【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 不到語(yǔ)音包，終端會(huì)主動(dòng)掛斷或是基站側(cè)不活動(dòng)定時(shí)器超時(shí)。216。 問(wèn)題排查：排查無(wú)線鏈路、QCI1承載是否正常，是否有強(qiáng)干擾等。 基站參數(shù)配置異常不合理的參數(shù)配置，會(huì)使UE在切換、重建等過(guò)程中失敗，導(dǎo)致掉話。以下參數(shù)，對(duì)VoLTE掉話率影響較大的，需要重點(diǎn)關(guān)注是否配置正確。參數(shù)名稱參數(shù)ID含義語(yǔ)音業(yè)務(wù)UE不活動(dòng)定時(shí)器UEInactiveTimeQci1該參數(shù)用來(lái)指示eNodeB對(duì)UE存在QCI1業(yè)務(wù)時(shí)是否發(fā)送和接收數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)UE不活動(dòng)定時(shí)器開關(guān)UEInactiveTimeQci1Switch該參數(shù)用來(lái)控制“語(yǔ)音業(yè)務(wù)UE不活動(dòng)定時(shí)器”是否生效。當(dāng)開關(guān)為開時(shí)“語(yǔ)音業(yè)務(wù)UE不活動(dòng)定時(shí)器”生效UM模式PDCP序列號(hào)長(zhǎng)度PdcpSnSize該參數(shù)表示UM模式下，上行DRB的PDCP序列號(hào)長(zhǎng)度。上行UM模式RLC序列號(hào)長(zhǎng)度ULRleSnSize該參數(shù)表示UM模式下，上行RLC序列號(hào)長(zhǎng)度，AM 模式下固定為10bit下行UM模式RLC序列號(hào)長(zhǎng)度DLRleSnSize該參數(shù)表示UM模式下，下行RLC序列號(hào)長(zhǎng)度，AM 模式下固定為10bitQCI變更時(shí)新增A2測(cè)量開關(guān)HosignalingOPTSwith：AddA2MeaslfQciAdjSwitch在基于覆蓋的切換場(chǎng)景下，用于控制是否在業(yè)務(wù)QCI發(fā)生變更時(shí)新增異頻A2或異系統(tǒng)A2的測(cè)量異頻異系統(tǒng)測(cè)量對(duì)象總個(gè)數(shù)最大值MaxNonlntraMeasObjNum該參數(shù)表示小區(qū)向連接態(tài)UE下發(fā)的測(cè)量控制消息中異頻和異系統(tǒng)測(cè)量對(duì)象總個(gè)數(shù)的最大值 干擾引起的掉話216。 問(wèn)題定位：UE通過(guò)RRC鏈路建立和基站取得信令交互，而空口上行干擾大于110dBm后將嚴(yán)重影響RRC的建立，從而影響VOLTE的接通率；通過(guò)后臺(tái)網(wǎng)管跟蹤小區(qū)的PRB 上是否存在干擾，對(duì)大于110dBm的小區(qū)進(jìn)行干擾優(yōu)化。216。 處理方法：LTE干擾分為系統(tǒng)內(nèi)干擾和系統(tǒng)間干擾，系統(tǒng)間干擾包括雜散干擾、阻塞干擾、互調(diào)/諧波干擾等，系統(tǒng)內(nèi)干擾包括遠(yuǎn)距離同頻干擾、GPS故障、數(shù)據(jù)配置錯(cuò)誤等。