【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品和業(yè)務開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，負責向IT部門提交整合的系統(tǒng)開發(fā)需求，擬定產(chǎn)品操作流程，確定產(chǎn)品價格 負責按照新產(chǎn)品開發(fā)相關規(guī)章制度牽頭從外部機構引入適合本行客戶需求的新產(chǎn)品（如基金、信托、保險、第三方存管等）；接收并審批分行產(chǎn)品和業(yè)務開發(fā)需求，牽頭產(chǎn)品和業(yè)務開發(fā)需求在總行相關部門的審批；負責產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護及相關產(chǎn)品檔案的建立維護，解決客戶對產(chǎn)品的變通需求；負責對產(chǎn)品市場表現(xiàn)及收益狀況進行評估和跟蹤，并在必要時采取相應改進與應急措施；負責產(chǎn)品終止的提議和實施；負責為全行相關部門（如合規(guī)部等）提供有關本部門歸口管理產(chǎn)品的信息；牽頭IT部門進行相關產(chǎn)品和業(yè)務系統(tǒng)的開發(fā)和管理，支持零售營銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)。 銷售和營銷管理：負責拓展和管理負債類及中間業(yè)務類產(chǎn)品相關的外部渠道和合作伙伴；為全行相關零售條線人員提供產(chǎn)品培訓和產(chǎn)品銷售支持，如設計產(chǎn)品銷售工具和產(chǎn)品銷售話術；負責擬定全行理財銷售團隊的人力資源規(guī)劃、準入標準、考核標準、獎勵辦法和各項服務標準及服務流程；負責開展市場調(diào)研，收集、整理和分析財富管理市場細分和目標客戶信息，設計針對目標客戶的價值定位；向零售營銷管理部提出營銷需求并提供支持，協(xié)助設計和實施具體的營銷方案和活動 高端客戶管理：負責組織策劃和設計面向高端客戶的產(chǎn)品打包方案及相關價格；負責開展市場調(diào)研，收集、整理和分析財富管理市場和目標高端客戶信息，設計針對零售高端客戶的價值定位；向零售營銷管理部提出廣告和宣傳需求，并提供支持，協(xié)助設計和實施具體的廣告宣傳方案；負責針對高端客戶設計具體的營銷活動并組織實施；提出**財富中心發(fā)展需求，支持規(guī)劃和設計全行**財富中心；負責高端客戶信息管理，負責財富管理系統(tǒng)的管理和日常管理，支持零售營銷管理部建立零售條線整合的CRM系統(tǒng)；負責**財富中心的銷售流程、服務標準的制定、優(yōu)化、管理 綜合管理：協(xié)助零售營銷管理部分解分行業(yè)務指標，監(jiān)督指標的完成情況，提出相應建議和措施；負責全行理財業(yè)務及高端客戶發(fā)展情況的統(tǒng)計分析工作，向相關部門提供相關業(yè)務信息和其它的必要支持(如支持公共關系和投資者關系管理)；在零售條線主管副行長的審批和統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，負責分行理財業(yè)務及高端業(yè)務開展情況的監(jiān)督和檢查；負責配合合規(guī)部向監(jiān)管部門辦理相關業(yè)務和產(chǎn)品的報備、報批手續(xù)零售信貸風險部。定零售信貸風險的管理政策，負責零售貸款審批管理，零售信貸業(yè)務的貸后監(jiān)測、預警和評級管理，開發(fā)和維護相應的風險模型和系統(tǒng)，負責零售不良貸款的清收管理 零售信貸政策、制度：與零售業(yè)務部門溝通，牽頭制定全行零售信貸政策，提交給首席信貸執(zhí)行官審批，并確保信貸政策充分溝通到業(yè)務部門；擬定零售信貸審批流程和授權體系，提交給首席信貸執(zhí)行官審批；制定并更新零售信貸操作流程（包括但不限于放款流程、抵押品管理流程等）；制定零售信貸評級分類政策 零售產(chǎn)品開發(fā)審批、零售貸款審批：審批涉及到零售信貸風險的新產(chǎn)品的設計和相關制度流程；負責權限內(nèi)各類零售授信業(yè)務的審查、審批，包括新發(fā)放和現(xiàn)有客戶的新增貸款（包括貸款重組）的審批；制定針對不同零售客戶類型的授信調(diào)查標準、調(diào)查管理規(guī)定和操作流程；制定零售信貸審批的管理、督查辦法，督查分行零售審批人員的審批質(zhì)量，定期提交零售審批督查報告；牽頭實施對零售審批崗位的盡職評價、考核和問責，協(xié)助有關部門進行授信風險責任認定 零售貸后 管理：按個貸（含車貸）、信用卡、財富管理等分類，制定零售信貸的貸后管理制度和流程；負責零售貸款（含不良貸款）評級分類管理；監(jiān)督零售業(yè)務貸后檢查和風險預警制度執(zhí)行情況，對重大問題及時提出處置方案并跟蹤落實；對重點零售客戶和產(chǎn)品的直接監(jiān)控和系統(tǒng)性預警，組織專項檢查及督促整改；建立零售的押品管理制度，并實施零售客戶的押品價值評估 