【文章內(nèi)容簡介】 試機(jī)構(gòu)在10個工作日內(nèi)完成業(yè)務(wù)測試、系統(tǒng)功能測試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在10個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。對SP系統(tǒng)開發(fā)的其他要求：（1）SP有責(zé)任在向小靈通業(yè)務(wù)通信平臺傳送短消息時，不產(chǎn)生任何危害網(wǎng)絡(luò)安全的超負(fù)荷流量。（2）SP可根據(jù)所提供業(yè)務(wù)的內(nèi)容特點及業(yè)務(wù)類型來設(shè)置不同的短消息存活期：大規(guī)模的免費系統(tǒng)通知等廣播消息的存活期設(shè)為不超過5分鐘，并且必須分期分批發(fā)送；實時性要求高的業(yè)務(wù)的存活期不超過12小時；一般業(yè)務(wù)的存活期設(shè)為不超過24小時；少數(shù)特殊業(yè)務(wù)的存活期可設(shè)為不超過48小時。(三)計費測試SP在完成相關(guān)業(yè)務(wù)測試后，必須根據(jù)所申請的業(yè)務(wù)提交《新增、變更業(yè)務(wù)資料》表格(見附件6)，并通過相應(yīng)的計費測試。計費測試指對業(yè)務(wù)計費的可靠性、準(zhǔn)確性進(jìn)行測試。根據(jù)SP提交的《計費業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)表》（見附件7），全國級網(wǎng)關(guān)計費業(yè)務(wù)局?jǐn)?shù)據(jù)添加完成后，SP進(jìn)行計費撥打測試。相關(guān)SP的測試人員需對每一種新增或變更業(yè)務(wù)進(jìn)行撥測，記錄下?lián)軠y用戶號碼，撥測時間、撥測業(yè)務(wù)代碼、該業(yè)務(wù)應(yīng)收取的費用，如有包月費用還應(yīng)測試發(fā)送話單。SP需配合測試機(jī)構(gòu)在10個工作日內(nèi)完成計費測試，由于SP方面原因?qū)е律鲜鰷y試未在10個工作日內(nèi)完成，視為測試失敗。(四)測試要求若由于SP的原因?qū)е戮W(wǎng)絡(luò)測試(10個工作日)，業(yè)務(wù)、系統(tǒng)功能測試(10個工作日)，計費測試(10個工作日)在上述期限內(nèi)任一環(huán)節(jié)測試不合格，視為測試失敗，暫停合作且三個月不受理該SP新的接入申請。測試期內(nèi)未經(jīng)測試機(jī)構(gòu)書面同意，SP不得擅自進(jìn)行大流量的測試，下行短消息流量不得超過5條/秒。SP必須建立和執(zhí)行信息過濾機(jī)制，嚴(yán)格管理業(yè)務(wù)測試端口和相關(guān)帳號權(quán)限，防止業(yè)務(wù)測試期間發(fā)生不良事件。SP每次新增或變更業(yè)務(wù)前，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)測試，在通過業(yè)務(wù)測試前，SP不得私自新增/變更/暫停業(yè)務(wù)，需待業(yè)務(wù)測試通過后進(jìn)行業(yè)務(wù)切換，對由于違反本規(guī)定造成的一切后果由SP承擔(dān)。無論測試最終是否通過，申請省級，全國級業(yè)務(wù)的SP在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、計費測試階段前均需簽署《測試意向書》（見附件4）。四、填寫《測試規(guī)范》 在以上業(yè)務(wù)測試均完成后，測試機(jī)構(gòu)與SP共同填寫《中國網(wǎng)通短消息業(yè)務(wù)SP測試規(guī)范》，雙方簽字確認(rèn)。第五節(jié) 簽約流程測試機(jī)構(gòu)對合作方業(yè)務(wù)測試完畢后，一、分配正式代碼SP提交《全國級SP服務(wù)代碼申請表》（見附件8），業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)根據(jù)《中國網(wǎng)通集團(tuán)小靈通短消息業(yè)務(wù)全國級SP企業(yè)代碼、服務(wù)代碼、業(yè)務(wù)代碼管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定，分配企業(yè)代碼、服務(wù)代碼。