【文章內(nèi)容簡介】 到學(xué)員投訴之日起五日內(nèi)組織調(diào)查，并拿出處理或整改意見上報校務(wù)會研究決定后在七日內(nèi)向?qū)W員公布處理結(jié)果和整改意見。十二、屬于合理化建議的內(nèi)容，學(xué)校應(yīng)積極采納，認(rèn)真整改。十三、屬于經(jīng)營行為和廉潔自律方面存在的問題，校方將視情節(jié)輕重嚴(yán)肅處理當(dāng)事人，給以警告、罰款或辭退的處分。十四、調(diào)查結(jié)束后應(yīng)將處理意見填寫在學(xué)員投訴表上，并報送校長批準(zhǔn)。 安全教學(xué)管理制度為加強安全管理工作，增強駕校教練員、駕駛員安全行車的責(zé)任意識，確保人身和車輛安全杜絕和減少訓(xùn)練事故，保護學(xué)校財產(chǎn)，保證正常教學(xué)和訓(xùn)練，堅持“安全第一、預(yù)防為主”方針，結(jié)合本校實際情況制訂本制度。一、安全組織1. 學(xué)校成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，明確任務(wù)和分工，建立安全檢查制度。2. 安全領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)（1）開展各種形式的安全教育。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常督促工作。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實施安全方案。二、安全教育自覺服從駕校的統(tǒng)一調(diào)度和管理，積極參加學(xué)院、駕校及上級有關(guān)部門組織 的各項安全教育活動，牢固樹立安全第一意識。1. 開展多種形式的安全教育。學(xué)校教員應(yīng)提高對訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識，經(jīng)常進行安全教育，每季度集中進行一次安全教育。2. 安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。（2）交通、公安部門關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定。（3）安全訓(xùn)練知識。（4）訓(xùn)練事故分析。三、安全措施1. 認(rèn)真執(zhí)行《道路交通安全法》，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，自覺謹(jǐn)慎駕駛，做到依法行駛、文明行駛、安全行駛。2. 定期組織安全人員每月進行一次道路安全檢查，針對教練員、駕駛員在行車訓(xùn)練中存在的不安全因素及時進行安全教育，把不安全的因素消滅在萌芽中。3. 禁止將車輛交給外單位駕駛員和無證人員駕駛。 4. 定期對車輛實行保養(yǎng)檢查制度，確保運行車輛始終處于技術(shù)狀況完好，按規(guī)定對車輛進行年檢年審工作。5. 按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛和社會牌照車輛不得用做培訓(xùn)教練車。6. 教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。7. 每輛車須配備消防器材。消防器材及設(shè)施有專人負(fù)責(zé)保管，誰保管誰負(fù)責(zé)，定期檢查，加強對滅火器具的保護管理，確保其性能良好，并做到器隨車走，并做好檢查更換記錄。8. 訓(xùn)練期間每期車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。9. 堅持教練車訓(xùn)練前 、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的三檢制度，確保制動、轉(zhuǎn)向、燈光和信號良好。嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練。10. 停訓(xùn)時教練車集中停放，關(guān)好門窗鎖好車門后，車鑰匙統(tǒng)一交到教務(wù)處保管。11. 禁止教練員酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。12. 嚴(yán)格控制外來人員和車輛進入訓(xùn)練場。13. 嚴(yán)禁車輛載易燃、易爆和腐蝕性物品。14. 學(xué)校定期進行安全形勢分析，找出安全隱患，提出改進辦法。15. 做好車輛事故的處理工作，對事故的經(jīng)過、調(diào)查、及交警部門的處理意見要記錄在案，及時上報學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，并對責(zé)任者提出處理意見。發(fā)生人員傷亡或財產(chǎn)重大損失的安全事故必須立即向公安，交通部門或急救中心報告，保護現(xiàn)場，搶救受傷人員。16. 嚴(yán)格遵守安全駕駛操作規(guī)程，隨帶駕駛證、行駛證及相關(guān)有效證件。駕車時不準(zhǔn)閑談、吸煙、吃零食、接（打）手機，不準(zhǔn)穿拖鞋駕駛車輛， 駕車時系好安全帶，自覺做到禮讓三先（先慢、先讓、先停）。四、安全例會制度教學(xué)例會時培訓(xùn)工作教學(xué)、科研的具體業(yè)務(wù)會議，由校長主持召開，教務(wù)處成員、任課教師參加的會議。必要時邀請培訓(xùn)業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)參加。（一）會議主要內(nèi)容1. 