【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ...............................................................................................................................34. 記事本 ................................................................................................................................................35. 個(gè)人文檔管理 ....................................................................................................................................35. 問(wèn)卷調(diào)查 ............................................................................................................................................35. BPM 流程管理 ...........................................................................................................................................35. 流程管理 ............................................................................................................................................35. 流程監(jiān)控與展示 ................................................................................................................................35. 流程集成驗(yàn)證與相關(guān)建設(shè)能力 ........................................................................................................36. 系統(tǒng)管理 ....................................................................................................................................................367. 系統(tǒng)接口 ....................................................................................................................................................368. 信息化系統(tǒng)實(shí)施后能夠?yàn)榘岔槦煵萁鉀Q如下問(wèn)題 ....................................................................................379. 系統(tǒng)硬件要求及配置 .................................................................................................................................4010. 基礎(chǔ)軟件及中間件價(jià)格列表 ..................................................................................................................405 / 401. 項(xiàng)目概述. 行業(yè)要求和客戶基本需求國(guó)家局質(zhì)量管理體系信息化建設(shè)目標(biāo)以搭建平臺(tái)、固化體系、深化融合、提升管理為總體目標(biāo)，加快構(gòu)建符合行業(yè)發(fā)展要求和企業(yè)管理實(shí)際的統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)全行業(yè)管理信息化，提高行業(yè)現(xiàn)代化管理水平。到 2022 年，全面提升信息技術(shù)在管理體系中的應(yīng)用水平，企業(yè)管理體系信息化率達(dá)到 100%。商業(yè)企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)2022 年全國(guó)煙草工作會(huì)議的其中一個(gè)精神是商業(yè)企業(yè)要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，進(jìn)一步理順、完善和規(guī)范煙葉生產(chǎn)、卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專賣(mài)管理等主要業(yè)務(wù)流程，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提高煙農(nóng)、零售戶、消費(fèi)者和工業(yè)企業(yè)的滿意度。