【文章內(nèi)容簡介】 金管理：對各種定金的收支進(jìn)行統(tǒng)一的管理，并可將定金轉(zhuǎn)結(jié)為已收款，方便定金的管理，清晰明確化定金的帳務(wù)情況。n 收支管理：協(xié)助財務(wù)更好的進(jìn)行資金流的管理，包括應(yīng)收帳目，實(shí)收帳目，銀行按揭、費(fèi)用帳目，欠款帳目、票據(jù)管理等方面的財務(wù)管理。n 保證金管理：為成交的貸款客戶辦理貸款所支付的保證金及辦理完產(chǎn)權(quán)手續(xù)后保證金的清退進(jìn)行統(tǒng)一管理。4 售后管理 對售后的客戶、銷售工作進(jìn)行處理。包括廣告分析、房證管理、業(yè)務(wù)考核、回訪管理、投訴管理、欠款管理等。通過專業(yè)化、信息化的處理，不僅提供工作效率、而且確保數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、及時、準(zhǔn)確，并提升了業(yè)主的滿意度。n 廣告分析：通過廣告調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)與廣告投放數(shù)據(jù)的分析和對比，幫助經(jīng)營者了解廣告的實(shí)際效果，為以后的廣告策劃、廣告投放提供充分的數(shù)據(jù)依據(jù)。n 房證管理：協(xié)助業(yè)主辦理房證的整個業(yè)務(wù)流程，包括資料收集，房證的送辦，房證的審核，房證的領(lǐng)取的全過程。規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，提高了業(yè)主的滿意度。n 業(yè)務(wù)考核： 對置業(yè)顧問的工作進(jìn)行監(jiān)控，依據(jù)銷售任務(wù)的數(shù)據(jù)，在規(guī)定的時間段里對置業(yè)顧問的任務(wù)進(jìn)行分析匯總，幫助置業(yè)顧問及經(jīng)營者及時了解每個人的任務(wù)進(jìn)展情況，對公司的發(fā)展起到積極促進(jìn)的作用。n 回訪管理：對客戶進(jìn)行關(guān)懷，同時對置業(yè)顧問進(jìn)行有效的跟蹤和調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)銷售過程中的不足，并不斷完善服務(wù)的方式與狀態(tài)，獲得客戶的認(rèn)可。n 投訴管理：處理業(yè)主因房屋質(zhì)量以及其它情況的投訴，幫助經(jīng)營者了解投訴的主要問題，房屋的質(zhì)量，能夠及時準(zhǔn)確的給業(yè)主以明確的答復(fù)，提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。n 數(shù)據(jù)中心：提供從客戶、銷售、財務(wù)三方面的大量報表，幫助企業(yè)從多方面多角度的分析企業(yè)的銷售情況、客戶情況、財務(wù)情況等經(jīng)營狀況。n 報警提醒：及時提供給相關(guān)人員銷售、預(yù)留、跟單、簽約、催款、按揭等提醒報警，幫助員工及時追繳欠款，關(guān)懷客戶，全方位成為企業(yè)經(jīng)營的得力助手，幫助企業(yè)快速成長。5 經(jīng)營決策n 廣告分析：系統(tǒng)通過多維角度對廣告進(jìn)行分析，包括廣告來路分析、廣告投放比例、廣告成交客戶比、廣告成交套數(shù)比、廣告銷售額比等。n 客戶分析：系統(tǒng)通過多維角度對客戶進(jìn)行分析，包括客戶的購買力、喜歡的戶型、承受的價格、自來區(qū)域、來訪的方式等。n 銷售分析：系統(tǒng)通過多維角度對銷售進(jìn)行分析，包括銷售率、銷售計劃分析、銷售比率、銷售組銷售對比、樓盤銷售對比等。n 回款分析：系統(tǒng)通過多維角度對回款進(jìn)行分析，客戶回款分析、置業(yè)顧問回款分析、銷售組回款分析、樓盤回款分析、整體回款分析等。n 投訴分析：系統(tǒng)通過多維角度對投訴進(jìn)行分析，投訴比率分析、投訴項目分析、投訴樓盤分析等。n 調(diào)查分析：系統(tǒng)通過多維角度對調(diào)查進(jìn)行分析，調(diào)查比率分析、調(diào)查項目分析、調(diào)查樓盤分析等。第6章 技術(shù)性原則1. 一致性原則（設(shè)計）178。 符合行業(yè)CI/VI要求；178。 系統(tǒng)界面風(fēng)格一致、統(tǒng)一；2. 實(shí)用性原則（技術(shù)開發(fā)）178。 在需求分析的基礎(chǔ)上設(shè)計系統(tǒng)，確保系統(tǒng)滿足需求；178。 努力設(shè)計簡單、 方便、友好的用戶界面，使用戶易于理解、易學(xué)、易操作，保證系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有功效；178。 充分考慮已有資源（軟硬件設(shè)備及數(shù)據(jù)）的合理利用，與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性，最大限度的保護(hù)現(xiàn)有設(shè)備的投資，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)操作上的一貫性；178。 設(shè)計時考慮好新舊系統(tǒng)平穩(wěn)過渡問題，避免出現(xiàn)不必要的浪費(fèi)；3. 