學(xué)習(xí)、傳達上級部門有關(guān)安全培訓(xùn)教育有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、事故案例及問題的重要精神。2. 貫徹落實有關(guān)安全教育培訓(xùn)方面的決議事項。3. 研究提高教學(xué)質(zhì)量的管理措施。4. 安排近期安全培訓(xùn)教育工作。5. 聽取各部門對安全培訓(xùn)工作的情況反饋。6. 研究解決教學(xué)工作各個環(huán)節(jié)存在的問題。7. 研究安全問題及教學(xué)改革。8. 研究擬定培訓(xùn)教學(xué)計劃方案，提交校務(wù)會議通過。（二）教學(xué)例會議題由教務(wù)處主任收集并報校長審定。（三）會議原則上每兩周召開一次。（四）教學(xué)安全例會會務(wù)工作由教務(wù)處負(fù)責(zé)。 —教練車管理制度為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的性能完好，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實際，制定本制度。一、教練車的使用1．教練車必須證件（行駛證、教練車證、保險證等）齊全，技術(shù)性能狀況良好，并印有統(tǒng)一的教練車標(biāo)識）。2．不準(zhǔn)挪用教練車進行客貨運輸。3．與培訓(xùn)無關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。4．教練車必須在規(guī)定的路線、場地進行訓(xùn)練。5．教練車堅持日常維護，并按規(guī)定進行二級維護和車輛技術(shù)等級評定等。6．定期檢查教練車車容、安全性能及使用情況（1）要經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生，車容車貌整潔，配置齊全有效。（2）車輛轉(zhuǎn)向、制動和燈光等技術(shù)狀況。（3）發(fā)動機異常響聲。（4）滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用性能。（5）教練車應(yīng)堅持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的安全檢查，嚴(yán)禁帶故障訓(xùn)練，學(xué)校每季度組織一次抽檢。（6）教練車嚴(yán)格按照國家報廢年限進行更新，更新教練車要符合《機動車駕駛培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)條件》的相關(guān)規(guī)定，與考試車型保持一致。（7）學(xué)校建立教練車輛檔案臺賬（一車一檔），包括教練車總臺賬、行駛證、教練車證復(fù)印件、保險單、車輛技術(shù)等級評定、二級維護記錄等。（8）教練車停放要按指定地點依次停放整齊，長時間不用車輛，教練員將篷布收到駕駛室內(nèi)，蓄電池按指定地點存放維護保養(yǎng)。（9）業(yè)務(wù)用車，由辦公室統(tǒng)一安排，辦公室同意后才能使用，否則不得派車。（10）教練車年檢由教務(wù)處提前通知教練員，做好準(zhǔn)備，按時參檢，并辦理相關(guān)手續(xù)。（11）教練車在道路訓(xùn)練中發(fā)生事故，要及時向駕校匯報，以便隨時報案。二、辦公室設(shè)立教練車管理室，負(fù)責(zé)教練車輛管理，并建立教練車輛名冊檔案。三、操作教員要愛護車輛，教練車在使用期間管理負(fù)責(zé)人是各車組的操作教練員。應(yīng)做好愛車、管車、節(jié)油工作，防止人為破壞。四、辦公室做好教練車停放、維修、車上附屬設(shè)施的領(lǐng)發(fā)和保管工作。五、教練車維修分工：調(diào)整性維修由維修排故教員和操作教員共同負(fù)責(zé)。一級維護由各教員負(fù)責(zé)；二級維護及以上修理由辦公室負(fù)責(zé)送校協(xié)議修理廠維修。六、教練車在未執(zhí)行教練任務(wù)時，必須整齊停放在學(xué)校停車場，任何人員不得私自動用車輛。七、需執(zhí)行除教練以外的其他任務(wù)時，應(yīng)經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人開出派車單，方可使用。八、教練車加油，由辦公室開具加油單，由車組教員在校協(xié)議加油站加油。九、教練車定期檢測，由辦公室統(tǒng)一組織安排送檢。十、教練車商索賠培訓(xùn)記錄儀、棚桿、棚布、水桶、扶梯。滅火器等附屬設(shè)施由車組教員負(fù)責(zé)保管使用。十一、教練車的更新和購置由教務(wù)處提出，由辦公室報校務(wù)會研究審批后辦理。教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度一、辦公室設(shè)立教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理崗，全面負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備設(shè)施管理，并分門類別建立名冊檔案。二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用和管理的責(zé)任人是理論教員，維修排故教員和計算機（駕駛模擬器）管理員。三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備每6個月第30日前應(yīng)分別由理論教員、維修排故教員和計算機（駕駛模擬器）管理員進行一次維修和調(diào)試做好維修調(diào)試的記錄，并以書面形式報辦公室。四、計算機（駕駛模擬器）故障修理，由計算機管理員配合專業(yè)人員進行，非專業(yè)人員不得任意修理操作。