【文章內(nèi)容簡介】 （8）資金周轉(zhuǎn)優(yōu)勢。（1）實(shí)物差距。（2）商品信息描述不清（3）信譽(yù)問題。四、促銷策略（一）廣告我們的廣告方式只要采取兩種方式發(fā)傳單。贊助學(xué)校的活動(dòng)。（二）人員推銷我們的人員推銷只要是加強(qiáng)門店銷售人員與顧客的面對(duì)面溝通，進(jìn)行我們商品的推銷。（三）公共關(guān)系我們的公共關(guān)系只要從以下三方面來做努力樹立誠實(shí)不欺，優(yōu)質(zhì)守信的形象。在各學(xué)校開學(xué)期間拉橫幅，歡迎同學(xué)們的到校。我們?cè)O(shè)立每年的6月1號(hào)為我們門店的愛心日，在那天我們會(huì)隨機(jī)向羅定地區(qū)的一些學(xué)校進(jìn)行愛心捐贈(zèng)。如體育用品、學(xué)習(xí)用品的捐贈(zèng)。（四）營業(yè)推廣我們門店的營業(yè)推廣包括以下幾方面對(duì)滯銷或部分新品進(jìn)行降價(jià)促銷，以便促進(jìn)銷售。設(shè)立會(huì)員卡，對(duì)會(huì)員進(jìn)行折扣優(yōu)惠和積分獎(jiǎng)勵(lì)。在節(jié)假日，進(jìn)行打折、有獎(jiǎng)銷售、贈(zèng)送銷售、試用銷售等。設(shè)立主題區(qū)，如DIY區(qū)、情侶區(qū)、飾品區(qū)、體育用品區(qū)、禮品互贈(zèng)區(qū)等。第七部分、人員及組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)全體成員為實(shí)現(xiàn)組織的目的，在管理工作中進(jìn)行分工協(xié)作，通過職務(wù)，職責(zé)、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成體系。一個(gè)企業(yè)的組織績效在很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)的合理性和適應(yīng)性。所以管理者必須按照一個(gè)企業(yè)的組織目標(biāo)所提出的要求，根據(jù)所處的環(huán)境和成員自身特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出合理、高效的組織結(jié)構(gòu)，從而保證有限的資源的充分利用，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一、組織結(jié)構(gòu)由于我們的企業(yè)較小，所以我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相對(duì)簡單，具體的組織結(jié)構(gòu)框架圖如下圖71所示 店長收銀員理貨員銷售員圖71 組織結(jié)構(gòu)圖二、各人員的崗位職責(zé)崗位職責(zé)是指在工作中所負(fù)責(zé)的范圍和所承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任，包括完成效果等。以下是我們企業(yè)各人員的崗位職責(zé)：（一）店長的崗位職責(zé)對(duì)門店的日常營運(yùn)管理工作負(fù)責(zé)；協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設(shè)備管理、清潔管理負(fù)責(zé)；對(duì)門店人員、財(cái)務(wù)、物料、設(shè)備、清潔的安全操作負(fù)責(zé)；對(duì)突發(fā)事件等方面的工作預(yù)防、處理負(fù)責(zé)；對(duì)門店良好的整體衛(wèi)生形象負(fù)責(zé)；對(duì)外場優(yōu)質(zhì)服務(wù)及指導(dǎo)負(fù)責(zé)；對(duì)內(nèi)場良好出品質(zhì)量負(fù)責(zé)；對(duì)全店成本與費(fèi)用的有效控制負(fù)責(zé)；對(duì)企業(yè)制定營業(yè)目標(biāo)的有效落實(shí)與達(dá)成負(fù)責(zé)；對(duì)門店員工的個(gè)人成長培訓(xùn)與關(guān)懷負(fù)責(zé)；1對(duì)財(cái)務(wù)出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負(fù)責(zé)；1對(duì)于門店相關(guān)的外聯(lián)事物負(fù)責(zé)；1對(duì)企業(yè)的工作內(nèi)容下達(dá)與安排負(fù)責(zé)。（二）收銀員的崗位職責(zé)每日按規(guī)定時(shí)間到企業(yè)出納處交清前一天的營業(yè)款項(xiàng)及報(bào)表。 按時(shí)到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作。 收款時(shí)認(rèn)真審核服務(wù)員開出的單據(jù)，確認(rèn)金額及數(shù)量正確，如有錯(cuò)誤立即退還服務(wù)員，交店長確認(rèn)誤單后簽字作廢。 認(rèn)真識(shí)別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應(yīng)立即退還該服務(wù)員向客人解釋并調(diào)換。 認(rèn)真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。 嚴(yán)禁在收銀臺(tái)存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 收銀員不得在上班時(shí)間中途離開崗位。 