【文章內(nèi)容簡介】 微信。它致力于即時分享高新區(qū)招商引資及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，發(fā)布高新區(qū)最新動態(tài)新聞，關注企業(yè)最新動向以及行業(yè)動態(tài)，共享民生及生活信息?！鞍l(fā)布創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意信息，是成都高新新媒體和自媒體建設的主要目的之一，也是作為國家高新區(qū)在營造社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境上的職責所系”，成都高新區(qū)發(fā)展策劃局相關負責人介紹。據(jù)了解，“成都高新”公眾微信開通一個余月以來，發(fā)布消息總計124條；互動信息180余條；處理公眾反饋的問題12條。廣東省廣州市氣象局開通的“廣州天氣”，則定時為微友播報廣州天氣，為微友出行帶來了莫大的方便。再以廬山地震為例，各政務微信發(fā)布的信息也根據(jù)各自所屬部門職能而各有側重。其中，“微成都”、“錦哥”、“四川雅安”等四川地區(qū)的政務微信側重發(fā)布當?shù)貫那楹途仍M展；“壽光公安”、“中山公安”等公眾微信則強調提醒微友謹防地震詐騙；而包括“廣州應急白云”等各地應急辦的政務微信則著重發(fā)布了相關的地震自救知識。此外，與不少政務微博一樣，“廣州公安”、“廣州網(wǎng)警”、“林芝公安”等政務微信仍主打“愛心牌”，發(fā)布微信為災區(qū)祈福。（二）強化政務微信內(nèi)容“個性化”“原創(chuàng)性”微信本身的信息訂制、推送特性，要求政務微信內(nèi)容更加“精致化”。政務微信需要依照群體圈子的特性，著力塑造符合圈子文化特性的富有“個性化”內(nèi)容。正如網(wǎng)友所云：“愛吃白蘿卜，別給喂食胡蘿卜”。對本地用戶的關注點與偏好要有所匯總。政務微信可以把用戶分類，然后把信息定點投放給感興趣的微友。不同于微博可以較多地轉發(fā)他人的微博，受推送數(shù)量的有效限制，一般的微信賬號內(nèi)容宜采用原創(chuàng)的方式來生產(chǎn)內(nèi)容，以此提升內(nèi)容的針對性與可讀性?！爸v座信息：莫言與《白鹿原》的魔幻世界，主講人??，時間??,地點??”這是前幾天關注了“中山青年”微友們都會收到的一條信息。每次團市委組織公益活動，微友們都能通過手機，提前幾天就收到相 第7頁共8頁關的微信信息，并保存在手機上隨時查看。團中山市委于2012年8月13日正式實名認證“中山青年”的政務微信，是全國第二個實名認證的黨政機關政務微信。微友首次關注“中山青年”就能收到一條“青，‘中山青年’官方微信正式上線啦！更多新年、好玩的青年活動信息獨家為您放送，歡迎青親們各種微信我哦”的友好信息。據(jù)團中山市委的微信負責人說，“發(fā)出的信息主要以各式的公益活動預告為主，通過微信，可以讓更多有興趣的市民關注，并參與到我們的活動里來?！保ㄈ┌盐照瘴⑿判畔l(fā)布的時間、頻度毫無疑問，在信息爆炸的當今社會，信息泛濫、信息超載常常帶來用戶體驗的惡化。微信，作為一個隨身可攜帶的“移動生活工具”，對用戶本身具有特殊的意義。微信與微博不同，如果每天時不時推送信息給微友，就會引起微友的反感。政務微信要避免發(fā)送過多的信息，給微友造成困擾。所以，政務微信信息推送要把握好頻度，盡量精簡信息量，做到“惜字如金”。盤點多數(shù)微信公共賬號，一個公共賬號每天發(fā)布的消息平均控制在1—5條之間，多數(shù)選擇1—3條。有限的信息推送量，要求每條信息都要經(jīng)過篩選再發(fā)出。不過，與微博簡短的140字不同的是，單條微信內(nèi)容沒有字數(shù)上限，類似一條“長微博”，對內(nèi)容的詳細闡述多有幫助。此外，據(jù)觀察，多數(shù)的政務微信內(nèi)容都采用“圖文”形式增進美感與視覺效果。另外，要把握好推送的時間，考慮到用戶的閑余時間，建議在早晨、臨近上下班或晚上推送為宜。（四）加強微信互動2012年9月份開通的政務微信“平安肇慶”，僅用了兩個半月的時間就擁有700個微友關注。在啟用的前兩個月，共群發(fā)推送了105條涉及出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務的資訊類信息，共接受并答復了2000多條問政信息，政務信息發(fā)布數(shù)量不及政務咨詢互動數(shù)的四分之一。由此可見，政務微信一對一的雙向性、私密性，進一步拉近官民距離，促發(fā)網(wǎng)友的咨詢愿望，很多在微博里不方便說的話，人們可以通過微信尋求幫助，互動性效果更好。微友咨詢的內(nèi)容也往往與自身切實利益相關，“官民互動”也將更具實質意義，做好微信互動方能更好體現(xiàn)“真正為民辦實事”的執(zhí)政理念。到2013年初，“平安肇慶”微信公眾平臺，回復微信“好友”問題7800條，解決實際問題6800條，贏得了良好的社會口碑。網(wǎng)友主動咨詢往往自身也較為在意，時效性也要求高。山西晉中公安首開政務微信，就承諾“與網(wǎng)友互動承諾48小時必復”，受到網(wǎng)友好評。（五）重視民意評估首先是對政府微信自身的反饋。如果本身能收到許多回復信息，那么說明微信內(nèi)容受微友所歡迎。若是反饋者寥寥，則需要通過發(fā)送專門的微信向微友詢問，收集微友觀點與看法，以評估微友偏好，改進內(nèi)容形式或選題方向。同時，要引導微友給政務微信發(fā)送回饋信息。另外，基于政務微信粉絲的真實性，對政府政策的反饋結果也將更具可靠性，這將是一個低成本而快捷的民意調查平臺。各地政府不妨將政務微信平臺充當信息發(fā)布、咨詢便民平臺的同時，兼顧作為當?shù)卣咴u估、民意反饋的“輿評”平臺。這對促進政府決策的科學化，提升民意滿意率，把握輿情走勢都具有重大價值。（六）豐富關鍵詞設置并定期更新改變從這里開始微信開放政務平臺旨在為企業(yè)提供更加全面的營銷需求，結合部門自身業(yè)務進行微信運營。、客戶關系維系、產(chǎn)品銷售三大目標！微信政務平臺是企業(yè)微信的入庫，通過其可以管理百萬甚至千萬的用戶，并實現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶服務甚至電子商務活動。微信政務平臺，顧名思義，就是各級政府為了發(fā)布信息，傾聽民意、網(wǎng)絡問政而開設的微信平臺，致力于與公眾對話和互動甚至簡單化咨詢服務。政務平臺不是形象工程，而是“開放式服務大廳”微信政務平臺發(fā)展的背景：2013年初，《人民日報》在《2012新媒體猜想》文章中提出的“8個猜想”第一條就是“對微信政務信息平臺新平臺的分析”，文章認為：“在可預見的新的一年中，微