【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 微信。它致力于即時(shí)分享高新區(qū)招商引資及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)扶持政策，發(fā)布高新區(qū)最新動(dòng)態(tài)新聞，關(guān)注企業(yè)最新動(dòng)向以及行業(yè)動(dòng)態(tài)，共享民生及生活信息?！鞍l(fā)布創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)意信息，是成都高新新媒體和自媒體建設(shè)的主要目的之一，也是作為國(guó)家高新區(qū)在營(yíng)造社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境上的職責(zé)所系”，成都高新區(qū)發(fā)展策劃局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。據(jù)了解，“成都高新”公眾微信開(kāi)通一個(gè)余月以來(lái)，發(fā)布消息總計(jì)124條；互動(dòng)信息180余條；處理公眾反饋的問(wèn)題12條。廣東省廣州市氣象局開(kāi)通的“廣州天氣”，則定時(shí)為微友播報(bào)廣州天氣，為微友出行帶來(lái)了莫大的方便。再以廬山地震為例，各政務(wù)微信發(fā)布的信息也根據(jù)各自所屬部門(mén)職能而各有側(cè)重。其中，“微成都”、“錦哥”、“四川雅安”等四川地區(qū)的政務(wù)微信側(cè)重發(fā)布當(dāng)?shù)貫?zāi)情和救援進(jìn)展；“壽光公安”、“中山公安”等公眾微信則強(qiáng)調(diào)提醒微友謹(jǐn)防地震詐騙；而包括“廣州應(yīng)急白云”等各地應(yīng)急辦的政務(wù)微信則著重發(fā)布了相關(guān)的地震自救知識(shí)。此外，與不少政務(wù)微博一樣，“廣州公安”、“廣州網(wǎng)警”、“林芝公安”等政務(wù)微信仍主打“愛(ài)心牌”，發(fā)布微信為災(zāi)區(qū)祈福。（二）強(qiáng)化政務(wù)微信內(nèi)容“個(gè)性化”“原創(chuàng)性”微信本身的信息訂制、推送特性，要求政務(wù)微信內(nèi)容更加“精致化”。政務(wù)微信需要依照群體圈子的特性，著力塑造符合圈子文化特性的富有“個(gè)性化”內(nèi)容。正如網(wǎng)友所云：“愛(ài)吃白蘿卜，別給喂食胡蘿卜”。對(duì)本地用戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)與偏好要有所匯總。政務(wù)微信可以把用戶(hù)分類(lèi)，然后把信息定點(diǎn)投放給感興趣的微友。不同于微博可以較多地轉(zhuǎn)發(fā)他人的微博，受推送數(shù)量的有效限制，一般的微信賬號(hào)內(nèi)容宜采用原創(chuàng)的方式來(lái)生產(chǎn)內(nèi)容，以此提升內(nèi)容的針對(duì)性與可讀性?！爸v座信息：莫言與《白鹿原》的魔幻世界，主講人??，時(shí)間??,地點(diǎn)??”這是前幾天關(guān)注了“中山青年”微友們都會(huì)收到的一條信息。每次團(tuán)市委組織公益活動(dòng)，微友們都能通過(guò)手機(jī)，提前幾天就收到相 第7頁(yè)共8頁(yè)關(guān)的微信信息，并保存在手機(jī)上隨時(shí)查看。團(tuán)中山市委于2012年8月13日正式實(shí)名認(rèn)證“中山青年”的政務(wù)微信，是全國(guó)第二個(gè)實(shí)名認(rèn)證的黨政機(jī)關(guān)政務(wù)微信。微友首次關(guān)注“中山青年”就能收到一條“青，‘中山青年’官方微信正式上線(xiàn)啦！更多新年、好玩的青年活動(dòng)信息獨(dú)家為您放送，歡迎青親們各種微信我哦”的友好信息。據(jù)團(tuán)中山市委的微信負(fù)責(zé)人說(shuō)，“發(fā)出的信息主要以各式的公益活動(dòng)預(yù)告為主，通過(guò)微信，可以讓更多有興趣的市民關(guān)注，并參與到我們的活動(dòng)里來(lái)?！保ㄈ┌盐照?wù)微信信息發(fā)布的時(shí)間、頻度毫無(wú)疑問(wèn)，在信息爆炸的當(dāng)今社會(huì)，信息泛濫、信息超載常常帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)的惡化。微信，作為一個(gè)隨身可攜帶的“移動(dòng)生活工具”，對(duì)用戶(hù)本身具有特殊的意義。微信與微博不同，如果每天時(shí)不時(shí)推送信息給微友，就會(huì)引起微友的反感。政務(wù)微信要避免發(fā)送過(guò)多的信息，給微友造成困擾。所以，政務(wù)微信信息推送要把握好頻度，盡量精簡(jiǎn)信息量，做到“惜字如金”。