收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害企業(yè)利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟(jì)損失。收銀員應(yīng)認(rèn)真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險(xiǎn)箱中，并做好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表。 收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)好當(dāng)日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應(yīng)及時(shí)查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當(dāng)日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報(bào)財(cái)務(wù)部，經(jīng)財(cái)務(wù)部查明后處理。 1收銀員應(yīng)嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)保密制度，必須嚴(yán)格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時(shí)提醒），否則給企業(yè)帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 1收銀員在操作過程中，如遇錯(cuò)單作廢必須由店長簽字方能認(rèn)可，否則一切損失由承接責(zé)任人承擔(dān)。（三）銷售員的崗位職責(zé)負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的市場推廣與銷售，能獨(dú)立完成項(xiàng)目銷售工作；必須每日匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)展，并匯報(bào)第二天的工作計(jì)劃；必須徹底了解門店的產(chǎn)品，可以指出本門店產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)；了解銷售客戶現(xiàn)有軟、硬件情況，能夠協(xié)助企業(yè)為客戶全程演示產(chǎn)品。必須隨時(shí)更新行業(yè)知識(shí)，了解行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)?？芍赋霰鹃T店產(chǎn)品與競爭對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)缺點(diǎn)比較，并在方案及相關(guān)銷售材料中可以深刻分析行業(yè)信息；可獨(dú)立完成專業(yè)化的市場分析報(bào)告；每周提交工作報(bào)告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問題，下周工作計(jì)劃；制定短期、中期、長期工作計(jì)劃，并每周報(bào)告進(jìn)度；搜集市場信息，客戶動(dòng)態(tài)資料，競爭對(duì)手資料，并及時(shí)準(zhǔn)備相關(guān)報(bào)告；作為所銷售項(xiàng)目投標(biāo)準(zhǔn)備工作的負(fù)責(zé)人，及時(shí)協(xié)調(diào)、跟進(jìn)、落實(shí)投標(biāo)中的各項(xiàng)工作；1具有把控客戶項(xiàng)目費(fèi)用的能力，引導(dǎo)客戶項(xiàng)目預(yù)算，提供企業(yè)項(xiàng)目預(yù)算報(bào)價(jià)和投標(biāo)報(bào)價(jià)建議；1負(fù)責(zé)合同簽訂過程中的談判工作；1完成店長交給的其它任務(wù)。1組織各項(xiàng)市場推廣展會(huì)工作；1協(xié)助項(xiàng)目實(shí)施和收款工作。（四）理貨員的崗位職責(zé)要熟悉商品以及商品包裝上的標(biāo)識(shí)，要了解門店的商品的名稱、用途、規(guī)格、保質(zhì)期以及商品的用途等等商品的相關(guān)知識(shí)。要經(jīng)常了解商品的銷售情況，要及時(shí)提出補(bǔ)貨的要求或者填好商品缺貨本。掌握商品的標(biāo)價(jià)知識(shí)，可以熟練地使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確答因價(jià)格標(biāo)簽。要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。要注意商品的安全，同時(shí)也要努力防止商品的損壞和偷竊，做好防損工作。要搞好所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和商品的保潔工作，在空閑時(shí)間要搽干凈貨架和商品，減少灰塵的累積。要了解商場百貨的整體布局和商品陳列的基本方法，對(duì)商品進(jìn)行正確的陳列，并對(duì)不符合陳列的商品整理好，要檢查商品有沒有脫價(jià)，譬如打錯(cuò)價(jià)或者有兩個(gè)不同的價(jià)格，同時(shí)還要檢查商品有沒有快過期或者已經(jīng)過了生產(chǎn)日期。要服從店長的指派，在營業(yè)的高峰時(shí)期要協(xié)助收銀員做好收銀工作。要嚴(yán)格執(zhí)行商場百貨的服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守儀容端莊、儀表整潔熱情待客等各項(xiàng)服務(wù)紀(jì)律。