未來企業(yè)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 08:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 16%15%11%9%8%5%5%一、變革的主要挑戰(zhàn)有哪些？316位中國變革領(lǐng)域的專業(yè)人士對主要變革挑戰(zhàn)的選擇率硬件因素流程變革第三章 成就變革第一節(jié) 專業(yè)人士對變革的認(rèn)識《 未來企業(yè)之路 》 講義高層的支持員工的參與提倡變革的企業(yè)文化誠懇及時的溝通軟件因素有效的組織架構(gòu)有文化支持的變革績效考核體系的調(diào)整高效的培訓(xùn)機制物質(zhì)和非物質(zhì)性的鼓勵91%57%53%48%45%39%38%36%27%19%二、變革成功的關(guān)鍵要素有哪些？316位中國變革領(lǐng)域的專業(yè)人士對變革成功要素的選擇率排序硬件因素變革先鋒 /變革代理第三章 成就變革第二節(jié) 為什么變革高手能勝出？《 未來企業(yè)之路 》 講義 就像鉆石的四個方面。通過注重變革鉆石的四個方面，我們就可以實現(xiàn)非常高的變革成功率。用整合的眼光和積極的行動來打磨鉆石的四個構(gòu)面，能夠引導(dǎo)未來的企業(yè)探索自身的成功變革之路。一、變革鉆石理論認(rèn)為：變革項目成功，與下列四個重要的焦點領(lǐng)域有強烈的相關(guān)性：真知灼見、堅實方法、改善技能、精準(zhǔn)投入。變革鉆石變革鉆石第二節(jié) 為什么變革高手能勝出？《 未來企業(yè)之路 》 講義二、真知灼見，付諸行動。 努力對面臨的挑戰(zhàn)和復(fù)雜度做全面、真實的了解和掌握，然后采取行動予以解決。一些實用的步驟包括： 。 。 。 。三、堅實方法，穩(wěn)固效益。 運用體系化的變革方法，注重實際產(chǎn)出，與正式的項目管理方法整合一致。 一些實用的步驟包括： “ 最后的獎品 ” 第三章 成就變革《 未來企業(yè)之路 》 講義四、改善技能，優(yōu)化變革。 合理優(yōu)化資源，表達(dá)最高層的支持承諾，任命專門的變革經(jīng)理，并授權(quán)員工實施變革。一些實用的步驟包括： 。 與。 。 。三、精準(zhǔn)投入，最佳回報。 理解何種投入在提高項目成功率方面可以產(chǎn)生最佳回報，分配適當(dāng)?shù)馁Y源來管理變革，將變革管理上所使用的金錢視為一種投資，而非一種支出。一些實用的步驟包括： 。 。 為簡。第三章 成就變革第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路第一節(jié) 市場力量《 未來企業(yè)之路 》 講義數(shù)字信息爆炸 可持續(xù)發(fā)展需求新興經(jīng)濟體資本可獲得性 新客戶需求經(jīng)濟狀況54%市場競爭 一、來自客戶關(guān)系管理高管 對 2022年前市場力量的認(rèn)可度調(diào)查新業(yè)務(wù)模式27%22%9%14%14%16%20%4%能源價格波動第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路《 未來企業(yè)之路 》 講義二、三大變革驅(qū)動力新業(yè)務(wù)模式 新的管理系統(tǒng)、新興業(yè)務(wù)正在發(fā)生；新客戶需求 消費習(xí)慣正在改變；數(shù)字化信息爆炸 對管理方法、對部分行業(yè)形成了影響。第二節(jié)、對領(lǐng)先的新定義第二節(jié)、對領(lǐng)先的新定義一、三類領(lǐng)先模式使創(chuàng)新型企業(yè)脫穎而出客戶洞察領(lǐng)先者 從客戶洞察獲得價值并將客戶經(jīng)驗運用于所有渠道；使用新數(shù)據(jù)類型和新數(shù)據(jù)源；增進(jìn)客戶體驗；擁有產(chǎn)生洞察的現(xiàn)成人員。第四章 以客戶為中心的領(lǐng)先之路《 未來企業(yè)之路 》 講義數(shù)字渠道領(lǐng)先者 從數(shù)字化方案中獲得價值；擁有跨越市場營銷、銷售和服務(wù)職能的明確數(shù)字化戰(zhàn)略；關(guān)注新客戶群體；關(guān)注數(shù)字客戶體驗。新時代領(lǐng)先者 同時使用客戶洞察和數(shù)字渠道在最高層面進(jìn)行響應(yīng)。第三節(jié)、實現(xiàn)領(lǐng)先成功的三個手段一、成本和復(fù)雜性降低 成為低成本提供商；外包高成本職能；使企業(yè)的運營更加靈活、精益。二、創(chuàng)新的造市 進(jìn)入新客戶市場；客戶共建； 社會化媒體；關(guān)注新生代。三、戰(zhàn)略性服務(wù)交付 客戶互動；新渠道對話；重獲客戶信任；向聯(lián)系中心提供更佳數(shù)據(jù)。 隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，企業(yè)有變得復(fù)雜的傾向。第五章 ROI全球整合框架第一節(jié) 全球整合是填充 “ 變革鴻溝 ” 的有效方法 ,作用有：第二節(jié) 全球整合最佳實踐企業(yè)之行業(yè)分布《 未來企業(yè)之路 》 講義一、進(jìn)軍新市場 二、吸引新客戶三、網(wǎng)羅人才 四、助推能力、知識和資產(chǎn)組合的改變5% 5% 5% 5% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 15%制藥制藥 餐飲餐飲/食品食品快速消費品快速消費品 能源能源 醫(yī)療醫(yī)療 石油天然氣石油天然氣 汽車汽車金融服務(wù)金融服務(wù) IT 電信電信零售零售《 未來企業(yè)之路 》 講義 第五章 ROI全球整合框架第五章 ROI全球整合框架《 未來企業(yè)之路 》 講義第三節(jié)、全球運營整合實現(xiàn)戰(zhàn)略： ROI框架一、在全球范圍內(nèi)實施運營戰(zhàn)略的三個關(guān)鍵要素：可重復(fù)的流程、優(yōu)化資產(chǎn)、整合運營。二、可重復(fù)的流程 （ Repeatable processes)建立可重復(fù)的標(biāo)準(zhǔn)化流程是提高運營效力的長期目標(biāo)。包括：消除低效率： 消除所有重復(fù)的或者無用的步驟，同時開展多項工作而不是逐一開展工作優(yōu)化效力： 此處的關(guān)鍵是確保輸出高質(zhì)量產(chǎn)品和工作。對可能的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，并且預(yù)備替代方案。管理例外： 企業(yè)需要管理文化和地區(qū)差異，爭取將交易例外限制
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1