未來(lái)企業(yè)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 08:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 16%15%11%9%8%5%5%一、變革的主要挑戰(zhàn)有哪些？316位中國(guó)變革領(lǐng)域的專業(yè)人士對(duì)主要變革挑戰(zhàn)的選擇率硬件因素流程變革第三章 成就變革第一節(jié) 專業(yè)人士對(duì)變革的認(rèn)識(shí)《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義高層的支持員工的參與提倡變革的企業(yè)文化誠(chéng)懇及時(shí)的溝通軟件因素有效的組織架構(gòu)有文化支持的變革績(jī)效考核體系的調(diào)整高效的培訓(xùn)機(jī)制物質(zhì)和非物質(zhì)性的鼓勵(lì)91%57%53%48%45%39%38%36%27%19%二、變革成功的關(guān)鍵要素有哪些？316位中國(guó)變革領(lǐng)域的專業(yè)人士對(duì)變革成功要素的選擇率排序硬件因素變革先鋒 /變革代理第三章 成就變革第二節(jié) 為什么變革高手能勝出？《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義 就像鉆石的四個(gè)方面。通過(guò)注重變革鉆石的四個(gè)方面，我們就可以實(shí)現(xiàn)非常高的變革成功率。用整合的眼光和積極的行動(dòng)來(lái)打磨鉆石的四個(gè)構(gòu)面，能夠引導(dǎo)未來(lái)的企業(yè)探索自身的成功變革之路。一、變革鉆石理論認(rèn)為：變革項(xiàng)目成功，與下列四個(gè)重要的焦點(diǎn)領(lǐng)域有強(qiáng)烈的相關(guān)性：真知灼見(jiàn)、堅(jiān)實(shí)方法、改善技能、精準(zhǔn)投入。變革鉆石變革鉆石第二節(jié) 為什么變革高手能勝出？《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義二、真知灼見(jiàn)，付諸行動(dòng)。 努力對(duì)面臨的挑戰(zhàn)和復(fù)雜度做全面、真實(shí)的了解和掌握，然后采取行動(dòng)予以解決。一些實(shí)用的步驟包括： 。 。 。 。三、堅(jiān)實(shí)方法，穩(wěn)固效益。 運(yùn)用體系化的變革方法，注重實(shí)際產(chǎn)出，與正式的項(xiàng)目管理方法整合一致。 一些實(shí)用的步驟包括： “ 最后的獎(jiǎng)品 ” 第三章 成就變革《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義四、改善技能，優(yōu)化變革。 合理優(yōu)化資源，表達(dá)最高層的支持承諾，任命專門的變革經(jīng)理，并授權(quán)員工實(shí)施變革。一些實(shí)用的步驟包括： 。 與。 。 。三、精準(zhǔn)投入，最佳回報(bào)。 理解何種投入在提高項(xiàng)目成功率方面可以產(chǎn)生最佳回報(bào)，分配適當(dāng)?shù)馁Y源來(lái)管理變革，將變革管理上所使用的金錢視為一種投資，而非一種支出。一些實(shí)用的步驟包括： 。 。 為簡(jiǎn)。第三章 成就變革第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路第一節(jié) 市場(chǎng)力量《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義數(shù)字信息爆炸 可持續(xù)發(fā)展需求新興經(jīng)濟(jì)體資本可獲得性 新客戶需求經(jīng)濟(jì)狀況54%市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 一、來(lái)自客戶關(guān)系管理高管 對(duì) 2022年前市場(chǎng)力量的認(rèn)可度調(diào)查新業(yè)務(wù)模式27%22%9%14%14%16%20%4%能源價(jià)格波動(dòng)第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義二、三大變革驅(qū)動(dòng)力新業(yè)務(wù)模式 新的管理系統(tǒng)、新興業(yè)務(wù)正在發(fā)生；新客戶需求 消費(fèi)習(xí)慣正在改變；數(shù)字化信息爆炸 對(duì)管理方法、對(duì)部分行業(yè)形成了影響。第二節(jié)、對(duì)領(lǐng)先的新定義第二節(jié)、對(duì)領(lǐng)先的新定義一、三類領(lǐng)先模式使創(chuàng)新型企業(yè)脫穎而出客戶洞察領(lǐng)先者 從客戶洞察獲得價(jià)值并將客戶經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于所有渠道；使用新數(shù)據(jù)類型和新數(shù)據(jù)源；增進(jìn)客戶體驗(yàn)；擁有產(chǎn)生洞察的現(xiàn)成人員。第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義數(shù)字渠道領(lǐng)先者 從數(shù)字化方案中獲得價(jià)值；擁有跨越市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售和服務(wù)職能的明確數(shù)字化戰(zhàn)略；關(guān)注新客戶群體；關(guān)注數(shù)字客戶體驗(yàn)。新時(shí)代領(lǐng)先者 同時(shí)使用客戶洞察和數(shù)字渠道在最高層面進(jìn)行響應(yīng)。第三節(jié)、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先成功的三個(gè)手段一、成本和復(fù)雜性降低 成為低成本提供商；外包高成本職能；使企業(yè)的運(yùn)營(yíng)更加靈活、精益。二、創(chuàng)新的造市 進(jìn)入新客戶市場(chǎng)；客戶共建； 社會(huì)化媒體；關(guān)注新生代。三、戰(zhàn)略性服務(wù)交付 客戶互動(dòng)；新渠道對(duì)話；重獲客戶信任；向聯(lián)系中心提供更佳數(shù)據(jù)。 隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)有變得復(fù)雜的傾向。第五章 ROI全球整合框架第一節(jié) 全球整合是填充 “ 變革鴻溝 ” 的有效方法 ,作用有：第二節(jié) 全球整合最佳實(shí)踐企業(yè)之行業(yè)分布《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義一、進(jìn)軍新市場(chǎng) 二、吸引新客戶三、網(wǎng)羅人才 四、助推能力、知識(shí)和資產(chǎn)組合的改變5% 5% 5% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 15%制藥制藥 餐飲餐飲/食品食品快速消費(fèi)品快速消費(fèi)品 能源能源 醫(yī)療醫(yī)療 石油天然氣石油天然氣 汽車汽車金融服務(wù)金融服務(wù) IT 電信電信零售零售《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義 第五章 ROI全球整合框架第五章 ROI全球整合框架《 未來(lái)企業(yè)之路 》 講義第三節(jié)、全球運(yùn)營(yíng)整合實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略： ROI框架一、在全球范圍內(nèi)實(shí)施運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵要素：可重復(fù)的流程、優(yōu)化資產(chǎn)、整合運(yùn)營(yíng)。二、可重復(fù)的流程 （ Repeatable processes)建立可重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程是提高運(yùn)營(yíng)效力的長(zhǎng)期目標(biāo)。包括：消除低效率： 消除所有重復(fù)的或者無(wú)用的步驟，同時(shí)開(kāi)展多項(xiàng)工作而不是逐一開(kāi)展工作優(yōu)化效力： 此處的關(guān)鍵是確保輸出高質(zhì)量產(chǎn)品和工作。對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并且預(yù)備替代方案。管理例外： 企業(yè)需要管理文化和地區(qū)差異，爭(zhēng)取將交易例外限制
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