二簽訂協(xié)議簽約機(jī)構(gòu)根據(jù)審核機(jī)構(gòu)授權(quán)及測試機(jī)構(gòu)簽字認(rèn)可的《SP業(yè)務(wù)測試報告》（見附件9），與SP按照《中國網(wǎng)通小靈通短消息業(yè)務(wù)合作協(xié)議》（附件里沒有這個協(xié)議）范本進(jìn)行商談，確定信息定價、流量承諾、運營分成、合作進(jìn)程和業(yè)務(wù)策劃等內(nèi)容，并簽訂雙方正式合作協(xié)議。第六節(jié) 試運行和驗收流程合作協(xié)議簽署后，全國級SP所開展業(yè)務(wù)前需進(jìn)行一個月以上試運行，試運行期間對使用用戶免收信息服務(wù)費。試運行期滿后，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)測及業(yè)務(wù)測試之后，合作方SP全國級SP需向業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)提出驗收申請，并附帶上SP的業(yè)務(wù)測試方案。雙方共同參與驗收工作，按規(guī)定形成《SP業(yè)務(wù)驗收測試報告》（見附件10），雙方簽字確認(rèn)，并將相關(guān)資料各自歸檔。第七節(jié) 正式開通流程在驗收成功后，業(yè)務(wù)簽約機(jī)構(gòu)由中國聯(lián)通總部互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)部（開展全國性業(yè)務(wù)）或中國聯(lián)通?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）分公司互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)部（開展本地性業(yè)務(wù)）以書面的形式通知合作方。其業(yè)務(wù)必須試運行一個月以上，才可申請向SP發(fā)放正式開放業(yè)務(wù)通知，接此通知SP即可正式向用戶提供服務(wù)。第八節(jié) SP新增／變更業(yè)務(wù)流程一、新增業(yè)務(wù)時間要求（一）業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)對每個全國級SP每月只受理一次新增業(yè)務(wù)的申請；（二）新增業(yè)務(wù)申報時間：各全國級SP于每月10日前向業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)提交新增業(yè)務(wù)申請；（三）新增業(yè)務(wù)測試時間：各全國級SP配合業(yè)務(wù)測試機(jī)構(gòu)于次月15日前完成新增業(yè)務(wù)測試；（四）業(yè)務(wù)開通時間：次月21日零點。業(yè)務(wù)審核機(jī)構(gòu)每月18日前給SP答復(fù)業(yè)務(wù)是否開放。，拒絕受理或不能開通將說明理由。二、變更業(yè)務(wù)時間要求（一）變更業(yè)務(wù)包括對原有業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)代碼、信息服務(wù)費，和計費類型的更改，其中任何一項更改均應(yīng)履行變更業(yè)務(wù)的所有流程；（二）業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)對每個全國級SP每季度只受理一次變更業(yè)務(wù)的申請；（三）信息服務(wù)費的變更周期最短為半年；（四）業(yè)務(wù)變更時間為每年的1月、4月、7月和10月的21日。變更業(yè)務(wù)的申報、測試及生效時間同新增業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定；。三、新增／變更業(yè)務(wù)流程（一）全國級SP填寫《新增／變更業(yè)務(wù)策劃案》，詳細(xì)填寫后加蓋公章。其格式如下：(1)業(yè)務(wù)詳細(xì)介紹，包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、操作方式，業(yè)務(wù)定價，信息來源及其合法性等內(nèi)容。；(2)新業(yè)務(wù)的市場潛力和市場規(guī)模，包括流量和收入預(yù)測，同類產(chǎn)品分析等內(nèi)容；(3)業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方案；(4)宣傳推廣方案；(5)客戶服務(wù)方案。（二）全國級SP將《新增／變更業(yè)務(wù)策劃案》》提交業(yè)務(wù)審核機(jī)構(gòu)；（三）全國級SP收到接受申請的通知之后，轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)測試流程（具體流程見第七章第四節(jié)）。