在上班期間不可以隨意離開門店，不允許在上班期間與同事交頭接耳，把顧客晾在一邊，不允許在上班期間做私人事。要保持門店的環(huán)境衛(wèi)生，第一班或者最后一班的理貨員要打掃衛(wèi)生。三、公司規(guī)章制度（一）總 則：為了加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序，結(jié)合公司的實(shí)際情況，特制定本制度。（二）考 勤員工應(yīng)自覺遵守公司規(guī)定的作息時(shí)間，上班應(yīng)親自簽到，不可代簽。上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準(zhǔn)假而不到崗超過4小時(shí)者，視為曠工。任何類別的請(qǐng)假都需經(jīng)理事前批準(zhǔn)；如有緊急情況，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)電話通知經(jīng)理。（三）加班、調(diào)休由于工作上的需要，需在工作時(shí)間以外工作的視為加班。加班按小時(shí)計(jì)算，4小時(shí)為半天，8小時(shí)為一天。員工每月調(diào)休兩天，需要使用調(diào)休時(shí)，必須提前一天申請(qǐng)，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準(zhǔn)，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當(dāng)月月末將未調(diào)休的部分匯總，按本人工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)給加班工資。（四）行為規(guī)范員工上班應(yīng)穿著整齊，不得穿背心、拖鞋上崗。男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。員工禁止在工作場所吃零食、做私活、長時(shí)間打私人電話。員工對(duì)待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請(qǐng)經(jīng)理來處理。員工之間需互相協(xié)助，不可說三道四，力求氣氛融洽。保持店內(nèi)整潔，每天交班前應(yīng)把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交店長并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。員工辭職需提前一個(gè)月以書面形式通知公司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離職，否則不退還押金及所欠工資。（五）獎(jiǎng)勵(lì)每月評(píng)月度優(yōu)秀員工一名，當(dāng)選者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元。員工工資按工齡漲幅，工作1年以上者第二年漲幅50元，工作2年以上者漲幅100元。對(duì)公司的經(jīng)營、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實(shí)施的每次獎(jiǎng)勵(lì)50—100元。檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎(jiǎng)勵(lì)100元。改革創(chuàng)新、降低成本，對(duì)公司有貢獻(xiàn)的每次獎(jiǎng)勵(lì)100—500元。（六）處罰遲到或早退5分鐘內(nèi)的每次扣罰2元，5分鐘以上的每分鐘扣罰1元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。不服從加班、調(diào)休、工作安排等管理的扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，當(dāng)年不享受任何福利待遇；2次以上者工資降級(jí)處理，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。事假、病假按本人日均工資計(jì)扣，停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。曠工按本人日均工資的200%計(jì)扣（月度累計(jì)曠工2天，全年累計(jì)曠工4天的視為自動(dòng)離職，自動(dòng)離職所欠工資及押金不予發(fā)放），并停發(fā)當(dāng)月全勤獎(jiǎng)。穿背心、拖鞋上崗的；管轄設(shè)備不搞衛(wèi)生的；工具使用完不歸位的；以上情形之一的每次扣罰10元。員工與顧客發(fā)生爭吵的；拾物不報(bào)，占為己有的；以上情形之一的每次扣罰100元。未經(jīng)許可，擅自私用公司設(shè)備做私活或損壞公司設(shè)備財(cái)產(chǎn)的，按實(shí)際損失扣罰。由于員工缺乏責(zé)任心而非設(shè)備原因造成的產(chǎn)品損壞或報(bào)廢，按實(shí)際損失扣罰。第八部分、財(cái)務(wù)計(jì)劃一、成本估算（一）固定資產(chǎn)預(yù)測工具和設(shè)備資產(chǎn)預(yù)測根據(jù)銷售預(yù)測，企業(yè)需要以下工具和設(shè)備（如表8－1所示）：表81 工具和設(shè)備資產(chǎn)預(yù)測名稱數(shù)量單價(jià)總費(fèi)用（元）精品鈦合金貨架45002000百變貨架2300600鈦合金電動(dòng)旋轉(zhuǎn)貨架28501700DIY用玻璃圓桌2150300椅子825200燈光設(shè)備（一套）11