安順市公司管理體系優(yōu)化的需要通過(guò)對(duì)管理體系優(yōu)化，使體系文件和流程覆蓋所有的管理活動(dòng)，文件層級(jí)相互支撐、相互協(xié)調(diào)、銜接順暢、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，確保體系的系統(tǒng)性。使安順市局（公司）的工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合行業(yè)發(fā)展形勢(shì)的要求，符合企業(yè)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的要求，具有明顯的先進(jìn)引領(lǐng)作用，體現(xiàn)行業(yè)一流水平，管理體系達(dá)到國(guó)家局一流質(zhì)量體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求。管理體系優(yōu)化咨詢的符合以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）GB/T190012022 《質(zhì)量管理體系》（2）GB/T240012022 《環(huán)境管理體系 要求及使用指南》（3）GB/T280012022《職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范及使用指南》（4）GB/T190042022《追求組織的持續(xù)成功 質(zhì)量管理方法》（5）GB/T195802022《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（6）國(guó)家局一流質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6 / 40安順市公司管理體系信息建設(shè)需要搭建安順煙草綜合管理系統(tǒng)平臺(tái)，消除現(xiàn)有系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)市局（公司）門(mén)戶和系統(tǒng)集成，單點(diǎn)登錄，分級(jí)授權(quán)，每個(gè)員工均能在系統(tǒng)中運(yùn)行已集成或新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理、決策分析、業(yè)務(wù)流程管理、業(yè)務(wù)運(yùn)行的信息化運(yùn)作。. 行業(yè)體系信息化現(xiàn)狀根據(jù)國(guó)家煙草局的要求，為更好地貫徹 ISO900ISO14001 和 OHSAS18001 標(biāo)準(zhǔn)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始關(guān)注將質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全整合為一體化管理體系，以便促進(jìn)企業(yè)管理優(yōu)化和有序、高效運(yùn)作，改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)大都建立了一整套完善的文件化的程序文件和過(guò)程規(guī)范，對(duì)體系的主要過(guò)程都進(jìn)行了策劃，并制定了相應(yīng)的控制辦法。然而，在體系管理運(yùn)行過(guò)程中，由于信息化水平還不高，存在著一些問(wèn)題需要解決，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在：　　 “兩張皮”現(xiàn)象。體系建設(shè)和實(shí)際工作結(jié)合不緊密，貫標(biāo)工作與實(shí)際工作和原有管理割裂，實(shí)際上文件是文件、執(zhí)行是執(zhí)行，使企業(yè)的體系建設(shè)工作流于形式，形成體系建設(shè)和實(shí)際運(yùn)行“兩張皮”現(xiàn)象十分普遍，使體系標(biāo)準(zhǔn)游離于實(shí)際工作之外。缺乏手段加強(qiáng)管理體系與實(shí)際業(yè)務(wù)的結(jié)合、提高文件的執(zhí)行率?！　◇w系建設(shè)信息化使用手段和方法較低。體系自身運(yùn)行繁瑣，管理過(guò)程基本上采用人工操作，許多流轉(zhuǎn)仍然采用表單傳遞、人工流轉(zhuǎn)的方式，信息傳遞緩慢，缺乏統(tǒng)一的信息化管理系統(tǒng)，導(dǎo)致體系運(yùn)行管理工作效率較低。過(guò)程符合診斷和評(píng)價(jià)難，沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，人為因素影響大，數(shù)據(jù)不充分，處理過(guò)程無(wú)法有效地監(jiān)控和追蹤。　　體系信息數(shù)據(jù)管理不規(guī)范。各部門(mén)分散管理各自直接相關(guān)的體系記錄，給體系信息的共享、查詢和追溯造成不便。體系信息的不規(guī)范記錄給統(tǒng)計(jì)分析帶來(lái)困難，體系信息的大量丟失也導(dǎo)致管理評(píng)審和持續(xù)改進(jìn)等工作難以有效地開(kāi)展?！　橛行Ы鉀Q目前體系管理和運(yùn)行中存在的問(wèn)題，切實(shí)提高體系建設(shè)和管理的工作效率，用信息化手段支撐體系建設(shè)勢(shì)在必行。7 / 40. 安順煙草體系信息化現(xiàn)狀多業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行，信息分散、流程不暢，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)困難。. 