（四）業(yè)務(wù)簽約機(jī)構(gòu)收到合格的業(yè)務(wù)測試報告之后與全國級SP簽訂補(bǔ)充合作協(xié)議。（五）受理過程全部結(jié)束，全國級SP在接到業(yè)務(wù)簽約機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)開放通知后，SP開始組織新增／變更業(yè)務(wù)正式運行。第九節(jié) 相關(guān)資料變更流程根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要或其他原因，全國級SP需變更網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人、業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、電話等資料，或服務(wù)器IP地址、銀行帳號等信息，需遵循以下流程：一、提出申請全國級SP向全國級業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)提出變更信息申請。二、變更受理時間對于全國級SP業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人變更申請，全國級業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)在10個工作日內(nèi)完成資料變更。對于其他信息變更申請，全國級業(yè)務(wù)受理機(jī)構(gòu)在5個工作日內(nèi)完成資料變更。三、變更要求(一)全國級SP在變更業(yè)務(wù)聯(lián)系人、客服聯(lián)系人、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人之前務(wù)必完成工作完全交接。(二)全國級SP客服電話變更要求：SP客服手機(jī)在合作期間內(nèi)不得變化，客服電話不得為分機(jī)。固定客服電話變更必須提前兩個月提出申請，原號碼保留至少兩個月。(三)全國級SP需變更服務(wù)器IP地址等信息前需與業(yè)務(wù)測試機(jī)構(gòu)完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò)測試，測試通過方可進(jìn)行信息變更。第八章 業(yè)務(wù)管理細(xì)則第一節(jié) 信息內(nèi)容管理全國級SP有責(zé)任保證向用戶提供信息的及時準(zhǔn)確，真實可靠及合法性(包括但不限于廣告法、知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)法律法規(guī))和健康性，并必須在信息內(nèi)容上維護(hù)中國網(wǎng)通的企業(yè)形象和利益。具體要求如下：一、全國級SP提供的用戶在網(wǎng)上自編短消息的業(yè)務(wù)，必須對信息內(nèi)容進(jìn)行過濾，以便從源頭上杜絕各種有害信息。(一)合作SP必須對非法關(guān)鍵字或其他易引起信息安全問題的關(guān)鍵字進(jìn)行過濾，尤其是政治敏感性詞匯，并防止利用非法詞匯的諧音或變音達(dá)到宣傳非法內(nèi)容的事件發(fā)生。(二)合作SP必須確保提供的信息內(nèi)容不影響中國網(wǎng)通的企業(yè)形象，必須建立對我公司競爭對手業(yè)務(wù)宣傳內(nèi)容的過濾功能，嚴(yán)格控制帶有“中國網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)通信”等的內(nèi)容的短消息內(nèi)容，防止反面消息的發(fā)布。(三)合作SP必須完善自身程序，堵塞程序漏洞，防止黑客反復(fù)調(diào)用發(fā)送命令，造成非法內(nèi)容的群發(fā)。二、為維護(hù)國歌、國旗，國徽的尊嚴(yán)，全國級SP不能提供國歌作為手機(jī)鈴聲下載，不能提供國旗，國徽作為手機(jī)待機(jī)畫面或手機(jī)屏保下載。三、全國級SP需制定完善的內(nèi)部管理流程和制度，加強(qiáng)對公司內(nèi)部使用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的短消息發(fā)送功能(尤其是短消息群發(fā)功能)的權(quán)限管理及相關(guān)人員管理，確保發(fā)送給中國移動網(wǎng)通用戶的短消息內(nèi)容的合法性。四、全國級SP不能刻意截取信息，從而造成對用戶多收信息服務(wù)費，或向用戶發(fā)送廣告信息， 而造成對用戶多收信息費五、全國級SP必須通過中國網(wǎng)通網(wǎng)內(nèi)的正常數(shù)據(jù)路由下發(fā)短消息，SP通過非正常路由下發(fā)短消息引起的短消息下發(fā)失敗或計費失敗等結(jié)果，由SP自行負(fù)責(zé)．