保潔綠化部應(yīng)急救援預(yù)案(編輯修改稿)
2025-06-07 23:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。 加強人員進出的控制 針對疫情傳染時期，為了有效的控制人員的流動，保證轄區(qū)內(nèi)內(nèi)的安全，防止病毒的傳播，制定人員流動的有效控制措施，實現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)人員進出記錄清楚，杜絕外來及可疑人員進入本轄區(qū)內(nèi)。一旦疫情解除，管理處一定要想辦法將嚴格人員控制鞏固下去； 管理處充分利用轄區(qū)內(nèi)的各種宣傳形式，宣傳防御知識，倡導(dǎo)良好生活習(xí)慣。并借疫情人心比較緊張的情況下，把教、管、養(yǎng)、訓(xùn)結(jié)合起來，糾正人們隨地吐痰、亂丟垃圾的陋習(xí)。 疫情感染者緊急處理程序 對傳染性強、危害嚴重的感染者，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即隔離，并報公司及衛(wèi)生防疫部門； 了解病人接觸人員及相關(guān)情況，報衛(wèi)生疾病控制中心負責(zé)接洽，對相關(guān)房間進行封閉，由專門人員進行消毒； 管理人員隨時配合相關(guān)部門的工作，隨時公布轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)狀，提醒業(yè)主做好預(yù)防工作，如有可疑情況立即通知物業(yè)，客服人員應(yīng)耐心細致的做好業(yè)主工作，幫助業(yè)主及時解決相關(guān)問題。 事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。 詳細記錄事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施，填寫《事故報告》； 及時采取《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成案例，對全體員工進行培訓(xùn)。5 相關(guān)文件《糾正措施控制程序》《預(yù)防措施控制程序》6 相關(guān)記錄 《事故報告》 《培訓(xùn)記錄》7 相關(guān)流程發(fā)現(xiàn)情況成立防治工作應(yīng)急小組宣傳預(yù)防知識了解和掌握疫情情況做好衛(wèi)生消毒加強人員進出的控制發(fā)現(xiàn)感染者立即隔離報公司及衛(wèi)生防疫部門對相關(guān)房間進行消毒配合相關(guān)部門的工作公布轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)狀召開會議，總結(jié)教訓(xùn)形成案例，組織培訓(xùn)填寫事故報告完畢第五節(jié) 業(yè)主摔傷應(yīng)急預(yù)案1 目的在發(fā)生有客戶摔傷事故時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，做到防范于未然，最大限度地減少事故給公司和業(yè)主可能帶來的財產(chǎn)損失和不利影響，特制定作本制度2 適用范圍本預(yù)案供山東省誠信行物業(yè)管理有限公司各管理處參考3 職責(zé) 管理處主任負責(zé)監(jiān)督各專業(yè)對應(yīng)急措施的掌握情況，對突發(fā)事故的處理進行指示與安排，并根據(jù)事故大小及時上報公司。 客服主管負責(zé)協(xié)助主任制定應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督各專業(yè)的掌握情況，協(xié)調(diào)各專業(yè)處理安全事故，做好安全隱患防范工作。 保潔綠化部主管負責(zé)根據(jù)實際情況制定本專業(yè)應(yīng)急措施，協(xié)調(diào)各專業(yè)解決問題，并及時對應(yīng)急預(yù)案進行更改與對本專業(yè)隊人員的培訓(xùn)。 保潔綠化部員工學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案，配合主管做好安全防范工作。 其他專業(yè)協(xié)助保潔綠化部處理安全事故，協(xié)助客服做好安全防范工作。4內(nèi)容 發(fā)現(xiàn)業(yè)主摔傷后，立即放下手邊的工作，將工具放置邊角。 