【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保存期五年 《管理評(píng)審計(jì)劃》 保存期五年 XXXX 有限公司 人力資源管理與培訓(xùn)程序 文件編號(hào)： SJ/QP005 文件版本： B 生效日期： 發(fā)文編號(hào)： 編制 XX 審核 XX 批準(zhǔn) XX 人力資源管理與培訓(xùn)流程圖 責(zé)任單位 流程描述 備注 Y Y N N N Y 制訂人力資源發(fā)展規(guī)劃 審核 確定崗位規(guī)范和任職條件 制訂本部門(mén)崗位規(guī)范 提出人員需求申請(qǐng) 招聘 提交培訓(xùn) 需求申請(qǐng) 績(jī)效考核 綜合部 綜合部 各 部 門(mén) 各 部 門(mén) 綜合部 綜合部 綜合部 建立檔案 總經(jīng)理 綜合部 批準(zhǔn) 綜合部 綜合部 綜合部 匯總、編制年度培訓(xùn)計(jì)劃 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃 確定培訓(xùn)內(nèi)容 通知受委托培訓(xùn)部門(mén) 培訓(xùn) 建立培訓(xùn)檔案 批準(zhǔn) 年度培訓(xùn)效果評(píng)審總結(jié) 各 部 門(mén) 總經(jīng)理 培訓(xùn)部門(mén) 綜合部 綜合部 綜合部 1． 目的 保證人力資源需求得到滿(mǎn)足，對(duì)從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)、技能考核，提高員工質(zhì)量意識(shí)，掌握本崗位所需技能，勝任崗位工作。 2． 適用范圍 適用于勝捷公司人員的招聘、任職資格的確定及從事對(duì)質(zhì)量有影響的各級(jí)人員的培訓(xùn)和資格考核。 3． 職責(zé) 綜合部職責(zé) 負(fù)責(zé)人員的招聘和管理工作。 負(fù)責(zé)組織各部門(mén)制訂崗位規(guī)范，明確崗位任職條件。 協(xié)助各部門(mén)確認(rèn)部門(mén)人員的任 職資格。 負(fù)責(zé)制定人力資源流失應(yīng)急計(jì)劃。 負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)培訓(xùn)記錄進(jìn)行管理，建立員工培訓(xùn)檔案。 負(fù)責(zé)制定員工激勵(lì)管理過(guò)程并總結(jié)。 負(fù)責(zé)對(duì)年度培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)審總結(jié)。 負(fù)責(zé)員工績(jī)效考核工作的組織和管理。 各部門(mén)職責(zé) 負(fù)責(zé)提出本部門(mén)人員需求計(jì)劃和員工的培訓(xùn)需求。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批。 4. 工作程序和要求 綜合部根據(jù)勝捷電機(jī)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展計(jì)劃制訂出人力資源發(fā)展規(guī)劃。 綜合部組織各部 門(mén)制訂崗位規(guī)范、任職條件，依據(jù)任職條件對(duì)各類(lèi)人員教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)做出規(guī)定。 各部門(mén)依據(jù)崗位規(guī)范、任職條件和業(yè)務(wù)計(jì)劃，填寫(xiě)《培訓(xùn)申請(qǐng)表》報(bào)綜合部。 人員需求申請(qǐng)的審批 綜合部審核各部門(mén)人員需求申請(qǐng)。 總經(jīng)理審批《人員需求申請(qǐng)單》。 綜合部根據(jù)人力資源需求情況，實(shí)施人員招聘或內(nèi)部調(diào)整，并開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)工作。 各部門(mén)每年 12 月 1520 日向綜合部提交下年度培訓(xùn)需求申請(qǐng)。 綜合部每年 12 月 31 日前依據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)需求申請(qǐng)及人員能力等級(jí)狀況 ，編制年度培訓(xùn)計(jì)劃。 總經(jīng)理對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行審批。 培訓(xùn)的內(nèi)容 質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及質(zhì)量管理體系文件。 相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能以及法律法規(guī)要求。 安全生產(chǎn)知識(shí)、相關(guān)規(guī)章制度。 臨時(shí)安排的相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)。 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 綜合部依據(jù)《年度培訓(xùn)計(jì)劃》，制訂《培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃表》并通知受培訓(xùn)相關(guān)人員。 對(duì)需進(jìn)行考試的培訓(xùn)項(xiàng)目，受委托部門(mén)同時(shí)擬制考試試題，報(bào)綜合部備案。 