最新版公司培訓(xùn)心得體會范文三篇(編輯修改稿)
2025-05-11 07:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 服務(wù)質(zhì)量的直接體現(xiàn)，正如楊晨鶴老師所言：職場禮儀是商務(wù)人士幫助企業(yè)提升形象的助推器。??作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的客戶服務(wù)人員，我深深感到必須明確自己在公司未來網(wǎng)格化改革中的角色定位，加緊學(xué)習(xí)客戶服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)禮儀，努力掌握顧客購買心理及技巧，不斷提高自己的服務(wù)營銷意識和客戶服務(wù)水平，為公司贏得更多客戶的信賴和認(rèn)可。??以上是我在此次培訓(xùn)中的一些心得體會，培訓(xùn)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)不能止步。在今后的工作中，我仍要加強對培訓(xùn)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，將培訓(xùn)的內(nèi)容學(xué)懂吃透用活，并將培訓(xùn)所學(xué)靈活運用到工作當(dāng)中，不斷提升自己的業(yè)務(wù)工作水平，努力使自己的工作讓領(lǐng)導(dǎo)更加滿意，努力為公司創(chuàng)造更多的效益。??最新版公司培訓(xùn)心得體會范文3??6月5日至8日，公司組織到青島海爾學(xué)習(xí)考察。曾在海爾公司任職七年的楊克明博士為我們系統(tǒng)地介紹了海爾公司高效執(zhí)行的企業(yè)文化、高績效的oec管理、sbu經(jīng)營與業(yè)務(wù)流程再造，并結(jié)合一些案例進(jìn)行分析和總結(jié)，這次學(xué)習(xí)考察的內(nèi)容豐富，值得學(xué)習(xí)的經(jīng)驗很多。??為什么海爾集團(tuán)能從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌？企業(yè)銷售收入為什么能高速、持續(xù)、穩(wěn)定增長，并成為國家重點扶持沖擊世界500強的企業(yè)？我認(rèn)為除其他因素，這與海爾集團(tuán)擁有較先進(jìn)的企業(yè)文化，并以此對企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化的管理有很大的關(guān)系。??一、海爾企業(yè)文化的概念詮釋??海爾企業(yè)文化，就是被海爾集團(tuán)全體員工認(rèn)同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)新的價值觀，它的核心是創(chuàng)新。海爾文化是在企業(yè)發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成特色的文化體系，它以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界。員工的普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特點；“天下萬物生于有、有生于無”是海爾的文化觀。海爾文化是歷史的，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏，從老子“無”生“有”的思想中悟到“無”比“有”更重要，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理，于是將集團(tuán)總部的辦公樓建成“外方內(nèi)圓”的建筑，表明要思方行圓；集團(tuán)總部辦公樓前的配套建筑，及海爾大學(xué)的園林建筑也體現(xiàn)了“一生二、二生三、三生萬物”的道家思想和“博學(xué)而日參省乎已，知明而行無過失焉”的儒家“日新”理念。海爾文化又是現(xiàn)代的、先進(jìn)的，因為它運用先進(jìn)的管理經(jīng)驗與世界經(jīng)驗接軌，走向了世界。1998年3月25日，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏應(yīng)邀登上哈佛大學(xué)講臺，從此，“海爾文化激活休克魚”的案例正式寫進(jìn)哈佛大學(xué)教材，標(biāo)志著海爾真正走向了世界。??二、科學(xué)的人才觀不斷創(chuàng)新海爾企業(yè)文化??馬克思曾經(jīng)指出：人是生產(chǎn)力中最活躍的、最革命的因素。小平同志也曾指出：科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。海爾集團(tuán)認(rèn)為每位員工都是人才，為了充分發(fā)揮員工的主觀能動性，建立了一個賽馬機(jī)制。這個機(jī)制包含了三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態(tài)管理。在用工制度上，實行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，對中層干部分類考核，每一位干部的
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