馬上向消防護衛(wèi)隊員及管理處匯報情況。 詢問摔倒業(yè)主情況，必要時撥打急救電話，切忌不要輕易攙扶和挪動受傷客人，以免造成二次傷害。 客服人員第一時間趕到現(xiàn)場記錄摔倒人員的基本情況，并記錄清楚。 管理處安排人員對摔倒業(yè)主進行慰問。 做好后期防護，避免同類事情再次發(fā)生。 事故處理完畢后，管理處主任應(yīng)召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并采取措施，防止類似事故。 詳細記錄水浸事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施，填寫《事故報告》； 及時采取《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，形成案例，對全體員工進行培訓(xùn)。5 相關(guān)文件《糾正措施控制程序》《預(yù)防措施控制程序》6 相關(guān)記錄 《事故報告》 《培訓(xùn)記錄》7 相關(guān)流程發(fā)現(xiàn)業(yè)主摔傷向消防護衛(wèi)隊員及管理處匯報情況詢問摔倒業(yè)主情況查看傷情是否嚴重是否撥打120急救電話客服人員第一時間趕到現(xiàn)場記錄摔倒人員的基本情況聯(lián)系家屬安排人員對摔倒業(yè)主進行慰問做好后期防護召開會議，總結(jié)教訓(xùn)形成案例，組織培訓(xùn)填寫事故報告完畢第六節(jié) 雨雪天氣應(yīng)急預(yù)案1 目的在發(fā)生雨雪天事故時，以最有效的方法，在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，做到防范于未然，最大限度的減少事故給公司和業(yè)主可能帶來的財產(chǎn)損失和不利影響，特制定作本制度。2 適用范圍本預(yù)案供山東省誠信行物業(yè)管理有限公司各管理處參考3 職責(zé) 管理處主任負責(zé)制定應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督各專業(yè)對應(yīng)急措施的掌握情況，對突發(fā)事故的處理進行指示與安排，并根據(jù)事故大小及時上報公司。 客戶服務(wù)部主管負責(zé)協(xié)助管理處主任制定應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)督各專業(yè)的掌握情況，協(xié)調(diào)各專業(yè)對處理安全事故，做好安全隱患防范工作。 保潔綠化部主管負責(zé)根據(jù)制定的應(yīng)急措施及實際情況，協(xié)調(diào)各專業(yè)解決問題，并及時對應(yīng)急預(yù)案進行更改與對本專業(yè)人員的培訓(xùn)。 保潔綠化部員工負責(zé)對應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)，配合主管做好安全防范工作。 其他專業(yè)協(xié)助保潔綠化專業(yè)對處理安全事故，協(xié)助保潔專業(yè)做好安全防范工作。4 內(nèi)容 管理人員應(yīng)關(guān)注天氣情況，以便做好雨雪天積水的清掃的準備工作； 在下雪的季節(jié)來臨之前，管理處應(yīng)申請、準備足夠的工業(yè)用鹽，雪天將工業(yè)用鹽均勻的灑在院內(nèi)的主要通道上。 天氣轉(zhuǎn)陰或起風(fēng)有下雨、雪的傾向時，護衛(wèi)、客服人員應(yīng)加強巡視，及時通知業(yè)主在下班之前關(guān)閉好門窗、電源，以免損害電器和發(fā)生安全隱患。 若業(yè)主不在，應(yīng)根據(jù)業(yè)主提供的聯(lián)系方式積極與業(yè)主取得聯(lián)系，提醒業(yè)主關(guān)好門窗和切斷電源等。 清掃工具的準備，應(yīng)準備好清掃積水的工具，如：吸塵器、大小掃帚、鐵簸箕、水桶、自制的雪鏟、小手推車、指示牌等。 雨雪天管理處所有人員應(yīng)提前半小時到崗。 保潔主管應(yīng)組織人員及時清掃積雪，在下雪過程中每隔一段時間（視雪的大?。⒅饕访妗⒋箝T、三包地帶的積雪打掃到兩側(cè)，并將工業(yè)鹽對水調(diào)試后適量潑灑于地面上，避免結(jié)
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