酒店前臺(tái)青年文明號(hào)申報(bào)材料(編輯修改稿)
2024-12-07 20:34 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 83。 小時(shí) ，保證了學(xué)習(xí)效果的落實(shí)，營(yíng)造出了濃厚的班組學(xué)習(xí)提升氛圍。 三是創(chuàng)新學(xué)習(xí) 形式 ，提升個(gè)人 氣質(zhì)和 涵養(yǎng)。前臺(tái)接待組結(jié)合自身崗位特點(diǎn)，自己組織開(kāi)展了“小夜?！?、“業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)對(duì)碰”、“顧客心理小知識(shí)”等活動(dòng)，建立“小書庫(kù)”、“練兵臺(tái)”等，在接待任務(wù)間隙充分用好時(shí)間，加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)以外各種知識(shí)的學(xué)習(xí)，包括待人接物、公共場(chǎng)所禮儀、化妝美容等方面，全面提高個(gè)人知識(shí)面。 同時(shí)圍繞崗位 服務(wù)特點(diǎn) 組織員工進(jìn)行討論，引導(dǎo)青年員工 提升個(gè)人形象、氣質(zhì)、涵養(yǎng)， 培養(yǎng)個(gè)人情商提高。 （三） 特色服務(wù)贏 點(diǎn)贊 ， 超前服務(wù)樹(shù)品牌 為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水平和質(zhì)量 ， 把“增強(qiáng)文明意識(shí)，樹(shù)立文明形象”作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn) ， 著重 抓創(chuàng)建過(guò)程，有更加明確的創(chuàng)建目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，有效的、全方位的考核和評(píng)價(jià)，確保創(chuàng)建活動(dòng)有效開(kāi)展 ；集中 抓主題活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)青年員工參與創(chuàng)建活動(dòng)的主動(dòng)性和積極性， 加強(qiáng)對(duì)青年員工的培訓(xùn)，提高接待水平和接待質(zhì)量。 1.“兩項(xiàng) 創(chuàng)爭(zhēng) ”活動(dòng)。 在青年中廣泛開(kāi)展“服務(wù)之星”、 “技能標(biāo)兵” 評(píng)比 等活動(dòng)，把立足點(diǎn)放在本崗、本職，積極主動(dòng)投入到本職工作中，并對(duì)在服務(wù)技能中表現(xiàn)突出的青年員工予以重任和獎(jiǎng)勵(lì)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的青年員工，酒店將典型人物編寫優(yōu)質(zhì)案例的供廣大員工學(xué)習(xí)。在創(chuàng)建青年文明號(hào)集體的過(guò)程中既樹(shù)立了優(yōu)秀集體和個(gè)人，又結(jié)合實(shí)際工作 豐富了各項(xiàng)活動(dòng)載體的內(nèi)涵。 2.“三項(xiàng)評(píng)比”活動(dòng)。通過(guò)評(píng)比 機(jī)制的建立促進(jìn)了青年員工對(duì)工作投入熱情，積極向上，并加深了新形勢(shì)下對(duì)青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)的理解和認(rèn)識(shí)。設(shè)立“真情服務(wù)”、“贏得贊揚(yáng)”、“快速反饋”等評(píng)比。面對(duì) 80 后、 90 后的青年新生力量，酒店前臺(tái)接待組 與時(shí)俱進(jìn)、因地制宜抓好青年文明號(hào)創(chuàng)建活動(dòng)。 3 年來(lái)，前臺(tái)員工被評(píng)為酒店月度優(yōu)秀員工
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