系統(tǒng)集成與智能化培訓方案(編輯修改稿)
2025-06-06 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 先的IT服務提供商，技術支持服務體系在業(yè)界一直深受用戶的肯定和好評。在XXXXXX系統(tǒng)集成的開發(fā)項目中，我們在我公司現(xiàn)有服務體系的基礎上，秉承“以客戶滿意”為最終目標的理念，制定了針對綜合業(yè)務信息系統(tǒng)的開發(fā)項目特點的技術支持服務。我公司的技術服務體系，是一套IT組織用來計劃、研發(fā)、實施、運做高質量的服務標準。同時，公司承諾對技術支持服務中的完善性維護、適應性維護和改正性維護需求分別進行響應。同時，我公司對軟件軟件開發(fā)項目過程中對于控制基于相關軟件能力成熟度標準，在同行評審、代碼審查及軟件配置管理等幾個核心領域滿足相關的要求。我公司有著豐富的信息系統(tǒng)服務經(jīng)驗，培養(yǎng)和造就了一批既精通專業(yè)技術又熟悉政府業(yè)務，且具備過硬工作作風的員工隊伍。公司的技術支持中心，可為用戶提供全方位的、高效的、及時的技術支持和售后服務?？杉皶r、迅速地為用戶解決應用過程中出現(xiàn)的問題。持續(xù)的服務保障體系、真正的用戶化服務模式及迅速的維護響應是我們服務的特點。這種服務打破了一般的“快速響應，熱情周到”的服務范疇，而使服務提升到“長期保駕，全面負責”的運行級的服務水準。 技術支持承諾我公司鄭重承諾項目質量保證期為全部系統(tǒng)竣工驗收簽字通過之日起始計1年。對于該項目提供724小時實時技術支持。 服務承諾(1) 工期質量：確保達到驗收合格標準。(2) 工程進度：按照招標要求完成施工，并交付給業(yè)主使用。(3) 安全生產(chǎn)：在整個施工中杜絕傷亡事故，確保達到“安全生產(chǎn)”、“文明施工”標化工地。(4) 文明施工：按主管部門及公司有關規(guī)定管理整個施工現(xiàn)場，確保工地文明施工，符合標化工地要求。(5) 服務目標：信守合同，密切配合，認真協(xié)調(diào)與各方關系，接受業(yè)主和監(jiān)理方的監(jiān)督。竣工后按國家規(guī)定，做好保修服務。(6) 科技進步目標：為實現(xiàn)工程質量、工期、安全、文明施工等目標，充分發(fā)揮科技是第一生產(chǎn)力的作用，在工程施工中，積極采用成熟技術。(7) 協(xié)調(diào)目標：做好內(nèi)外關系協(xié)調(diào)，結合實際情況充分發(fā)揮優(yōu)勢，主動爭取各方的支持與配合。 運行維護服務體系我公司擁有完善的服務體系，能夠為客戶提供高質量、快捷的服務。我公司采用多種服務渠道和方式，為客戶提供完善的運行維護服務。針對本次XXXXXX項目，我公司將XXXXXX項目組為核心服務機構，依托我公司的運行維護服務體系，為XXX提供高質高效的售后服務，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。 服務方式 電話/傳真支持服務針對XXXXXX系統(tǒng)集成項目，我公司技術支持中心將設立技術支持/售后服務熱線電話/日常運維/研發(fā)熱線/傳真，用戶和總集成商的技術人員可以通過撥打服務熱線電話進行技術咨詢或對我們的工作提出意見、建議。同時，提供技術支持中心負責人的手機，該手機24小時開機，提供724的全天候技術支持服務。我公司XXXXXX系統(tǒng)集成技術支持中心熱線電話。 短信支持服務我公司XXXXXX項目技術支持中心負責人的手機24小時開機，用戶可通過發(fā)送短信息的方式將需求告知服務中心負責人，或告知我們聯(lián)系方式，技術支持中心負
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