首先提取100PRB統(tǒng)計(jì)分析、排查是否為整網(wǎng)干擾（查詢配置、告警等）；干擾檢測(cè)（網(wǎng)絡(luò)側(cè)跟蹤到的RB RSSI明顯比其它RB高）根據(jù)100PRB統(tǒng)計(jì)分析，判斷是系統(tǒng)內(nèi)或系統(tǒng)外干擾：系統(tǒng)外干擾： l 干擾的處理方法：內(nèi)部干擾：重點(diǎn)排查硬件故障、參數(shù)配置、超遠(yuǎn)覆蓋，錯(cuò)開頻點(diǎn)配置，避免PCI干擾；外部干擾：首先使用掃頻儀進(jìn)行掃頻進(jìn)行共站干擾排查（阻塞、雜散、互調(diào)等），其次進(jìn)行非共站干擾排查，如隔離度檢查、頻率間隔檢查等，并協(xié)調(diào)無(wú)線電管理委員會(huì)進(jìn)行清查；l 后臺(tái)OMC干擾查詢及定位方法：PRB干擾查詢：在EMS性能歷史性能監(jiān)控窗口噪聲干擾檢測(cè)統(tǒng)計(jì)，選擇RB0~RB99平均噪聲干擾進(jìn)行查詢 以下從100個(gè)RB的頻域分布規(guī)律上識(shí)別各類干擾并展開優(yōu)化。216。 系統(tǒng)內(nèi)干擾與接入失敗相關(guān)內(nèi)容重復(fù)，n 大氣波導(dǎo)：頻域特征為全頻段抬升 、中間6個(gè)RB抬升更高，可能干擾源為遠(yuǎn)距離同頻干擾n GPS故障：頻域特征為RBRB4851及RB92明顯抬升 216。 系統(tǒng)間干擾：n 雜散干擾：頻域特征為前高后低 ，可能干擾源DCS1800、FDDn 阻塞干擾：頻域特征為全頻段抬升，可能干擾源FDD、干擾器 n 互調(diào)/諧波干擾：頻域特征為幾個(gè)RB尖峰凸起，可能干擾源GSM900、DCS1800、公安偽基站 核心網(wǎng)掉話問(wèn)題排查流程定界的內(nèi)容放到第3節(jié)分析定位系統(tǒng)掉話問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題原因和解決方案提供定位指導(dǎo)和指標(biāo)優(yōu)化。如下是IMS側(cè)問(wèn)題定界和分析優(yōu)化流程：對(duì)于核心網(wǎng)掉話，首先分析網(wǎng)元告警和CHR日志。如果存在問(wèn)題相關(guān)告警，需要參考網(wǎng)元產(chǎn)品文檔進(jìn)行告警排查和解決，如果仍未解決請(qǐng)聯(lián)系華為技術(shù)人員協(xié)助。IMS問(wèn)題可以分為用戶投訴和非投訴兩類進(jìn)行處理。針對(duì)投訴問(wèn)題有具體的場(chǎng)景、用戶號(hào)碼和時(shí)間點(diǎn)，可以進(jìn)行初步問(wèn)題判斷，必要時(shí)直接從DO系統(tǒng)獲取信令分析。對(duì)于非投訴問(wèn)題，需要進(jìn)行IMS話統(tǒng)、CHR關(guān)聯(lián)分析，找出掉話率高的時(shí)間段和典型的掉話號(hào)碼，根據(jù)掉話號(hào)碼和時(shí)間點(diǎn)從DO系統(tǒng)獲取信令分析。根據(jù)掉話信令首先找出第一拆線點(diǎn)，根據(jù)第一拆線點(diǎn)進(jìn)行分類分析。無(wú)線問(wèn)題交由無(wú)線分析解決，第三方AS問(wèn)題交由第三方AS分析解決，IMS問(wèn)題根據(jù)BYE消息Reason碼進(jìn)行分類分析?，F(xiàn)網(wǎng)常見(jiàn)掉話場(chǎng)景與優(yōu)化建議如下：掉話場(chǎng)景優(yōu)化建議通話過(guò)程中EPC發(fā)送ASR提示BEARER_RELEASED，導(dǎo)致SBC發(fā)送BYE拆話。 無(wú)線信號(hào)導(dǎo)致，需要優(yōu)化無(wú)線覆蓋 通話過(guò)程中IP地址發(fā)生變化后發(fā)起重注冊(cè)，注冊(cè)成功后SCSCF拆除已有會(huì)話。 EPC側(cè)定時(shí)器設(shè)置不合理導(dǎo)致，需要優(yōu)化定時(shí)器 彩鈴情況下，被叫應(yīng)答時(shí)彩鈴服務(wù)器通過(guò)UPDATE以及ReInvite重新協(xié)商主被叫編解碼，此時(shí)發(fā)生eSRVCC切換，SCCAS在等待UPDATE 200時(shí)收到切換出現(xiàn)異常，導(dǎo)致掉話。