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正文內(nèi)容

浙商銀行：從柜員業(yè)務(wù)切入構(gòu)建流程銀行(編輯修改稿)

2024-12-02 07:11 本頁面
　

【文章內(nèi)容簡介】 “如今，各個銀行的業(yè)務(wù)種類都非常豐富，如果要為每一個不同的業(yè)務(wù)品種設(shè)計相應(yīng)的流程，那是一項非常復(fù)雜的工程。 ”徐仁艷說。因此，浙商銀行在進行流程梳理時，根據(jù)柜面業(yè)務(wù)流程需求和風險高低，將所有業(yè)務(wù)劃分為資金類和事務(wù)類兩大類，并深入分析、確定標準化的業(yè)務(wù)流程，分類分項設(shè)計業(yè)務(wù)處理要求、要素錄入、審核校驗、監(jiān)測管控、賬戶記錄、打印輸出等流程環(huán)節(jié)，研究設(shè)計出資金類業(yè)務(wù)的七項標準流 程和事務(wù)類業(yè)務(wù)的六項標準流程。 “這樣，我們在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)分解后，可通過 SOA 架構(gòu)特有的重用性、組件化等優(yōu)勢，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程，簡化柜臺操作，加強風險控制。 ”徐仁艷指出。 徐仁艷舉例說，客戶到銀行柜臺取錢，有的可能取 100 萬元，有的可能只取100 元。浙商銀行在處理這類業(yè)務(wù)時把握 “低風險業(yè)務(wù)強調(diào)效率，高風險業(yè)務(wù)強調(diào)風控 ”這一原則：諸如業(yè)務(wù)金額 1 萬元以下的網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)，單人操作即可，無論是存款和取款，流程很短，后臺不予干預(yù)，只是進行事中監(jiān)督 。而業(yè)務(wù)金額達到 100 萬元以上的存款或取款業(yè)務(wù)，必須要到后臺進行集中操作，不可 以單人操作，必須有兩個人處理，包括前臺操作和主管授權(quán)。一般來說， 50 萬元以下的業(yè)務(wù)，兩個人操作就可以 。50 萬元以上的業(yè)務(wù)，必須由后臺進行監(jiān)督。這樣，浙商銀行將業(yè)務(wù)流程進行有機梳理與整合之后，不管是在風險管控上，還是在效率提升等各方面，都有了很大的進展。 整理數(shù)百個業(yè)務(wù)服務(wù) 在技術(shù)實現(xiàn)上，浙商銀行柜面業(yè)務(wù)集中處理系統(tǒng)采用了 SOA 架構(gòu)，在新建網(wǎng)點前端操作系統(tǒng)的同時，整合了所有與柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的外圍系統(tǒng)，并充分利用 SOA 架構(gòu)所特有的重用性、組件化、松耦合等優(yōu)勢，進行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)，將業(yè)務(wù)流程的控制、業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)作適當邏輯分離，增強新業(yè)務(wù)流程的靈活性、有效性、敏捷性，以更快更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化及優(yōu)化的要求。 結(jié)合 IBM 銀行信息模型，浙商銀行建立了企業(yè)級的基礎(chǔ)設(shè)施框架和數(shù)據(jù)標準。浙商銀行采用基于 IBM FileNet BPM 的模板化的流程設(shè)計方法，將端到端的業(yè)務(wù)流程抽象歸納為若干可繼承復(fù)用的子流程模板，如業(yè)務(wù)初始化模板、輸入及校驗?zāi)０?、授?quán)子流程模板、后臺錄入、外包錄入等模板，通過將不同流程模板與不同的業(yè)務(wù)規(guī)則及業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)相結(jié)合，生成實際運行狀態(tài)下具體的業(yè)務(wù)流程實例。在進行服務(wù)建模時，浙商銀行依據(jù)松耦合、自包含、可重用的 SOA 基本架構(gòu)原則，采用業(yè)務(wù)目標分解 (自頂向下 )與現(xiàn)有系統(tǒng)分析 (自底向上 )相結(jié)合的方法，基于組件化與服務(wù)域
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