物業(yè)管理實用資料大全25(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內容簡介】 化、規(guī)范化、經(jīng)?；芾鞡、 建檔流程：收集 整理 分類 編號 登記 檢查 使用 入柜 輸入電腦C、 檔案分類：◇ 物業(yè)公司管理文件檔案◇ 房屋結構、建筑工程檔案◇ 設備、設施檔案◇ 住戶檔案◇ 各項服務檔案D、 檔案資料受控管理： 為避免檔案資料損壞、遺失，使重要檔案能長期保存，而又方便經(jīng)常使用，對使用頻率高的檔案實行嚴格控制管理。E、 相應文件、資料：◇ 物業(yè)管理服務合同◇ 管理公約◇ 業(yè)主公約◇ 住戶手冊◇ 裝修手冊◇ 有關政策法規(guī)資料◇ 崗位職責◇ 員工手冊◇ 行政管理制度◇ 報修、投訴、熱線服務受理有關規(guī)定◇ 報修、投訴、熱線服務處理及回訪制度◇ 檢查制度◇ 服務質量評定、不合格服務控制有關規(guī)定◇ 相關費用收取的財務管理制度F、 質量記錄： 根據(jù)物業(yè)管理和服務的實際需要具體制定。（二）工程管理部 職責：◇ 確保物業(yè)項目各種公用設備、設施正常運轉及完好◇ 按照計劃對物業(yè)設備、設施進行日常維修保養(yǎng)◇ 為業(yè)主提供無償或有償?shù)膱笮薹諆热荩骸?供電系統(tǒng)◇ 弱電系統(tǒng)◇ 消防系統(tǒng)◇ 電梯系統(tǒng)◇ 給排水系統(tǒng)◇ 監(jiān)控系統(tǒng)◇ 房屋維修養(yǎng)護◇ 業(yè)主報修服務程序：工程管理部工作流程圖 下達工作指令 組織實施 實施 各設備、設施主管 各崗位領班及員工 工 程 工作結果 管 使用效果 理 檢 部 業(yè)主評定 查 各崗位領班 信息反饋 綜合檢查 擬 定 各設備、設施主管 新 的 業(yè)主意見或建議 抽 工 查 作 質 計 維修、保養(yǎng)質量分析改進 量 劃 維修、保養(yǎng)過程信息反饋 結 果 擬定糾正/預防措施設備、設施維修保養(yǎng)流程圖 根據(jù)年計劃、月 計劃下達指令 組織實施 實施 各設備、設施主管 各崗位領班及員工 維修保養(yǎng)結果 檢 工 程 查 管 理 各崗位領班 部 按 實 綜合 抽查 各設備、設施主管 際 情 況 驗 調 收 整 質 年 量
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