【文章內(nèi)容簡介】 棄在一邊，而人卻在另一邊。因?yàn)檫@樣不僅會造成工具的遺失，還會影響道路的暢通： 10）清掃樓梯時站在下一階，從左右兩端往中間掃，然后在往下掃，或先往里靠墻的一遍掃，再往下掃，要注意灰塵，垃圾不要從樓梯旁摔落； 11)清掃天橋時，先清掃天橋橋面，注意不要把塵、垃圾土掃落到橋下，清掃完橋面后，再清掃樓梯； 12）進(jìn)行跨公路橋面保潔時，注意帶備小鐵鏟，長鉗子等工具，以便及時清除亂張貼的海報(bào)和廣告，以及夾縫里的垃圾； 13）清掃人行道時，先清掃出入門，再清掃地下通道路面?；蛘呦惹鍜咄ǖ酪贿叺某鋈肟?，在順著清掃的方向清掃地下通道路面，然后清掃另一邊的出入口。l 清除污漬的措施去除污漬要有一套去除污漬工作程序，同時要講究一些技巧。若要有好的效果，應(yīng)當(dāng)在受污染后盡快進(jìn)行清除。當(dāng)污漬向周圍擴(kuò)散時，通常由污漬外的邊往內(nèi)擦拭，這樣做可避免污漬表面進(jìn)一步擴(kuò)大及留下的污印。污漬較濃地方再重復(fù)擦多幾次。選擇適當(dāng)?shù)娜コ凉n劑對去除效果有很大幫助，在條件允許下，不同的污漬應(yīng)根據(jù)其理化指標(biāo)的選擇不同的去漬劑。清水是一種廣泛使用的溶劑。l 特定污漬的去除方法（清洗機(jī)器配合使用） 1）血漬：主要用水進(jìn)行滲泡（適用于交通事故后的現(xiàn)場處置）； 2）口香糖：可用小鐵鏟將其鏟除，必要時用人行道養(yǎng)護(hù)車高壓水流沖擊去除； 3）墨水：主要用水進(jìn)行滲泡； 4）油漆：用松1，水或天那水輕力清除。（九）當(dāng)前清掃保潔清運(yùn)存在問題的整改措施 部分主次干道道牙存在積垢問題 個別路段劃有停車位，白天大部分都停放車輛，晚意也常被過夜車輛占用，導(dǎo)致機(jī)掃車輛不能清掃到位，而灑水車輛又將灰塵沖到道牙邊，由于車輛停放的遮擋，人工清掃不能掃到位，常年累積導(dǎo)致道牙的積垢較多。 個別路段灑水車和機(jī)掃車不能有效配合，駕駛員沒有充分發(fā)揮車輛性能，導(dǎo)致有些道牙的積垢不能清掃掉。 小巷存在雜草叢生，易產(chǎn)生蚊蟲，對居民的健康造成影響。 整改措施： 嚴(yán)格要求駕駛員錯開社會車輛停放的時間實(shí)施機(jī)掃作業(yè)，必要時通過政府有關(guān)部門加大道路亂停車行為的糾正。加強(qiáng)道路沖洗力度，還道路本色。要求保潔員工專注保潔，避免道牙產(chǎn)生污垢，配合機(jī)動清洗車，對存在積垢的道牙進(jìn)行徹底的清洗，保持路面潔凈。 注重駕駛員的作業(yè)培訓(xùn)，使駕駛員熟練掌握環(huán)衛(wèi)車輛的性能，做到清掃和沖洗的協(xié)調(diào)作業(yè)。l 組織人員每周進(jìn)行除草，殺蟲。必要時使用除草劑和殺蟲劑，還社區(qū)一個健康、整潔的道路。門店垃圾和路面垃圾的收集存在問題 目前百花洲街道道路門店垃圾收集存在一定難點(diǎn)，所有的門店及路面清掃出來的垃圾都收集到果皮箱內(nèi)，然后由人力三輪車運(yùn)走。此種模式一是導(dǎo)致果皮箱容量不夠，垃圾堆積在果皮箱外面，污染嚴(yán)重。二是導(dǎo)致三輪車的垃圾收集工不能按時收集，跟清掃工有脫節(jié)，不易協(xié)調(diào)，從而影響了整個清掃收集體系，不能做到及時有效收集，不能保證垃圾桶及周圍的潔凈。 整改措施：l 要求現(xiàn)場環(huán)衛(wèi)工人加強(qiáng)調(diào)度、協(xié)調(diào)，合理安排時間，普掃完成后，要及時收集垃圾，另外要及時對保潔作業(yè)的垃圾進(jìn)行收集清理。l 重點(diǎn)要求三輪車收集人員對門店實(shí)行搖鈴或吹哨方式來定點(diǎn)收集垃圾，減少乃至杜絕門店垃圾丟入果皮箱，減少果皮箱收集的壓力，保證果皮箱的容量。