【文章內(nèi)容簡介】 都是業(yè)務(wù)消防員，都要掌握各種器材操作技術(shù)和使用方式。你了解滅火器的種類，性能和使用方法嗎？消防栓你會(huì)使用嗎？BR3物業(yè)管理員小李被臨時(shí)安排替補(bǔ)停車場門衛(wèi)老楊值班，小李不了解停車場門衛(wèi)的職責(zé)，你能告訴他嗎？BR3物業(yè)管理人員應(yīng)該知道水體污染防止的途徑，尤其是加強(qiáng)生活飲用水及其衛(wèi)生管理，按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)該履行哪些職責(zé)？BR3你了解污水三級處理技術(shù)嗎？BR3假如有一天讓你擔(dān)任保潔主管工作，你知道他的崗位責(zé)任嗎？BR3你知道綠化主管的責(zé)任嗎？他與綠化技術(shù)人員的責(zé)任有何不同？BR3某小區(qū)要搞一個(gè)新年聯(lián)歡活動(dòng)，你作為這次活動(dòng)的主辦者，在實(shí)施活動(dòng)前應(yīng)了解的主要工作內(nèi)容包括哪些？BR3作為物業(yè)管理公司，在開展管區(qū)內(nèi)文體娛樂活動(dòng)時(shí)制定管理規(guī)章制度的基本思路是什么？BR3管理者的素質(zhì)和水平?jīng)Q定了管理工作的效果。因此，開展文體娛樂活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人的素質(zhì)很重要。請你說出選擇活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人的條件及對一般工作人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。BR開展文體娛樂活動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)違章行為，糾正、處理違章的主要方法和主要措施是什么？BR技能試題參考答案BR一 情景題BRamp。nbsp。 新建房屋接管驗(yàn)收應(yīng)驗(yàn)交的資料：1)產(chǎn)權(quán)資料：項(xiàng)目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；建筑執(zhí)照；拆遷資料。2)技術(shù)資料：14項(xiàng)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。 BRamp。nbsp。主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量與使用功能的檢驗(yàn)：1)地基基礎(chǔ)的沉降不得超過允許變形值；2)鋼筋混凝土構(gòu)件產(chǎn)生變形、裂縫、不得超過規(guī)定值；3)木結(jié)構(gòu)應(yīng)結(jié)點(diǎn)牢固；4)磚石結(jié)構(gòu)有足夠的強(qiáng)度；5)抗震設(shè)防的房屋必須符合設(shè)計(jì)規(guī)范。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR屋面工程接管驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)：1)符合屋面工程及驗(yàn)收規(guī)范的規(guī)定，排水暢通，無積水，不滲漏；2)平屋面應(yīng)有隔熱保溫措施，3層以上房屋在/PP公用部位設(shè)置屋面檢修孔；3)陽臺(tái)和３層以上房屋的屋面應(yīng)有組織排水，出水口、檐溝、落水管應(yīng)安裝牢固，接口平密，不滲漏。BRamp。nbsp。樓地面驗(yàn)收應(yīng)檢驗(yàn)：1)面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓；2)衛(wèi)生間、陽臺(tái)、盥洗間地面不應(yīng)有積水，不允許倒泛水和滲漏；3)木樓地面應(yīng)平整牢固。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR裝修應(yīng)注意的方面：1)門窗安裝平正牢固，開關(guān)靈活，縫隙嚴(yán)密；2)進(jìn)戶門不得使用膠合板制作，門鎖應(yīng)安裝牢固；3)木裝修工程應(yīng)表面光潔，線條順直，對縫嚴(yán)密；4)抹灰應(yīng)表面平整，不應(yīng)有空鼓、裂縫和起泡；5)飾面磚應(yīng)表面潔凈，粘貼牢固，無缺棱掉角；6)油漆、刷漿應(yīng)色澤一致，表面不應(yīng)有脫皮。BRamp。nbsp。amp。nbsp。 BRamp。nbsp。水、衛(wèi)、消防接管驗(yàn)收工作應(yīng)該：1)管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴漏。2)高位水箱進(jìn)水管與水箱檢驗(yàn)口的設(shè)置應(yīng)便于檢修。3)衛(wèi)生間、廚房內(nèi)的排污管應(yīng)分設(shè)，出戶管長不宜超過８Ｍ，不應(yīng)使用陶瓷管、塑料管。排水必須流暢；4)衛(wèi)生器具質(zhì)量良好，接口不得滲漏；5)水泵安裝應(yīng)平穩(wěn)；6)消防設(shè)施必須符合防火規(guī)范，并且有消防部門檢驗(yàn)合格簽證。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR建立業(yè)主檔案：業(yè)主的姓名、家庭成員情況、工作單位，平時(shí)聯(lián)系的電話或地址，收繳管理費(fèi)的情況，物業(yè)的使用或維修養(yǎng)護(hù)情況等。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR委托管理階段檔案應(yīng)收集的資料：1)委托管理招標(biāo)文件；2)物業(yè)管理投標(biāo)文件；3)物業(yè)委托管理使同。BRamp。nbsp。amp。nbsp。 