電子商務(wù)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告(編輯修改稿)
2025-05-11 05:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 區(qū)，年出口總額占公司銷售總額的30%以上，位于同行業(yè)領(lǐng)先水平。在開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，澳柯瑪同GE、西門(mén)子、聯(lián)合利華、可口可樂(lè)、百事可樂(lè)等跨國(guó)公司建立了良好的合作關(guān)系，得到各國(guó)客戶的高度評(píng)價(jià)和一致好評(píng)，澳柯瑪也因此被評(píng)定為中國(guó)出口名牌。(二) 3月518日進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)環(huán)境、銷售技巧等培訓(xùn)與學(xué)習(xí)在此實(shí)習(xí)期間，我的日常實(shí)習(xí)工作是，上午到公司接受產(chǎn)品知識(shí)等的培訓(xùn)，下午到銷售門(mén)店進(jìn)一步學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息、銷售技巧，了解市場(chǎng)信息，了解顧客的需求，從而更好地開(kāi)發(fā)市場(chǎng)部，滿足消費(fèi)者的各種需求。其中主要有以下幾件大事：去參觀公司，和老員工們進(jìn)行了一些思想經(jīng)驗(yàn)交流；公司安排我參加直銷班長(zhǎng)會(huì)，了解各個(gè)賣場(chǎng)的銷售情況；每天上午參加三個(gè)小時(shí)的產(chǎn)品、銷售、市場(chǎng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；每天下午到公司銷售門(mén)店見(jiàn)習(xí)老員工銷售工作。通過(guò)培訓(xùn)我體會(huì)到了很多東西：在細(xì)微之處見(jiàn)真知。對(duì)于我工作來(lái)說(shuō)，細(xì)心、謹(jǐn)慎，耐心是不不可少的工作態(tài)度；在簡(jiǎn)單的工作任務(wù)中磨練意志。在我們實(shí)習(xí)初期有人抱怨 實(shí)習(xí)的內(nèi)容單一枯燥，但是在我們以后漸漸的投入到工作中去的 時(shí)候發(fā)現(xiàn)，原來(lái)只要我們善于觀察和學(xué)習(xí)，在任何地方都能夠得到我們需要提高的知識(shí)和能力；在工作中嘗試創(chuàng)新。在一項(xiàng)工 作做得熟悉了之后就有了自己的經(jīng)驗(yàn)然后才有自己對(duì)工作中的冗 雜部分的改進(jìn)。比如說(shuō)在我們實(shí)習(xí)過(guò)程中，每天上午都去公司培訓(xùn)，每天都培訓(xùn)不同的產(chǎn)品，接受大量的信息，而這些信息我們并不能一下子全部接受、全部消化，我們就可以把上午的培訓(xùn)和 下午的銷售結(jié)合起來(lái)，在產(chǎn)品跟前去學(xué)習(xí)產(chǎn)品，這樣就比較容易記住，也能理解的更具體；在實(shí)踐中鞏固書(shū)本知識(shí)。我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)就有局限性，時(shí)空的轉(zhuǎn)換并沒(méi)有融入進(jìn)去，所以當(dāng)我們學(xué)習(xí)到的知識(shí)必須在實(shí)踐中去不斷的改善，適用于現(xiàn)實(shí)情況。(三) 3月194月1日作為實(shí)習(xí)生到公司銷售門(mén)店進(jìn)行產(chǎn)品銷售工作經(jīng)過(guò)前期的理論知識(shí)學(xué)習(xí)之后我開(kāi)始進(jìn)入公司門(mén)店進(jìn)行公司產(chǎn)品銷售工作。在此期間我開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對(duì)于銷售，我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通?，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＡD讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。在碰到問(wèn)題的事情，一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。在此期間我遇到最多的問(wèn)題是面對(duì)自己的推銷，顧客毫不猶豫地說(shuō)“不要”。這時(shí)候該怎么辦？