部分輔道、人行道潔凈度不高的問題 由于一線環(huán)衛(wèi)工人清掃不及時，保潔馬虎，部分路段落葉較多，人行密集，沖洗少，造成輔道、人行道的潔凈度不高，影響美觀。 整改措施： 通過人行道養(yǎng)護(hù)車對潔凈度不高的路面進(jìn)行機(jī)動沖洗、清洗，使之潔凈，美觀：嚴(yán)格要求一線環(huán)衛(wèi)工人每天都要清掃到位，保潔及時，對灰塵較多，門店污染嚴(yán)重的路段定時安排清洗，維持，穩(wěn)定潔凈度。作業(yè)排班存在問題(l)通過了解，目前清掃保潔作業(yè)排班存在一定問題；l 有些路面的保潔時間存在空擋。l 有些員工的清掃面積不合理，保潔級別較高路面的作業(yè)員工清掃面積比保潔級別低路面的面積還多，導(dǎo)致清掃保潔作業(yè)的質(zhì)量很難保證。 （2）整改措施：l 對保潔時間存在空檔的進(jìn)行調(diào)整，保證路面的無縫對接。l 合理調(diào)配員工的工作安排，保證各級路面的不同要求。l 合理安排作業(yè)排班事宜。 時間作業(yè)安排5:007:30甲、乙、丙員工全部上路普掃7:3013:00甲負(fù)責(zé)甲乙丙的路段保潔13:0015:30乙丙負(fù)責(zé)甲乙丙的路段普掃15:0018:30乙負(fù)責(zé)甲乙丙的路段保潔18:3022:00丙負(fù)責(zé)甲乙丙的路段保潔備注：1：第一次普掃安排二個半小時保證早上普掃的徹底。 每天兩次普掃效果良好，保潔壓力減少。 滾動式作業(yè)安排能保證無縫對接。 根據(jù)每個路段的特點(diǎn)可靈活安排滾動的人數(shù)，可4一6人一組進(jìn)行滾動，在滾動時間安排中可以靈活安排普掃和保潔的人數(shù)。 需要安排輪休的可根據(jù)情況調(diào)休。道路名稱長度（米）寬度面積道路等級人員安排象山北路990302970015民德路1700183060014建德觀街850161360015后墻路58012696021小金臺路23010230022（兼楊家廠、包衣巷）郵政路2507175021（兼郵政路）電政路240716802楊家廠路290411602出新路4504180021疊山路15003450014中山路16002320023包家巷24037202蘇圃路67612811222百花洲路49512594021環(huán)湖路47714667821合計(jì)面積11870030其余40人為樓道清掃及垃圾收集，10人機(jī)動衛(wèi)生死角問題 從目前來看，百花洲街道個別地方特別是社區(qū)小巷存在衛(wèi)生死角，長年累月導(dǎo)致建筑垃圾和生活垃圾堆積，一般的路面環(huán)衛(wèi)員工很難處理。 整改措施： 組織專項(xiàng)清理整治小組，利用機(jī)動員工地毯式的進(jìn)行清理，同時做到保潔及時，保證持續(xù)干凈；要求每天都要清掃干凈，對臨時出現(xiàn)的較多的垃圾要及時通知機(jī)動清理隊(duì)來清理，杜絕衛(wèi)生死角的出現(xiàn)。果皮箱配置及管理問題 果皮箱目前存在配置不足和不合理現(xiàn)象，有些路段短缺，有些路段的配置沒有根據(jù)實(shí)際情況配置。由于果皮箱承擔(dān)了門店和路面垃圾收集容器的作業(yè)，導(dǎo)致果皮箱周圍垃圾堆積，果皮箱污染嚴(yán)重。 整改措施：l 補(bǔ)充果皮箱的數(shù)量，合理調(diào)配果皮箱的在各個路段的配置。l 改變路面垃圾和門店垃圾的收集方式，部分地段使用標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶代替果皮箱收集垃圾，減少果皮箱收集壓力。由于標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶易于移動，收集，轉(zhuǎn)運(yùn)，結(jié)合果皮箱、垃圾桶使用，更加合理高效。