BR招商階段信息資料收集：1)招租物業(yè)的平面圖紙；2)招租許可證及委托書；3)租金及管理費(fèi)策算書；4)租賃合同；5)廣告策劃資料。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR用戶入戶信息檔案資料：1)入戶通知書、入戶須知；2)公共契約；3）用戶資料；4)業(yè)主委員會(huì)章程；5)用戶手冊；6)用戶進(jìn)戶驗(yàn)收表和交費(fèi)單。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1檔案的銷毀：根據(jù)文檔的保存期限和性質(zhì)，定期對過期和作廢的文檔進(jìn)行剔除和銷毀防止檔案的堆積和混淆。經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可銷毀，同時(shí)建立清單備查。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1住戶手冊包括的內(nèi)容：1)居住區(qū)域概況；2)物業(yè)管理區(qū)域機(jī)構(gòu)；3)業(yè)主（住戶）須知；4)物業(yè)管理區(qū)域的管理規(guī)定；5)綜合服務(wù)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1物業(yè)區(qū)域管理機(jī)構(gòu)內(nèi)容：1)物業(yè)管理公司介紹；2)物業(yè)管理的具體工作職責(zé)；3)業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利及作用；4)居民委員會(huì)的工作范圍。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成：物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成分為兩大類：一類是管理費(fèi)用，用自有費(fèi)用支出。另一類是公用設(shè)施及公用資源費(fèi)用的支出，物業(yè)管理企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權(quán)人或物業(yè)使用人代繳、代交。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1不對，收益性物業(yè)管理中的收入包括租金收入和其他經(jīng)營性收入（不含保證金和準(zhǔn)備金）。人工費(fèi)包括：工資、補(bǔ)貼、勞保福利、保險(xiǎn)費(fèi)、統(tǒng)籌費(fèi)和公積金。BRamp。nbsp。BR1公共設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維修及保養(yǎng)費(fèi)主要包括：1)維修與保養(yǎng)費(fèi)；2)室內(nèi)裝修費(fèi)；3)生活用水和污水排放費(fèi)；4)能源費(fèi)；5)康樂設(shè)施費(fèi)；6)雜項(xiàng)費(fèi)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1保險(xiǎn)項(xiàng)目的類型：1)火險(xiǎn)；2)火險(xiǎn)附加險(xiǎn)；3)全損險(xiǎn)；4)鍋爐保險(xiǎn)；5)財(cái)產(chǎn)損毀責(zé)任保險(xiǎn)；6)租金損失保險(xiǎn)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1房產(chǎn)稅征收：對收益性物業(yè)來說，業(yè)主應(yīng)繳納房產(chǎn)稅。我國城市房產(chǎn)稅的征收分為租金征收和按房產(chǎn)原值征收兩種情況，按年計(jì)征，分期繳納。確定該項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算以月為基礎(chǔ)，每月留出來房產(chǎn)稅供需要繳納該稅項(xiàng)時(shí)使用。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR1固定費(fèi)用其總額并不隨所管物業(yè)的數(shù)量增減而增減。就單位建筑面積所分?jǐn)偟馁M(fèi)用來看，則隨著物業(yè)管理企業(yè)所接管物業(yè)數(shù)量的變動(dòng)成反比變動(dòng)，即所接管物業(yè)的數(shù)量增加，每平方米建筑面積分?jǐn)偟馁M(fèi)用就隨之減少。因此，物業(yè)管理企業(yè)多接管一些物業(yè)，相對就可降低日常管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR地基基礎(chǔ)的養(yǎng)護(hù)應(yīng)注意：1)堅(jiān)決杜絕不合理荷載的產(chǎn)生；2)防止地基浸水；3)保證勒腳完好無損；4)防止地基凍害。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2樓地面工程的養(yǎng)護(hù)：1)保證經(jīng)常用水房間的有效防水；2)避免室內(nèi)受潮與蟲害；3)加強(qiáng)對二次裝修的科學(xué)管理；4)控制與消除裝飾材料的副作用。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2門窗工程的養(yǎng)護(hù)應(yīng)重點(diǎn)注意幾個(gè)方面：1)嚴(yán)格遵守使用常識(shí)與操作規(guī)范；2)經(jīng)常清潔檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；3)定期更換易損部件，保持整體狀況良好；4)北方地區(qū)外門窗冬季使用管理；5)加強(qiáng)窗臺(tái)與暖氣的使用管理。