【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 大環(huán)境影響企業(yè) 中國(guó)的企業(yè)要制定出科學(xué)的營(yíng)銷戰(zhàn)略，必須要認(rèn)清中國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)特征及宏觀形勢(shì)，絕不能照搬國(guó)外及書本上的營(yíng)銷模式。 制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的首要問題，就是要正確認(rèn)識(shí)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)與企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的關(guān)系。所謂經(jīng)濟(jì)周期，是在商品經(jīng)濟(jì)國(guó)家的總體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，由低谷——復(fù)蘇——擴(kuò)張——高增——回落——衰退——低谷相聯(lián)而成并反復(fù)出現(xiàn)的一種波動(dòng)。經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)的內(nèi)在機(jī)制，在于社會(huì)總供給和社會(huì)總需求是否平衡。任何經(jīng)濟(jì)模式要謀求經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)都必須改變?cè)猩a(chǎn)要素的組合方式，因而必然會(huì)破壞社會(huì)總供給與社會(huì)總需之間原有的平衡，進(jìn)而必然要引起經(jīng)濟(jì)的周期性波動(dòng)。在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，企業(yè)的一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，而社會(huì)總需求與社會(huì)總供給之間發(fā)生變動(dòng)時(shí)，必然會(huì)反應(yīng)到市場(chǎng)上，從而影響到企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。企業(yè)如果不能認(rèn)識(shí)和把握經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的規(guī)律，制定出來的營(yíng)銷戰(zhàn)略就不可能有全局性，必然會(huì)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中受到無情的捉弄。那么，中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的特征是什么樣的呢？ 改革開放之前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，主要呈現(xiàn)出嚴(yán)重的政治干預(yù)，導(dǎo)致不規(guī)則的經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)；實(shí)行改革開放以后，主要表現(xiàn)為適度快速和相對(duì)平穩(wěn)。具體而言： 寬二緊三。增長(zhǎng)的時(shí)間約為2年，調(diào)整的時(shí)間約為3年，與國(guó)民經(jīng)濟(jì)“五年計(jì)劃”基本吻合。從1998年底——2000年初，中國(guó)經(jīng)濟(jì)應(yīng)該是處在一個(gè)調(diào)整期。 宏觀調(diào)控。政府的宏觀調(diào)控是中國(guó)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的一個(gè)顯著特征，并成為影響經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的外在強(qiáng)制力量。 換屆效應(yīng)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期的政治色彩非常濃厚，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)受政治因素的影響比較明顯。改革開放以來，雖然逐步實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)仍然在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中大量遺留。這也是“初級(jí)階段”在經(jīng)濟(jì)上的一個(gè)客觀制約性。 因此，政治力量常常能夠刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?？v觀中國(guó)二十年來歷次黨代會(huì)的當(dāng)年和政府換屆的后一年，一般來說,中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)一般都趨于高漲,這是“中國(guó)特色的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)”的又一種重要特征。正如中國(guó)股市是“政治市”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)也是“政治經(jīng)濟(jì)”。 