社區(qū)家政板塊服務(wù)方案(編輯修改稿)
2025-06-06 18:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 家政服務(wù)中心。中心與員工簽訂勞動(dòng)合同，擔(dān)保書(shū)。員工必須服從中心的派遣和安排。（3）采用員工制，中心與員工之間是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。員工的服務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量都是由中心直接加以管理控制。顧主對(duì)員工的服務(wù)是否滿(mǎn)意，可以直接向中心反映。中心根據(jù)顧客的反映，查實(shí)后有權(quán)對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰。 （4）中心的員工首先要具備的素質(zhì)是精神飽滿(mǎn)、熱情、勤勞、有親和力，嚴(yán)格遵守組織制訂的各種規(guī)章制度。時(shí)時(shí)刻刻準(zhǔn)備為顧主提供高質(zhì)量的服務(wù)。在工作期間，對(duì)員工統(tǒng)一服飾，佩帶上崗牌，中心組織不定期的檢查。每隔一段時(shí)間會(huì)對(duì)顧主進(jìn)行一次調(diào)查，以確保員工的服務(wù)質(zhì)量，保障顧主的權(quán)益。（5）中心實(shí)行規(guī)范化管理，能有效地保證服務(wù)的高質(zhì)量，可以避免一些不必要的家政事故。有助與更快的打開(kāi)市場(chǎng)。相對(duì)于那些只做中介的家政組織或單打獨(dú)斗的家政人員來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)更能讓顧主感到放心和滿(mǎn)意。而且，對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的信息反饋工作、完善的信息化管理會(huì)在公眾中樹(shù)立起中心的良好科學(xué)化管理形象。(6)在客戶(hù)接受我們的服務(wù)前，中心將向客戶(hù)闡明客戶(hù)在使用本中心服務(wù)時(shí)所享用的一切權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)給予明確答復(fù)。在服務(wù)期間，因本組織員工在工作中出現(xiàn)差錯(cuò)而給客戶(hù)造成的損失，中心將負(fù)責(zé)處理。家政服務(wù)中心的管理人員在組建、經(jīng)營(yíng)、管理和健康發(fā)展等環(huán)節(jié)起著重要作用，由社區(qū)干部擔(dān)任，在業(yè)務(wù)規(guī)范，走上正軌后，可在優(yōu)秀家政服務(wù)員中培養(yǎng)一到兩名骨干進(jìn)行中心的日常管理。服務(wù)中心的保潔員的招聘以積極協(xié)助社區(qū)及政府，優(yōu)先吸收、培訓(xùn)、安置社區(qū)待業(yè)、失業(yè)、就業(yè)困難人員、在社區(qū)居住的流動(dòng)人口進(jìn)城務(wù)工人員，兼顧社會(huì)招聘有經(jīng)驗(yàn)的保潔員。上崗前均經(jīng)過(guò)統(tǒng)一體檢、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，簽訂勞動(dòng)合同及擔(dān)保書(shū)后方可上崗。培訓(xùn)一批有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的青年隊(duì)伍和下崗職工，通過(guò)這個(gè)服務(wù)平臺(tái)，解決剩余勞動(dòng)力和其他閑散人員
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