某某單位計算機維護服務(wù)方案說明(編輯修改稿)
2025-05-22 05:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 后，@@@@維護小組維護人員將維修情況填寫在附表一的《現(xiàn)場服務(wù)單》中，并請直接用戶簽字確認。7） 如果服務(wù)沒有完成或直接用戶不滿意，分析原因提出解決辦法，并安排維護工程師再次進行現(xiàn)場服務(wù)。 8） 如果調(diào)查直接用戶認為服務(wù)完成，并且滿意，服務(wù)結(jié)束。 （五）@@@@@@公司系統(tǒng)維護小組工程師表姓名職務(wù)項目職責(zé)聯(lián)系方式 維護小組負責(zé)人總體監(jiān)督、投訴 工程師維護小組組長（總體協(xié)調(diào)、回訪、常駐工程師） 工程師工程師 工程師工程師 附表一***** 現(xiàn)場服務(wù)單分配時間： 月 日 時 分分 配 人： 服務(wù)工程師：處室用戶名稱聯(lián) 系 人地址聯(lián)系電話故 障 現(xiàn) 象機 型序 列 號用戶報修時間 月 日 時 分承諾上門時間 月 日 時 分實際到達時間 月 日 時 分服務(wù)完成時間 月 日 時 分服 務(wù) 內(nèi) 容 □硬件故障 □軟件故障 □硬件安裝 □網(wǎng)絡(luò)維護 □無故障 □其他是 否 保 修□是 □否
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