先進(jìn)性原則178。 技術(shù)方案中立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技水平，使項目具備國內(nèi)乃至國際領(lǐng)先的地位。178。 系統(tǒng)構(gòu)造采用先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)的Internet的B/S+C/S架構(gòu)，簡化客戶端的支持工作；178。 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet技術(shù)；178。 應(yīng)用系統(tǒng)方面采用microsoft公司的SQL Server數(shù)據(jù)庫，利用microsoft公司在該領(lǐng)域的經(jīng)驗，為系統(tǒng)提供一個可靠安全的數(shù)據(jù)存儲基礎(chǔ)。178。 應(yīng)用軟件開發(fā)采用先進(jìn)的軟件工程方法，確保軟件質(zhì)量，并提供完整的技術(shù)文檔；4. 可行性原則178。 采用的先進(jìn)技術(shù)應(yīng)是成熟的、經(jīng)過實(shí)踐證明是成功的技術(shù)；178。 設(shè)計的方案要科學(xué)、正確、嚴(yán)謹(jǐn)、且現(xiàn)實(shí)可行；178。 要有良好的可擴(kuò)展性，便于升級和維護(hù)。5. 開放可擴(kuò)充性原則178。 系統(tǒng)設(shè)計要采用結(jié)構(gòu)化和模塊化的設(shè)計方法，使系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)清晰、易讀，在功能的劃分和設(shè)計時，使各模塊盡可能相對獨(dú)立、減少相關(guān)性以易于擴(kuò)充、維護(hù)和修改；178。 系統(tǒng)選型應(yīng)遵循國際標(biāo)準(zhǔn)，具有一定的設(shè)備無關(guān)性，使設(shè)備配置和系統(tǒng)擴(kuò)展有更大的空間。6. 自由度和靈活性178。 注重系統(tǒng)的設(shè)計具有一定的兼容性；178。 系統(tǒng)設(shè)計要考慮到業(yè)務(wù)未來發(fā)展的需要，要盡可能地設(shè)計得簡明，各個功能模塊間的耦 合度小，便于系統(tǒng)的擴(kuò)展，平滑地與其它應(yīng)用系統(tǒng)自動接口；7. 安全性原則178。 保證數(shù)據(jù)不被非法入侵者破壞和盜用，并保證數(shù)據(jù)的一致性。對欺詐行為采取多種檢查和處理手段。增強(qiáng)用戶的認(rèn)證，在用戶的認(rèn)證中可將密碼認(rèn)證和身份認(rèn)證結(jié)合，以提高用戶認(rèn)證的可靠性；178。 建立完善的授權(quán)機(jī)制，主要為不同的用戶提供合適的訪問權(quán)限，使其不越權(quán)使用；保證系統(tǒng)操作的可記錄性，以便對操作行為進(jìn)行監(jiān)督；8. 易用性原則178。 系統(tǒng)的設(shè)計不要對操作者使用的計算機(jī)有特殊要求； 178。 方便操作人員應(yīng)用，并對相應(yīng)的報警有自動提醒的功能；178。 可以方便通過當(dāng)前界面跳轉(zhuǎn)到操作者需要完成功能的界面；178。 系統(tǒng)管理或維護(hù)人員的工作要可以到自動化處理； 9. 高效性原則178。 系統(tǒng)界面設(shè)計要簡潔、直觀、合理，盡可能地提高操作速度，突出常用功能；178。 系統(tǒng)要充分利用數(shù)據(jù)存儲和視圖來優(yōu)化數(shù)據(jù)庫檢索，提高數(shù)據(jù)查詢的效率。10. 可移植性、可延續(xù)性原則178。 采用的開發(fā)技術(shù)不僅滿足現(xiàn)在的應(yīng)用需求，而且要適應(yīng)未來的發(fā)展趨勢，在以后的升級、移植工作方便；178。 降低用戶的二次開發(fā)成本，保證用戶的投資利益；第7章 網(wǎng)絡(luò)硬件架構(gòu)第8章 系統(tǒng)軟硬件要求1. 服務(wù)器要求：硬件配置要求一個Intel Xeon ,800MHz前端總線/ 1GB(2x512MB)雙路交錯 PC23200R DDR2 SDRAM內(nèi)存/ 1個575W熱插拔電源/ 2U機(jī)架式服務(wù)器/146GB Universal 熱插拔 Ultra 320 10K 1“ 硬盤/CDROM/無軟驅(qū)操作系統(tǒng)要求WIN 2000 Server；或 Windows NT；數(shù)據(jù)庫要求SQL Server 20002. 客戶機(jī)要求：硬件配置要求17液晶，80G硬盤，256內(nèi)存，DVD，AMD2800+ CPU根據(jù)客戶端數(shù)量購買/安裝。操作系統(tǒng)要求Windows 98/2000/ME/XP第9章 系統(tǒng)安全售樓系統(tǒng)是公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的集中平臺，售樓系統(tǒng)的整體安全性對于單位來說至關(guān)重要，如果沒有良好的安全性保障，將為單位隱藏巨大的危機(jī)。售樓系統(tǒng)的安全性由一個安全體系來組成。包括216。 售樓系統(tǒng)開發(fā)時的安全性考慮21