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2屋面工程維修養(yǎng)護(hù)：防水層的養(yǎng)護(hù)是屋面工程維修養(yǎng)護(hù)的中心內(nèi)容，在使用中需要有一個(gè)完整的保養(yǎng)制度，以養(yǎng)為主，延長使用壽命。1)定期清掃，保證各種設(shè)施處于有效狀態(tài)；2)定期檢查、記錄，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理；3)建立大修、中修、小修制度；4)加強(qiáng)屋面使用的管理；5)建議建立專業(yè)維修保養(yǎng)隊(duì)伍。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2通風(fēng)道的養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)注意：1)住戶在安裝抽油煙機(jī)通風(fēng)器時(shí)，須小心操作，不要亂打亂鑿，造成損害；2)不要往通風(fēng)道里扔磚頭、石塊或在通風(fēng)道上掛東西，擋住風(fēng)口，堵塞通道；3)物業(yè)管理企業(yè)每年應(yīng)逐戶對通風(fēng)道的使用情況及有無裂縫破損、堵塞等情況進(jìn)行檢查。發(fā)現(xiàn)不正確的使用行為要及時(shí)制止，發(fā)現(xiàn)損壞要認(rèn)真記錄，及時(shí)修復(fù)；4)檢查時(shí)可在樓頂通風(fēng)道出屋面處測通風(fēng)道的通風(fēng)狀況，并用鉛絲懸掛大錘放入通風(fēng)道檢查是否暢通。如有擅自拆除，勒令恢復(fù)原樣；5)通風(fēng)道發(fā)現(xiàn)小裂縫應(yīng)及時(shí)用水泥沙漿填補(bǔ)，嚴(yán)重?fù)p壞的在房屋大修時(shí)應(yīng)徹底更換。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2垃圾道平時(shí)養(yǎng)護(hù)中應(yīng)注意：1)指定專人負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)，保持垃圾道暢通；2)搬運(yùn)重物時(shí)要注意保護(hù)好垃圾道，避免碰撞，平時(shí)不要用重物敲擊垃圾道；3)不要往垃圾道中傾倒體積較大或長度較長的垃圾；4)垃圾道出現(xiàn)堵塞時(shí)應(yīng)盡快組織人員疏通，否則越堵越嚴(yán)，疏通起來更加費(fèi)時(shí)費(fèi)力；5)垃圾斗、出垃圾門每兩年應(yīng)重新油漆一遍，防止銹蝕，延長其壽命，降低維修費(fèi)用；6)垃圾道出現(xiàn)小的破損要及時(shí)用水泥沙漿或混凝土修補(bǔ)，防止其擴(kuò)大。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2翻修工程項(xiàng)目主要有：1)主體結(jié)構(gòu)全部或大部分嚴(yán)重?fù)p壞，喪失正常使用功能，有倒塌危險(xiǎn)的房屋；2)因自然災(zāi)害破壞嚴(yán)重，不能繼續(xù)使用的房屋；3)主體結(jié)構(gòu)、圍護(hù)結(jié)構(gòu)簡陋，無修理價(jià)值的房屋；4)地處陡峭易滑坡地區(qū)或地處地勢低洼長期積水又無法排出地區(qū)的房屋；5)國家基建規(guī)劃范圍內(nèi)需要拆遷恢復(fù)的房屋。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 bra href=font color=FF0000[首頁]/font/aamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。a href=font color=FF0000[上一 TD class=CleanneSs09 BR2房屋維修技術(shù)管理中方案必須具備的有關(guān)資料：1)批準(zhǔn)的計(jì)劃文件；2)技術(shù)鑒定書；3)城市規(guī)劃部門的紅線圖；4)修建標(biāo)準(zhǔn)及使用功能要求； 5)城市有關(guān)水、電、器等管線資料。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2水泵和水箱設(shè)備的日常性保養(yǎng)一般每月或每季度保養(yǎng)一次，并定期列入大修或者更新計(jì)劃。消防設(shè)備的日常性保養(yǎng)：對消防專用水箱在規(guī)定期限內(nèi)調(diào)水、放水，以防止出現(xiàn)缺水、阻塞、水質(zhì)腐臭消防泵應(yīng)定期試泵。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR2電梯設(shè)備的日常保養(yǎng)：對電梯按片專人分管，每周加油、保養(yǎng)和檢查。運(yùn)行電梯發(fā)生故障時(shí)由保養(yǎng)單位的專業(yè)人員負(fù)責(zé)搶修。電梯設(shè)備的大修、更新由電梯維修公司進(jìn)行。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR排水系統(tǒng)的管理：1)定期對排水管道進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、清通；2)教育住戶不要把雜物投入下水道、防止堵塞；3)定期檢查排水管道和節(jié)門，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理；4)室外排水溝渠應(yīng)定期檢查和清掃，清除淤泥和雜物。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3室內(nèi)排水管道堵塞的清除：管道堵塞會(huì)造成流水不暢，排泄不通，嚴(yán)重的會(huì)在地漏、水池、馬桶等處漫溢外淌。根據(jù)具體情況判斷堵塞物的位置，在靠近的檢查口，清掃口，屋頂通氣管等處，采用人工或機(jī)械疏通；如無效時(shí)，則采用尖鏨剔洞疏通，或采用“開天窗”的辦法，進(jìn)行大開挖，排除堵塞。