【文章內(nèi)容簡介】 ...............................................................................................................................34. 記事本 ................................................................................................................................................35. 個人文檔管理 ....................................................................................................................................35. 問卷調(diào)查 ............................................................................................................................................35. BPM 流程管理 ...........................................................................................................................................35. 流程管理 ............................................................................................................................................35. 流程監(jiān)控與展示 ................................................................................................................................35. 流程集成驗證與相關建設能力 ........................................................................................................36. 系統(tǒng)管理 ....................................................................................................................................................367. 系統(tǒng)接口 ....................................................................................................................................................368. 信息化系統(tǒng)實施后能夠為安順煙草解決如下問題 ....................................................................................379. 系統(tǒng)硬件要求及配置 .................................................................................................................................4010. 基礎軟件及中間件價格列表 ..................................................................................................................405 / 401. 項目概述. 行業(yè)要求和客戶基本需求國家局質(zhì)量管理體系信息化建設目標以搭建平臺、固化體系、深化融合、提升管理為總體目標，加快構建符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)管理實際的統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能管理信息系統(tǒng)，促進全行業(yè)管理信息化，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平。到 2022 年，全面提升信息技術在管理體系中的應用水平，企業(yè)管理體系信息化率達到 100%。商業(yè)企業(yè)要以顧客為關注焦點2022 年全國煙草工作會議的其中一個精神是商業(yè)企業(yè)要以顧客為關注焦點，進一步理順、完善和規(guī)范煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷、專賣管理等主要業(yè)務流程，努力提高服務質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。安順市公司管理體系優(yōu)化的需要通過對管理體系優(yōu)化，使體系文件和流程覆蓋所有的管理活動，文件層級相互支撐、相互協(xié)調(diào)、銜接順暢、標準統(tǒng)一，確保體系的系統(tǒng)性。使安順市局（公司）的工作標準、管理標準和技術標準符合行業(yè)發(fā)展形勢的要求，符合企業(yè)發(fā)展和技術進步的要求，具有明顯的先進引領作用，體現(xiàn)行業(yè)一流水平，管理體系達到國家局一流質(zhì)量體系評價標準要求。