15個經典管理故事(編輯修改稿)
2025-05-11 09:57 本頁面
【文章內容簡介】 幾“課”。 等四位“元老”都被換走之后，結果這四只新的猩猩還是一樣，老老實實地待在籠子的另一端，眼巴巴而又惶恐不安地望著香蕉。 ★ 試驗結論★ 一個公司的政策的延續(xù)性和它的團隊精神密不可分。 只貸1美元的猶太富豪 只貸1美元的猶太富豪 美國，華爾街，某大銀行。 一位提著豪華公文包的猶太老人，來到貸款部前，大模大樣地坐了下來。 “請問先生，您有什么事情需要我們效勞嗎？”貸款部經理一邊小心地詢問，一邊打量著來人的穿著：名貴的西服，高檔的皮鞋，昂貴的手表，還有鑲著寶石的領帶夾子`````` “我想借點錢?！? “完全可以，您想借多少呢？” “1美元?！? “只借1美元？”貸款部的經理驚愕了。 “我只需要1美元。可以嗎？” “當然，只要有擔保，借多少我們都可以照辦?！? “好吧?！豹q太人從豪華公文包里取出一大堆股票、國債、債券等放在桌上：“這些做擔?？梢詥幔俊? 貸款部經理清點了一下，“先生，總共50萬美元，做擔保足夠了，不過先生，您真的只借1美元嗎？” “是的?！豹q太老人面無表情地說。 “好吧，到那邊辦手續(xù)吧，年息為6%，只要您付6%的利息，一年后歸還，我們就把這些作保的股票和證卷還給您``````” “謝謝``````”猶太富豪辦完手續(xù)，準備離去。 一直在一邊冷眼旁觀的銀行行長怎么也弄不明白，一個擁有50萬美元的富豪，怎么會跑到銀行來借1美元呢？ 他從后面追了上去，有些窘迫地說：“對不起，先生，可以問您一個問題嗎？” “你想問什么？” “我是這家銀行的行長，我實在弄不懂，您擁有50萬美元的家當，為什么只借1美元呢？要是您想借40萬美元的話，我們也會很樂意為您服務的``````” “好吧，既然你如此熱情，我不妨把實情告訴你。我到這兒來，是想辦一件事情，可是隨身攜帶的這些票卷很礙事，我問過幾家金庫，要租他們的保險箱，租金都很昂貴，我知道銀行的保安很好，所以嘛，就將這些東西以擔保的形式寄存在貴行了，由你們替我保管，我還有什么不放心呢！況且利息很便宜，存一年才不過6美分``````” 電梯里的那面鏡子 電梯里的那面鏡子 時下的綜藝節(jié)目中常常穿插一些由現(xiàn)場嘉賓來回答的問題，嘉賓們憑著十分豐富的想象，往往能將答案猜個八九不離十。然而卻有一次例外。 那是我們十分熟悉的東西電梯。問題是：電梯里總有一面大鏡子，那個大鏡子是干什么用的呢？ 回答踴躍如常： 用來對鏡檢查一下自己的儀表； 用來看清后面有沒有跟進來不懷好意的人； 用來擴大視覺空間，增加透氣感； …… 一再啟發(fā)后，主持人終于說出了非常簡單的正確答案：肢殘人士搖著輪椅進來時，不必費心轉身即可從鏡子里看見樓層的顯示燈。 原來是這樣！原本活潑靚麗、機智風趣的嘉賓們多少有些尷尬，其中有一位頗有些抱屈地說：那我們怎能想到呢？ 是啊，怎能想到呢？時至今日，我們的確越來越聰明，我們的知識面的確越來越寬廣。我們思考一個問題時?？梢韵氲胶ｉ熖炜?，但不幸的是，無論思路擴展到多遠，我們往往還是從自己出發(fā)的。 說明： 電梯里的鏡子，有人用來裝飾自我，有人用來保護自我，有人依此舒適自我，為什么沒有想到“自我”之外的“他人”呢？答案之所以正確，正是因為其出乎人們的意料。細味之下，我們不難想到我們的出發(fā)點總是站在自己的腳下！ 我還要回來！ 我還要回來！ 美國知名主持人林克萊特 一天訪問一名小朋友，問他說：「你長大后想要當甚么呀？」小朋友天真的回答：「嗯…我要當飛機的駕駛員！」林克萊特接著問：「如果有一天，你的飛機飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？」小朋友想了想：「我會先告訴坐在飛機上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去。」 當在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠非筆墨所能形容。于是林克萊特問他說：「為甚么要這么做？」小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法：「我要去拿燃料，我還要回來?。 ?「我還要回來！」。 【啟示】 你聽到別人說話時......你真的聽懂他說的意思嗎？如果不懂，在工作中我們是否也常犯了這樣的毛病，不聽人把話說完就斷章取義的下了斷言，是否因此誤會了對方的美好原意，連同扼殺了對方的創(chuàng)造力和主動性。 你真的聽懂他說的意思嗎？是字義上的還是臺面下的涵義呢？你了解對 方說此話所要表達的真正意義嗎？也許你會說他不說又怎能奢望我來理 解，但是他不說還是你不愿聽？ 如何叫做愿意聽？聽話不要聽一半。不要把自己的意思，投射到別人所 說的話上頭。聽別人把話說完，這就是「聽的藝術」 通用公司服務客戶的故事 通用公司服務客戶的故事 有一天，美國通用汽車公司客戶服務部收到一封信，“這是我為同一件事第二次寫信，我不會怪你們沒有回信給我，因為我也覺得這樣別人會認為我瘋了，但這的確是一個事實。 我家有個習慣，就是每天晚餐后，都會以冰淇淋來當飯后甜點。由于冰淇淋的口味很多，所以我們家每天飯后才投票決定要吃哪一種口味，決定后我開車去買。 但自從我買了新的龐帝雅克（筆者注：這是通用旗下的一個牌子）后，我去買冰淇淋的這段路程問題就發(fā)生了。 每當我買香草口味時，我從店里出來車子就發(fā)不動。但如果買其它口味，發(fā)動就順得很。我對這件事是非常認真的，盡管聽起來很豬頭：為什么當我買了香草味冰淇淋它就罷工，而我不管什么時候買其它口味，它就一尾活龍？為什么？” 事實上，客服部的總經理對這封信還真的心存懷疑，但他還是派了一位工程師去查看究竟。 當工程師去找這位仁兄時，很驚訝的發(fā)現(xiàn)這封信是出自一位事業(yè)成功、樂觀、且受了高等教育的人。 工程師安排與這位仁兄的見面時間剛好是在用完晚餐的時間，兩人于是一個箭步躍上車，往冰淇淋店開去。那個晚上投票結果是香草口味，當買好香草冰淇淋回到車上后，車子又秀逗（SHUT DOWN）了。這位工程師之后又依約來了三個晚上。 第一晚，巧克力冰淇淋，車子沒事。 第二晚，草莓冰淇淋，車子也沒事。 第三晚，香草冰淇淋，車子 “ 秀逗 ”。 這位思考有邏輯的工程師，到這時還是死不相信這位仁兄的車子對香
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