作為企業(yè)，在制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，如何把握和駕馭中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)，才能興利除弊，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展呢？有哪些原則和方法呢？下面就做出初步的探討，希望能給廣大企業(yè)作一個(gè)拋磚引玉的作用。 經(jīng)濟(jì)周期性波動(dòng)的過程，實(shí)際上是力量重新組合與財(cái)富重新分配的過程。 經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)創(chuàng)造了無限的商機(jī)，為有潛質(zhì)的企業(yè)領(lǐng)先對(duì)手實(shí)現(xiàn)跳躍式增長(zhǎng)提供了充分的時(shí)間和空間。在經(jīng)濟(jì)周期當(dāng)中的企業(yè)，把握得當(dāng)，低潮的時(shí)候別人大賠你小賠，高潮的時(shí)候別小賺你大賺，這樣一來一往，差距自然就會(huì)拉大。由此可見，波動(dòng)造成落差，落差造就機(jī)會(huì)，在落差中往往孕育著實(shí)現(xiàn)資本增值和收益增長(zhǎng)的可能性，企業(yè)如果在制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，能很好地把握經(jīng)濟(jì)周期，就有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)“三級(jí)跳式”的發(fā)展。以下就是駕馭中國(guó)經(jīng)濟(jì)周期一些常規(guī)性原則，供企業(yè)參考。 逆向性原則。適時(shí)進(jìn)入和退出是企業(yè)制定和實(shí)施整體營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)最為關(guān)鍵的問題，要經(jīng)得起誘惑，市場(chǎng)熱的時(shí)候頭腦不能熱，越是高潮越要冷靜，要耐得住寂寞，市場(chǎng)冷的時(shí)候信心不能冷，越是低潮越要果敢。 超前性原則。企業(yè)整體行銷戰(zhàn)略不能完全與周期階段相吻合，而要先知先覺，先行先動(dòng)，比周期過程早半拍，快一步，保持一定的時(shí)間差，在大勢(shì)上漲之前進(jìn)入，在大勢(shì)下跌之前退出。 節(jié)奏性原則。經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)有其自身的規(guī)律性，高低起伏，循環(huán)往復(fù)。因此，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)也應(yīng)該有所為而有所不為，有進(jìn)有退，爭(zhēng)取步步為營(yíng)，踩到點(diǎn)子上。 在具體方法上，可按照“逆經(jīng)濟(jì)周期運(yùn)動(dòng)”來制定和實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)。在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)高潮時(shí)期，企業(yè)總的營(yíng)銷基調(diào)是回籠資金和收縮調(diào)整，具體營(yíng)銷活動(dòng)處于戰(zhàn)略管理的態(tài)勢(shì)，以收縮戰(zhàn)線，調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)營(yíng)銷管理為首要目標(biāo)；在國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)低潮時(shí)期，企業(yè)總的營(yíng)銷基調(diào)是市場(chǎng)出擊和對(duì)外擴(kuò)張，整體營(yíng)銷處于戰(zhàn)略進(jìn)攻態(tài)勢(shì)。此時(shí)，一方面要優(yōu)化營(yíng)銷結(jié)構(gòu)、完成內(nèi)部的整合、打好基礎(chǔ)、創(chuàng)造條件，迎接經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，特別要把握機(jī)會(huì)整頓營(yíng)銷隊(duì)伍。另一方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出擊市場(chǎng)，組合各種企業(yè)資源，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模，提高市場(chǎng)占有率，占據(jù)有利的競(jìng)爭(zhēng)位置。二、多元化還是專業(yè)化，是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要范疇 制定企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，要服從于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，這就不可避免地碰到多元化和專業(yè)化問題，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展究竟是走專業(yè)化還是走多元化發(fā)展道路，是一個(gè)值得探討的話題。