國有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急救援預案(編輯修改稿)
2025-06-08 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 構(gòu)上報輿情監(jiān)測輿情 會商措施 豐富完善信息內(nèi)容信息編寫處理階段（十二小時內(nèi)完成）采取技術(shù)措施形成通稿正面發(fā)布 跟蹤引導評估總結(jié)善后階段 第一步：發(fā)現(xiàn)輿情。輿情監(jiān)控員通過“百度”、“谷歌”、“搜狗”等主流搜索引擎不間斷搜索含有自定義關(guān)鍵詞的相關(guān)信息，通過判斷，篩選出相關(guān)輿情，記錄其出處，并向事發(fā)單位相關(guān)責任部門報告輿情情況。第二步：分析輿情。事發(fā)單位相關(guān)責任部門對輿情進行分類（特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情、重大或較大網(wǎng)絡(luò)輿情、一般網(wǎng)絡(luò)輿情、影響較小的網(wǎng)絡(luò)輿情）并提出有效控制事態(tài)發(fā)展的有效措施，通過分類選擇特重大網(wǎng)絡(luò)輿情和重大網(wǎng)絡(luò)輿情先報、早報，盡可能減少不良的影響。第三步：上報輿情。事發(fā)單位要第一時間（半小時內(nèi)）上報XX公司總經(jīng)理工作部和輿情事件涉及到的相關(guān)部門。特別重大網(wǎng)絡(luò)輿情要上報集團公司辦公廳。上報輿情要真實、客觀，以保證會商措施更具針對性、適用性和處理有效性。第四步：監(jiān)測輿情。此項工作貫穿整個響應(yīng)和處理階段，發(fā)現(xiàn)輿情后輿情監(jiān)控員要時刻監(jiān)測輿情發(fā)展動向，直至輿情平息為止。在監(jiān)測過程中發(fā)現(xiàn)輿情惡化、影響面擴大等不良發(fā)展趨勢時要及時上報XX公司和事發(fā)單位應(yīng)急指揮機構(gòu)，以便及時有效處理。第五步：成立機構(gòu)。收到事發(fā)單位上報后，XX公司應(yīng)立即成立網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理指揮部（以下簡稱“應(yīng)急指揮部”），由公司黨組書記、總經(jīng)理任總指揮，黨組紀檢組組長、總法律顧問為副總指揮，總經(jīng)理工作部、政工部和網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)部門主要負責人為成員，主要負責研究確定應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的重大決策和指導意見；召開網(wǎng)絡(luò)輿情處理會議，確定處理方案；組織指揮危機公關(guān)；統(tǒng)一對外口徑，確定對外發(fā)布內(nèi)容和發(fā)言人，決定召開新聞
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