商管部崗位職責(zé)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 22:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)制定過程中，提出本部門年度銷售計(jì)劃意見； ? ⒉根據(jù)最終確定的銷售計(jì)劃，將本部門的年度銷售計(jì)劃分解到各品牌展位的年度、季度、月度銷售計(jì)劃； ? ⒊監(jiān)控本部門所轄品牌展位的月度、季度、半年及年度銷售完成進(jìn)度； ? ⒋分析所轄品牌展位商品銷售問題，尋找銷售突破口，協(xié)助品牌提升銷售業(yè)績； ? ⒌根據(jù)每周或月度銷售情況，進(jìn)行分析，提出改進(jìn)意見，擬定 《 月度銷售分析報(bào)告 》 ，并上報(bào)公司總經(jīng)理； 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ⒍ 掌握本部門所轄品牌展位每天的銷售情況，對(duì)滯銷品牌提出調(diào)整意見，暢銷品牌督促及時(shí)補(bǔ)貨； ? ⒎對(duì)于需要商場(chǎng)管理庫存的品牌，審核商品入庫、出庫手續(xù)； ? ⒏參與品牌引進(jìn)、評(píng)估與淘汰工作，提供相關(guān)建議； ? ⒐對(duì)本樓層經(jīng)營的品牌在市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商場(chǎng)的經(jīng)營情況進(jìn)行跟蹤與分析； ? ⒑監(jiān)督各展位 VIP客戶檔案的建立、跟進(jìn)、回訪等服務(wù)工作； ? ⒒督促每日營業(yè)款的及時(shí)上繳工作； ? ⒓監(jiān)督展位之間的不良競(jìng)爭(zhēng)，并進(jìn)行處理； 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ② 促銷活動(dòng) ? ⒈參與市場(chǎng)宣傳與促銷活動(dòng)策劃，提供相關(guān)建議； ? ⒉學(xué)習(xí)并貫徹各類促銷活動(dòng)方案； ? ⒊根據(jù)市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部要求，提出宣傳需求； ? ⒋根據(jù)公司市場(chǎng)管理部和業(yè)務(wù)部的要求，完成場(chǎng)內(nèi)氛圍布置； ? ⒌配合市場(chǎng)、業(yè)務(wù)部，對(duì)所轄品牌促銷活動(dòng)傳達(dá)細(xì)節(jié)問題； ? ⒍根據(jù)促銷活動(dòng)方案，配合協(xié)助市場(chǎng)部實(shí)施贈(zèng)品發(fā)放、抽獎(jiǎng)等促銷活動(dòng)； 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ⒎ 活動(dòng)結(jié)束后配合市場(chǎng)部核對(duì)贈(zèng)品費(fèi)用發(fā)生額，將顧客退貨的贈(zèng)品做好記錄，并將所退贈(zèng)品退回市場(chǎng)部； ? ⒏促銷活動(dòng)結(jié)束后，組織進(jìn)行總結(jié)，提出合理化建議，報(bào)市場(chǎng)部； ? ⒐?fàn)可娴娇埸c(diǎn)變化需要支持的，報(bào)市場(chǎng)部，經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行； 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ③ 售后服務(wù) ? ⒈組織本部門人員學(xué)習(xí) 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 、 《 產(chǎn)品質(zhì)量法 》 、 《 價(jià)格法 》 等國家相關(guān)的法律法規(guī)； ? ⒉配合工商局、公平交易局等政府行政管理部門及公司相關(guān)部門的檢查、監(jiān)督工作； ? ⒊根據(jù)公司規(guī)定的商品退換規(guī)定，對(duì)符合要求的顧客退換貨進(jìn)行簽字確認(rèn)； ? ⒋監(jiān)督本部門員工執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制； ? ⒌為顧客提供咨詢，協(xié)調(diào)和處理顧客投訴，對(duì)解決不了的上報(bào)公司總經(jīng)理或客服經(jīng)理； ? ⒍對(duì)因商品質(zhì)量問題出現(xiàn)的投訴，及時(shí)解決并將信息反饋給市場(chǎng)部及品牌供應(yīng)商； ? ⒎必要時(shí)，對(duì)相關(guān)顧客就處理結(jié)果進(jìn)行回訪。 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ④ 現(xiàn)場(chǎng)管理 ? ⒈嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)法律、法規(guī)，杜絕“三無商品”、偽劣商品上柜； ? ⒉嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)、計(jì)量法規(guī)，隨時(shí)檢查商品標(biāo)簽和計(jì)量器具的完整準(zhǔn)確； ? ⒊每周定期主持晨會(huì)，總結(jié)一周工作，布置下周工作； ? ⒋將會(huì)議精神及各類信息準(zhǔn)確傳達(dá)給本部門員工； ? ⒌自查本部門營銷顧問儀容儀表、站姿、微笑、迎賓語以及各品牌商品擺放、衛(wèi)生狀況等賣場(chǎng)紀(jì)律執(zhí)行情況； ? ⒍根據(jù)商場(chǎng)安排，交叉檢查其他商品部各樓層營銷顧問儀容儀表、站姿、微笑、迎賓語等行為規(guī)范的執(zhí)行情況，并進(jìn)行記錄； 三、崗位職責(zé) 商管部部長 ? ⒎ 對(duì)本部門所轄人員違紀(jì)違規(guī)，根據(jù)自查與交叉檢查的結(jié)果，依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰（交叉檢查行政部開具罰單，自查由本部門開具罰單，并匯總到總服務(wù)臺(tái)）； ? ⒏監(jiān)督檢查各展位的交接班工作； ? ⒐不定期抽查各展位的商品質(zhì)量情況； ? ⒑協(xié)助市場(chǎng)部根據(jù)季節(jié)的變化及不同節(jié)假日進(jìn)行店面設(shè)計(jì)，靈活改變展位貨品陳列方式及更換陳列的貨品； ? ⒒協(xié)助物業(yè)部對(duì)營業(yè)區(qū)、配套衛(wèi)生間、水房、庫區(qū)的衛(wèi)生、貨物安全、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1