(一)多元化并非萬(wàn)能 企業(yè)的市場(chǎng)占有率和資源利用率隨著多元化程度的提高而增加，但達(dá)到一定程度后則逐漸減少?？梢?，多元化存在著“度”的問題，“度”的差異將導(dǎo)致“質(zhì)”的區(qū)別，而進(jìn)度多元化只能導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力的削弱和資源的浪費(fèi)。 企業(yè)的市場(chǎng)應(yīng)變力和內(nèi)部管理難度隨著多元化程度的提高而增加。一般來說，企業(yè)規(guī)模越大，管理難度就越大，對(duì)管理者的素質(zhì)和能力的要求就越高，對(duì)專業(yè)管理方式的需要就越大，保護(hù)市場(chǎng)份額的難度也就越大。多元化的根本目標(biāo)和最大優(yōu)勢(shì)在于適應(yīng)市場(chǎng)變化、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，從而達(dá)到“東方不亮西方亮”的效果，而這一優(yōu)勢(shì)又是以管理難度的增加和運(yùn)轉(zhuǎn)效率的降低為代價(jià)的，這本身又構(gòu)成一種新的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)進(jìn)入一個(gè)自己不熟悉的行業(yè)比留在自己新熟悉的行業(yè)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)更大，很有可能“東方不亮西方也不亮”。巨人集團(tuán)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，最后整跨了自己，就是一個(gè)很好的例證。 市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)應(yīng)變力和資源利用率越大，企業(yè)的收益率和增長(zhǎng)率就越高，其中市場(chǎng)是決定收益率的重要因素之一。這就表明多元化要以專業(yè)化為基礎(chǔ)，從而具有內(nèi)在的規(guī)模性與主導(dǎo)性；而市場(chǎng)應(yīng)變力是決定增長(zhǎng)率的重要因素，這表明多元化是保證企業(yè)利益穩(wěn)定的有效手段，但卻不能保證帶來收益增長(zhǎng)。收益是對(duì)差異性和規(guī)模性的結(jié)果和補(bǔ)償，沒有自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)又什么都搞得企業(yè)很難獲得收益增長(zhǎng)。 所以說，多元化不是萬(wàn)能的，產(chǎn)業(yè)多元化的目標(biāo)并不在于某一單項(xiàng)指標(biāo)最優(yōu)，而在于各項(xiàng)指標(biāo)整體效果的最優(yōu)。只有在市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)適應(yīng)力、資源利用率等與產(chǎn)業(yè)多元化都成正比例時(shí)，產(chǎn)業(yè)多元化才能收到正面效果。(二)沒有專業(yè)化是萬(wàn)萬(wàn)不能的 企業(yè)所擁有的資源是有限的；無所不備則無所不寡，尤其是在企業(yè)發(fā)展周期的頂峰時(shí)期會(huì)出現(xiàn)資金、人才、產(chǎn)品等資源短缺的現(xiàn)象。中國(guó)企業(yè)多元化實(shí)踐證明，多元化經(jīng)營(yíng)也必須是有選擇的，涉足的行業(yè)最多不能超過兩個(gè)。過早或過度多元化會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的分散，不利于企業(yè)在某項(xiàng)專業(yè)上形成市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。與其分散資源在眾多領(lǐng)域內(nèi)無所作為，不如集中有限資源在一個(gè)領(lǐng)域內(nèi)大顯身手。集中優(yōu)勢(shì)兵力打殲滅戰(zhàn)，不僅是兵家也是商家的指導(dǎo)原則。 天底下沒有無所不能的企業(yè)和企業(yè)家?！叭?，行行出狀元”，但一個(gè)人不可能同時(shí)三十六行，行行都是狀元。在這個(gè)行業(yè)的優(yōu)勝者，在另一個(gè)行業(yè)內(nèi)很可能就會(huì)默默無聞，甚至一敗涂地，貿(mào)然進(jìn)入一個(gè)陌生的領(lǐng)域是一種極大的冒險(xiǎn)，很有可能就是一場(chǎng)噩夢(mèng)的開始。 企業(yè)的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)形象歸根結(jié)底取決于專業(yè)化水平的高低。市場(chǎng)細(xì)分化無論在企業(yè)的成長(zhǎng)期還是成熟期都是必需的，任何一個(gè)企業(yè)，首先必須找到一個(gè)適合于市場(chǎng)的戰(zhàn)徊性行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，明確“做什么”與“不做什么”，一個(gè)企業(yè)吸引投資者的一個(gè)重要原因是企業(yè)的市場(chǎng)定位和企業(yè)形象，即“主營(yíng)業(yè)務(wù)的透明度”，而它取決于專業(yè)化水平的高低。企業(yè)在選擇好一個(gè)行業(yè)后，就要深入進(jìn)去，做得最大最好，成為該行業(yè)的領(lǐng)袖。