建設(shè)思路緊緊圍繞“卷煙上水平”戰(zhàn)略任務(wù)，始終按照“突出運(yùn)用、突出創(chuàng)新、突出解決企業(yè)管理中存在的問(wèn)題”的體系建設(shè)總要求，以落實(shí)“體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化”為工作重點(diǎn)，全面整合信息資源，有效集成各業(yè)務(wù)信息化應(yīng)用系統(tǒng)，全力構(gòu)建統(tǒng)一、順暢、全覆蓋、多功能的管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)體系建設(shè)、業(yè)務(wù)運(yùn)行與信息化深度融合，全面提高管理體系運(yùn)行效率和質(zhì)量，進(jìn)一步提升煙草商業(yè)企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化水平，推動(dòng)企業(yè)由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理的轉(zhuǎn)變，為推動(dòng)“管理上水平” ，實(shí)現(xiàn)行業(yè)“卷煙上水平”目標(biāo)任務(wù)提供有力保障。完善安順煙草以卓越績(jī)效模式為基礎(chǔ)的綜合管理體系文件管理系統(tǒng)，通過(guò)文件管理系統(tǒng)來(lái)管理安順煙草商業(yè)各級(jí)管理體系文件；根據(jù)綜合管理體系文件的指導(dǎo)，建立端到端的工作流，統(tǒng)一流程運(yùn)行環(huán)境，完善已有的信息化支撐內(nèi)容，改造現(xiàn)有各業(yè)務(wù)系統(tǒng)，消除流程壁壘，根據(jù)信息化管理體系文件固化流程、用信息化驅(qū)動(dòng)流程運(yùn)行和管理控制；建立以管理體系控制指標(biāo)為基礎(chǔ)的目標(biāo)、對(duì)標(biāo)體系，利用管理體系的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)全員、全組織、全過(guò)程的績(jī)效管理。8 / 40. 建設(shè)原則——系統(tǒng)規(guī)劃。遵循與行業(yè)信息化規(guī)劃保持一致的基本原則，按照“統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施”的系統(tǒng)建設(shè)方法，充分考慮企業(yè)整體未來(lái)信息化建設(shè)的需要，確保設(shè)計(jì)先進(jìn)科學(xué)、安全可靠、開(kāi)放兼容，項(xiàng)目實(shí)施協(xié)調(diào)有序，有效控制項(xiàng)目的整體風(fēng)險(xiǎn)，避免重復(fù)建設(shè)和投資損失?！怀鲋攸c(diǎn)。在管理體系信息化建設(shè)過(guò)程中，既要注重系統(tǒng)涵蓋的廣度，力爭(zhēng)將所有業(yè)務(wù)內(nèi)容逐步納入體系范疇，又要突出重點(diǎn)業(yè)務(wù)和核心流程，以點(diǎn)帶面、有序推進(jìn)?！⒅貞?yīng)用。以應(yīng)用驅(qū)動(dòng)、集成整合為主導(dǎo)，充分利用現(xiàn)有資源，有效集成整合，實(shí)現(xiàn)上下左右高度連接，新老系統(tǒng)有效對(duì)接，既能滿足管控決策層、管理支持層、業(yè)務(wù)運(yùn)行層的應(yīng)用需求，又能滿足綜合管理體系本身管理的需要，確保行業(yè)不同職能部門(mén)和崗位人員均能深入、有效、廣泛地應(yīng)用該系統(tǒng)，充分發(fā)揮基礎(chǔ)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的支撐作用。——持續(xù)改進(jìn)。滿足不同時(shí)期不同管理需求以及業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)要求，適應(yīng)組織機(jī)構(gòu)變革、流程優(yōu)化、管理創(chuàng)新、技術(shù)革新的發(fā)展需求。. 實(shí)施范圍本項(xiàng)目是安順煙草管理信息化建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施范圍為貴州省煙草公司安順市公司。. 總體建設(shè)目標(biāo) 根據(jù)貴州省煙草公司對(duì)綜合管理體系信息化建設(shè)的要求，安順煙草專賣(mài)局（公司）綜合管理體系信息化建設(shè)工作目標(biāo)如下： 第一階段：對(duì)現(xiàn)有綜合管理體系進(jìn)行全面的梳理和整合；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實(shí)現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改進(jìn)的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨(dú)立的各信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面整合建立技術(shù)平臺(tái)；為全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。 第二階段：對(duì)流程資源質(zhì)量的有效管理進(jìn)行提升性建設(shè)；實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)作流程的信息化管理；實(shí)現(xiàn)資源質(zhì)量的控制和改進(jìn)的信息化；滿足第一階段開(kāi)發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級(jí)需求。 