【文章內容簡介】 述：貨物不能及時到達；貨物到達不齊；貨物錯發(fā)；包裝損壞加電自檢通不過；設備在試運行期間出現故障。（2）時間風險風險來源：項目實施工期短，所涉及的產品比較多，各系統之間需要項目配合。風險描述：比較短的時間內要完成整個重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統集成工作。.. . . . ..學習參考（3）技術風險風險來源：實施目標較高。風險描述：搭建一個技術先進的、穩(wěn)定可靠安全的視頻會議應用平臺，并實現招標方對系統的全部。（4）系統維護風險風險來源：新系統的維護。風險描述：對于客戶來說，在短時間內新建了一個系統。如何維護好這樣系統是一個的挑戰(zhàn)。風險對應策略（1）設備風險在整個貨物采購，交貨的過程中，我們質量控制組有專人負責整個流程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)控。項目協調組會協調廠商及時組織生產，協調貨運代理及時運送貨物到達口岸。商務組及時、積極運作報關手續(xù)，保證貨物提前或及時入關。我公司工程師將按照設備清單清點貨物，并做詳細記錄，如果發(fā)生貨物少發(fā)，多發(fā)，錯發(fā)情況時，經雙方確認后形成一個備忘錄，由我們負責在用戶滿意的時間內盡快更換補齊或者更換。如果發(fā)現包裝有明顯的破損或異常時，應記錄包裝破損程度，并照相；檢查并記錄外包裝上的振動標志和傾斜標志是否變紅；記錄設備外表是否有損壞現象；由工程師決定是否決定加電測試；填寫開箱驗貨報告；對于包裝破損，或者加電自檢有問題的設備，我們有充足的備品、備件庫，將在指定的時間內，迅速更換全新的備品備件。設備在試運行期間如果出現故障，我們將查明故障原因并根據故障的實際情況，采取調試軟件系統，更新配置或者整機系統等手段重新測試。（2）時間風險對策；詳細的進度計劃。在項目實施周期較短的情況下，與各方共同制定一個詳盡可行的進度計劃非常必要。在進度計劃中，確定需要完成的任務、任務的開始和結束時間以及相關的責任人，這樣便于對項目進行監(jiān)控?？梢栽陧椖繉嵤r間有所偏差時及.. . . . ..學習參考時趕工，保證進度要求。到貨期保證措施。保持與各廠商的溝通并及時向客戶匯報到貨進度；以及時解決商務操作中出現的問題，保證設備的到貨期。? 多個實施小組并行工作? 成立多支實施小組，分別負責以下工作：? 視頻會議系統的安裝調試；? 會議室顯示系統的安裝調試；? 會議室音響系統的安裝調試；? 資源保證措施。重慶市 XXXX 有限公司及各供應商提供必備的資源。確保有充分可以使用的資源。部分工作提前進行項目啟動后即開始編寫設備安裝環(huán)境準備表并發(fā)送至客戶方項目組。確保在設備進場前完成環(huán)境準備工作。重慶市 XXXX 有限公司提前編制國內采購計劃，確定采購物品并跟進相應的到貨期。在設備采購期內，項目組與重慶市 XXXX 集團有限公司領導、相關人員充分溝通，完成需求調研、設計方案、實施方案和測試方案的編寫和確認工作。（3）技術風險對策投標方案的考慮在投標方案中選擇產品和制定方案時，即考慮到產品的可用性和方案的先進型與可行性。確保給出的產品性能滿足需求，方案先進可行。設計方案、實施方案的編寫與確認項目啟動后即開始需求調研，然后編寫設計方案、實施方案，并且征求各方意見。確保方案細化可行。測試方案的確認。在實施方案編寫的同時即準備測試方案，確保各測試項覆蓋全面，測試結果有效。.. . . . ..學習參考（4）維護風險對策重慶市 XXXX 有限公司在產品和方案的選擇上已經考慮到系統維護的簡易性；在售后服務支持上，重慶市 XXXX 有限公司提供完備的支持服務，確保用戶724 小時都可以得到相應的支持服務；重慶市 XXXX 有限公司制定了完備的服務方案，為客戶提供培訓服務。確?？蛻衾斫狻⒄莆障鄳募夹g，為客戶今后的維護工作提供便利。重慶市 XXXX 有限公司編制初步的系統運維文檔，并與客戶共同討論確定。 交貨期保證措施對于視頻會議項目來講，要保證保質保量的如期完工，就需要有一套完整的項目管理流程，確保采購的貨物能夠如期到貨，并要保證貨物的質量。