五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新和購置由教務(wù)處提出申報計劃，報校長審批后再報集團公司辦理審批。六、嚴(yán)格按行業(yè)管理部門對機動車駕駛員培訓(xùn)機構(gòu)的要求，配備性能齊全、符合技術(shù)要求的各種教學(xué)設(shè)施和設(shè)備、教室、訓(xùn)練場。七、教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)管理，并登記入冊，建立文字和電子檔案；教室、訓(xùn)練場地由專人負(fù)責(zé)保管及維修；教練車按中心制訂的有關(guān)制度執(zhí)行。八、落實教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的安全防范措施，加強日常檢查和維護，確保完好無損，保證教學(xué)和培訓(xùn)工作的正常、有序開展。九、因采用、推廣新技術(shù)等需要，添置和更新的教學(xué)設(shè)施和設(shè)備，由管理負(fù)責(zé)人向校領(lǐng)導(dǎo)提出書面意見，根據(jù)實際情況，研究決定。十、教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的報廢按規(guī)定程序辦理，由管理負(fù)責(zé)人提出，填寫報廢申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)和校長批準(zhǔn)后，方準(zhǔn)報廢。十一、教務(wù)處定期對教學(xué)設(shè)施和設(shè)備進行檢查、清點，要求做到賬賬相符、帳物相符，使用保管安全。十二、保持教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的完好的安全防范設(shè)施，嚴(yán)格遵守各項教學(xué)設(shè)施和設(shè)備的操作規(guī)程和要求，杜絕各類事故的發(fā)生。計算機教學(xué)管理制度為加強微機房管理和確保計算機正常有效的使用，結(jié)合我校的實際情況，特制定本制度。一、教務(wù)處微機室，負(fù)責(zé)計算機教學(xué)管理。二、計算機和模擬駕駛教學(xué)由理論教員、計算機和駕駛模擬器管理員具體負(fù)責(zé)。三、計算機和模擬駕駛器教學(xué)時，應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進行，現(xiàn)場講解、現(xiàn)場操作。理論教員或管理員應(yīng)在現(xiàn)場進行指導(dǎo)，理論教員或管理員不在現(xiàn)場時，嚴(yán)禁學(xué)員操作練習(xí)。四、科目一結(jié)業(yè)考試應(yīng)在計算機上進行，并嚴(yán)格按正式考試的時間、規(guī)程和應(yīng)考學(xué)員數(shù)組織實施。五、加強計算機教學(xué)管理，學(xué)校實施計算機教學(xué)為主，教練員指導(dǎo)為輔，學(xué)員以各種形式積極參與的教學(xué)模式，充分利用先進教學(xué)手段，實施規(guī)范化教學(xué)，使學(xué)員充分掌握交通法規(guī)相關(guān)知識和駕駛操作技能。同時對學(xué)員進行全方位的模擬綜合考核，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試，提高培訓(xùn)質(zhì)量。六、內(nèi)部使用的計算機為辦公用，上班時間禁止利用辦公電腦上網(wǎng)、聊天、看電影、打游戲等。七、學(xué)校按照教學(xué)需求，建立多媒體教室，配備計算投影儀、屏幕、音響等多媒體教室教學(xué)，并能保證正常使用。八、多媒體教學(xué)構(gòu)件的內(nèi)容，應(yīng)該符合全國統(tǒng)一使用教學(xué)大綱要求，并具有文字、圖片、聲音、動畫、視頻為一體的功能，并能根據(jù)管理部門的要求和教學(xué)要求及時升級和更新。九、學(xué)員必須佩帶學(xué)員證方可進入微機室、模擬器室、理論教室，科目一測試前必須先由微機管理員登記，記錄成績，學(xué)員簽字確認(rèn)。十、食品、飲料不許帶微機室、模擬器室、理論教室內(nèi)。十一、微機室、模擬器室、理論教室內(nèi)禁止抽煙。十二、學(xué)員考試期間，微機室管理員不可離崗。十三、微機室內(nèi)要保持干凈，除測試人員外，其他測試人員應(yīng)在外等候，測試期間，手機調(diào)至靜音，保持安靜。十四、科目一測試成績94分方可及格，測試不及格的學(xué)員由微機管理員安排下次測試時間。微機開放時間：上午：08:0012:00 下午：14:00 18:30培訓(xùn)收費制度為加強汽車駕駛員培訓(xùn)收費管理工作，保護學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)國家價格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校的實際情況，特制定本制度。一、教務(wù)處設(shè)立報名崗位，負(fù)責(zé)培訓(xùn)收費管理。培訓(xùn)費嚴(yán)格按照物價部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費。二、報名崗位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)金的管理。三、財務(wù)工作應(yīng)嚴(yán)格按有關(guān)財務(wù)制度規(guī)定進行。四、培訓(xùn)收費由報名負(fù)責(zé)人開具正式票據(jù)。財務(wù)票據(jù)應(yīng)一式三聯(lián)，加蓋