)電商在設(shè)立的時(shí)候，我們做了一下規(guī)劃流程，有效保證平臺(tái)的高效運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)把控，詳見(jiàn)下圖： 社區(qū)生活服務(wù)電商組成架構(gòu)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)一套成熟的技術(shù)架構(gòu)平臺(tái)，包含適合大眾用戶入口，商家展示，商品訂購(gòu)，訂單處理，物流，信息反饋等，詳細(xì)功能規(guī)劃，見(jiàn)：半小時(shí)外賣團(tuán)隊(duì)人員規(guī)劃根據(jù)社區(qū)生活服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的需求，對(duì)人員做了以下規(guī)劃，詳見(jiàn)下表：職位需求人數(shù)工作內(nèi)容儲(chǔ)備計(jì)劃社區(qū)經(jīng)理1日常培訓(xùn)，日常運(yùn)營(yíng)，商務(wù)洽談，售后服務(wù)，財(cái)務(wù)報(bào)表1財(cái)務(wù)1財(cái)務(wù)報(bào)表，供應(yīng)商結(jié)算，運(yùn)營(yíng)報(bào)表等 業(yè)務(wù)推廣1業(yè)務(wù)洽談，消費(fèi)者推廣 1客服12人在線咨詢，售前，售中，售后服務(wù)1物流配送38人物流調(diào)度，商品配送 產(chǎn)品需求組合通過(guò)以上綜合信息，我們已經(jīng)知道是圍繞社區(qū)內(nèi)用戶的生活需求，集合本社區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)商家，提供相關(guān)產(chǎn)品需求，以下產(chǎn)品組合是圍繞社區(qū)生活服務(wù)電商平臺(tái)所進(jìn)行的產(chǎn)品組合：項(xiàng)目名稱產(chǎn)品商品配送餐飲外賣中餐外賣，西餐外賣，特色外賣日常用品生活用品，如便利店內(nèi)的煙酒，水果等辦公文化用品，如打印紙，文具等其它，送水，送花等商圈精選自有商圈特色商品，精選特色商品物流快遞，跑腿服務(wù)社區(qū)廣告本地分類廣
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