第二節(jié) 業(yè)務(wù)邏輯管理一、身份鑒權(quán)管理全國級SP必須采取有效的技術(shù)手段對客戶的真實身份進(jìn)行鑒權(quán)，并在客戶發(fā)送小靈通短消息時顯示主叫號碼，不允許僅有匿名或顯示呢稱的短消息息直接發(fā)送至其他客戶手機(jī)，對于帶有匿名聊天的性質(zhì)的特殊業(yè)務(wù)，必須確認(rèn)接收端客戶登記過此項業(yè)務(wù)，并在相應(yīng)的SP服務(wù)條款中標(biāo)明客戶愿意接受發(fā)自網(wǎng)上的匿名信息。二、訂購關(guān)系管理（一）全國級SP向客戶提供任何服務(wù)(包括付費服務(wù)和免費服務(wù))，必須確保征得用戶同意，嚴(yán)禁在用戶不知情的情況下向用戶提供服務(wù)。（二）在確認(rèn)訂購(包括點播類和定制類)關(guān)系前，必須確保用戶充分知悉業(yè)務(wù)的基本要素信息，基本要素信息包括價格，發(fā)送頻次，使用方式，主要內(nèi)容等信息。(1)對于通過互聯(lián)網(wǎng)定制業(yè)務(wù)的用戶，全國級SP必須在用戶確認(rèn)定制前，在頁面明顯位置明確業(yè)務(wù)的基本要素信息．定制成功后，必須下發(fā)短消息提示信息，必須包含“向用戶表示感謝”，“成功定制確認(rèn)”，“業(yè)務(wù)信息服務(wù)費資費”、“發(fā)送頻次”、“退訂方法”和“客服電話/網(wǎng)址”等內(nèi)容。(2)對于通過小靈通終端定制的用戶，全國級SP必須立即用短消息向用戶(含付費用戶和第三方用戶)返回提示信息，必須包含“向用戶表示感謝”、“成功定制確認(rèn)”、“業(yè)務(wù)信息服務(wù)費資費”、“發(fā)送頻次”、“退訂方法”、“客服電話”、“網(wǎng)址”(可選)等內(nèi)容。()對于通過地面營銷推廣方式(如填寫表格等)獲得的初步訂購意向，全國級各SP必須通過發(fā)送二次確認(rèn)短消息(內(nèi)容為業(yè)務(wù)基本要素信息)，在用戶通過密碼方式確認(rèn)后，才可最終確定真實的訂購關(guān)系。三、退訂業(yè)務(wù)邏輯(一)退訂業(yè)務(wù)提示信息不向用戶收取信息服務(wù)費。(二)分項取消服務(wù)指令0000：即用戶編輯短消息0000發(fā)到全國級SP服務(wù)代碼，全國級SP收到分項取消服務(wù)指令后，根據(jù)用戶訂購服務(wù)的情況，返回菜單內(nèi)容及格式分別為：當(dāng)用戶未定制任何該SP業(yè)務(wù)時（有沒有第2條：用戶已定制該SP業(yè)務(wù)），返回內(nèi)容及格式應(yīng)為：“您未定制由XXX公司提供的XXXX業(yè)務(wù)”。并可根據(jù)SP需要，利用本條短消息的剩余空間介紹本SP推薦服務(wù)說明一項(應(yīng)包含使用方法和資費)，或添加本SP客戶服務(wù)電話。當(dāng)用戶已定制該SP業(yè)務(wù)時，返回內(nèi)容及格式應(yīng)為：(1)SP第一條回復(fù)短消息：“回復(fù)QX+序號，取消所訂購的服務(wù)：0 所有定制服務(wù) 1 第一項服務(wù)(應(yīng)明確具體服務(wù)名稱) 2第二項服務(wù)(應(yīng)明確具體服務(wù)名稱)……”； ……((2)用戶根據(jù)取消服務(wù)的具體需要輸入QX+序號時，SP應(yīng)回復(fù)第二條短消息:用戶輸入QX0時，回復(fù)：“您已取消由XXX(應(yīng)明確公司名)公司提供的所有服務(wù)”。并可根據(jù)SP需要，利用本條短消息的剩余空間介紹本SP推薦服務(wù)說明(應(yīng)包含使用方法和資費)，或添加本SP客戶服務(wù)電話.用戶輸入QX+其他序號時，回復(fù)：“您已取消XXX(應(yīng)明確具體服務(wù)名稱)”。并可根據(jù)SP需要，利用本條短消息的剩余空間介紹本SP推薦服務(wù)說明S(應(yīng)包含使用方法和資費)，或添加本SP客戶服務(wù)電話。第三節(jié) 禁止提供業(yè)務(wù)種類全國級SP禁止直接或變相向中國網(wǎng)通小靈通客戶提供以下業(yè)務(wù)：一、禁止群發(fā)短消息業(yè)務(wù)廣告。全國級SP不能未經(jīng)客戶(包括其注冊用戶和非注冊用戶)許可，向中國網(wǎng)通小靈通客戶發(fā)送業(yè)務(wù)廣告及所有帶有宣傳推廣性質(zhì)的廣告。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行如下處理：（一）