煙酒銷售工作總結(jié)(編輯修改稿)
2024-12-04 08:10 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 殊情況及時上報公司。填寫《員工溝通表》 6. 負責完成所在區(qū)域的工作任務指標； ? 豐富補充客戶資料（尤其是 a、 b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、 生日、紀念日興趣愛好等，根據(jù)資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》 ? 認真填寫工作月計劃、周計劃、日報表，報表中體現(xiàn)對部門工作的管理； 7. 定期拜訪所管轄區(qū)域內(nèi)的重點客戶，維護客戶與業(yè)務、公司的良好關(guān)系。 ? 掌握所管轄區(qū)域內(nèi)的 a、 b 類客戶的數(shù)量、相關(guān)信息要掌握，公司會通過不定期測試的形式進行考核和監(jiān)督； ? 每周勻出 1~2天拜訪管轄區(qū)域內(nèi)的其他業(yè)務員的 a、 b 類客戶，建立并 維護關(guān)系，具體安排應該體現(xiàn)在月計劃、周計劃中，當天的工作 報表中應該對當天的工作有記錄和總結(jié)； 8. 貫策執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則； ? 每天監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和業(yè)務準則，如遇對制度產(chǎn)生疑問的 情況，結(jié)合人事部對相關(guān)人士及時解釋并教導； ? 如果發(fā)現(xiàn)公司制度和相關(guān)法規(guī)有需要添加或整改，與相關(guān)部門商討后通 過人事部正式書面告知公司員工； 9. 特殊銷售處理、解決銷售工作中的突發(fā)事件； ? 為業(yè)務員一些申請進行核查、簽字； ? 及時、有效處理客戶投訴，填寫《客戶投訴登記表》； 10. 協(xié)調(diào)銷售部與其他部門的關(guān)系并完成公司交辦的其他工作。 主管崗位職責 1. 配合部門經(jīng)理和副經(jīng)理完成公司下達的任務；包括銷售業(yè)績、銷售成本控制 及應收賬款的管理； ? 晨會前準備會議內(nèi)容，如：提前搜集報表并進行檢查審核；分析比較業(yè) 務員拜訪路線、頻率、每天拜訪數(shù)量，布點情況，賬款回收情況，市場 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 信息收集情況； ? 協(xié)助、監(jiān)督、督促業(yè)務員按計劃完成業(yè)績，如業(yè)務員需要主管提供幫助，主管需給出明確答復，并填寫《員工互助實施表》。 協(xié)助部門經(jīng)理建立、發(fā)展良好的銷售團隊、提高業(yè)務員的團隊意識； ? 每周 1~2 天和業(yè)務員共同工作，既可以互相學習，又可以熟悉業(yè)務員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶，而且可以增進溝通，填寫《員工互助實施表》。 關(guān)心、熱愛同事，幫助同事做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵員工充分發(fā)揮自己的長處，讓員工感覺到受重視； ? 每周與員工共同工作時要了解員工工作能力，工作目標、職業(yè)夢想，如遇工作問題及時解決，如不能解決及時上報經(jīng)理，填寫《員工溝通表》。 ? 結(jié)合人事部對員工工作目標、職業(yè)夢想進行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進行相關(guān)處理（目標不清晰者幫助確定工作目標，目標不正確者進行溝通幫助調(diào)整，目標合理且可行者鼓勵并通過培訓 設(shè)計幫助其實現(xiàn)）。 協(xié)助業(yè)務做好區(qū)域內(nèi)客戶，并掌握業(yè)務員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶資源； ? 每周1~2 天和業(yè)務員共同工作，幫助業(yè)務員攻克難點，并熟悉業(yè)務員區(qū)域內(nèi) a、 b 類客戶，填寫《員工互助實施表》。 ? 每天晨會中跟蹤、督導業(yè)務員對重點客戶的拜訪情況，如果業(yè)務員遇到不能在會議中解決的困難，主管用安排具體時間進行幫助，填寫《員工互助實施表》。 負責自身區(qū)域內(nèi)新客戶的開發(fā)、客戶需求服務、銷售任務的跟蹤與落實、客戶關(guān)系的維護； ? 豐富補充客戶資料（尤其是 a、 b 類客戶），包括客戶生日、家人姓名、生日、紀念日興趣愛好等， 根據(jù)資料做出工作計劃，填寫《客戶詳細資料登記表》 ? 通過工作筆記記錄當天工作中特殊案例、產(chǎn)品賣點新詮釋、經(jīng)驗積累、感觸體驗等信息，每天整合并于第二天傳遞與部門同事。 收集、聽取、解決客戶對公司的意見、建議，配合當區(qū)業(yè)務員更好的服務客戶； ? 督促業(yè)務員填寫《市場信息登記表》。 ? 每周三晨會中通過傳遞市場知識和自身經(jīng)驗培養(yǎng)業(yè)務員的市場敏感度。 ? 幫助業(yè)務員解決客戶疑問、意見、建議，如遇客戶投訴，立即上報部門經(jīng)理，協(xié)商解決。 全面、準確、準時的向領(lǐng)導匯報階段性工作情況； 樹立、維護并傳播良好的個人形象、公 司形象、公司信譽； ? 每天檢查自己、業(yè)務員的儀表（著裝、胸牌等），如遇不合格情況立即處理。 ? 及時發(fā)現(xiàn)并糾正自己和業(yè)務員的某些文明習慣，及時糾正，如果情況嚴重，上報部門經(jīng)理協(xié)商解決。 ? 對客戶的承諾應該及時兌現(xiàn)，主管負責監(jiān)督業(yè)務員和自身。 協(xié)助領(lǐng)導完成公司培訓計劃； ? 平時做好工作筆記，并每周對自己的
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