管理體系優(yōu)化咨詢的符合以下標準：（1）GB/T190012022 《質(zhì)量管理體系》（2）GB/T240012022 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》（3）GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范及使用指南》（4）GB/T190042022《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》（5）GB/T195802022《卓越績效評價準則》（6）國家局一流質(zhì)量管理體系評價標準6 / 40安順市公司管理體系信息建設需要搭建安順煙草綜合管理系統(tǒng)平臺，消除現(xiàn)有系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，實現(xiàn)市局（公司）門戶和系統(tǒng)集成，單點登錄，分級授權，每個員工均能在系統(tǒng)中運行已集成或新開發(fā)的業(yè)務，實現(xiàn)體系運行管理、決策分析、業(yè)務流程管理、業(yè)務運行的信息化運作。. 行業(yè)體系信息化現(xiàn)狀根據(jù)國家煙草局的要求，為更好地貫徹 ISO900ISO14001 和 OHSAS18001 標準，越來越多的企業(yè)開始關注將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整合為一體化管理體系，以便促進企業(yè)管理優(yōu)化和有序、高效運作，改善經(jīng)營績效，增加市場競爭力。目前，企業(yè)大都建立了一整套完善的文件化的程序文件和過程規(guī)范，對體系的主要過程都進行了策劃，并制定了相應的控制辦法。然而，在體系管理運行過程中，由于信息化水平還不高，存在著一些問題需要解決，這些問題主要體現(xiàn)在：　　 “兩張皮”現(xiàn)象。體系建設和實際工作結合不緊密，貫標工作與實際工作和原有管理割裂，實際上文件是文件、執(zhí)行是執(zhí)行，使企業(yè)的體系建設工作流于形式，形成體系建設和實際運行“兩張皮”現(xiàn)象十分普遍，使體系標準游離于實際工作之外。缺乏手段加強管理體系與實際業(yè)務的結合、提高文件的執(zhí)行率。　　體系建設信息化使用手段和方法較低。體系自身運行繁瑣，管理過程基本上采用人工操作，許多流轉仍然采用表單傳遞、人工流轉的方式，信息傳遞緩慢，缺乏統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，導致體系運行管理工作效率較低。過程符合診斷和評價難，沒有統(tǒng)一的標準，人為因素影響大，數(shù)據(jù)不充分，處理過程無法有效地監(jiān)控和追蹤?！　◇w系信息數(shù)據(jù)管理不規(guī)范。各部門分散管理各自直接相關的體系記錄，給體系信息的共享、查詢和追溯造成不便。體系信息的不規(guī)范記錄給統(tǒng)計分析帶來困難，體系信息的大量丟失也導致管理評審和持續(xù)改進等工作難以有效地開展?！　橛行Ы鉀Q目前體系管理和運行中存在的問題，切實提高體系建設和管理的工作效率，用信息化手段支撐體系建設勢在必行。7 / 40. 安順煙草體系信息化現(xiàn)狀多業(yè)務系統(tǒng)獨立運行，信息分散、流程不暢，為企業(yè)的發(fā)展帶來困難。. 建設思路緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務，始終按照“突出運用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問題”的體系建設總要求，以落實“體系目標化、管理流程化、流程信息化、基礎規(guī)范化、改進持續(xù)化”為工作重點，全面整合信息資源，有效集成各業(yè)務信息化應用系統(tǒng)，全力構建統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)，促進體系建設、業(yè)務運行與信息化深度融合，全面提高管理體系運行效率和質(zhì)量，進一步提升煙草商業(yè)企業(yè)管理的科學化、規(guī)范化、標準化和精細化水平，推動企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉變，為推動“管理上水平” ，實現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”目標任務提供有力保障。完善安順煙草以卓越績效模式為基礎的綜合管理體系文件管理系統(tǒng)，通過文件管理系統(tǒng)來管理安順煙草商業(yè)各級管理體系文件；根據(jù)綜合管理體系文件的指導，建立端到端的工作流，統(tǒng)一流程運行環(huán)境，完善已有的信息化支撐內(nèi)容，改造現(xiàn)有各業(yè)務系統(tǒng)，消除流程壁壘，根據(jù)信息化管理體系文件固化流程、用信息化驅動流程運行和管理控制；建立以管理體系控制指標為基礎的目標、對標體系，利用管理體系的監(jiān)控數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全員、全組織、全過程的績效管理。8 / 40. 建設原則——系統(tǒng)規(guī)劃。遵循與行業(yè)信息化規(guī)劃保持一致的基本原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實施”的系統(tǒng)建設方法，充分考慮企業(yè)整體未來信息化建設的需要，確保設計先進科學、安全可靠、開放兼容，項目實施協(xié)調(diào)有序，有效控制項目的整體風險，避免重復建設和投資損失。——突出重點。