【文章內(nèi)容簡介】 （8）資金周轉(zhuǎn)優(yōu)勢。（1）實物差距。（2）商品信息描述不清（3）信譽問題。四、促銷策略（一）廣告我們的廣告方式只要采取兩種方式發(fā)傳單。贊助學校的活動。（二）人員推銷我們的人員推銷只要是加強門店銷售人員與顧客的面對面溝通，進行我們商品的推銷。（三）公共關(guān)系我們的公共關(guān)系只要從以下三方面來做努力樹立誠實不欺，優(yōu)質(zhì)守信的形象。在各學校開學期間拉橫幅，歡迎同學們的到校。我們設立每年的6月1號為我們門店的愛心日，在那天我們會隨機向羅定地區(qū)的一些學校進行愛心捐贈。如體育用品、學習用品的捐贈。（四）營業(yè)推廣我們門店的營業(yè)推廣包括以下幾方面對滯銷或部分新品進行降價促銷，以便促進銷售。設立會員卡，對會員進行折扣優(yōu)惠和積分獎勵。在節(jié)假日，進行打折、有獎銷售、贈送銷售、試用銷售等。設立主題區(qū)，如DIY區(qū)、情侶區(qū)、飾品區(qū)、體育用品區(qū)、禮品互贈區(qū)等。第七部分、人員及組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)全體成員為實現(xiàn)組織的目的，在管理工作中進行分工協(xié)作，通過職務，職責、職權(quán)及相互關(guān)系構(gòu)成體系。一個企業(yè)的組織績效在很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)的合理性和適應性。所以管理者必須按照一個企業(yè)的組織目標所提出的要求，根據(jù)所處的環(huán)境和成員自身特點，設計出合理、高效的組織結(jié)構(gòu)，從而保證有限的資源的充分利用，順利實現(xiàn)目標。一、組織結(jié)構(gòu)由于我們的企業(yè)較小，所以我們企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也相對簡單，具體的組織結(jié)構(gòu)框架圖如下圖71所示 店長收銀員理貨員銷售員圖71 組織結(jié)構(gòu)圖二、各人員的崗位職責崗位職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。以下是我們企業(yè)各人員的崗位職責：（一）店長的崗位職責對門店的日常營運管理工作負責；協(xié)調(diào)各部門人員管理、物料管理、設備管理、清潔管理負責；對門店人員、財務、物料、設備、清潔的安全操作負責；對突發(fā)事件等方面的工作預防、處理負責；對門店良好的整體衛(wèi)生形象負責；對外場優(yōu)質(zhì)服務及指導負責；對內(nèi)場良好出品質(zhì)量負責；對全店成本與費用的有效控制負責；對企業(yè)制定營業(yè)目標的有效落實與達成負責；對門店員工的個人成長培訓與關(guān)懷負責；1對財務出納監(jiān)督與日常管理的檢查工作負責；1對于門店相關(guān)的外聯(lián)事物負責；1對企業(yè)的工作內(nèi)容下達與安排負責。（二）收銀員的崗位職責每日按規(guī)定時間到企業(yè)出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。 按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。 收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退還服務員，交店長確認誤單后簽字作廢。 認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。 認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)，須做到帳物相符。 嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關(guān)的私人物品。 收銀員不得在上班時間中途離開崗位。 收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款，損害企業(yè)利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。收銀員應認真整理好每日帳單，避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入保險箱中，并做好當日營業(yè)報表。 收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款，應及時查明原因，如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的，報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。 1收銀員應嚴格遵守財務保密制度，必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權(quán)限操作（如有超出及時提醒），否則給企業(yè)帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。 1收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由店長簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。（三）銷售員的崗位職責負責企業(yè)產(chǎn)品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作；必須每日匯報當天工作進展，并匯報第二天的工作計劃；必須徹底了解門店的產(chǎn)品，可以指出本門店產(chǎn)品的優(yōu)點；了解銷售客戶現(xiàn)有軟、硬件情況，能夠協(xié)助企業(yè)為客戶全程演示產(chǎn)品。