綜合部組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 對(duì)需考試、考核的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)結(jié)束后，由受委托部門(mén)和綜合部組織考試、考核，在《培訓(xùn)檔案》上填寫(xiě)考試、考核結(jié)果，并保留試卷和考試、考核記錄。 培訓(xùn)結(jié)束后，綜合部根據(jù)受培訓(xùn)部門(mén)意見(jiàn)及培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě) 《員工培訓(xùn) 記錄 表》 、《培訓(xùn)效果調(diào)查表》，對(duì)此次培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括： a. 培訓(xùn)的目的； b. 培訓(xùn)時(shí)間； c. 培訓(xùn)方式； d. 培訓(xùn)課題、培訓(xùn)內(nèi)容； e. 效果評(píng)價(jià)及改進(jìn)意見(jiàn)。 對(duì)從事特殊工作崗位的人員，包括檢驗(yàn)、試驗(yàn)、特殊工序操作人員 ，綜合部每年至少組織一次培訓(xùn)及考試、考核，對(duì)其資格進(jìn)行認(rèn)可，持證上崗。 綜合部組織相關(guān)部門(mén)依據(jù)各崗位上崗標(biāo)準(zhǔn)、安全、技能等要求，對(duì)新進(jìn)廠(chǎng)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，經(jīng)相關(guān)部門(mén)知識(shí)、技能考核達(dá)到要求后進(jìn)行登記。 質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員由具有資格的認(rèn)證、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、考試、發(fā)證，并經(jīng)總經(jīng)理任命。 對(duì)國(guó)家勞動(dòng)部門(mén)規(guī)定的特殊工種：如司機(jī)、電工、電氣焊工等根據(jù)需要由綜合部組織外培、取證，并持證上崗。 綜合部負(fù)責(zé)所有培訓(xùn)記錄的管理，建立培訓(xùn)檔案。 綜合部負(fù)責(zé)對(duì)全員職責(zé)、 技能進(jìn)行考核并確定和掌握其能力等級(jí)，以便明確培訓(xùn)方向，做到知人善任。能力等級(jí)劃分如下： a．不合格； b．可以在監(jiān)督下進(jìn)行工作； c．可以獨(dú)立完成工作； d．有能力指導(dǎo)他人進(jìn)行工作。 綜合部每年組織召開(kāi)一次由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參加的培訓(xùn)工作總結(jié)會(huì)議，對(duì)全年培訓(xùn)工作的績(jī)效、經(jīng)驗(yàn)和不足進(jìn)行評(píng)審，以持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作，并保留記錄。 綜合部負(fù)責(zé)制訂勝捷電機(jī)員工激勵(lì)的管理過(guò)程和管理辦法，通過(guò)調(diào)研、評(píng)審予以總結(jié)，并實(shí)施表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)以促進(jìn)質(zhì)量工作的開(kāi)展和改進(jìn)。 任職資格的確定 綜合部協(xié)助 各部門(mén)確定部門(mén)人員任職資格。 特殊工種任職資格由綜合部根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定組織外培，并取得相應(yīng)崗位的資格證。 電氣設(shè)備的維修由持有電工證的電工負(fù)責(zé)。 特殊工序人員必須經(jīng)理論、實(shí)際操作考試考核，合格后頒發(fā)上崗證。 技術(shù)部、質(zhì)量部人員必須熟練使用計(jì)算機(jī)及相關(guān)儀器設(shè)備，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中具有使用 APQP、 FMEA、 SPC、 MSA 以及 CAD 等技術(shù)的能力達(dá)到設(shè)計(jì)要求。 任職不合格者經(jīng)再培訓(xùn)或重新招聘。 總經(jīng)理審批綜合部報(bào)送的人員的任職資格評(píng) 定情況。 績(jī)效考核 綜合部負(fù)責(zé)組織新員工在試用期的考核。 綜合部負(fù)責(zé)勝捷電機(jī)員工的績(jī)效考核工作。 綜合部負(fù)責(zé)招聘有效性及績(jī)效考核有效性的評(píng)價(jià)。 5. 相關(guān)文件目錄 無(wú) 6. 