質(zhì)保期服務承諾與維保方案(編輯修改稿)
2025-05-23 07:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 節(jié)，出色地完成施工階段的服務目標。工程竣工后，由公司直接負責對工程竣工后保修期內(nèi)，售后服務的組織工作和保修結束后為業(yè)主提供維修保養(yǎng)計劃。（2）用戶服務管理體系①前期策劃服務工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進行工程前有關組織工作的具體運作，幫助業(yè)主協(xié)調(diào)周邊環(huán)境等工作。②過程精品服務在施工過程中，要考慮用戶的需求和利益，盡可能滿足用戶潛在的要求，以“精品工程”回報業(yè)主。同時，我公司可利用技術優(yōu)勢，為工程提供細部結點的深化設計和提出合理化的建議供設計單位參考。（3）服務管理的內(nèi)容①根據(jù)用戶的要求完善我們的施工方案，和設備物資選型等工作。②對施工中用戶提出的問題及時辦理。③對用戶在施工管理過程中提出的意見，項目經(jīng)理部及時分析、匯總。作為質(zhì)量改進和改善管理工作的依據(jù)。④公司于項目部、項目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、材料、機械等均達到最佳工作狀態(tài)。使各工序之間形成良好的銜接。（4）定期服務①在工程保修期內(nèi)對用戶進行回訪，了解用戶對使用功能不完善方面的意見和處理急需解決的質(zhì)量問題。②保修期內(nèi)每月至少一次電話回訪，每月至少一次到現(xiàn)場調(diào)查。③保修期結束前一個月進行交接回訪，了
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