零售信貸風險測量和計算：開發(fā)和維護零售信貸風險度量工具；開發(fā)和維護零售風險定價機制、流程和工具（如零售信貸評分技術開發(fā)及模型設計）；開發(fā)和維護經(jīng)濟資本計量方法和工具；負責零售風險MIS系統(tǒng)設計開發(fā)及管理；協(xié)助零售業(yè)務部門根據(jù)客戶特征和風險偏好制定客戶分層策略；在首席信貸執(zhí)行官的指導下，牽頭巴塞爾新資本協(xié)議的相應研究和實施工作；開發(fā)其他零售信貸風險度量工具 零售信貸不良資產(chǎn)清收管理：擬定零售信貸不良資產(chǎn)的清收政策、流程；擬定全行零售不良資產(chǎn)清收預算、業(yè)務規(guī)劃、指標，報首席信貸執(zhí)行官審批，并配合財務部門的預算和業(yè)務規(guī)劃流程；根據(jù)不良資產(chǎn)清收政策、清收計劃和指標，對分行零售信貸部的工作進行指導和管理；參與零售問題資產(chǎn)的問責、考核評價；撰寫和管理零售不良資產(chǎn)清收的統(tǒng)計、分析及相關綜合報表；對零售貸款進行損失估算和預測 其他：統(tǒng)計、管理零售信貸資產(chǎn)信息，提交給信貸管理部；協(xié)助信貸管理部，制定有關零售信貸資產(chǎn)結構的策略和調(diào)整方案；對分行零售信貸部門零售信貸政策、制度執(zhí)行情況、授信盡職調(diào)查、客戶評級數(shù)據(jù)質(zhì)量及零售貸款清收政策執(zhí)行情況進行監(jiān)督評價；支持全行內(nèi)控建設，提出完善內(nèi)控制度的建議公司業(yè)務部、公司營銷管理部。負責公司業(yè)務的銷售管理、服務管理、營銷管理、渠道管理以及戰(zhàn)略規(guī)劃，支持分行公司業(yè)務發(fā)展，協(xié)助公司業(yè)務條線領導全行對公司銀行業(yè)務進行管理 渠道管理：負責制定全行公司業(yè)務渠道戰(zhàn)略；負責向機構發(fā)展部提出網(wǎng)點內(nèi)公司銀行功能的發(fā)展需求，并協(xié)助其進行相關規(guī)劃和設計；負責遠程渠道如網(wǎng)上銀行，手機銀行和電話銀行的公司銀行方面的戰(zhàn)略、銷售服務模式、功能定位和管理 營銷管理：負責制定全行公司銀行業(yè)務營銷戰(zhàn)略和年度營銷計劃；負責管理并實施全行性質(zhì)的公司銀行業(yè)務的營銷活動，包括但不限于廣告執(zhí)行及后評估等；負責收集并管理公司客戶信息，推動客戶關系管理(CRM)體系和工具的建立和維護，對公司客戶進行分層，研究每個層級的特點并制定相應的價值定位和營銷策略；制定分行在公司營銷活動方面的授權，審批例外事項 銷售管理：牽頭分行和人力資源部對公司客戶經(jīng)理進行專業(yè)技能培訓，包括但不限于銷售技能、銷售工具、銷售流程等方面；負責制定分行公司業(yè)務客戶經(jīng)理團隊任職資格和管理規(guī)章制度，包括但不限于：人員招聘標準，培訓戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系；負責監(jiān)督分行公司業(yè)務產(chǎn)品和客戶群的發(fā)展和指標完成情況，對分行進行公司銀行績效考核，提高分行公司業(yè)績；負責公司客戶交叉銷售的規(guī)劃、組織和管理；協(xié)調(diào)并整合公司條線對前臺銷售團隊的人力資源規(guī)劃 服務管理：負責全行公司各渠道（分支行的各個公司業(yè)務團隊）的服務標準的制定、實施、監(jiān)督、檢查、輔導；對客戶滿意度、忠誠度和流失率進行分析，并采取相應對策；負責公司客戶的投訴管理，制定公司客戶投訴管理辦法，并監(jiān)督執(zhí)行情況 客戶管理：協(xié)助分行建立、維護與非貿(mào)易融資核心客戶的關系，推進大客戶營銷工作；支持分行建立非貿(mào)易融資客戶總對總合作關系；負責制定并支持分行實施集團客戶管理的相關制度 綜合管理：負責在全行公司銀行體系總結并推廣有效的銷售及營銷模式和做法；負責準備對全行公司業(yè)務發(fā)展情況進行統(tǒng)計分析和通報，向管理層和相關部門提供公司業(yè)務信息和必要支持貿(mào)易融資部。負責全行貿(mào)易融資業(yè)務(包括：國際/國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務、離岸業(yè)務、保理業(yè)務以及其他銀行決定由貿(mào)易融資部歸口管理的產(chǎn)品)的中長期戰(zhàn)略和年度經(jīng)營計劃、產(chǎn)品開發(fā)計劃的提出，貿(mào)易融資產(chǎn)品和產(chǎn)品經(jīng)理管理，積極拓展全行貿(mào)易融資業(yè)務 客戶管理。