【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 殊情況及時(shí)上報(bào)公司。填寫《員工溝通表》 6. 負(fù)責(zé)完成所在區(qū)域的工作任務(wù)指標(biāo)； ? 豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是 a、 b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、 生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等，根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ? 認(rèn)真填寫工作月計(jì)劃、周計(jì)劃、日?qǐng)?bào)表，報(bào)表中體現(xiàn)對(duì)部門工作的管理； 7. 定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點(diǎn)客戶，維護(hù)客戶與業(yè)務(wù)、公司的良好關(guān)系。 ? 掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的 a、 b 類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息要掌握，公司會(huì)通過(guò)不定期測(cè)試的形式進(jìn)行考核和監(jiān)督； ? 每周勻出 1~2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務(wù)員的 a、 b 類客戶，建立并 維護(hù)關(guān)系，具體安排應(yīng)該體現(xiàn)在月計(jì)劃、周計(jì)劃中，當(dāng)天的工作 報(bào)表中應(yīng)該對(duì)當(dāng)天的工作有記錄和總結(jié)； 8. 貫策執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則； ? 每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則，如遇對(duì)制度產(chǎn)生疑問(wèn)的 情況，結(jié)合人事部對(duì)相關(guān)人士及時(shí)解釋并教導(dǎo)； ? 如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通 過(guò)人事部正式書(shū)面告知公司員工； 9. 特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件； ? 為業(yè)務(wù)員一些申請(qǐng)進(jìn)行核查、簽字； ? 及時(shí)、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》； 10. 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。 主管崗位職責(zé) 1. 配合部門經(jīng)理和副經(jīng)理完成公司下達(dá)的任務(wù)；包括銷售業(yè)績(jī)、銷售成本控制 及應(yīng)收賬款的管理； ? 晨會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，如：提前搜集報(bào)表并進(jìn)行檢查審核；分析比較業(yè) 務(wù)員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點(diǎn)情況，賬款回收情況，市場(chǎng) 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 信息收集情況； ? 協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務(wù)員按計(jì)劃完成業(yè)績(jī)，如業(yè)務(wù)員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復(fù)，并填寫《員工互助實(shí)施表》。 協(xié)助部門經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷售團(tuán)隊(duì)、提高業(yè)務(wù)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； ? 每周 1~2 天和業(yè)務(wù)員共同工作，既可以互相學(xué)習(xí)，又可以熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶，而且可以增進(jìn)溝通，填寫《員工互助實(shí)施表》。 關(guān)心、熱愛(ài)同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，讓員工感覺(jué)到受重視； ? 每周與員工共同工作時(shí)要了解員工工作能力，工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想，如遇工作問(wèn)題及時(shí)解決，如不能解決及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。 ? 結(jié)合人事部對(duì)員工工作目標(biāo)、職業(yè)夢(mèng)想進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行相關(guān)處理（目標(biāo)不清晰者幫助確定工作目標(biāo)，目標(biāo)不正確者進(jìn)行溝通幫助調(diào)整，目標(biāo)合理且可行者鼓勵(lì)并通過(guò)培訓(xùn) 設(shè)計(jì)幫助其實(shí)現(xiàn)）。 協(xié)助業(yè)務(wù)做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶資源； ? 每周1~2 天和業(yè)務(wù)員共同工作，幫助業(yè)務(wù)員攻克難點(diǎn)，并熟悉業(yè)務(wù)員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶，填寫《員工互助實(shí)施表》。 ? 每天晨會(huì)中跟蹤、督導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)重點(diǎn)客戶的拜訪情況，如果業(yè)務(wù)員遇到不能在會(huì)議中解決的困難，主管用安排具體時(shí)間進(jìn)行幫助，填寫《員工互助實(shí)施表》。 負(fù)責(zé)自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開(kāi)發(fā)、客戶需求服務(wù)、銷售任務(wù)的跟蹤與落實(shí)、客戶關(guān)系的維護(hù)； ? 豐富補(bǔ)充客戶資料（尤其是 a、 b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀(jì)念日興趣愛(ài)好等， 根據(jù)資料做出工作計(jì)劃，填寫《客戶詳細(xì)資料登記表》 ? 通過(guò)工作筆記記錄當(dāng)天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點(diǎn)新詮釋、經(jīng)驗(yàn)積累、感觸體驗(yàn)等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。 收集、聽(tīng)取、解決客戶對(duì)公司的意見(jiàn)、建議，配合當(dāng)區(qū)業(yè)務(wù)員更好的服務(wù)客戶； ? 督促業(yè)務(wù)員填寫《市場(chǎng)信息登記表》。 ? 每周三晨會(huì)中通過(guò)傳遞市場(chǎng)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)敏感度。 ? 幫助業(yè)務(wù)員解決客戶疑問(wèn)、意見(jiàn)、建議，如遇客戶投訴，立即上報(bào)部門經(jīng)理，協(xié)商解決。 全面、準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)階段性工作情況； 樹(shù)立、維護(hù)并傳播良好的個(gè)人形象、公 司形象、公司信譽(yù)； ? 每天檢查自己、業(yè)務(wù)員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。 ? 及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務(wù)員的某些文明習(xí)慣，及時(shí)糾正，如果情況嚴(yán)重，上報(bào)部門經(jīng)理協(xié)商解決。 ? 對(duì)客戶的承諾應(yīng)該及時(shí)兌現(xiàn)，主管負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員和自身。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公司培訓(xùn)計(jì)劃； ? 平時(shí)做好工作筆記，并每周對(duì)自己的