液化氣銷售站點(diǎn)管理制度(編輯修改稿)
2025-05-14 23:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工的整治思想宣傳工作，確保站點(diǎn)安全穩(wěn)定供氣。銷售管理員負(fù)責(zé)供氣站白天、夜間防暴護(hù)站預(yù)案的具體實(shí)施、聯(lián)絡(luò)、通訊聯(lián)系等各項日常工作及站點(diǎn)員工防暴知識的培訓(xùn)工作。 基本任務(wù)供氣站瓶庫為重點(diǎn)保護(hù)目標(biāo)，必須采取有效的保護(hù)措施，白班當(dāng)班人員要禁止一切無關(guān)人員上平臺進(jìn)瓶庫，夜間值班人員要按時對站點(diǎn)及瓶庫周圍進(jìn)行巡查。 防暴護(hù)站措施遇到不明人員沖擊站點(diǎn)時，站點(diǎn)工作人員要立即撥打110報警，然后撥打集團(tuán)公司值班電話4812070進(jìn)行匯報，隨后立即撥打防暴組長電話，啟動防暴預(yù)案。接到報警電話后，所有防暴隊員要立即趕到自己所在的站點(diǎn)，進(jìn)行安全防暴部署，在確保本站安全的前提下，立即增援事發(fā)站點(diǎn)。生產(chǎn)調(diào)度處處長、調(diào)度中心主任、液化氣銷售主任的通訊聯(lián)絡(luò)要保持24小時暢通，各站點(diǎn)要把匪警電話、市公安局防暴電話、火警電話、當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫?、集團(tuán)公司值班電話、生產(chǎn)調(diào)度處處長、調(diào)度中心主任、液化氣銷售主任電話全部上墻。發(fā)生意外情況及時與各部門取得聯(lián)絡(luò)。撥打報警電話時，報警人員要保持頭腦清晰，沉著穩(wěn)點(diǎn)，敘述簡明扼要，比如：我是某某站，站點(diǎn)發(fā)生某某事件，請速派人增援。 報警電話匪警:110市公安局防暴電話：2818088火警：119集團(tuán)公司值班電話：4812070十二、 鋼瓶置換管理制度 嚴(yán)格執(zhí)行新鋼瓶的置換、新開、退戶等流程制度，建立詳細(xì)的用戶信息。 建立用戶回訪制度，定期隨機(jī)會回訪用戶，詳細(xì)記錄用戶的銷售檔案，實(shí)行分類管理法，堅持對新瓶用戶的跟蹤回訪制，防止新鋼瓶的流失。 強(qiáng)化用戶的安全宣傳工作，增強(qiáng)用戶的安全意識，正確使用液化氣鋼瓶。 嚴(yán)格執(zhí)行對本對號的持本換氣制度，銷售站點(diǎn)必須對新鋼瓶進(jìn)行復(fù)檢，要求用戶正確使用新鋼瓶、禁止鋼瓶被碰撞、火燒、加溫等違規(guī)操作行為。同時加大市場稽查力度，杜絕新鋼瓶在其他經(jīng)營企業(yè)灌裝或流失。 若發(fā)現(xiàn)新鋼瓶出現(xiàn)外觀變形、被碰、火燒等痕跡，立即暫扣在站點(diǎn)，通知銷售液化氣銷售主任到現(xiàn)場確認(rèn)后按規(guī)定處理。十三、 置換鋼瓶退戶工作辦法 鋼瓶、押金收據(jù)、供氣本及本人身份證原件（代辦人攜持證人身份證原件、復(fù)印件、代辦人身份證復(fù)印件）到站點(diǎn)說明退戶理由。工作人員根據(jù)個人的崗位，作好收款、發(fā)氣、維修等準(zhǔn)備工作，做到正點(diǎn)開門營業(yè)；工作人員根據(jù)個人的崗位，作好收款、發(fā)氣、維修等準(zhǔn)備工作，做到正點(diǎn)開門營業(yè)； 站點(diǎn)工作人員對用戶鋼瓶進(jìn)行外觀檢查，如發(fā)現(xiàn)用戶鋼瓶不合格，需向用戶說明理由后將鋼瓶退還給用戶。如用戶鋼瓶合格，站點(diǎn)留下鋼瓶。 按鋼瓶退還押金流轉(zhuǎn)單填寫要求為用戶填寫退還鋼瓶押金流轉(zhuǎn)單，在每一聯(lián)上加蓋“新鋼瓶已收回”章子，填寫完畢站點(diǎn)留存第一聯(lián)（月底做報表用），其余三聯(lián)交給用戶。用戶所帶證件如有缺項，站點(diǎn)業(yè)務(wù)員需在系統(tǒng)注明所缺項目。 