重慶市XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統，設備數量和種類繁多，為了能夠使該項目正常運行，就需要保證貨物的交貨期，具體我們采取以下措施一、貨物的采購首先，合理安排訂貨和交貨，是項目施工能夠按計劃進行的保障。重慶市XXXX 有限公司長期與國內外設備廠商、軟件廠商合作，熟知訂貨、進關等工作流程，能夠很好地協調貨物的生產和運輸問題。我們在合同簽訂之前，即與設備供應商聯系設備定購事宜，使設備供應商可以提前安排生產計劃，在定單正式生效時，合同設備可以馬上進入交貨流程，滿足設備交貨進度的要求。我們與用戶簽訂合同后，將立即和設備廠商進行商務洽談，確保項目中所有硬件、軟件如期、安全地到達指定地點。其次，準備足夠的資金，保證供貨商能夠按時交貨。二、貨物的運輸在備貨期間，我們將保持與各廠商的聯系，密切跟蹤貨物生產、運輸情況。同時，我公司以到貨情況跟蹤表的形式，每天向項目領導小組通報一次貨物情況。在進行設備運輸時，我們將考慮設備安裝地點的可能運輸方式和運輸周期，制定合理的設備運輸計劃，保證合同設備安全按時地抵達指定地點；設備運輸采用門對門方式，由用戶指定的收貨人收貨。.. . . . ..學習參考在設備的運輸過程中，我們將嚴格按標準進行包裝，包裝符合遠距離運輸、防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等要求，能確保貨物安全無損地運抵目的地。我們將在設備裝運發(fā)貨 24 小時內，傳真通知用戶以下信息：運抵的貨單編號、產品名稱、包裝箱數目、運抵地點以及確切發(fā)運日期、存儲要求及其它注意事項。設備到貨后，我們將在發(fā)往指定交貨地點之前，對設備進行加電測試。三、交貨承諾對重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目設備交貨，我公司承諾如下：1. 保證所有貨物為全新設備。2. 保證最終交付給客戶的設備無質量問題。3. 保證按交貨計劃及時將貨物運至客戶指定現場，不影響工程進度。 實施流程、目標和任務時間、人力安排 項目管理綜述重慶市 XXXX 有限公司項目管理總體概述重慶市 XXXX 有限公司公司經過多年的探索及不斷總結，在項目的組織實施過程中規(guī)范流程、強化監(jiān)管，總結出比較成功的項目組織實施管理辦法：重慶市 XXXX 有限公司認為項目的實施必需遵循 PMI 的管理規(guī)范（被 ISO 組織引用成為項目管理的質量標準——ISO10006 國際標準） ，在項目管理過程中，接受 ISO9001 質量保證體系的監(jiān)控，同時強調用戶的積極參與。 “客戶滿意”是項目管理必須始終遵循的原則。重慶市 XXXX 有限公司在實施項目的過程中，將嚴格執(zhí)行 ISO9000 質量標準，憑借質量體系文件對項目流程進行嚴格的管理與控制，從而保證客戶對項目效益的最大需求。美國 PMI 的原則也是我們在項目管理活動中參照執(zhí)行的原則之一。PMI 以組成過程的形式描述項目管理的知識和實踐，總共為 39 個項目管理過程，這些過程被組織成九個知識領域，為了提供更好的管理監(jiān)控，并與項目執(zhí)行組織的持續(xù)運作之間建立恰當聯系，我們把整個項目執(zhí)行分為五個階段：.. . . . ..學習參考? 準備階段：項目前期的準備工作，證實一個項目已經正式啟動。? 計劃階段：制定并維護一個可執(zhí)行的進度計劃，以實現所承擔項目所要達到的目標。? 實施階段：協調人員和其它資源以執(zhí)行計劃。? 控制階段：通過監(jiān)控和測量過程，并在必要的時候采取糾正措施以確保項目目標的實現。? 收尾階段：項目的正式接收并達到有序的結束。各個階段通過它們創(chuàng)造的結果相互聯系－每個階段的輸出或結果成為另一個階段的輸入，如下所示：各階段的相互關系。