門店及外擺攤點(diǎn)污染問題 白天攤點(diǎn)普遍占用人行道甚至車道，攤點(diǎn)垃圾隨意丟灑，給環(huán)衛(wèi)工人清掃保潔帶來難度，也給機(jī)械化作業(yè)造成困擾。晚上攤點(diǎn)主要以燒烤排檔、宵夜攤為主，檔主攤主普遍沒有垃圾收集措施，垃圾隨意丟灑，特別是小型塑料袋丟扔，且大部分?jǐn)偽挥捎诔Ｄ陻[賣，路面己積累濃厚油跡污染，難以清洗干凈。 整改措施：l 配合城管局等政府管理部門，做好宣傳工作，強(qiáng)調(diào)檔主攤主垃圾收集責(zé)任，自行收集垃圾，收攤后，應(yīng)做好攤點(diǎn)范圍內(nèi)的衛(wèi)生。l 定點(diǎn)放置標(biāo)準(zhǔn)垃圾桶或者果皮箱，攤位垃圾直接丟入垃圾桶或者果皮箱，再由環(huán)衛(wèi)工人收集。l 對于產(chǎn)生油跡污染的攤點(diǎn)、路段，專門調(diào)配專人進(jìn)行沖洗；污染嚴(yán)重的攤點(diǎn)，專門調(diào)配工人，使用清潔劑、洗潔精等進(jìn)行人工特別清洗，保證潔凈。（10） 特殊或突發(fā)情況應(yīng)急方案 （1）項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)和管理人員到現(xiàn)場協(xié)助業(yè)主指揮調(diào)度，迎檢前質(zhì)量檢查、迎檢中守候待命確保完成迎檢工作任務(wù)。 （2）項(xiàng)目管理人員，接到業(yè)主有關(guān)迎檢的指令后，立即召開迎檢預(yù)備會議，成立迎檢管理班子，部署迎檢工作任務(wù)和分工計(jì)劃，制訂工作落實(shí)的詳實(shí)計(jì)劃。 （3）項(xiàng)目管理人員，用巡查車，到現(xiàn)場各段落，詳細(xì)了解現(xiàn)場工作的具體任務(wù)和難點(diǎn)重點(diǎn)，有利于制訂工作計(jì)劃，并對該路段的工作難點(diǎn)和問題，現(xiàn)場就進(jìn)行部署，做到前面。 （4）召開現(xiàn)場工作動員會。將本次迎檢工作，相關(guān)的工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、要達(dá)到的目標(biāo)等，現(xiàn)場動員會講解清楚，讓每個員工都提前進(jìn)入到工作狀態(tài)中去，將迎檢工作提升為特級路的保潔標(biāo)準(zhǔn)。 （5）根據(jù)各標(biāo)段路面等級的標(biāo)準(zhǔn)和要求，配備足夠的材料、機(jī)械設(shè)備、人員。要求材料就多不就少，車輛就多不就少，人員就多不就少，安排好物資人員配置。項(xiàng)目部要提前將以上材料物資準(zhǔn)備充足。 （6）特別成立應(yīng)急分隊(duì)。要求：車輛優(yōu)先、材料優(yōu)先、人員優(yōu)先，控制在15分鐘內(nèi)，按照特級路的標(biāo)準(zhǔn)要求，處理完畢現(xiàn)場清掃保潔問題。 質(zhì)量管理小組組長：項(xiàng)目總監(jiān)質(zhì)量顧問：項(xiàng)目經(jīng)理后勤協(xié)助人員小組各車隊(duì)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目辦公室項(xiàng)目部路段負(fù)責(zé)人質(zhì)檢人員小組3. 檢查安排 檢查采取明檢、暗檢結(jié)合的辦法。 明檢：是指事先通知各項(xiàng)目路段負(fù)責(zé)人，聽取項(xiàng)目路段和車隊(duì)負(fù)責(zé)人工作匯報(bào)、查閱項(xiàng)目路段和車隊(duì)日常自檢記錄和工作日志、會議記錄、以及現(xiàn)場檢查路面衛(wèi)生質(zhì)量的檢查方式。