負責開發(fā)和維護供應鏈金融服務“1+N”模式中核心企業(yè)關系以及支持分行建立貿(mào)易融資總對總合作關系；對核心客戶進行信息管理并向公司營銷管理部提供信息支持；負責開展市場調(diào)研，收集、整理和分析貿(mào)易融資市場和目標客戶信息，協(xié)助公司營銷管理部設計針對貿(mào)易融資核心客戶的價值定位 產(chǎn)品開發(fā)支持及產(chǎn)品管理：支持貿(mào)易融資產(chǎn)品開發(fā)，包括擬訂年度開發(fā)計劃向公司產(chǎn)品管理部提出開發(fā)需求并經(jīng)其審定，協(xié)助其確立貿(mào)易融資產(chǎn)品體系，協(xié)助進行專業(yè)性較強的貿(mào)易融資類產(chǎn)品（主要包括國內(nèi)/際貿(mào)易融資產(chǎn)品、離岸產(chǎn)品、保理產(chǎn)品）的開發(fā)；負責擬定貿(mào)易融資業(yè)務產(chǎn)品管理相關規(guī)章制度，在全行組織和協(xié)調(diào)相關現(xiàn)存產(chǎn)品培訓；負責歸口管理的貿(mào)易融資產(chǎn)品的系統(tǒng)管理；負責貿(mào)易融資產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護和開發(fā)后價格管理，協(xié)助分行解決客戶對產(chǎn)品的變通需求；負責對貿(mào)易融資產(chǎn)品市場表現(xiàn)及收益狀況進行評估和跟蹤，并采取相應措施；負責貿(mào)易融資產(chǎn)品終止的提議和實施；負責全行的外匯政策管理及其相關職責（如外管局檢查、調(diào)研、報告、會議等） 產(chǎn)品經(jīng)理管理：負責制定分行貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理團隊資格和管理規(guī)章制度， 包括但不限于人員招聘標準、培訓戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系 銷售/營銷管理：為公司營銷管理部和分行公司人員及其它相關人員提供貿(mào)易融資類產(chǎn)品銷售支持，如共同拜訪客戶、設計產(chǎn)品銷售工具等；向公司營銷管理部提出營銷需求并提供相關支持，如設計營銷方案；負責就歸口管理的貿(mào)易融資產(chǎn)品監(jiān)督分行業(yè)務指標完成情況，實施各種業(yè)務推動舉措公司產(chǎn)品管理部。負責全行所有公司業(yè)務產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)和所有非貿(mào)易融資產(chǎn)品的產(chǎn)品以及產(chǎn)品經(jīng)理團隊的管理， 作為專門的新產(chǎn)品孵化器支持公司銀行業(yè)務的發(fā)展 產(chǎn)品開發(fā)：負責統(tǒng)籌制定公司產(chǎn)品整體開發(fā)戰(zhàn)略，包括但不限于構建全行公司產(chǎn)品體系和當年開發(fā)計劃；負責牽頭組織相關部門進行所有公司業(yè)務新產(chǎn)品和業(yè)務開發(fā)，包括但不限于制定產(chǎn)品管理規(guī)章制度，擬定產(chǎn)品操作流程，確定產(chǎn)品價格等；負責從外部機構引入適合本行客戶需求的新產(chǎn)品；負責牽頭公司條線產(chǎn)品開發(fā)過程中IT方面的規(guī)劃和協(xié)調(diào)，負責牽頭公司產(chǎn)品相關系統(tǒng)的后續(xù)跟蹤和維護；負責就公司客戶遠程渠道如網(wǎng)上銀行，手機銀行和電話銀行等方面的IT支持與IT部門進行協(xié)調(diào) 非貿(mào)易融資產(chǎn)品管理：負責歸口管理的非貿(mào)易融資產(chǎn)品的系統(tǒng)管理，并在必要時協(xié)助貿(mào)易融資部產(chǎn)品的系統(tǒng)管理工作；負責非貿(mào)易融資類產(chǎn)品后續(xù)跟蹤維護和開發(fā)后價格管理，協(xié)助分行解決客戶對產(chǎn)品的變通需求；負責對非貿(mào)易融資類產(chǎn)品市場表現(xiàn)及收益狀況進行評估和跟蹤，并采取相應措施；負責非貿(mào)易融資產(chǎn)品終止的提議和實施 產(chǎn)品經(jīng)理管理：負責制定分行非貿(mào)易融資產(chǎn)品經(jīng)理團隊資格和管理規(guī)章制度， 包括但不限于：人員招聘標準、培訓戰(zhàn)略和職業(yè)規(guī)劃以及考核體系；牽頭分行和人力資源部對公司產(chǎn)品經(jīng)理（包括貿(mào)易融資和非貿(mào)易融資）進行專業(yè)技能培訓，包括但不限于銷售技能、銷售工具、銷售流程等方面 銷售和營銷支持：為公司營銷管理部、分行公司人員及其它相關人員提供所有公司新產(chǎn)品產(chǎn)品培訓，非貿(mào)易融