在管理體系信息化建設過程中，既要注重系統(tǒng)涵蓋的廣度，力爭將所有業(yè)務內(nèi)容逐步納入體系范疇，又要突出重點業(yè)務和核心流程，以點帶面、有序推進?！⒅貞谩Ｒ詰抿寗?、集成整合為主導，充分利用現(xiàn)有資源，有效集成整合，實現(xiàn)上下左右高度連接，新老系統(tǒng)有效對接，既能滿足管控決策層、管理支持層、業(yè)務運行層的應用需求，又能滿足綜合管理體系本身管理的需要，確保行業(yè)不同職能部門和崗位人員均能深入、有效、廣泛地應用該系統(tǒng)，充分發(fā)揮基礎管理對企業(yè)發(fā)展的支撐作用?！掷m(xù)改進。滿足不同時期不同管理需求以及業(yè)務持續(xù)改進要求，適應組織機構變革、流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新、技術革新的發(fā)展需求。. 實施范圍本項目是安順煙草管理信息化建設項目，實施范圍為貴州省煙草公司安順市公司。. 總體建設目標 根據(jù)貴州省煙草公司對綜合管理體系信息化建設的要求，安順煙草專賣局（公司）綜合管理體系信息化建設工作目標如下： 第一階段：對現(xiàn)有綜合管理體系進行全面的梳理和整合；實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化運作，實現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改進的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨立的各信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)全面整合建立技術平臺；為全面實現(xiàn)服務質(zhì)量、過程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。 第二階段：對流程資源質(zhì)量的有效管理進行提升性建設；實現(xiàn)資源運作流程的信息化管理；實現(xiàn)資源質(zhì)量的控制和改進的信息化；滿足第一階段開發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級需求。 第三階段：進行全面質(zhì)量指標體系的整合和設計，將質(zhì)量管理提升至全面質(zhì)量管理的水平；完善9 / 40成熟度模型評價系統(tǒng)，完成前兩個階段開發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級需求。由此全面完成國家局設定的體系建設的第三階段目標。 一期項目建設目標根據(jù)安順煙草公司的綜合管理系統(tǒng)建設的要求，以及貴州省煙草公司對綜合管理體系信息化建設的要求，安順市煙草公司對本公司實施綜合管理體系信息化建設工作目標如下：（1）對綜合管理系統(tǒng)的需求進行全面的梳理和分析；實現(xiàn)業(yè)務流程的信息化運作，實現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改進的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨立的各信息化管理系統(tǒng)實現(xiàn)全面整合建立技術平臺；為全面實現(xiàn)服務質(zhì)量、過程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。（2）通過體系管理信息化實現(xiàn)對主要業(yè)務流程的固化、優(yōu)化和管控，強化跨部門、跨業(yè)務流程節(jié)點的管理，實現(xiàn)流程簡潔，達到有流程走，按流程辦，繞開流程行不通的管理效果，真正實現(xiàn)體系運行管理的自動化、痕跡化；（3）通過信息化建設，強化目標的監(jiān)視測量，使各目標的完成進度可視、可控。2. 業(yè)務范圍界定重點搭建安順煙草綜合管理信息化系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)市局（公司）門戶集成，單點登錄，分級授權，每個員工均能在系統(tǒng)中運行已集成或開發(fā)的業(yè)務。安順煙草綜合管理系統(tǒng)主要包括 戰(zhàn)略及目標管理；成熟度模型；流程運營管理；監(jiān)測分析管理；創(chuàng)新驅動管理；資源整合管理；體系文件管理；個性化首頁以及 BPM系統(tǒng)管理等主要模塊。同時實現(xiàn)工作任務提醒，系統(tǒng)的結構設計符合 PDCA 模式。10 / 403. 總體架構設計指引. 信息化指導方針在卓越績效框架基礎上建設多標整合的綜合管理體系和信息化系統(tǒng)，確保安順市煙草公司整體企業(yè)管理上水平目標的實現(xiàn)。根據(jù)需要，推進業(yè)務、體系、信息一體化建設，將適宜業(yè)的務流程移植到平臺中根據(jù)條件，夯實基礎，逐步拓展系統(tǒng)功能以卓越績效目標引領項目建設過程，引進成熟度理論實現(xiàn)目標引領形式的創(chuàng)新管理體系建設和信息化建設同步開展，以管理體系優(yōu)化為先導目標引領目標引領分步實施分步實施同步建設同步建設統(tǒng)一推進統(tǒng)一推進. 信息化建設做法解讀11 / 404. 系統(tǒng)業(yè)務模型與功能結構. 系統(tǒng)業(yè)務模型. 系統(tǒng)功能結構12 / 405. 系統(tǒng)架構. 系統(tǒng)技術架構總體介紹安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)采用主流技術架構 J2EE，基于分布式“框架+組件”技術的多層應用體系、模塊化的設計方法以及 B/S 為主的技術架構，確保了業(yè)務工作臺具有良好的可擴充性。系統(tǒng)可以分為表現(xiàn)層、中間層和數(shù)據(jù)層，各層的功能及作用為：表現(xiàn)層表現(xiàn)層即訪