關于申報xx縣電信行業(yè)精神文明建設先進單位的申報材料(編輯修改稿)
2024-12-09 03:22 本頁面
【文章內容簡介】 宣傳工作深入到社區(qū)，加大宣傳力度，提升我司各類品牌知名度，實現(xiàn)“零距離”服務。 五、接受社會監(jiān)督，提高服務工作透明度，再創(chuàng)新標準 努力提高收費透明度，減少話費糾紛。開 放網上營業(yè)廳服務，在營業(yè)廳內外擺放自助終端硬件，免費為用戶提供話費清單打印，話費查詢、 24 小時充值交費服務，接受群眾的查詢監(jiān)督。提供每月免費寄送話費帳單，用戶在家中也可明明白白消費。 六、取得的成績 通過全體員工的不懈努力，一年來取得如下成績： （一）在信息建設中取得的成績 抓住 3G 網絡的優(yōu)勢，結合固網、寬帶的發(fā)展，適時推進網絡建設工作。主動出擊，強化服務保障，提升客戶服務水平。落實服務經理配置，明確 3G 公眾 用戶名單制分配和公眾服務經理的配置 ,做好人員保障。全面啟動五大維系活動，全力打造陽光服務文化，較好地改善了用戶感知，服務質量顯著提升。 1． 3G 業(yè)務呈良性發(fā)展 針對本地的 3G 業(yè)務發(fā)展情況制定了各渠道的銷售類政策。 3G 放號日均產能環(huán)比增長 %；社會渠道產能從 3 月份到 6 月份提升 %。 IPHONE 銷量提升迅速。 2
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