每個項目都是從準備階段開始，正式啟動項目，在準備階段，主要是為項目的執(zhí)行做一些鋪墊工作，如指定項目經理，成立項目組，系統設計，現場勘查等，然后進入計劃階段，在此階段，利用準備階段確定的文檔，如：項目章程，總體方案等，對項目進行詳細的計劃，形成一系列計劃，如：進度計劃，質量計劃，費用計劃，風險計劃等，用于指導項目實施；參照制定的計劃，項目進入實施階段，此階段主要是對設備及軟件產品進行安裝、調測，同時會把項目進度情況及變更情況反饋到控制階段，控制階段中會對比項目實際進度和計劃的偏差及評估變更的影響，決定所采取的糾正措施，重新返回實施階段，如果計劃需要重新調整，就要返回計劃階段，修改計劃，然后進入實施階段。.. . . . ..學習參考在控制階段，如果確認項目按計劃全部完成，就進入收尾階段，項目文檔整理、提交，用戶對項目正式驗收，標志項目正式結束。對于本項目而言，我們可以分為準備階段、計劃階段、實施階段、控制階段和收尾階段。項目管理業(yè)務流程圖重慶市 XXXX 有限公司根據項目管理的要求和系統項目的特點，將項目管理的五個階段細化為四十八個過程。形成了系統項目管理業(yè)務流程圖。并明確了流程圖中每個過程的任務、責任人、形成的質量記錄文檔及關鍵點和注意事項等要素。重慶市 XXXX 有限公司項目質量保證體系及項目管理方法重慶市 XXXX 有限公司公司經過多年的探索及不斷總結，在項目的組織實施過程中規(guī)范流程，強化監(jiān)管，接受 ISO90001 質量保證體系的監(jiān)控。項目實施計劃管理本項目建設的范圍及內容完成招標文件要求的所有設備的供貨安裝調試工作，建設開通重慶市 XXXX集團有限公司高清視頻會議系統網，并根據用戶要求配合用戶完成相關的會議室集成、網絡線路配置優(yōu)化等工作，最終完成整個高清視頻會議系統的安裝、.. . . . ..學習參考調試、驗收與培訓工作。? 關于本計劃的說明提供重慶市 XXXX 有限公司針對重慶市 XXXX 集團有限公司高清視頻會議系統項目的相關背景說明，明確項目的進度安排、資源分配、內外部接口和工作流程等信息，為項目組工作提供指導。在通過重慶市 XXXX 集團有限公司項目組成員通過認可后，下發(fā)重慶市 XXXX 有限公司項目組成員；人力資源管理? 目的確保項目有足夠數量的符合資質要求的人力資源，并建立合適的組織結構，明確人員的工作職責保證人力資源得到充分使用。? 人力資源要求? 項目管理人員熟悉項目管理的基本原理和方法，有豐富的項目管理經驗，協調能力強，現場處理能力強。? 技術人員要求技術實施經理：熟練掌握視頻會議系統、AV 視頻顯示系統、音響擴聲系統、集中控制系統，有實施過大型項目的經驗；工程師：熟練掌握相應的視頻會議 MCU、終端、顯示設備、調音臺、音響擴聲設備的安裝、配置和調試等相關技能。? 項目進度管理? 目標對本項目的工作進度進行監(jiān)控，確保項目按照預期的計劃實施。依據項目對進度的要求，重慶市 XXXX 有限公司制定了項目進度計劃。具體進度計劃請詳見本文檔中的“項目進度計劃”部分。在進度計劃中，明確標識出了完成項目所需的任務、時間進度，并且標注了里程碑標志。? 控制手段項目經理作為項目的總接口人及項目總負責人，負責項目實施的全面工作，包括收集有關產品到貨、現場準備、安裝進展、用戶技術人員反應等有關項目.. . . . ..學習參考信息。在項目實施過程中，項目經理將嚴格按照項目實施計劃，全權負責項目進度的管理與監(jiān)督。定時向用戶項目實施負責人匯報項目進度，在處理突發(fā)事件和項目變更時，及時調整人員和計劃以保證項目正常進行。在遇到導致項目進展的因素發(fā)生時，項目經理將采取必要的措施。? 項目的進度控制項目進度控制以項目進度計劃為依據，項目的進展通過工作日報、周報及階段報告來反映。? 溝通管理目標:保證本項目內/外部溝通順暢，使信息及時、完整、準確的傳遞給相關人員，以做出相應決策。? 溝通原則有效的溝通交流是項目實施很重要的部分。根據本項目的工作要求，溝通分為例行溝通、一般事件溝通、重大事件溝通。與項目管理組及客戶的溝通、重慶市 XXXX 有限公司項目組內部針對重大事件的溝通都需要形成會議紀要。（1）例行溝通每周向項目管理組和客戶方提交項目的工作日報、工作周報及階段進度報告，報告項目的進度、與計劃的吻合程度、當前存在的問題及解決方法建議等。（2）一般事件溝通（3）重大事件溝通如項目出現重大的問題（如進度嚴重拖期