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正文內(nèi)容

保安公司暑期實習(xí)報告(編輯修改稿)

2024-12-09 03:42 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 了考核的可操作性,減少考核時人為因素的影響;建立完善考核機(jī)制,實行末位淘汰制,避免了考核走過場的現(xiàn)象,通過考核機(jī)制的建立,增強了員工 的危機(jī)感、緊迫感,促使員工不斷提高自身素質(zhì)。 二、培育自身核心專長,創(chuàng)特色服務(wù),提升核心競爭力。 在實習(xí)中,我看到一套由 煙草公司 、 萬方物業(yè) 、經(jīng)開區(qū)保安公司合作自行設(shè)計開發(fā)的 “一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng) ”物業(yè)管理服務(wù)軟件。該軟件包括: “ 一站式客戶服務(wù)、一站式資迅管理、一站式數(shù)碼社區(qū) ” 三大體系,是一個利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量,有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。管理處全面提倡 “一站式服務(wù) ”、 “最佳保安 ”的特色管理服務(wù)。從而,實現(xiàn)了高效的管理運作,解決了業(yè)主的奔波之苦,創(chuàng)造了 一種無微不至、無所不在的服務(wù),提升了服務(wù)效率,提高了業(yè)主滿意度,提升了物業(yè)管理服務(wù)的水平和服務(wù)質(zhì)量,最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。 三、推行 “ 顧客互動年 ” ,促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動。 經(jīng)開區(qū)保安公司在與業(yè)主關(guān)系管理方面,在實習(xí)中我了解到,在 2020 年 萬方物業(yè) 重 點開展了 “ 顧客互動年 ” 活動。成立了俱樂部,設(shè)立新生活服務(wù)中心,開通客戶服務(wù)熱線,及根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等,有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如:三月份,開展了學(xué)雷鋒義務(wù)服務(wù)活動; “六一 ”兒童節(jié),與幼兒園聯(lián)誼開展游戲活動;十月份,組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影;十二月份,圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物 …… 通過開展各類豐富多彩的互動活動,加強了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流,創(chuàng)建了互動的顧客關(guān)系,營造了濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。 四、重視物業(yè)管理的重要基礎(chǔ)工作設(shè)備管理。 對于設(shè)備管 理,我在實習(xí)中看到,管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;做好設(shè)備的日常檢查巡視,定期進(jìn)行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔,并認(rèn)真作好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次,進(jìn)行水質(zhì)化驗,以保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn);發(fā)電機(jī)每月試運行一次;消防泵每月點動一次,以確保發(fā)生火災(zāi)險情時,消防泵能正常使用。等等。 五、管理處一道亮麗的風(fēng)景線安保隊伍。 管理處的保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對小區(qū)實行 24 小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新招聘 的安保員進(jìn)
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