【文章內(nèi)容簡介】 .......................................................................................................................77產(chǎn)品使用培訓 ...................................................................................................................................77產(chǎn)品保修 ...........................................................................................................................................78第十三章 售后服務內(nèi)容 .....................................................................................................................80服務承諾說明 ...................................................................................................................................80公司的服務承諾 ...............................................................................................................................80售后服務承諾 ...................................................................................................................................805 / 103故障響應時間 ...................................................................................................................................80服務事項 ...........................................................................................................................................81質(zhì)量保證承諾 ...................................................................................................................................82服務宗旨 ...........................................................................................................................................82服務項目 ...........................................................................................................................................82第十四章 培訓計劃及內(nèi)容 .................................................................................................................85標準培訓 ...........................................................................................................................................85培訓內(nèi)容 ...........................................................................................................................................85培訓課程大綱 ...................................................................................................................................86培訓資料 ...........................................................................................................................................86第十五章 系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務承諾 ...................................................................................87方針策略 ...........................................................................................................................................87方案措施 ...........................................................................................................................................87備件服務 ...........................................................................................................................................87故障的檢測與排除 ...........................................................................................................................875．售后服務與承諾 ...............................................................................................................................886．保修期內(nèi)和服務 ...............................................................................................................................88保修期后的服務 ...............................................................................................................................89文檔歸納與整理 ...............................................................................................................................89第十六章 工程業(yè)績 ...........................................................................................................................90第十七章 工廠智能系統(tǒng)工程報價清單 ...........................................................................................966 / 103第一章 公 司 簡 介德爾是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡系統(tǒng)、三表抄送、多媒體教學、可視樓宇對講、閉路車輛管理系統(tǒng)、遠程傳輸、所內(nèi)防盜報警、公共廣播、車輛管理系統(tǒng)、軟件開發(fā)、光纖通信等智能化產(chǎn)品銷售、安裝調(diào)試及技術(shù)服務的單位。近幾年來，智能建筑以及現(xiàn)代管理在世界各地蓬勃發(fā)展，并已成為 21 世紀建筑業(yè)的發(fā)展主流。我公司不斷提高自身的技術(shù)，將“智能化管理”引入到廣大客戶中來。隨著現(xiàn)代科學技術(shù)的迅猛發(fā)展，特別是計算機、通訊、網(wǎng)絡信息技術(shù)、自動化控制技術(shù)的普及和應用而發(fā)展起來的。萊安員工不斷的努力奮進，堅持靠質(zhì)量求生存，服務求發(fā)展的宗旨，贏得了廣大客戶的一致好評，成功案例有華南師范大學、中山大學、廣州九十九中學、惠州學院、華南理工大學、安利培訓中心、廣州市城市規(guī)劃局、中山三中、廣州三十三中學、匯華商貿(mào)大廈、廣州城市信息中山技術(shù)監(jiān)督局、高科大廈、理想集團、保利豐花園、廣州五羊本田、廣州豐田、湛江長途電話管理局、華聯(lián)所內(nèi)、好又多、廣州電信資料局、元崗商業(yè)廣場等。我們秉承真誠合作精神向廣大客戶提供相關(guān)的系統(tǒng)解決方案，設(shè)備銷售及技術(shù)支持，價格合理，歡迎來人來電咨詢、洽談業(yè)務！7 / 103第二章 總 述工程名稱及地址(1)工程名稱：**智能系統(tǒng)工程 (2)工程地點：**市工程內(nèi)容 **智能系統(tǒng)工程所需貨物供應和安裝調(diào)試、驗收、人員培訓、技術(shù)服務等相關(guān)服務。工程設(shè)計目的智能系統(tǒng)由綜合布線系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁管理系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、防盜報警、電子巡更等系統(tǒng)組成，弱電系統(tǒng)以網(wǎng)絡分系統(tǒng)為基礎(chǔ)， ，根據(jù)決策和信息化建設(shè)的需要，采用先進成熟的網(wǎng)絡技術(shù)，以辦公樓一層電腦機房為中心，利用建成的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)圖像和視頻信息的實時傳輸和監(jiān)控管理，實現(xiàn)辦公、營業(yè)等信息的交換和共享，實現(xiàn)遠程監(jiān)督以及管理，全面提高整個行管工作的效率。工程設(shè)計范圍：(1) 綜合布線系統(tǒng) (2) 閉路監(jiān)控系統(tǒng)(3) 門禁管理系統(tǒng)(4) 會議系統(tǒng)(5) 防盜報警系統(tǒng)（6）公共廣播系統(tǒng)(7) 電子巡更系統(tǒng)承包范圍：（1）**智能系統(tǒng)工程所需貨物供應和安裝調(diào)試、驗收、人員培訓、8 / 103技術(shù)服務等相關(guān)服務（2）承包方式：采取總承包形式對本工程進行承包即包工、包料、包機械、包質(zhì)量、包安全、包工期、包安全、包環(huán)境衛(wèi)生、包驗收合格等全部工作內(nèi)容。工期計劃目標合同簽訂生效后的 30 天內(nèi)系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試，并投入使用。設(shè)計標準和原則執(zhí)行標準《智能建筑設(shè)計技術(shù)》GBJ23282 ；《電氣裝置安裝施工及驗收規(guī)范》 （GBJ23282 國家標準）《智能建筑工程質(zhì)量驗收規(guī)范》 GB 503392022《智能建筑設(shè)計標準》 （上海市標準 DBJ084795）《安全防范系統(tǒng)通用圖形符號》GA/7594《建筑與建筑群綜合布線系統(tǒng)設(shè)計、施工及驗收規(guī)范》（CE89：97）《民用閉路監(jiān)視電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》GB5019894《黑白監(jiān)視器通用技術(shù)條件》GB/T 148581993《涉外賓館監(jiān)視系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范》 （DBJ081690）9 / 103第三章 網(wǎng)絡綜合布線系統(tǒng)用戶總體要求（1）279 個綜合信息點（詳細見圖紙） 。（2）綜合信息點采用非屏雙絞線。（3）要求機房裝修以及靜電地板，機房要有防雷以及接地，安裝防火門。（4）用戶方只提出基本規(guī)劃和總體要求，具體設(shè)計思路、功能細節(jié)和實現(xiàn)手段均由承建公司實現(xiàn)。設(shè)計依據(jù)　* 10－BASE－T　* Ether(100BASET)　* EIA/TIA568 EIA/TIA569EIA/TIA　* TSB36/40 工業(yè)標準及國際商務建筑布線標準　* ISO/IEC IS 11801　* ISO/IECJTC1/SC25/WG3　* ANSI FDDI/TPDDI 100Mbps　* ATM Forum設(shè)計指導思想（1）綜合布線系統(tǒng)將貫穿于信息網(wǎng)的各個平面，為數(shù)據(jù)、圖像等系統(tǒng)信號提供高性能傳輸路由。 10 / 103（2）作為一個綜合性的線路平臺，應具有最大的兼容性和開放性，可滿足各類型通訊及計算機等的傳輸需要和網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，提供一個標準化、高帶寬、低成本的網(wǎng)路環(huán)境。（3）系統(tǒng)應具有開放的模塊化結(jié)構(gòu)，可靈活地進行資源分配，線路管理、變更和擴展。（4）系統(tǒng)應提供一個安全、有序、便于管理的設(shè)備安裝及連接環(huán)境，可快捷簡便地進行系統(tǒng)安裝和運行。（5）在充分考慮目前應用情況下，以高起點和適度超前的原則來規(guī)劃本系統(tǒng)。為各種高性能