就業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告word版(編輯修改稿)
2025-05-11 03:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 章制度，服務(wù)章程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊(cè)，向部門(mén)里的同事請(qǐng)教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)、相關(guān)技巧，通過(guò)他們的幫助，我對(duì)公司的情況有了一定的了解。公司的工作時(shí)間段為：早上8:3 0至晚上17：30，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度，而且上下班要誠(chéng)實(shí)打卡。 對(duì)公司里的環(huán)境有所了解熟悉，與同事相處融洽后，起初有些緊張的心開(kāi)始慢慢平靜下來(lái)，工作期間每天按時(shí)到公司上班，上班工作之前先到指定地點(diǎn)等待主管集合員工開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào)工作中的有關(guān)事項(xiàng)，同時(shí)給我們分配工作任務(wù)，下達(dá)一天的目標(biāo)任務(wù)，并對(duì)前一天的工作作出評(píng)價(jià)，之后員工可以對(duì)自己或者公司提出自己的問(wèn)題，大家一起解決互相鼓勵(lì)之后開(kāi)始了一天的工作。當(dāng)工作中出現(xiàn)情況時(shí)，要及時(shí)告知上層領(lǐng)導(dǎo)或者主管，讓他們幫助解決出現(xiàn)的問(wèn)題，自己在旁學(xué)習(xí)，不能逞強(qiáng)而耽誤了公司業(yè)務(wù)。 在工作期間對(duì)于國(guó)外客戶(hù)要進(jìn)行英語(yǔ)交流，剛開(kāi)始對(duì)于客戶(hù)簡(jiǎn)單的詢(xún)問(wèn)都會(huì)不好意思回答，主要是因?yàn)樽约河⒄Z(yǔ)不好，平時(shí)在學(xué)校死記硬背單詞，對(duì)口語(yǔ)很少鍛煉。工作需要自己只能加強(qiáng)口語(yǔ)訓(xùn)練。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間老員工的帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，我對(duì)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售服務(wù)已有了一個(gè)較詳細(xì)的了解與熟悉。上班期間，聽(tīng)從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受分配的工作任務(wù)，在自己的工作區(qū)認(rèn)真地進(jìn)行作業(yè)。工作上的問(wèn)題經(jīng)過(guò)旁學(xué)已經(jīng)能夠自己解決一些，大的問(wèn)題難以解決時(shí)，還是向同事和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)尋求意見(jiàn)，記住他們解決問(wèn)題的方法的步驟。這樣讓我在工作時(shí)的自信心不斷增強(qiáng)，對(duì)工作的積極性也有所提高?，F(xiàn)在的市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。因此，要想讓顧客第一時(shí)間購(gòu)買(mǎi)自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關(guān)重要。這時(shí)就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。還有就是通過(guò)顧客的言行舉止掌握其心理，不同類(lèi)型的顧客往往需要不同的銷(xiāo)售方法。我在這段時(shí)間與顧客的交往過(guò)程中總結(jié)出來(lái)的不同顧客類(lèi)型判斷的方法：有明確的問(wèn)題和實(shí)際的需求，可以通過(guò)提問(wèn)溝通了解需求，并給與最想要的答案言談與行動(dòng)不同，沒(méi)有明確的需求。通常表現(xiàn)為直接問(wèn)價(jià)，可以通過(guò)為其設(shè)立選擇標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到鎖定顧客 猶豫不決，認(rèn)為還會(huì)有更好的公司，對(duì)于這類(lèi)客戶(hù)自己要堅(jiān)定一個(gè)概念，自己公司的是最符合他的，能給對(duì)方提供最好的產(chǎn)品由于公司人手短缺，我還作為文員幫助各部門(mén)完成不同的事情，雖然只是幫助招聘，打印復(fù)印，接待客戶(hù)，陪同簽約書(shū)面合同，但是收獲了很多。 5 實(shí)習(xí)成果在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從工作、團(tuán)隊(duì)合作、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)等方面都有了極大的收獲。從網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售能力方面來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習(xí)給了一次我將所學(xué)知識(shí)進(jìn)行運(yùn)用來(lái)解決實(shí)際問(wèn)題的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)過(guò)程中，許多原來(lái)并不熟練的知識(shí)逐漸被清晰的理解，許多原來(lái)沒(méi)有重視的方面也得到了鞏固。我在以下幾個(gè)方面我有了比較深的體會(huì)： 1 、由于是部門(mén)同事合作，所以在實(shí)習(xí)程中團(tuán)隊(duì)精神就尤為重要，首先要擬訂銷(xiāo)售計(jì)劃，明確工作職
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