度考核及其應(yīng)用ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-08 07:49 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事）；來自企業(yè)內(nèi)部的支持部門和供應(yīng)部門的反饋（支持者）；來自公司內(nèi)部和外部的客戶的反饋（服務(wù)對(duì)象）；以及來自本人的反饋。 協(xié)作性和流程性強(qiáng)的行業(yè)企業(yè)；中層干部和職能服務(wù)部門業(yè)績(jī)考核；員工能力素質(zhì)培養(yǎng)。14 360度考核方式介紹及應(yīng)用 基本內(nèi)涵被考核者被考核者上級(jí)上級(jí)同事同事同事同事下屬下屬15 360度考核方式介紹及應(yīng)用 優(yōu)缺點(diǎn)360度考核的優(yōu)點(diǎn)：度考核的優(yōu)點(diǎn)：q 綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息綜合性強(qiáng)，因?yàn)樗辛硕鄠€(gè)角度的反饋信息q 信息質(zhì)量可靠信息質(zhì)量可靠q 通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部通過強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部 /外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理外部顧客，推動(dòng)了全面質(zhì)量管理q 從多個(gè)人而非但個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考從多個(gè)人而非但個(gè)人那里獲取反饋信息，可以減少偏見對(duì)考核結(jié)果的影響核結(jié)果的影響q 從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展從員工周圍人那里獲取反饋信息，可以增強(qiáng)員工的自我發(fā)展意識(shí)意識(shí)16 360度考核方式介紹及應(yīng)用 優(yōu)缺點(diǎn)360度考核的缺點(diǎn)：度考核的缺點(diǎn)：q員工可能會(huì)相互串連起來集體作弊員工可能會(huì)相互串連起來集體作弊q來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突來自不同方面的意見可能會(huì)發(fā)生沖突q在綜合處理來自各方面的反饋信息是比較棘手在綜合處理來自各方面的反饋信息是比較棘手q考核周期較長(zhǎng)、成本相對(duì)比較高考核周期較長(zhǎng)、成本相對(duì)比較高q考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有時(shí)較復(fù)雜考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)有時(shí)較復(fù)雜17 360度考核方式介紹及應(yīng)用 主要特點(diǎn)上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象示意圖 360績(jī)效考核法強(qiáng)調(diào) 從與被考核者發(fā)生工作關(guān)系的多方主體那里獲得被考核者 的信息。18上級(jí)下屬服務(wù)對(duì)象供應(yīng)者同事者被考核對(duì)象360績(jī)效考核法可根據(jù)需要調(diào)整評(píng)價(jià)權(quán)重n1n2n3n4n5 360度考核方式介紹及應(yīng)用 主要特點(diǎn)19項(xiàng)目經(jīng)理 /項(xiàng)目總監(jiān)下屬銷售部 /物業(yè)處配套部 /設(shè)計(jì)部 /供應(yīng)部財(cái)務(wù)部 /辦公室工程部經(jīng)理360績(jī)效考核法應(yīng)用權(quán)重確定舉例例子30%25%20%15%10% 360度考核方式介紹及應(yīng)用 主要特點(diǎn)n1n2n3n4n5權(quán)重設(shè)置原則20 360度考核方式介紹及應(yīng)用 在國(guó)內(nèi)應(yīng)用中存在的主要問題 360度考核有比較大的優(yōu)勢(shì)，但是在國(guó)內(nèi)而言，儒家文化的等級(jí)觀念和中庸之道，使得 360度考核有先天的不適應(yīng)，有其內(nèi)在的弱點(diǎn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：q 過分依賴 360度考核，會(huì)削弱績(jī)效目標(biāo)的意義。人們會(huì)更習(xí)慣于 “不是你做了什么，而是你做事的方式 ”的說法，會(huì)更注重搞好人際關(guān)系，而不是搞好自己的業(yè)績(jī)。q 考核結(jié)果一出來，常常是 “老好人 ”得分排在前面，而那些真正想做事的人、或經(jīng)常指出他人缺點(diǎn)的人，反而成了不受歡迎的人。其結(jié)果必然是打擊認(rèn)認(rèn)真真做事的員工，形成一團(tuán)和氣的組織無績(jī)效現(xiàn)象。q 成為管理者不愿管理員工的借口。用 360度的方式進(jìn)行考核，遇到員工不滿意時(shí)，管理者說的最多的一句話是： “這是大家的意見，別找我，找我也沒用。 ”21 360度考核方式介紹及應(yīng)用 在國(guó)內(nèi)應(yīng)用中存在的主要問題q “誰考核誰負(fù)責(zé) ”，這是真正意義的績(jī)效管理原則。 360度考核強(qiáng)調(diào)的是集體負(fù)責(zé)任，其實(shí)往往就是誰也不負(fù)責(zé)。q 管理者的績(jī)效結(jié)果也部分決定于員工的評(píng)價(jià)。因此，管理者也怕得罪員工，怕員工給的評(píng)分低，從而影響自己的績(jī)效和晉升。q 最后，綜合各方面的信息增加了系統(tǒng)的復(fù)雜性。操作起來比較復(fù)雜，需要經(jīng)過培訓(xùn)才能使系統(tǒng)有效工作。22 360度考核方式介紹及應(yīng)用 在應(yīng)用中應(yīng)克服的主要障礙 在在 360度考核體系推行的過程中，我們必須克服以上這些障礙，以使度考核體系推行的過程中，我們必須克服以上這些障礙，以使 360度考核能夠得以順利度考核能夠得以順利推行并取得較好的效果。推行并取得較好的效果。 q 首先，必須取得公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，高層領(lǐng)導(dǎo)必須有堅(jiān)決變革的決
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