需要集團(tuán)研究院確定這種彩鈴媒體重協(xié)商流程和SRVCC流程碰撞時(shí)，該如何處理 主叫UE收到摘機(jī)的200后由于信號(hào)較差未響應(yīng)ACK，網(wǎng)絡(luò)側(cè)重傳200定時(shí)器超時(shí)后發(fā)送BYE拆話無(wú)線信號(hào)導(dǎo)致，需要優(yōu)化無(wú)線覆蓋 通話中主叫發(fā)生eSRVCC切換，剛切換完成又發(fā)生回切，回切完成后被叫掛機(jī)，在BYE消息到達(dá)主叫前，主叫又發(fā)起了eSRVCC切換，所以主叫收到BYE消息后不回200 OK。用戶在無(wú)線切換臨界點(diǎn)來(lái)回移動(dòng)導(dǎo)致，無(wú)需優(yōu)化通話過(guò)程中發(fā)生eSRVCC切換，切換成功后eMSC立刻發(fā)送BYE拆話。優(yōu)化2G承載建立成功率VoBB撥打VoLTE用戶，被叫摘機(jī)的200OK到達(dá)SBC后，SBC向CSCF發(fā)送487向終端發(fā)送BYE拆話。VoBB終端打包時(shí)長(zhǎng)30ms和VoLTE手機(jī)20ms不匹配。需要VoBB終端做整改。 CS呼叫VoLTE振鈴后發(fā)生eSRVCC切換，切換接近完成時(shí)又進(jìn)行回切，回切失敗導(dǎo)致拆話。用戶在無(wú)線切換臨界點(diǎn)來(lái)回移動(dòng)導(dǎo)致，無(wú)需優(yōu)化HTC終端做被叫，呼叫接通后15分鐘，網(wǎng)絡(luò)側(cè)發(fā)起session timer會(huì)話檢測(cè)，update消息發(fā)送到SBC后未收到終端200響應(yīng)消息，32秒后超時(shí)SBC回復(fù)408，網(wǎng)絡(luò)側(cè)再重復(fù)發(fā)送2次update后仍未收到200響應(yīng)，之后網(wǎng)絡(luò)釋放呼叫異常造成掉話。SBC通話狀態(tài)下未主動(dòng)刷新IPSEC SA參數(shù)，在401鑒權(quán)挑戰(zhàn)10分鐘后，UE已經(jīng)啟用新的IPSEC SA參數(shù)，但SBC繼續(xù)使用老的IPSEC SA參數(shù)下發(fā)SEESION檢測(cè)的UPDATE消息，導(dǎo)致UE無(wú)法解析返回200 OK。檢測(cè)超時(shí)后網(wǎng)絡(luò)側(cè)終止呼叫。在SE2900 V300R001C20SPH117已經(jīng)解決。VoLTE用戶間撥打，被叫摘機(jī)的200OK到達(dá)主叫的同時(shí)，主叫掛機(jī)場(chǎng)景，主叫未響應(yīng)ACK，直接發(fā)BYE。用戶原因掉話，無(wú)需優(yōu)化用戶在使用VOLTE業(yè)務(wù)時(shí)，在呼叫接通后，立即單通，20秒后掉話。PCRF收到PGW 上報(bào)的CCU失敗后，未返回ASR給SBC。由于承載建立失敗，主叫UE后續(xù)上發(fā)的語(yǔ)音包，PGW未轉(zhuǎn)發(fā)給SBC，SBC下發(fā)的語(yǔ)音包也無(wú)法發(fā)給主叫，導(dǎo)致雙發(fā)20秒單通。UE檢測(cè)到下行語(yǔ)音20秒無(wú)數(shù)據(jù)包，上報(bào)bye主動(dòng)釋放呼叫。需要EPC升級(jí)解決。VOLTE用戶正在通話中，此時(shí)收到另外一個(gè)USSD請(qǐng)求，用戶掉話。由于用戶收到了USS請(qǐng)求，從SGs口發(fā)起，用戶直接回落CSFB，用戶掉話。VoLTE用戶關(guān)閉USSD業(yè)務(wù)（如彩印）用戶通話過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)終端在頻繁進(jìn)行TAU更新時(shí)，發(fā)生掉話。