每月明檢2一3次，由質(zhì)量管理小組根據(jù)實(shí)際工作情況，從成員中抽調(diào)3至5人組成臨時檢查小組，在每個項(xiàng)目抽檢重點(diǎn)道路、區(qū)域和車輛，檢查后將檢查情況表交項(xiàng)目路段和車隊(duì)負(fù)責(zé)人簽字并整改反饋。檢查時受檢項(xiàng)目路段和車隊(duì)的負(fù)責(zé)人必須隨行，根據(jù)需要可以安排其他項(xiàng)目路段和車隊(duì)負(fù)責(zé)人交叉檢查。 暗檢：是指不通知受檢項(xiàng)目各路段和車隊(duì)，不定期（每月1一2次）對各項(xiàng)目路段環(huán)境衛(wèi)生和車隊(duì)作業(yè)質(zhì)量全面普查，對重點(diǎn)路段、重點(diǎn)問題、重點(diǎn)場所進(jìn)行檢查，山項(xiàng)目經(jīng)理帶隊(duì)，項(xiàng)目各路段負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢顧問參加。在暗檢過程中發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重的質(zhì)量問題，向責(zé)任各個負(fù)責(zé)人發(fā)整改通知，2小時內(nèi)整改完畢，對整改不及時、不徹底的，加倍扣分。 通報(bào)：質(zhì)量檢查工作小組在所有項(xiàng)目路段和車隊(duì)檢查完成后的下個工作日通報(bào)檢查結(jié)果，并根據(jù)接查結(jié)果每月進(jìn)行一次路段和車隊(duì)排名。 檢查標(biāo)準(zhǔn)以項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)作業(yè)要求為參考，并參照公司管理制度，包括各崗位作業(yè)規(guī)范、崗位職責(zé)、考勤制度、車輛管理制度等。檢查項(xiàng)目包含路面衛(wèi)生、路面沖洗、機(jī)械化作業(yè)、保潔人員要求、環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛、環(huán)衛(wèi)工具及工具房、以及公司內(nèi)務(wù)檢查（包括考勤、人員在崗情況、內(nèi)部檢查記錄、各崗位作業(yè)規(guī)范等）， 月度檢查總分為100分，各項(xiàng)要求未達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，按照《公司量檢查標(biāo)準(zhǔn)》扣分標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定進(jìn)行扣分。實(shí)際得分為總分減去應(yīng)扣分，并安相應(yīng)比例扣取績效。計(jì)算方法為合格分減去實(shí)際得分再除以總分，如實(shí)際得分為93分，應(yīng)扣績效比例為（9593）/100*100%=2%。（例子）確定檢查時間和路段確定檢查人員關(guān)系單位簽字確認(rèn)項(xiàng)目做出整改并反饋現(xiàn)場檢查、記錄、拍照統(tǒng)計(jì)檢查記錄跟進(jìn)整改結(jié)果進(jìn)行項(xiàng)目路段和車隊(duì)通報(bào)檢查結(jié)果資料整理歸檔進(jìn)行績效考評 （1）質(zhì)量檢查結(jié)果作為項(xiàng)目各路段和車隊(duì)及各參加評比單位的評比依據(jù)，以此對各評比單位進(jìn)行排名，每季度排名前三名的分別獎給項(xiàng)目路段和車隊(duì)負(fù)責(zé)人800元、500元、300元；連續(xù)三次排名后三名的對其責(zé)令整改或調(diào)崗、降職處理。 （2）作為項(xiàng)目路段和車隊(duì)負(fù)責(zé)人績效考核的重要依據(jù)之一 （1）嚴(yán)禁走形式，質(zhì)量檢查工作必須落到實(shí)處，并堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行，使項(xiàng)目路段和車隊(duì)管理質(zhì)量上新臺階 ； （2）各項(xiàng)各個部門各個負(fù)責(zé)人必須提高認(rèn)識，積極配合，確實(shí)做好工作； （3）每月經(jīng)營管理例會上，質(zhì)檢部、各項(xiàng)目路段和車隊(duì)須將質(zhì)量管理工作作為重點(diǎn)報(bào)告之一。四、公司經(jīng)營理念管理理念：誠信，團(tuán)結(jié)，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新。服務(wù)宗旨：優(yōu)質(zhì)，安全，環(huán)保，高效。質(zhì)量方針：持續(xù)滿足客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶滿意。公司經(jīng)營管理，一直以來緊緊圍繞公司的管理理念，采取行之有效的相關(guān)管理方法，取得了一定的成效，具體表現(xiàn)在以下幾個方面： 以人為本，落實(shí)人本管理隨著人際關(guān)系理念漸漸滲入到組織管理實(shí)踐中去，我公司結(jié)合行業(yè)及企業(yè)特殊性和實(shí)際情況，為更好處理勞資關(guān)系，提高員工的士氣，借以提高生產(chǎn)效率。環(huán)衛(wèi)是勞動密集型行業(yè)，管理的根本是“人”，所以人本管理法是我公司的基本管理方法。環(huán)衛(wèi)行業(yè)員工由于工作性質(zhì)特殊的原因，處于社會底層，員工自身職業(yè)認(rèn)同感低，導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，工作效率低下。員工是公司的根本，我們注重員工自身價(jià)值以及員工未來發(fā)展，尊重和欣賞自己的員工，在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和以人為中心，激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展。方法：、重視人的需要：及時發(fā)放工資、加班工資，并建立公開的工資增長機(jī)制；為員工購買五險(xiǎn)一金；為員工購買意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)；為員工提供住宿、餐飲等基本生活條件；建立全面的福利保障制度，為員工提供福利保障。、激勵員工：公司建立《履職績效激勵機(jī)制和獎懲辦法》，對員工進(jìn)行有效激勵；建立《員工聘用制度》，為員工提供職務(wù)晉升的通道。、培養(yǎng)員工：公司建立全面的、持續(xù)的《培訓(xùn)制度》，保障培訓(xùn)教育經(jīng)費(fèi)，對員工進(jìn)行法律法規(guī)、道德素養(yǎng)、勞動技能等方面的培訓(xùn)，不斷的提升員工業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)。、組織設(shè)計(jì)以人為中心：企業(yè)的組織等級、運(yùn)營結(jié)構(gòu)及管理模式等設(shè)計(jì)以人為中心。成效：公司自項(xiàng)目經(jīng)理以上各層級管理人員均由基層一步步走上管理崗位，實(shí)現(xiàn)了員工的自身價(jià)值，打造了一支高效、團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定的