【文章內(nèi)容簡介】 ..............126 概述 .............................................................................................................................127 售后服務(wù)體系 .............................................................................................................127 售后服務(wù)形式 .....................................................................................................127 售后服務(wù)中的維護規(guī)程 .....................................................................................128 售后服務(wù)手段 .....................................................................................................129 本地化服務(wù)內(nèi)容 .........................................................................................................129 持續(xù)的服務(wù)保障體系 .................................................................................................130 持續(xù)的服務(wù)保障體系的方法 .............................................................................130 持續(xù)服務(wù)保障體系的內(nèi)容 .................................................................................130 故障響應(yīng)計劃 .............................................................................................................131 項目正常狀態(tài)下維護的方法及內(nèi)容 ..................................................................131 故障響應(yīng)體系的方法及內(nèi)容 .............................................................................132 提供完善的維護響應(yīng)的理由 .............................................................................133第五章 項目小組名單 .............................................................................................................134 附表 A:本項目的項目經(jīng)理情況表 .............................................................................134 附表 B:本項目的項目小組人員情況表 .....................................................................135 附表 C:本項目的小組人員近 3 個月交納社保記錄情況表 ......................................136第六章 優(yōu)惠條件及特殊承諾 .................................................................................................137 技術(shù)支持和服務(wù) .........................................................................................................137 技術(shù)服務(wù)體系 .....................................................................................................137 服務(wù)時間 .............................................................................................................139 服務(wù)響應(yīng)時間 .....................................................................................................139 服務(wù)聯(lián)系方式 .....................................................................................................139 服務(wù)組織 .....................................................................................................................139 服務(wù)流程 .....................................................................................................................141 CSAS（客戶化安全保障服務(wù)） ................................................................................141 總體框架 .............................................................................................................142 服務(wù)組件總表 .....................................................................................................143 服務(wù)流程 .............................................................................................................145第七章 培訓(xùn)計劃 .....................................................................................................................146 技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)綜述 .....................................................................................................146 培訓(xùn)方式 .....................................................................................................................147 技術(shù)培訓(xùn) .....................................................................................................................147 總原則 .................................................................................................................147 技術(shù)培訓(xùn)具體內(nèi)容和目的 .................................................................................147 技術(shù)培訓(xùn)資料內(nèi)容 .............................................................................................147 技術(shù)培訓(xùn)日程及費用 .................................................................................................148 按照附件 A 格式提供授課教師的簡歷 .....................................................................150第八章 驗收方案 .....................................................................................................................151 系統(tǒng)驗收 .....................................................................................................................151 驗收的方法與步驟 .............................................................................................151 系統(tǒng)驗收 .............................................................................................................1524 / 156第九章 技術(shù)偏離說明表 .........................................................................................................153技術(shù)說明偏離表 .........................................................................................................................153第十章 認為需要的其他技術(shù)文件或說明 .............................................................................1545 / 156第一章 技術(shù)解決方案 對采購文件的應(yīng)答 對“建設(shè)總體要求”的應(yīng)答滿足，在本技術(shù)方案中，我公司在 中描述了本項目的建設(shè)目標、規(guī)模、內(nèi)容，并在 和 對建設(shè)的意義和需求進行了分析，確保滿足總體要求。 對“主要應(yīng)用描述”的應(yīng)答滿足，在本技術(shù)方案中，我公司在 、 以及第二章中描述了系統(tǒng)建設(shè)的主要應(yīng)用。 對“培訓(xùn)需求”的應(yīng)答滿足，在本技術(shù)方案中，我公司在第七章中詳細描述了培訓(xùn)需求。 對“項目實施及進度”的應(yīng)答滿足，在本技術(shù)方案中，我公司在第三章對組織實施計劃進行了描述，保證在3 個月內(nèi)完成項目。6 / 156 項目建設(shè)信息 項目簡介本技術(shù)方案是根據(jù)《杭州市行政審批服務(wù)、公共資源交易綜合管理信息系統(tǒng)平臺項目采購文件》所做出的技術(shù)響應(yīng)，并根據(jù)廈門市巨龍軟件工程有限公司提供的管理信息系統(tǒng)的特點進行介紹。 建設(shè)背景隨著杭州社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為落實黨的十七大提出的“確保權(quán)力正確行使，必須讓權(quán)力在陽光下運行”的要求，加強服務(wù)政府、責任政府、法治政府和廉潔政府建設(shè)，提高政府工作透明度和公信力，從源頭上預(yù)防和治理腐敗，市政府立足于自查自糾。圍繞規(guī)劃審批、招標投標、土地出讓、質(zhì)量安全管理、物資采購、資金安排和信息公開等7個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，排查摸清本地區(qū)、本部門招投標領(lǐng)域存在的突出問題，找準癥結(jié)，認真整改。立足于有效監(jiān)管。針對招投標領(lǐng)域存在的監(jiān)管漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，研究制定有效的防范措施，加強監(jiān)督檢查，遏制這一領(lǐng)域腐敗現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)的勢頭。抓好全市在建重點工程、重點項目的跟蹤監(jiān)管，堅決避免“邊治理邊違反”問題的發(fā)生。加強對招投標法規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，加大招投標項目行政執(zhí)法力度。立足于規(guī)范市場。按照省委和省政府實行科技防腐、建設(shè)“一拖六”綜合電子監(jiān)察平臺的部署，加快推進公共資源交易中心建設(shè)，將建設(shè)工程招投標、經(jīng)營性土地招拍掛、產(chǎn)權(quán)交易、政府采