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3室外排水管道的維修：1)管道坡度搞反形成倒返水。維修方法是按原設(shè)計(jì)圖紙和規(guī)范要求返工重做。2)管道堵塞。維修時(shí)用毛竹片進(jìn)行疏通，再用中間扎有刺鐵絲球的麻繩來回拉刷，同時(shí)放水沖淤；如還疏通不了時(shí)，在堵塞位置上進(jìn)行破土開挖，采用局部起管疏通。BRBR3高位水箱及浮球閥的常見故障、產(chǎn)生原因及維修方法：設(shè)備名稱amp。nbsp。常見故障amp。nbsp。產(chǎn)生原因amp。nbsp。維修辦法水箱amp。nbsp。滲漏amp。nbsp。裂縫amp。nbsp。灌注環(huán)氧樹脂球閥amp。nbsp。關(guān)不住amp。nbsp。膠皮磨損amp。nbsp。換膠皮墊球閥不出水a(chǎn)mp。nbsp。挑桿銹蝕、水眼被堵amp。nbsp。除銹疏眼BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3高位水箱的清洗消毒：高位水箱由于多種原因?qū)е庐愇锴秩攵斐伤|(zhì)污染，每年進(jìn)行一次水箱清洗工作，每三年進(jìn)行一次水箱消毒工作。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3消防設(shè)備維修管理：1)對于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同，室外的管道，應(yīng)做好冬季防凍保溫工作；2)對于消防栓接圈的封閉及水龍帶，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定時(shí)檢查、保養(yǎng)及試驗(yàn)工作，不合格的應(yīng)及時(shí)更換；3)儲(chǔ)水池應(yīng)存足夠的水量，并隨時(shí)補(bǔ)足；離心泵及其電機(jī)，定時(shí)檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3門衛(wèi)的工作除治安管理職能外，更重要的是為用戶及客人提供各種服務(wù)：1)提供引導(dǎo)服務(wù)及簡單咨詢服務(wù)。2)幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入。3)當(dāng)大堂人流過分擁擠時(shí)，引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出。4)客人攜帶較多物品時(shí)，為其提供必要的幫助。5)為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務(wù)。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3巡邏治安管理：1)巡邏范圍只限定為公共地方，如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經(jīng)許可，不許進(jìn)入用戶的房間內(nèi)。2)巡邏方式主要有定時(shí)和不定時(shí)巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3對爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理：1)迅速報(bào)警，不要輕易動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場，并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理人員到現(xiàn)場。2)各部門人員到現(xiàn)場后的職責(zé)：布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場；同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。3)工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備，撤走可以移動(dòng)的貴重物品。4)總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，組織指揮各項(xiàng)工作，統(tǒng)一指令采取撲救，布置善后工作。5)值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)工作，記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，安定客人情緒，疏散客人及貴重物品。6)辦公室做好搶救傷員的準(zhǔn)備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜，聽從指揮，堅(jiān)守崗位，配合排除險(xiǎn)情。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR3發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施：1)打“119”并報(bào)告上級；2)組織人員搶救，并查找原因；3)控制火勢；4)組織群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)；5)嚴(yán)防壞人趁火打劫；6)協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作 。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR滅火通常有四種方法：1)冷卻法；2)窒息法；3)隔離法；4)抑制法。BRamp。nbsp。amp。nbsp。amp。nbsp。 BR4固體廢棄物污染的防治內(nèi)容和措施：1)全過程