溝通讓生活更美好ppt課件(編輯修改稿)
2025-05-28 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 讓聆聽成為一種習(xí)慣 有效傾聽的八種行為 ? 使用目光接觸 ? 展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬? ? 避免分心的舉動(dòng)或手勢(shì) ? 提問 ? 復(fù)述 ? 避免中間打斷說話者 ? 不要多說 ? 使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換 說話、語言表達(dá)是提高溝通能力的關(guān)鍵 說話的作用 說話的作用有三：一是交流信息，即所謂“與君一席談，勝讀十年書”；二是改善情緒，即所謂“一個(gè)幸福兩個(gè)人分享則是兩個(gè)幸福，一個(gè)痛苦兩個(gè)人分擔(dān)則是半個(gè)痛苦”；三是調(diào)解行動(dòng)，即所謂“當(dāng)事者迷，旁觀者清”。 語言溝通的三個(gè)法則 一、別人疑問的話不說； 二、別人反問的話不講； 三、別人否定的話不提。 有效提問 ?如果要他人具體回答就要具體發(fā)問 ?問開放式問題可以洞悉他人性格并鼓勵(lì)他人作答 ?盡量使語氣自然，以創(chuàng)造熱情的氛圍 ?沒有錯(cuò)誤的回答，只有沒提出的問題 用眼睛傾聽： 理解身體語言 高貴和尊嚴(yán)、自卑和好強(qiáng)、精明和機(jī)敏、傲慢和粗俗，都能從靜止或者運(yùn)動(dòng)的面部表情和身體姿勢(shì)上反映出來 蘇格拉底 人的身體是不會(huì)說謊的。 識(shí)別身體語言 （ 1） ? 朝一邊點(diǎn)頭 ? 上下點(diǎn)頭 ? 搖頭 ? 頭朝對(duì)方微側(cè) ? 單手或雙手抱頭 ? 雙臂展開 ? 雙手插袋 ? 雙臂交叉抱胸
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