公司出租車管理制度(編輯修改稿)
2025-05-12 00:13 本頁面
【文章內容簡介】 道理；對能夠當場答復的，應當場給予答復；對需要進一步調查和處理的，應明確告知公司將進行調查和處理以及反饋的時間期限，要求其耐心等待；七、受理投訴時，要明確告知投訴人相關的權利和應當承擔的義務（如配合調查、舉證等） ，告知投訴人投訴的時效性以及不得無理投訴或胡亂舉報；八、在受理投訴過程中，若發(fā)現重大突發(fā)事件、苗頭性事件要立即向公司領導匯報，必要時可直接請示城市客運主管部門有關領導。九、投訴處理人員在處理中要嚴格按照規(guī)范要求，態(tài)度熱情，用語文明。十、要綜合分析投訴人和被投訴人雙方的陳述，以事實為依據，以法律為準繩，不得武斷處置，作風粗暴；十一、投訴處理過程中，對投訴人和被投訴人雙方的合法利益應當維護；十二、投訴一般應在7天內處理完畢，信訪件應在3個工作日內處理完畢，如遇特殊原因不能及時反饋的，應當先 同投訴人說明情況及擬推遲反饋的時間。處理完畢后要及時上報投訴處理情況；十三、投訴受處理過程中，工作人員不得徇私舞弊、謀求利益。新和縣運輸置業(yè)有限責任公司票務登記管理制度公司應隨時備齊所有票據，妥善保存，建立檔案；票據管理員應積極與稅務等部門聯(lián)系，及時補充庫存票據；所有票據領取時必須由從業(yè)者簽字并做好登記；凡私自轉賣或贈予票證所引起的經濟糾紛等均由個人負責，公司將配合有關部門嚴肅查處；認真做好票務管理的相關工作。新和縣運輸置業(yè)有限責任公司車輛維修保養(yǎng)制度為了加強車輛正常維修保養(yǎng)，保證車輛正常運行、預防和避免因機械事故，而造成交通事故，保障公司財產和人民群眾生命安全，特制定車輛保養(yǎng)維修有關規(guī)定。一、車輛進行保養(yǎng)和維修，必須在有資質的定點修理廠維修、保養(yǎng)，并進行登記。二、營運車輛駕駛員應努力學習專業(yè)技術，出車前、收車后應對車輛進行各項檢查。對車輛情況做到心中有數，有故障報修及時準確，并能對一般小故障及時排除，將機械事故消滅在苗頭之中。三、營運車輛必須按照國家行業(yè)規(guī)定及時保養(yǎng)。如特殊情況不能按時保養(yǎng)，必須公司同意，另行安排時間，否則車輛停止運行。四、凡發(fā)生行車機械事故或安全事故，駕駛員應保護現場，立即上報有關部門人員進行處理，公司及有關部門認定駕駛員責任范圍內，按照公司有關規(guī)定執(zhí)行。五、車輛運行中發(fā)生故障影響運行及行車安全立即報修，不準帶病行車，也不準將帶病車移交下一班，如發(fā)現一次根據情況寫出檢查，二次的將終止車輛營運，連續(xù)三次者建議客運主管部門吊銷駕駛員的服務資格證。六、營運車輛每年必須參加客運交通部門、交警部門的車輛年檢、春運安檢，經上線檢測合格后方可營運。企業(yè)值班制度一、實行24小時值班制度，電話隨時有人接聽。二、國家法定節(jié)假日及重大活動期間和防訊、防震等非常時期，企業(yè)負責人必須堅守崗位，做到不請假、不外出，手機保持暢通。三、值班、排班表上墻，建立值班登記薄。四、值班期間，值班人員不得脫崗，值班電話專人守侯，
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