UE發(fā)起第一次TAU，在TAU未完成時(shí)，再次發(fā)起TAU。 MME拒絕第二次TAU，失敗原因?yàn)镾Gs聯(lián)合附著失敗network failure。 SGs聯(lián)合失敗原因?yàn)镠SS返回UnexpectedDataValue Network failure 。通過(guò)與HSS核對(duì)：HSS回非期望數(shù)據(jù)值，是因?yàn)镠SS開啟了防雙活功能。正常的一個(gè)用戶的位置更新還沒(méi)結(jié)束，5秒內(nèi)用戶在別的VLR上來(lái)的位置更新HSS就拒絕LAU。 MME拒絕TAU后，用戶掉話。暫時(shí)關(guān)閉HSS的防雙活功能，規(guī)避頻繁TAU失敗。SBC的無(wú)媒體檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)配置過(guò)短，導(dǎo)致SBC先于其它網(wǎng)元拆線。SBC的無(wú)媒體檢測(cè)時(shí)長(zhǎng)過(guò)短，會(huì)導(dǎo)致SBC先于其它網(wǎng)元拆線，但是根因不在SBC，不合理，建議按120秒設(shè)置。 用戶eSRVCC切換優(yōu)化1.... eSRVCC無(wú)線問(wèn)題定位思路 eSRVCC切換流程非常復(fù)雜主要涉及UE、空口、無(wú)線、EPC、核心網(wǎng)5大域超過(guò)10個(gè)方面影響因素，為提升網(wǎng)絡(luò)eSRVCC切換成功率，通過(guò)端到端信令平臺(tái)對(duì)切換失敗的原因值進(jìn)行定界，對(duì)定界為無(wú)線側(cè)的問(wèn)題進(jìn)一步具體分析，問(wèn)題原因定位，提出優(yōu)化方案，對(duì)后續(xù)eSRVCC切換處理進(jìn)行指導(dǎo)快速找到問(wèn)題所在并迅速解決。 eSRVCC無(wú)線問(wèn)題定位方法按照VoLTE語(yǔ)音“433”優(yōu)化方法的eSRVCC切換無(wú)線問(wèn)題定位排查流程，主要通過(guò)以下4個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化： eSRVCC未觸發(fā)問(wèn)題 eSRVCC切換時(shí)延問(wèn)題 eSRVCC切換失敗問(wèn)題 SRVCC切換成功前后問(wèn)題具體流程圖如下： eSRVCC未觸發(fā)問(wèn)題的排查216。 問(wèn)題判定規(guī)則 當(dāng)UE處于VOLTE通話，UE所測(cè)量到的4G側(cè)的RSCP值和GSM側(cè)的電平值滿足開啟測(cè)量和觸發(fā)切換的門限（網(wǎng)絡(luò)設(shè)定的）時(shí)，UE或者網(wǎng)絡(luò)不進(jìn)行切換的觸發(fā)和執(zhí)行。216。 問(wèn)題排查步驟eSRVCC切換無(wú)法觸發(fā)導(dǎo)致VOLTE業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行異系統(tǒng)切換，無(wú)法實(shí)現(xiàn)4/2G互操作，嚴(yán)重影響客戶感知，為排查無(wú)法觸發(fā)eSRVCC的原因定位，步驟如下基站未收到B2事件的處理辦法缺少“設(shè)備廠商定位處理”： eSRVCC功能開啟216。 問(wèn)題現(xiàn)象路測(cè)中有LTE信號(hào)低于異系統(tǒng)A2測(cè)量門限，但是不下發(fā)eSRVCC相關(guān)的測(cè)量控制，UE也不會(huì)進(jìn)行測(cè)量上報(bào)。216。 