【文章內容簡介】
問題? 計劃能力專業(yè)能力? 客戶服務? 業(yè)務知識? 系統(tǒng)運用? 銷售技巧? 效率導向? 質量導向? 投訴處理? 知識管理職位目的與職責職位目的(存在的理由,限制和目標)To build, manage and maintain a stateoftheart contact center platform for the pany職責范圍(名稱、定義、該職責所要達到的結果/目標)責任級別(全部/部分/協(xié)助)衡量標準(數量、質量)業(yè)務類戰(zhàn)略層面? To build, manage and maintain a reliable, stable, multichannel accessible, flexible, easily expandable and easily patible conta