電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-11 05:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 區(qū)，年出口總額占公司銷售總額的30%以上，位于同行業(yè)領(lǐng)先水平。在開拓國際市場的過程中，澳柯瑪同GE、西門子、聯(lián)合利華、可口可樂、百事可樂等跨國公司建立了良好的合作關(guān)系，得到各國客戶的高度評價(jià)和一致好評，澳柯瑪也因此被評定為中國出口名牌。(二) 3月518日進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、市場環(huán)境、銷售技巧等培訓(xùn)與學(xué)習(xí)在此實(shí)習(xí)期間，我的日常實(shí)習(xí)工作是，上午到公司接受產(chǎn)品知識(shí)等的培訓(xùn)，下午到銷售門店進(jìn)一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場信息，了解顧客的需求，從而更好地開發(fā)市場部，滿足消費(fèi)者的各種需求。其中主要有以下幾件大事：去參觀公司，和老員工們進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流；公司安排我參加直銷班長會(huì)，了解各個(gè)賣場的銷售情況；每天上午參加三個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品、銷售、市場理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；每天下午到公司銷售門店見習(xí)老員工銷售工作。通過培訓(xùn)我體會(huì)到了很多東西：在細(xì)微之處見真知。對于我工作來說，細(xì)心、謹(jǐn)慎，耐心是不不可少的工作態(tài)度；在簡單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實(shí)習(xí)初期有人抱怨 實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的 時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識(shí)和能力；在工作中嘗試創(chuàng)新。在一項(xiàng)工 作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗(yàn)然后才有自己對工作中的冗 雜部分的改進(jìn)。比如說在我們實(shí)習(xí)過程中，每天上午都去公司培訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和 下午的銷售結(jié)合起來，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能理解的更具體；在實(shí)踐中鞏固書本知識(shí)。我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)就有局限性，時(shí)空的轉(zhuǎn)換并沒有融入進(jìn)去，所以當(dāng)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)必須在實(shí)踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實(shí)情況。(三) 3月194月1日作為實(shí)習(xí)生到公司銷售門店進(jìn)行產(chǎn)品銷售工作經(jīng)過前期的理論知識(shí)學(xué)習(xí)之后我開始進(jìn)入公司門店進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售工作。在此期間我開始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＡD讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問題的事情，一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。在此期間我遇到最多的問題是面對自己的推銷，顧客毫不猶豫地說“不要”。這時(shí)候該怎么辦？看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們產(chǎn)品的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品。看到他們一個(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺得到我在慢慢得成長。四、澳柯瑪在營銷方面存在的問題(一) 產(chǎn)品方面有待提高產(chǎn)品方面的問題主要表現(xiàn)在：品牌問題和產(chǎn)品質(zhì)量問題。小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場細(xì)分要盡可能的貼近市場需求。隨著小家電企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展，消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競爭的白熱化。在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰能更快、更多、更好地滿足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要，誰就能擁有消費(fèi)者，占有市場，取得競爭優(yōu)勢。在激烈的競爭中問題也會(huì)越演越大。（二）渠道建設(shè)有待創(chuàng)新小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢,但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優(yōu)勢,資本優(yōu)勢以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢大舉進(jìn)軍小家電市場的同時(shí),這種渠道優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在了,反而可能由于渠道老化成為市場競爭中的劣勢。主要表現(xiàn)為：分銷商經(jīng)營產(chǎn)品多樣化的威脅。面臨著家電行業(yè)日益激烈的競爭，想要經(jīng)銷商專營一家產(chǎn)品的可能性已經(jīng)越來越小；機(jī)構(gòu)重疊與營銷渠道方式單一。在現(xiàn)有的分銷營銷渠道中，有些環(huán)節(jié)不是必要的，它的功能完全可以由它的上游或下游來代替解決。這就是營銷渠道中的機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)象，它不利于生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間的溝通，也無法實(shí)現(xiàn)兩者關(guān)系的互動(dòng)；營銷渠道成本漸增引起企業(yè)回報(bào)的降低。像家電產(chǎn)品這樣一個(gè)成熟的市場必然是微利的市場，這從客觀條件上不允許企業(yè)在分銷營銷渠道上消耗過大的成本；營銷渠道成員難以協(xié)調(diào)與控制。這是由企業(yè)外部執(zhí)行不同職能的營銷渠道成員之間目標(biāo)不一致造成的。他們各自為陣，不能以實(shí)現(xiàn)銷售增長作為統(tǒng)一的目標(biāo)，這有可能引發(fā)多種營銷渠道沖突，例如折扣、回款等利益分配上的矛盾沖突或者產(chǎn)生竄貨、鋪貨不到位等多重問題。（三）促銷缺乏新意無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實(shí)踐來看促銷作為4P 營銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競爭利器?！皟r(jià)格戰(zhàn)”做為小家電企業(yè)的主要促銷方式
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