用戶憑退還鋼瓶押金流轉(zhuǎn)單、供氣本、收據(jù)及領(lǐng)新鋼瓶時所簽的協(xié)議和身份證，到新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司辦公大樓一樓收費(fèi)大廳辦理退款手續(xù)。收費(fèi)大廳工作人員核對用戶電子信息無誤后，在系統(tǒng)中注明該用戶退戶的相關(guān)信息，留取三聯(lián)退押金流轉(zhuǎn)單（收費(fèi)大廳留一聯(lián)，月底隨報表一份交財務(wù)一份交銷售處）并為用戶辦理退款。 站點(diǎn)每月的26日—下月的19日辦理退鋼瓶業(yè)務(wù)，用戶在站點(diǎn)交完鋼瓶后，于每周三的工作時間內(nèi)到新疆燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司辦公大樓一樓收費(fèi)大廳辦理退款手續(xù)，其他時間收費(fèi)大廳不予辦理退款業(yè)務(wù)。為保證月底盤點(diǎn)的準(zhǔn)確性，每月20日—25日期間站點(diǎn)停辦退戶業(yè)務(wù)，各站點(diǎn)及收費(fèi)大廳于每月24日做一張當(dāng)月退戶統(tǒng)計表（收費(fèi)大廳報表應(yīng)顯示當(dāng)月各站點(diǎn)退鋼瓶數(shù)及總合計數(shù)），交銷售中心留作核對站點(diǎn)鋼瓶之用。 退回鋼瓶計入站點(diǎn)周轉(zhuǎn)鋼瓶數(shù)，站點(diǎn)如需將鋼瓶運(yùn)回輸配部，應(yīng)及時到銷售處鋼瓶管理人員辦理周轉(zhuǎn)瓶銷帳及退庫手續(xù)。十四、 液化氣銷售中心優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法 堅持穿工作服、佩戴工號牌上崗； 接聽電話用語規(guī)范，使用禮貌用語； 工作時間嚴(yán)禁打鬧、聊天、睡覺、干私活等現(xiàn)象； 各項便民設(shè)施到位，保持站容站貌整潔； 妥善處理特殊用戶的需求，主動幫助用戶； 耐心解答用戶的提問，對自己不清楚的業(yè)務(wù)不隨意推諉，及時轉(zhuǎn)至相關(guān)部門； 堅持對本對號發(fā)氣； 做好液化氣鋼瓶的保潔工作；十五、 銷售中心車輛管理制度為加強(qiáng)車輛安全管理，有效地進(jìn)行車輛調(diào)配，提高工作效率。本著節(jié)約，減少油料及材料消耗，更好地為安全生產(chǎn)服務(wù)，特制定管理制度。（一）、車輛調(diào)派員職責(zé)說明與車輛調(diào)派 調(diào)度職責(zé)說明：堅持穿工作服、佩戴工號牌上崗；1 熟悉國家的交通法律，企業(yè)的各項規(guī)章制度，在銷售中心領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好車輛管理工作。堅持穿工作服、佩戴工號牌上崗；2 合理調(diào)派拉氣車輛，降低成本節(jié)約時間，有條不紊的進(jìn)行運(yùn)輸工作。3 督促駕駛員車輛維護(hù)、維修工作，保持車輛完好，配合輸配事業(yè)部組織好車輛審驗(yàn)等工作；4 通過科學(xué)管理合理調(diào)配，做好車輛安全運(yùn)行、穩(wěn)定及時供氣。5 建立駕駛員培訓(xùn)體系，完成好年、季、月培訓(xùn)工作。6 對駕駛員運(yùn)輸過程中所存在問題及安全隱患，進(jìn)行檢查指導(dǎo)，并及時提出整改意見。7 對車輛實(shí)行動態(tài)管理，及時有效發(fā)現(xiàn)問題解決問題，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。8 負(fù)責(zé)車輛管理工作計劃、總結(jié)以及各項規(guī)章制度的草擬與完善；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時工作 車輛調(diào)派各站點(diǎn)電話報氣、業(yè)務(wù)員做好供氣記錄并根據(jù)日
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