相關(guān)記錄及保存期 《 培訓(xùn)申請(qǐng)表 》 保存期 二 年 《員工培訓(xùn)計(jì)劃》 保存期 二 年 《員工培訓(xùn) 實(shí)施 計(jì)劃表》 保存期 二 年 《 培訓(xùn)效果調(diào)查表 》 保存期 一 年 《培訓(xùn)檔案》 保存期長(zhǎng)期 《員工培訓(xùn) 記錄 表》 保存期 一 年 《 特殊工種人員情況表 》 保存期 一 年 XXXX 有限公司 持續(xù)改進(jìn)工作程序 文件編號(hào)： SJ/QP006 文件版本： B 生效日期： 發(fā)文編號(hào)： 編制 XXX 審核 XXX 批準(zhǔn) XXX 持續(xù)改進(jìn)流程圖 責(zé)任單位 流程描述 備注 N Y 各 部 門(mén) 業(yè)務(wù)計(jì)劃、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo) 收集信息 制定改進(jìn)計(jì)劃 提供資源 改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施 改進(jìn)實(shí)施的檢查 改進(jìn)的驗(yàn)證和報(bào)告 改進(jìn)項(xiàng)目的評(píng)價(jià) 改進(jìn)效果的推廣應(yīng)用 改進(jìn)中存在問(wèn)題的處理 各 部 門(mén) 各 部 門(mén) 總經(jīng)理 各 部 門(mén) 各 部 門(mén) 總經(jīng)理 管理者代表 各 部 門(mén) 各 部 門(mén) 總經(jīng)理 各 部 門(mén) 持續(xù)改進(jìn) 批準(zhǔn) 1 目的 為確保本公司的未來(lái)，使本公司的 戰(zhàn)略目標(biāo) 得以實(shí)現(xiàn)， 提高 公司內(nèi)部有效性和效率以及提高顧客和其他相關(guān)方滿(mǎn)意程度， 使相關(guān)方受益 。 2 范圍 適用于本公司的過(guò)程（產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程）、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)。 3 職責(zé) 各部門(mén)主管負(fù)責(zé)本部門(mén)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的 收集、分析和匯報(bào)，并營(yíng)造本部門(mén)人員積極參與尋求過(guò)程、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)文化。 總經(jīng)理和管理者代表負(fù)責(zé)部門(mén)相關(guān)數(shù)據(jù)和公司級(jí)數(shù)據(jù)的匯總和分析，確定重大項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)。 公司各部門(mén)各級(jí)人員均有對(duì)相關(guān)方面提出改進(jìn)建議或進(jìn)行改進(jìn)的權(quán)利和義務(wù)。 質(zhì)量部為各部門(mén)各種改進(jìn)建議的匯總立項(xiàng)歸口管理部門(mén)。 相關(guān)部門(mén)或人員有協(xié)同管理部確認(rèn)改進(jìn)意見(jiàn)及實(shí)施方案的責(zé)任。 質(zhì)量部負(fù)責(zé)持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目登記、監(jiān)控。 相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)改進(jìn)過(guò)程的實(shí)施、評(píng)價(jià)和結(jié)果的利用。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)改進(jìn)經(jīng)濟(jì)效果測(cè)算 。 4 程序 持續(xù)改進(jìn)文化創(chuàng)立 本公司各級(jí)管理者應(yīng)創(chuàng)造一種文化，以使本公司的人員都能積極參與尋求過(guò)程、活動(dòng)和產(chǎn)品性能的改進(jìn)機(jī)會(huì)。為使本公司的人員積極參與，本公司最高管理層應(yīng)分配權(quán)限，使他們都得到授權(quán)并接受各自的職責(zé)，從而識(shí)別本公司業(yè)績(jī)改進(jìn)的機(jī)會(huì)?？赏ㄟ^(guò)下述活動(dòng)做到這一點(diǎn)： 1) 確定人員、項(xiàng)目和本公司的目標(biāo)，見(jiàn)《業(yè)務(wù)計(jì)劃管理程序》； 2) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)績(jī)和最佳做法進(jìn)行水平對(duì)比，見(jiàn)《信息溝通管理程序》； 3) 對(duì)改進(jìn)的成就給予承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)，《合理化建議和改進(jìn)管理辦法》； 4) 開(kāi)展合理化建議活動(dòng)，包括各級(jí)管理者對(duì)改進(jìn)建議及 時(shí)做出的反應(yīng)。 持續(xù)改進(jìn)領(lǐng)域（方向） 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)和支持過(guò)程以及各項(xiàng)活動(dòng)： 1) 提高有效性（如滿(mǎn)足要求的輸出），如：減少報(bào)廢、返工和返修，以新的目標(biāo)值優(yōu)化顧客的過(guò)程等，見(jiàn)《不合格品管理程序》和《生產(chǎn)過(guò)程管理程序》； 2) 提高效率（如每單位時(shí)間和金錢(qián)所用的資源），如：減少計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間，減少設(shè)備安裝、模具更換和機(jī)器調(diào)整時(shí)間，減少非增值使用的場(chǎng)地空間，減少人力和材料的浪費(fèi)，減少庫(kù)存和資金占用等，具體見(jiàn)《設(shè)備管理程序》； 3) 