行業(yè)領(lǐng)袖的優(yōu)勢(shì)是巨大的，往往意味著更大的市場(chǎng)、更高的利潤(rùn)和更多的資源等。 從經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇來講，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)專業(yè)化分工的原則，從根本上要求企業(yè)必須專業(yè)明確。因此沒有專業(yè)化是萬(wàn)萬(wàn)不能的，在多元化與專業(yè)化的關(guān)系中，專業(yè)化永遠(yuǎn)是第一位的，多元化永遠(yuǎn)是第二位；多元化有限度而專業(yè)化是無止境的。(三)制定整體營(yíng)銷戰(zhàn)略，就必須妥善處理多元化與專業(yè)化 專業(yè)化并不一定就意味著成功，多元化也并不一定就意味著失敗。但是，搞專業(yè)化就必須搞有規(guī)模、有質(zhì)量的專業(yè)化，搞多元化就必須搞有選擇、有節(jié)奏的多元化，制定營(yíng)銷戰(zhàn)略時(shí)，就要在專業(yè)化與多元化之間找到一個(gè)最佳平衡點(diǎn)，這就是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題。（1）強(qiáng)調(diào)互補(bǔ)性，提高市場(chǎng)應(yīng)變力。（2）強(qiáng)調(diào)主導(dǎo)性，提高市場(chǎng)占有率。（3）強(qiáng)調(diào)專業(yè)性，提高企業(yè)綜合素質(zhì)。（4）強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)性，提高資源利用率。三、整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，必須考慮到戰(zhàn)術(shù)的優(yōu)化組合企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略是貫穿于企業(yè)的一切市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。如產(chǎn)品、訂價(jià)、分銷、廣告等，所有這些市場(chǎng)營(yíng)銷組合的活動(dòng)必須集中體現(xiàn)到戰(zhàn)術(shù)的具體運(yùn)用，才能實(shí)現(xiàn)具體戰(zhàn)略的目標(biāo)。所以從某種程度上說營(yíng)銷戰(zhàn)略是提煉于戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)上，是一種具有一致性的市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向。既然戰(zhàn)略是貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)始終的營(yíng)銷導(dǎo)向，一旦建立就不可輕易改變。如何運(yùn)作整合營(yíng)銷傳播 整合就象吃火鍋，但遠(yuǎn)非那么簡(jiǎn)單。 美國(guó)西北大學(xué)Don ：IMC(Integrated Marketing Communications)理論“4C”取代了營(yíng)銷“4P”，是以消費(fèi)者需求為中心，以消費(fèi)者資料庫(kù)為基礎(chǔ)，把所有的傳播工具（如廣告促銷、公關(guān)、直效營(yíng)銷等）進(jìn)行統(tǒng)合，使其口徑一致，達(dá)到強(qiáng)烈而且是單一品牌形象的訊息傳達(dá)，并促發(fā)消費(fèi)者的行動(dòng)。 奧美集團(tuán)臺(tái)灣奧美公司總經(jīng)理莊淑芬提出： 整合營(yíng)銷傳播理論顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，運(yùn)作整合傳播并非那么容易，它必須達(dá)到長(zhǎng)期的關(guān)系營(yíng)銷（Relationship Marketing)，而與消費(fèi)者維系久久不散的關(guān)系，則有賴于不可或缺的消費(fèi)者資料庫(kù)，操作必須諳熟直效行銷常用的“接觸管理”，有條不紊地與消費(fèi)者進(jìn)行適時(shí)適地的雙向溝通。 智威湯遜直效行銷公司總經(jīng)理黃文博強(qiáng)調(diào)： 整合傳播絕對(duì)不像吃水果沙拉，把你需要的行銷傳播工具拌在一個(gè)盆里，然后嚼碎吞下就算了。整合傳播更像打籃球，各種行銷傳播工具如球場(chǎng)上的后衛(wèi)、前鋒、中鋒，各司其職，而且講究戰(zhàn)法，透過純熟的默契與教練的調(diào)度，發(fā)揮大兵團(tuán)的作戰(zhàn)實(shí)力。 不知道整合就結(jié)婚吧。 結(jié)婚辦喜事其實(shí)就是一個(gè)非常好的整合案例。 首先她既是關(guān)系營(yíng)銷，也是資料庫(kù)營(yíng)銷。新婚夫婦會(huì)選擇各自熟悉的生活和工作中的親朋好友，并且了解她（他）們，知道確切的聯(lián)絡(luò)方式，等于是在新婚夫婦的頭腦中共有兩個(gè)資料庫(kù)。 其次她是一對(duì)一營(yíng)銷。新婚夫婦會(huì)一個(gè)一個(gè)通過電話、信函、上門拜訪或捎口信等傳播手段，通知到被邀請(qǐng)者，并盡可能地得到確切的答復(fù)，以便安排酒席。 第三她是事件營(yíng)銷。結(jié)婚的目的是為了告訴你周圍的人，你的新的傳播身份和傳播關(guān)系，婚禮就是一次非常具有擴(kuò)散力的事件營(yíng)銷，而且整合傳播的核心附加值極高。 