體系應(yīng)知應(yīng)會ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 01:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 : : 什么情況下要采取糾正措施？ ? 按照 AIG/PD13《 糾正和預(yù)防措施控制程序 》 的規(guī)定，當出現(xiàn)下列不合格時，要采取糾正措施： ? 過程、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)重大問題； ? 管理評審發(fā)現(xiàn)的不合格； ? 顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的投訴； ? 內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的不合格； ? 供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴重不合格； ? 其他不符合質(zhì)量方針、目標、或質(zhì)量管理體系文件要求的情況。 桑 達 股 份 : : 質(zhì)量管理體系有哪些文件？ ? 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括： ? 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標； ? 質(zhì)量手冊； ? 標準所要求的形成文件的程序； ? 本公司為確保其過程有效策劃、運作和控制所需的文件； ? 標準所要求的記錄。 桑 達 股 份 : : 1質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊是什么？ ? 質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理手冊是規(guī)定公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的文件，它規(guī)定了公司在以上方面的管理方針、目標、管理職責(zé)、過程之間的聯(lián)系及運行要求。 ? 它是依據(jù)： GB/T190012022質(zhì)量管理體系 要求，GB/T240012022環(huán)境管理體系 要求及使用指南，GB/T280012022職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范等三項標準的要求，結(jié)合本公司的實際情況編制而成。 ? 是公司質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理的綱領(lǐng)性文件。對外作為公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全工作保證能力的證明，體現(xiàn)了對顧客、員工、社會及相關(guān)方的承諾；對內(nèi)是公司開展質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理工作的準則。 桑 達 股 份 : : 1什么是受控文件？ ? 受控文件是指必須按照 GB/T19001（ ISO9000)標準的 “ ” 要求予以管理的文件，受控是指對文件的起草、審批、發(fā)布、標識、傳遞、使用、歸檔、保存、更新、作廢等過程進行控制，目的主要是保證在用文件的有效性。 桑 達 股 份 : : 1與產(chǎn)品有關(guān)的要求來自于哪些方面？ ? 來自于四個方面： ? 顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求； ? 顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求； ? 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求； ? 本公司確定的任何附加要求。 桑 達 股 份 : : 1什么是顧客滿意？沒有抱怨就意味著顧客滿意嗎？ ? 顧客滿意是指：顧客對其要求已被滿足的程度的感受。 ? 顧客抱怨是一種滿意程度低的最常見的表達方式，但沒有抱怨并不一定表明顧客很滿意。 ? 即使規(guī)定的顧客要求符合顧客的愿望并得到滿足，也不一定確保顧客很滿意 桑 達 股 份 : : ? 1質(zhì)量管理體系標準要求對哪些方面數(shù)據(jù)進行分析？ ? 要求對以下有關(guān)方面的數(shù)據(jù)進行分析； ? 顧客滿意； ? 與產(chǎn)品
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