第三階段：進(jìn)行全面質(zhì)量指標(biāo)體系的整合和設(shè)計(jì)，將質(zhì)量管理提升至全面質(zhì)量管理的水平；完善9 / 40成熟度模型評(píng)價(jià)系統(tǒng)，完成前兩個(gè)階段開(kāi)發(fā)的信息化系統(tǒng)的升級(jí)需求。由此全面完成國(guó)家局設(shè)定的體系建設(shè)的第三階段目標(biāo)。 一期項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)根據(jù)安順煙草公司的綜合管理系統(tǒng)建設(shè)的要求，以及貴州省煙草公司對(duì)綜合管理體系信息化建設(shè)的要求，安順市煙草公司對(duì)本公司實(shí)施綜合管理體系信息化建設(shè)工作目標(biāo)如下：（1）對(duì)綜合管理系統(tǒng)的需求進(jìn)行全面的梳理和分析；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的信息化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)綜合管理體系的管理信息化；實(shí)現(xiàn)流程和綜合管理體系的質(zhì)量控制和改進(jìn)的信息化；為全公司范圍內(nèi)的獨(dú)立的各信息化管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全面整合建立技術(shù)平臺(tái)；為全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、管理質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的信息化管理和控制創(chuàng)造條件。（2）通過(guò)體系管理信息化實(shí)現(xiàn)對(duì)主要業(yè)務(wù)流程的固化、優(yōu)化和管控，強(qiáng)化跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)的管理，實(shí)現(xiàn)流程簡(jiǎn)潔，達(dá)到有流程走，按流程辦，繞開(kāi)流程行不通的管理效果，真正實(shí)現(xiàn)體系運(yùn)行管理的自動(dòng)化、痕跡化；（3）通過(guò)信息化建設(shè)，強(qiáng)化目標(biāo)的監(jiān)視測(cè)量，使各目標(biāo)的完成進(jìn)度可視、可控。2. 業(yè)務(wù)范圍界定重點(diǎn)搭建安順煙草綜合管理信息化系統(tǒng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市局（公司）門(mén)戶集成，單點(diǎn)登錄，分級(jí)授權(quán)，每個(gè)員工均能在系統(tǒng)中運(yùn)行已集成或開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)。安順煙草綜合管理系統(tǒng)主要包括 戰(zhàn)略及目標(biāo)管理；成熟度模型；流程運(yùn)營(yíng)管理；監(jiān)測(cè)分析管理；創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)管理；資源整合管理；體系文件管理；個(gè)性化首頁(yè)以及 BPM系統(tǒng)管理等主要模塊。同時(shí)實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)提醒，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)符合 PDCA 模式。10 / 403. 總體架構(gòu)設(shè)計(jì)指引. 信息化指導(dǎo)方針在卓越績(jī)效框架基礎(chǔ)上建設(shè)多標(biāo)整合的綜合管理體系和信息化系統(tǒng)，確保安順市煙草公司整體企業(yè)管理上水平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。根據(jù)需要，推進(jìn)業(yè)務(wù)、體系、信息一體化建設(shè)，將適宜業(yè)的務(wù)流程移植到平臺(tái)中根據(jù)條件，夯實(shí)基礎(chǔ)，逐步拓展系統(tǒng)功能以卓越績(jī)效目標(biāo)引領(lǐng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程，引進(jìn)成熟度理論實(shí)現(xiàn)目標(biāo)引領(lǐng)形式的創(chuàng)新管理體系建設(shè)和信息化建設(shè)同步開(kāi)展，以管理體系優(yōu)化為先導(dǎo)目標(biāo)引領(lǐng)目標(biāo)引領(lǐng)分步實(shí)施分步實(shí)施同步建設(shè)同步建設(shè)統(tǒng)一推進(jìn)統(tǒng)一推進(jìn). 信息化建設(shè)做法解讀11 / 404. 系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型與功能結(jié)構(gòu). 系統(tǒng)業(yè)務(wù)模型. 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)12 / 405. 系統(tǒng)架構(gòu). 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)總體介紹安順煙草質(zhì)量體系管理信息化系統(tǒng)采用主流技術(shù)架構(gòu) J2EE，基于分布式“框架+組件”技術(shù)的多層應(yīng)用體系、模塊化的設(shè)計(jì)方法以及 B/S 為主的技術(shù)架構(gòu)，確保了業(yè)務(wù)工作臺(tái)具有良好的可擴(kuò)充性。系統(tǒng)可以分為表現(xiàn)層、中間層和數(shù)據(jù)層，各層的功能及作用為：表現(xiàn)層表現(xiàn)層即訪