第四她是有能效激發(fā)行為的互動(dòng)營(yíng)銷。參加婚禮是人生一大樂事，具有普遍的認(rèn)同感，如果沒有特殊的原因，參加婚禮會(huì)作為個(gè)人日程安排的頭等大事。整個(gè)婚禮過程又是具有極強(qiáng)的互動(dòng)性，傳統(tǒng)形式有坐花轎、結(jié)婚進(jìn)門禮俗、大宴賓朋、鬧洞房等等，現(xiàn)代的有教堂婚禮、婚車游街、婚紗攝影、婚禮錄像等等，讓每一位參與者在互動(dòng)中都體驗(yàn)到幸福和快樂。 第五她是運(yùn)用了多種傳播工具，比如發(fā)請(qǐng)柬、發(fā)喜糖，甚至寫信、傳真、打電話、發(fā)Email、上門邀請(qǐng)、友人轉(zhuǎn)告、刊登報(bào)紙廣告或在電視臺(tái)、電臺(tái)點(diǎn)歌等傳播手段，大多會(huì)全部用上。 第六，她具有實(shí)效的檢測(cè)手段。新婚夫婦會(huì)經(jīng)常和參加婚禮者保持聯(lián)絡(luò)，得到參與者對(duì)婚禮的感受和評(píng)價(jià)，并將這些反饋信息又重新存入大腦的資料庫(kù)中，或加深彼此的關(guān)系，或通過某種補(bǔ)償手段消除對(duì)方的不滿。 整合六“同” 從上面的例子，我們可以直觀和感性地體會(huì)到整合營(yíng)銷傳播的諸多要點(diǎn)。筆者整合了一下，整合營(yíng)銷傳播的有效運(yùn)用應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 同一個(gè)中心。整合營(yíng)銷傳播是以消費(fèi)者的需求為中心，消費(fèi)者是整合傳播360度同心圓的圓心，整合的基礎(chǔ)在于消費(fèi)者資料庫(kù)的建立，明確了這個(gè)中心，整合傳播才有準(zhǔn)心。 同一種口徑。整合營(yíng)銷傳播就是將所有營(yíng)銷傳播技術(shù)和工具加以緊密結(jié)合，以維持并清楚傳達(dá)單一共享的形象、定位、主題和訊息，讓消費(fèi)者始終聽到的是一種聲音，看到的是一種符號(hào)。 不同的時(shí)、空間。整合營(yíng)銷傳播是主體化、多層面的傳播，時(shí)間的差異、地域的差距都不應(yīng)該成為整合的障礙。微軟公司視窗95在全球同一時(shí)間上市，就是一個(gè)經(jīng)典的案例。 不同的感覺點(diǎn)。整合營(yíng)銷傳播直接滲透到消費(fèi)者生活和工作的方方面面，是通過視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺和心理感覺等多種感覺渠道來接觸消費(fèi)者的，把握和整合這些感覺點(diǎn)是整合傳播的關(guān)鍵。 共同的溝通。整合營(yíng)銷傳播強(qiáng)調(diào)的是雙向互動(dòng)的溝通，側(cè)重的是事件營(yíng)銷中的消費(fèi)者參與，這種互動(dòng)更利于目標(biāo)信息的傳達(dá)。 趨同的行動(dòng)。整合營(yíng)銷傳播的目的是為了要影響受眾的行為，而不只是讓受眾知曉或?qū)δ称放朴泻酶?，而是要真正地激發(fā)消費(fèi)者的行動(dòng)，或者可以說，整合傳播的目的是為了和消費(fèi)者“結(jié)婚”。 庫(kù)箱和鑰匙 除了以上六點(diǎn)，還必須擁有以下三點(diǎn)： 一個(gè)消費(fèi)者的資料庫(kù)。整合傳播的前提是消費(fèi)者資訊庫(kù)的建立，如果沒有這個(gè)基礎(chǔ)，整合傳播就是無源之水，無本之木，也就象沒有抽樣框和具體樣本的抽樣是不客觀的，不可信的。 一個(gè)傳播手段的工具箱。整合營(yíng)銷傳播對(duì)媒介的考量已經(jīng)不只是看其收視率和收聽率高低了，而是把廣告、促銷、公關(guān)、直效營(yíng)銷、CI、包裝、POP、展覽、網(wǎng)上宣傳等諸多傳播工具放到一個(gè)平臺(tái)上來審視，權(quán)衡其各自的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，整合一套針對(duì)性強(qiáng)、滲透面廣的組合工具。 一把整合溝通的鑰匙。這就是策略性整合的大創(chuàng)意。一般是以事件營(yíng)銷為切入點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，激活整合資源，造勢(shì)擴(kuò)散推廣。這創(chuàng)意必須是原創(chuàng)的、震撼的、持久的、易行的。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)品牌的秘決就在于在每一個(gè)消費(fèi)者的接觸點(diǎn)上，有力地把創(chuàng)意付諸實(shí)行——以一種消費(fèi)者樂于認(rèn)同的特質(zhì)去和他們溝通，具有沖擊力、能訴說品牌故事的特殊視覺效果；前所未有的、能將產(chǎn)品特性描述得戲劇性十足的文案；足以激起購(gòu)買行動(dòng)的新奇點(diǎn)子..... 如何整合呢？ 那么整合營(yíng)銷傳播應(yīng)該怎么來做呢？ 整合傳播首先起自于消費(fèi)者或相關(guān)的資料庫(kù)，我們可以透過資料庫(kù)來進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔和分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，再根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際的購(gòu)買行為或習(xí)慣來制定銷售、行銷和傳播策略；一