看到其它人也都在不停得努力，我怎能放棄？怎能半途而廢？于是我鼓起勇氣，將苦水往肚里咽。我面帶微笑不厭其煩地講解，讓顧客了解我們產(chǎn)品的特性，和我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)果真上天不負(fù)有心人，第二天我的業(yè)績(jī)上去了，很多顧客都主動(dòng)地往我們賣場(chǎng)里走，也有很多人買了公司產(chǎn)品?？吹剿麄円粋€(gè)個(gè)都高興的樣子， 我也感覺(jué)得到我在慢慢得成長(zhǎng)。四、澳柯瑪在營(yíng)銷方面存在的問(wèn)題(一) 產(chǎn)品方面有待提高產(chǎn)品方面的問(wèn)題主要表現(xiàn)在：品牌問(wèn)題和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。小家電的需求多，品種雜的特點(diǎn)，決定了市場(chǎng)細(xì)分要盡可能的貼近市場(chǎng)需求。隨著小家電企業(yè)產(chǎn)品外延的不斷拓展，消費(fèi)者需求的復(fù)雜化和競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。在產(chǎn)品的核心功能趨同的情況下，誰(shuí)能更快、更多、更好地滿足消費(fèi)者的復(fù)雜利益整合的需要，誰(shuí)就能擁有消費(fèi)者，占有市場(chǎng)，取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中問(wèn)題也會(huì)越演越大。（二）渠道建設(shè)有待創(chuàng)新小家電企業(yè)成功的原因往往是渠道優(yōu)勢(shì),但隨著大家電品牌,外資品牌以品牌優(yōu)勢(shì),資本優(yōu)勢(shì)以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)大舉進(jìn)軍小家電市場(chǎng)的同時(shí),這種渠道優(yōu)勢(shì)已經(jīng)不復(fù)存在了,反而可能由于渠道老化成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的劣勢(shì)。主要表現(xiàn)為：分銷商經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品多樣化的威脅。面臨著家電行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，想要經(jīng)銷商專營(yíng)一家產(chǎn)品的可能性已經(jīng)越來(lái)越小；機(jī)構(gòu)重疊與營(yíng)銷渠道方式單一。在現(xiàn)有的分銷營(yíng)銷渠道中，有些環(huán)節(jié)不是必要的，它的功能完全可以由它的上游或下游來(lái)代替解決。這就是營(yíng)銷渠道中的機(jī)構(gòu)重疊現(xiàn)象，它不利于生產(chǎn)廠家和消費(fèi)者之間的溝通，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)兩者關(guān)系的互動(dòng)；營(yíng)銷渠道成本漸增引起企業(yè)回報(bào)的降低。像家電產(chǎn)品這樣一個(gè)成熟的市場(chǎng)必然是微利的市場(chǎng)，這從客觀條件上不允許企業(yè)在分銷營(yíng)銷渠道上消耗過(guò)大的成本；營(yíng)銷渠道成員難以協(xié)調(diào)與控制。這是由企業(yè)外部執(zhí)行不同職能的營(yíng)銷渠道成員之間目標(biāo)不一致造成的。他們各自為陣，不能以實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)作為統(tǒng)一的目標(biāo)，這有可能引發(fā)多種營(yíng)銷渠道沖突，例如折扣、回款等利益分配上的矛盾沖突或者產(chǎn)生竄貨、鋪貨不到位等多重問(wèn)題。（三）促銷缺乏新意無(wú)論從現(xiàn)代的營(yíng)銷理論來(lái)講還是從一線的營(yíng)銷實(shí)踐來(lái)看促銷作為4P 營(yíng)銷理論的重要環(huán)節(jié)，作為企業(yè)，產(chǎn)品與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)溝通互動(dòng)的一個(gè)良好平臺(tái)，促銷必不可少，仍將是產(chǎn)品地面推廣的主要手段與競(jìng)爭(zhēng)利器?！皟r(jià)格戰(zhàn)”做為小家電企業(yè)的主要促銷方式
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1