減少外部影響（如法律法規(guī)發(fā)生變化），如：降低產(chǎn)品、行政、貿(mào)易方面法律法 規(guī)變化的影響《 SWOT》 分析中的法律法規(guī)影響； 4) 加強(qiáng)對(duì)潛在的薄弱環(huán)節(jié)（如缺少能力和一致性）控制，如：減少過(guò)大的變差，提高低于 100％的初次運(yùn)轉(zhuǎn)能力，減少過(guò)程均值與目標(biāo)值的差異等，見(jiàn)《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理程序》的生產(chǎn)和過(guò)程確認(rèn)結(jié)果管理； 5) 使用更好方法的機(jī)會(huì)，如使產(chǎn)品容易裝配和安裝，減少搬運(yùn)和儲(chǔ)存等； 6) 加強(qiáng)對(duì)已策劃和未策劃的更改的控制，如：減少后修，避免或減少顧客擔(dān)心和憂(yōu)慮，提高產(chǎn)品可靠性，縮短開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)輸周期等，顧客滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，PPM 統(tǒng)計(jì)結(jié)果，退貨產(chǎn)品試驗(yàn)和分析結(jié)果，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，顧客的需求和反饋； 7) 加強(qiáng)對(duì)已策劃的收益 的測(cè)量，如：提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)，降低不良質(zhì)量成本。 持續(xù)改進(jìn)的信息來(lái)源 1) 確認(rèn)的數(shù)據(jù)：產(chǎn)品確認(rèn)和過(guò)程確認(rèn)的結(jié)果，見(jiàn)《產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)管理程序》； 2) 生產(chǎn)量數(shù)據(jù)：產(chǎn)能與顧客需求，實(shí)際產(chǎn)量與設(shè)備能力； 3) 產(chǎn)品和過(guò)程試驗(yàn)數(shù)據(jù)； 4) 自我評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)； 5) 相關(guān)方明示的要求和反饋； 6) 本公司的人員的經(jīng)驗(yàn)； 7) 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)； 8) 產(chǎn)品性能數(shù)據(jù)； 9) 服務(wù)提供數(shù)據(jù)。 持續(xù)改進(jìn)分類(lèi) 重大戰(zhàn)略項(xiàng)目 的持續(xù)改進(jìn) ： 對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行修改和改進(jìn)，或?qū)嵤┬逻^(guò)程；它們通常由日常運(yùn)作之外的跨職能的小組來(lái)實(shí)施；重大戰(zhàn)略項(xiàng)目通常包含對(duì)現(xiàn)有過(guò)程進(jìn)行 重大的再設(shè)計(jì) ， 重大戰(zhàn)略項(xiàng)目應(yīng)以有效和高效的方式按照項(xiàng)目管理方法來(lái)管理。更改完成之后，新的過(guò)程計(jì)劃應(yīng)為過(guò)程的持續(xù)管理奠定基礎(chǔ)。 一般項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn) ： 本公司的人員是提供漸進(jìn)的持續(xù)改進(jìn)信息的最佳來(lái)源，并通常參加工作組。本公司應(yīng)對(duì)漸進(jìn)的持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行控制，以便了解它們的作用。參與改進(jìn)的本公司的人員應(yīng)被授予相應(yīng)的權(quán)限、并應(yīng)得到與改進(jìn)有關(guān)的技術(shù)支持和必 需 的資源。改進(jìn)過(guò)程應(yīng)重復(fù)用于遺留問(wèn)題，以及用于為進(jìn)一步改進(jìn)過(guò)程制定目標(biāo)和解決辦法。為使本公司的人員積極參與改進(jìn)活動(dòng)并提高他們的意識(shí)， 各級(jí) 管理者應(yīng)考慮 以下活動(dòng)： a) 成立小組并由組員選出組長(zhǎng)； b) 允許本公司的人員對(duì)他們的工作場(chǎng)所進(jìn)行控制和改進(jìn)； c) 將培養(yǎng)本公司的人員的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能作為本公司整個(gè)質(zhì)量管理活動(dòng)的組成部分。 持續(xù)改進(jìn)流程 重大改進(jìn)項(xiàng)目的持續(xù)改進(jìn)流程： 1) 確定改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和框架； 2) 對(duì)現(xiàn)有的過(guò)程進(jìn)行分析并認(rèn)清變更機(jī)會(huì)； 3) 確定并策劃過(guò)程改進(jìn)； 4) 實(shí)施改進(jìn)； 5) 對(duì)過(guò)程的改進(jìn)進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)； 6) 對(duì)已完成的改進(jìn)