盤(pán)點(diǎn)多數(shù)微信公共賬號(hào)，一個(gè)公共賬號(hào)每天發(fā)布的消息平均控制在1—5條之間，多數(shù)選擇1—3條。有限的信息推送量，要求每條信息都要經(jīng)過(guò)篩選再發(fā)出。不過(guò)，與微博簡(jiǎn)短的140字不同的是，單條微信內(nèi)容沒(méi)有字?jǐn)?shù)上限，類(lèi)似一條“長(zhǎng)微博”，對(duì)內(nèi)容的詳細(xì)闡述多有幫助。此外，據(jù)觀(guān)察，多數(shù)的政務(wù)微信內(nèi)容都采用“圖文”形式增進(jìn)美感與視覺(jué)效果。另外，要把握好推送的時(shí)間，考慮到用戶(hù)的閑余時(shí)間，建議在早晨、臨近上下班或晚上推送為宜。（四）加強(qiáng)微信互動(dòng)2012年9月份開(kāi)通的政務(wù)微信“平安肇慶”，僅用了兩個(gè)半月的時(shí)間就擁有700個(gè)微友關(guān)注。在啟用的前兩個(gè)月，共群發(fā)推送了105條涉及出入境、戶(hù)政、車(chē)管、治安等公安業(yè)務(wù)的資訊類(lèi)信息，共接受并答復(fù)了2000多條問(wèn)政信息，政務(wù)信息發(fā)布數(shù)量不及政務(wù)咨詢(xún)互動(dòng)數(shù)的四分之一。由此可見(jiàn)，政務(wù)微信一對(duì)一的雙向性、私密性，進(jìn)一步拉近官民距離，促發(fā)網(wǎng)友的咨詢(xún)?cè)竿芏嘣谖⒉├锊环奖阏f(shuō)的話(huà)，人們可以通過(guò)微信尋求幫助，互動(dòng)性效果更好。微友咨詢(xún)的內(nèi)容也往往與自身切實(shí)利益相關(guān)，“官民互動(dòng)”也將更具實(shí)質(zhì)意義，做好微信互動(dòng)方能更好體現(xiàn)“真正為民辦實(shí)事”的執(zhí)政理念。到2013年初，“平安肇慶”微信公眾平臺(tái)，回復(fù)微信“好友”問(wèn)題7800條，解決實(shí)際問(wèn)題6800條，贏(yíng)得了良好的社會(huì)口碑。網(wǎng)友主動(dòng)咨詢(xún)往往自身也較為在意，時(shí)效性也要求高。山西晉中公安首開(kāi)政務(wù)微信，就承諾“與網(wǎng)友互動(dòng)承諾48小時(shí)必復(fù)”，受到網(wǎng)友好評(píng)。（五）重視民意評(píng)估首先是對(duì)政府微信自身的反饋。如果本身能收到許多回復(fù)信息，那么說(shuō)明微信內(nèi)容受微友所歡迎。若是反饋者寥寥，則需要通過(guò)發(fā)送專(zhuān)門(mén)的微信向微友詢(xún)問(wèn)，收集微友觀(guān)點(diǎn)與看法，以評(píng)估微友偏好，改進(jìn)內(nèi)容形式或選題方向。同時(shí)，要引導(dǎo)微友給政務(wù)微信發(fā)送回饋信息。另外，基于政務(wù)微信粉絲的真實(shí)性，對(duì)政府政策的反饋結(jié)果也將更具可靠性，這將是一個(gè)低成本而快捷的民意調(diào)查平臺(tái)。各地政府不妨將政務(wù)微信平臺(tái)充當(dāng)信息發(fā)布、咨詢(xún)便民平臺(tái)的同時(shí)，兼顧作為當(dāng)?shù)卣咴u(píng)估、民意反饋的“輿評(píng)”平臺(tái)。這對(duì)促進(jìn)政府決策的科學(xué)化，提升民意滿(mǎn)意率，把握輿情走勢(shì)都具有重大價(jià)值。（六）豐富關(guān)鍵詞設(shè)置并定期更新改變從這里開(kāi)始微信開(kāi)放政務(wù)平臺(tái)旨在為企業(yè)提供更加全面的營(yíng)銷(xiāo)需求，結(jié)合部門(mén)自身業(yè)務(wù)進(jìn)行微信運(yùn)營(yíng)。、客戶(hù)關(guān)系維系、產(chǎn)品銷(xiāo)售三大目標(biāo)！微信政務(wù)平臺(tái)是企業(yè)微信的入庫(kù)，通過(guò)其可以管理百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的用戶(hù)，并實(shí)現(xiàn)自助方式，人工方式、多媒體方式的客戶(hù)服務(wù)甚至電子商務(wù)活動(dòng)。微信政務(wù)平臺(tái)，顧名思義，就是各級(jí)政府為了發(fā)布信息，傾聽(tīng)民意、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政而開(kāi)設(shè)的微信平臺(tái)，致力于與公眾對(duì)話(huà)和互動(dòng)甚至簡(jiǎn)單化咨詢(xún)服務(wù)。政務(wù)平臺(tái)不是形象工程，而是“開(kāi)放式服務(wù)大廳”微信政務(wù)平臺(tái)發(fā)展的背景：2013年初，《人民日?qǐng)?bào)》在《2012新媒體猜想》文章中提出的“8個(gè)猜想”第一條就是“對(duì)微信政務(wù)信息平臺(tái)新平臺(tái)的分析”，文章認(rèn)為：“在可預(yù)見(jiàn)的新的一年中，微