【文章內(nèi)容簡介】 聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與。對內(nèi)通過集中考試、突擊檢查、模擬測驗、集中培訓(xùn)等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)容。對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進(jìn)行廣泛宣傳，擴(kuò)大社會影響。明確目標(biāo)，制定計劃，分步實施，責(zé)任到人。對文明服務(wù)工作進(jìn)行總體規(guī)劃，制訂階段性目標(biāo)，聯(lián)系自身實際，進(jìn)行細(xì)化和充實。對目標(biāo)進(jìn)行層層分解，責(zé)任到人，做到人員定崗，用具定位，操作定型，服務(wù)定時，努力實現(xiàn)井然有序的工作秩序。完善機(jī)制，嚴(yán)格考核，公開標(biāo)準(zhǔn)，獎罰兌現(xiàn)。不斷完善規(guī)章制度，使服務(wù)行為規(guī)范化、制度化。要結(jié)合本行實際，建立嚴(yán)格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴(yán)格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務(wù)的具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，同時將有關(guān)經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)操作、內(nèi)部管理等規(guī)章制度，按專業(yè)分工進(jìn)行系統(tǒng)完善、整理和匯編，并要求全體員工對本職崗位每項操作規(guī)程熟記會背，熟練規(guī)范運用。做到每天從接待第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要有統(tǒng)一、詳細(xì)、明確的標(biāo)準(zhǔn)，使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務(wù)規(guī)范、快速、準(zhǔn)確，讓顧客感到和諧、友愛、溫馨。實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)不只是個單純的服務(wù)問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是立行興業(yè)增效之本，因此必須擺在重要位置，納入工作決策的總體思路，全面實施“一把手”工程。要成立以行長為組長的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書，將各項指標(biāo)量化、細(xì)化，責(zé)任分解到人，并納入行長目標(biāo)管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會形象，影響銀行各項經(jīng)營活動的綜合性工作，因此銀行每個機(jī)構(gòu)，每個部門，每個員工都要相互支持、配合，增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。建立“一個中心、四個層次”的服務(wù)大格局，即以為客戶服務(wù)為中心，一線為客戶服務(wù)，在各服務(wù)窗口、部門為客戶提供品種多、效率高、質(zhì)量好的金融服務(wù)。二線為一線服務(wù)，各管理、科技和后勤部門要根據(jù)一線的需要，想方設(shè)法搞好服務(wù)，提供保障。領(lǐng)導(dǎo)為群眾服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)干部要體察民情，關(guān)心員工的工作和生活，調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。上級為下級服務(wù)，上級行要統(tǒng)籌規(guī)劃和指導(dǎo)基層行的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，做到有計劃、有方案、有檢查、有獎勵，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率，對下級的工作積極給予支持和協(xié)調(diào)。2016講奉獻(xiàn)有作為心得體會范文講奉獻(xiàn)是干部應(yīng)有的一種素質(zhì)最近，在一次“講奉獻(xiàn)、做表率、敢擔(dān)當(dāng)”的演講比賽上，要求各部門都要組織一定數(shù)量的干部職工去觀看比賽。于是，一部分干部就開始嘮叨起來，認(rèn)為是占用了時間，很不意愿，有的甚至認(rèn)為時代不同了，講奉獻(xiàn)過時了，沒有實際意義了。這樣的想法，讓人多少有些不理解。毋庸置疑，多講奉獻(xiàn)、多挑擔(dān)子，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的一種素質(zhì)，在現(xiàn)實生活中，那些講奉獻(xiàn)敢擔(dān)當(dāng)不圖私利的干部，總能贏得群眾的支持，他們始終牢記手中的權(quán)力來自于人民，堅持做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，把黨和人民的事業(yè)當(dāng)作一份沉甸甸的責(zé)任，在大是大非面前勇于亮劍，在矛盾艱險面前迎難而上，展現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員的擔(dān)當(dāng)精神。然而，也有不少不講原則講私情的干部存在，有的喜歡顯“官威”，面對下屬和群眾時態(tài)度粗暴、蠻橫，根本聽不進(jìn)不一致的意見。有的喜歡享“官福”，到基層調(diào)研或外出考察時講待遇、講排場等，鉆營的是“做官之道”，忘記了做事的根本，最終脫離群眾，失去了方向。記得雷鋒在日記中說：“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一顆糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是一顆最小的螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守在你生活的崗位上?”筆者認(rèn)為，作為黨的干部，就要像雷鋒日記里說的那樣，多以先輩先進(jìn)照鏡子，多與群眾交朋友，把自己當(dāng)成農(nóng)家人，多想群眾少想自己，多想事業(yè)少想名利，多想奉獻(xiàn)少想索取，做到想群眾所想，急群眾所急。2016講奉獻(xiàn)有作為心得體會范文為了扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，如何做“合格黨員”和“做合格法官”開展學(xué)習(xí)討論活動，5月30日下午，宣州區(qū)法院黨組成員、副院長左志平為全院黨員干警及入黨積極分子講授了題為《做一個合格黨員要講奉獻(xiàn)、有作為》的專題黨課。左志平提出，講奉獻(xiàn)、有作為是黨員的義務(wù)和時代要求。奉獻(xiàn)就是“能吃苦、能吃虧、能吃氣”，要有吃苦的品格，甘為人梯的精神，海納百川的胸襟。感恩是奉獻(xiàn)的動力、實干是奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)、進(jìn)取是奉獻(xiàn)的需要。作為就是人在事業(yè)中的建樹與成就，體現(xiàn)在本職崗位上默默付出，勤勉敬業(yè)，精心謀事、潛心干事、專心做事。講奉獻(xiàn)、有作為是為黨之基，是黨內(nèi)法規(guī)的要求，是中國共產(chǎn)黨性質(zhì)所決定的。我們講奉獻(xiàn)、有作為不能停留在嘴上，必須落實到實際行動中，要從本職崗位上做出佳績來體現(xiàn)對黨的忠誠，對審判事業(yè)熱愛和執(zhí)著。要立足崗位奉獻(xiàn)，踐行為民宗旨，勇于擔(dān)當(dāng)盡職，始終保持干事創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精氣神。要直面司法改革，投身改革，積極參與支持改革，法院的發(fā)展靠我們法官去堅守和奉獻(xiàn)，我們必須義無反顧、砥礪前行。左志平指出，講奉獻(xiàn)、有作為是黨員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。責(zé)任擔(dān)當(dāng)是黨員的基本素質(zhì)、是中國共產(chǎn)黨的政治本色、是中華民族傳統(tǒng)的精神品質(zhì)，“天行健，君子以自強不息”、“士不可以不弘毅，任重而道遠(yuǎn)”、“為官避事平生恥”，高度概括了擔(dān)當(dāng)精神。作為黨員我們必須要具有擔(dān)當(dāng)?shù)乃刭|(zhì)，挺起脊梁為黨的事業(yè)去奮斗。當(dāng)前，在國家各級機(jī)關(guān)中存在著不講責(zé)任擔(dān)的“為官不為”現(xiàn)象，由過去的“門難進(jìn)”、“臉難看”、“