必須隨時更新行業(yè)知識，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)?？芍赋霰鹃T店產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品的優(yōu)缺點比較，并在方案及相關(guān)銷售材料中可以深刻分析行業(yè)信息；可獨立完成專業(yè)化的市場分析報告；每周提交工作報告，回顧一周工作內(nèi)容和具體問題，下周工作計劃；制定短期、中期、長期工作計劃，并每周報告進度；搜集市場信息，客戶動態(tài)資料，競爭對手資料，并及時準備相關(guān)報告；作為所銷售項目投標準備工作的負責人，及時協(xié)調(diào)、跟進、落實投標中的各項工作；1具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供企業(yè)項目預算報價和投標報價建議；1負責合同簽訂過程中的談判工作；1完成店長交給的其它任務。1組織各項市場推廣展會工作；1協(xié)助項目實施和收款工作。（四）理貨員的崗位職責要熟悉商品以及商品包裝上的標識，要了解門店的商品的名稱、用途、規(guī)格、保質(zhì)期以及商品的用途等等商品的相關(guān)知識。要經(jīng)常了解商品的銷售情況，要及時提出補貨的要求或者填好商品缺貨本。掌握商品的標價知識，可以熟練地使用標價機，正確答因價格標簽。要有強烈的責任心。要注意商品的安全，同時也要努力防止商品的損壞和偷竊，做好防損工作。要搞好所負責區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和商品的保潔工作，在空閑時間要搽干凈貨架和商品，減少灰塵的累積。要了解商場百貨的整體布局和商品陳列的基本方法，對商品進行正確的陳列，并對不符合陳列的商品整理好，要檢查商品有沒有脫價，譬如打錯價或者有兩個不同的價格，同時還要檢查商品有沒有快過期或者已經(jīng)過了生產(chǎn)日期。要服從店長的指派，在營業(yè)的高峰時期要協(xié)助收銀員做好收銀工作。要嚴格執(zhí)行商場百貨的服務規(guī)范，嚴格遵守儀容端莊、儀表整潔熱情待客等各項服務紀律。在上班期間不可以隨意離開門店，不允許在上班期間與同事交頭接耳，把顧客晾在一邊，不允許在上班期間做私人事。要保持門店的環(huán)境衛(wèi)生，第一班或者最后一班的理貨員要打掃衛(wèi)生。三、公司規(guī)章制度（一）總 則：為了加強勞動紀律和工作秩序，結(jié)合公司的實際情況，特制定本制度。（二）考 勤員工應自覺遵守公司規(guī)定的作息時間，上班應親自簽到，不可代簽。上班時間已到而未到崗者，即為遲到；未到下班時間而提前離崗者，即為早退；未經(jīng)準假而不到崗超過4小時者，視為曠工。任何類別的請假都需經(jīng)理事前批準；如有緊急情況，應在1小時內(nèi)電話通知經(jīng)理。（三）加班、調(diào)休由于工作上的需要，需在工作時間以外工作的視為加班。加班按小時計算，4小時為半天，8小時為一天。員工每月調(diào)休兩天，需要使用調(diào)休時，必須提前一天申請，在經(jīng)理安排好工作的前提下方可批準，確因?qū)嶋H困難無法安排的，在當月月末將未調(diào)休的部分匯總，按本人工資標準發(fā)給加班工資。（四）行為規(guī)范員工上班應穿著整齊，不得穿背心、拖鞋上崗。男員工不留長發(fā)或奇形怪發(fā)，保持顏面整潔，女員工不佩帶夸張的飾品。員工禁止在工作場所吃零食、做私活、長時間打私人電話。員工對待顧客保持良好的態(tài)度，不能與顧客發(fā)生任何爭吵，如遇客戶不合理要求可以請經(jīng)理來處理。員工之間需互相協(xié)助，不可說三道四，力求氣氛融洽。保持店內(nèi)整潔，每天交班前應把自己的崗位打掃干凈，物歸原位。所有部門在每班工作結(jié)束后要將資料整理好，已完成的交店長并登記，未完成的需與接班人員交接清楚便于工作更好的完成。員工辭職需提前一個月以書面形式通知公司，經(jīng)批準后方可離職，否則不退還押金及所欠工資。（五）獎勵每月評月度優(yōu)秀員工一名，當選者獎勵現(xiàn)金100元。員工工資按工齡漲幅，工作1年以上者第二年漲幅50元，工作2年以上者漲幅100元。對公司的經(jīng)營、管理等制度提出好建議，一經(jīng)采納實施的每次獎勵50—100元。檢舉違規(guī)操作或損害公司利益的，每次獎勵100元。改革創(chuàng)新、降低成本，對公司有貢獻的每次獎勵100—500元。（六）處罰遲到或早退5分鐘內(nèi)的每次扣罰2元，5分鐘以上的每分鐘扣罰1元。代簽到的代簽雙方每次各罰50元。不服從加班、調(diào)休、工作安排等管理的扣除當月獎金，當年不享受任何福利待遇；2次以上者工資降級處理，情節(jié)嚴重的予以辭退。事假、病假按本人日均工資計扣，停發(fā)當月獎金。曠工按本人日均工資的200%計扣（月度累計曠工2天，全年累計曠工4天的視為自動離職，自動離職所欠工資及押金不予發(fā)放），并停發(fā)當月全勤獎。穿背心、拖鞋上崗的；管轄設備不搞衛(wèi)生的；工具使用完不歸位的；以上情形之一的每次扣罰10元。員工與顧客發(fā)生爭吵的；拾物不報，占為己有的；以上情形之一的每次扣罰100元。未經(jīng)許可，擅自私用公司設備做私活或損壞公司設備財產(chǎn)的，按實際損失扣罰。由于員工缺乏責任心而非設備原因造成的產(chǎn)品損壞或報廢，按實際損失扣罰。第八部分、財務計劃一、成本估算（一）固定資產(chǎn)預測工具和設備資產(chǎn)預測根據(jù)銷售預測，企業(yè)需要以下工具和設備（如表8－1所示）：表81 工具和設備資產(chǎn)預測名稱數(shù)量單價總費用（元）精品鈦合金貨架45002000百變貨架2300600鈦合金電動旋轉(zhuǎn)貨架28501700DIY用玻璃圓桌2150300椅子825200燈光設備（一套）11