處理方法若要進(jìn)行eSRVCC，需打開相應(yīng)的算法開關(guān)，以及異系統(tǒng)互操作策略需支持eSRVCC。需要在對(duì)應(yīng)設(shè)備廠家的OMC上打開對(duì)應(yīng)的算法開關(guān)（包含4G側(cè)與2G側(cè)）。 基站側(cè)問(wèn)題 基站未下發(fā)A2測(cè)量控制信息216。 問(wèn)題現(xiàn)象當(dāng)UE信號(hào)低于異系統(tǒng)A2測(cè)量門限，基站未下發(fā)A2測(cè)量控制信息。216。 處理方法排查L(zhǎng)icense是否過(guò)期，以及是否正常安裝。IRAT涉及的相關(guān)License如下，其中SRVCC的License 如下圖所示 基站未下發(fā)B2測(cè)量控制信息216。 問(wèn)題現(xiàn)象UE上報(bào)A2測(cè)量報(bào)告后，基站收到A2測(cè)量報(bào)告后，未下發(fā)B2測(cè)量控制信息216。 處理方法檢查OMC側(cè)的基站測(cè)量控制信息是否配置完整。主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行排查：① 切換算法配置核查② 異系統(tǒng)切換參數(shù)配置核查③ QCI切換優(yōu)先級(jí)配置核查 基站未收到A2測(cè)量事件216。 問(wèn)題現(xiàn)象在Uu口，終端上發(fā)A2事件后，基站側(cè)未收到A2測(cè)量事件。216。 處理方法l 上行干擾排查：跟蹤上行RB RSSI 來(lái)判斷是否存在上行干擾。上行干擾檢測(cè)（網(wǎng)絡(luò)側(cè)跟蹤到的RB RSSI明顯比其它RB高）l 干擾的處理方法：①錯(cuò)開頻點(diǎn)配置②使用掃頻儀進(jìn)行掃頻，找出干擾源。③對(duì)于瞬時(shí)的，變化的干擾，暫時(shí)沒(méi)有好的解決辦法。l 設(shè)備廠家處理：在排除無(wú)線的干擾，覆蓋后，需要對(duì)問(wèn)題交由對(duì)應(yīng)設(shè)備廠家進(jìn)行基站側(cè)的排查和定位。 基站未收到B2事件216。 問(wèn)題現(xiàn)象UE上報(bào)B2事件報(bào)告后，基站未收到B2測(cè)量報(bào)告216。 處理方法l 上行干擾排查及處理見(jiàn)問(wèn)題4l 設(shè)備廠家處理在完成上行干擾排查和覆蓋排查后，需要聯(lián)合設(shè)備廠家對(duì)基站進(jìn)行跟蹤處理，定位原因。 基站未發(fā)送eSRVCC切換請(qǐng)求216。 問(wèn)題現(xiàn)象基站收到UE上發(fā)的測(cè)量報(bào)告后，未向SWCC IWF 進(jìn)行發(fā)送 SRVCC PS to CS Request信令。216。 處理方法主要設(shè)備廠家跟蹤核心網(wǎng)信令進(jìn)行定位處理。 基站未收到eMSC的信息反饋216。 問(wèn)題現(xiàn)象基站向SWCC IWF 進(jìn)行發(fā)送 SRVCC PS to CS Request信令后，未收到eMSC反饋回的SRVCC PS to CS Response信令。216。 處理方法查詢GSM側(cè)小區(qū)是否存在擁塞，BSC側(cè)是否存在異系統(tǒng)切換LICENSE不足等現(xiàn)象。如果存在，請(qǐng)對(duì)GSM小區(qū)進(jìn)行擴(kuò)容，補(bǔ)足BSC側(cè)異系統(tǒng)切換LICENSE。 終端問(wèn)題 終端未上報(bào)A2測(cè)量事件216。 問(wèn)題現(xiàn)象基站下發(fā)A2測(cè)量控制，在滿足系統(tǒng)設(shè)定的A2測(cè)量門限后，終端未上報(bào)A2測(cè)量事件。216。 處理方法抓取終端側(cè)LO