[計(jì)算機(jī)軟件及應(yīng)用]第2章電子支付(編輯修改稿)
2025-05-11 00:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 可按傳統(tǒng)的辦法將電子商務(wù)市場(chǎng)劃分為前臺(tái)和后臺(tái)兩部分。前臺(tái)是客戶通過瀏覽器進(jìn)入網(wǎng)站后 ,進(jìn)行選購商品和同商戶談判的虛擬場(chǎng)所 。后臺(tái)是負(fù)責(zé)形成訂單后的其他一切事物處理活動(dòng)。 ? 1)前臺(tái) ? 2)后臺(tái) 網(wǎng)上銀行 ? 網(wǎng)上銀行是一種虛擬銀行，是電子銀行的最高形式．它無須設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，就能通過 inter將銀行的服務(wù)鋪向全國以至世界各地，使客戶可以享受 ３Ａ服務(wù)． 網(wǎng)上銀行 ? 3A服務(wù) ? 網(wǎng)上銀行 不受時(shí)間、空間的限制，您可以在任何時(shí)間（ Anytime— 每年 365天、每天 24小時(shí)不間斷）、 （ Anytime— 每年 365天、每天 24小時(shí)不間斷）、任何地點(diǎn)（ Anywhere— 家里、 辦公室、旅途中）以任何方式（ Anyway— 電話、手機(jī)、傳真、互聯(lián) 網(wǎng)、電子郵件等）獲得銀行服務(wù)。 世界網(wǎng)上銀行的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段 ? 第一階段 70年代 1970年 – 1979年 電話家庭銀行的發(fā)展階段 ? 出現(xiàn)背景：讓客戶可以在家里隨時(shí)隨地的享受銀行柜臺(tái)式的服務(wù) ? 局限性：沒有視覺上的驗(yàn)證，語音的速度不能控制 ? 第二階段 80年代 1980年 – 1989年 PC家庭銀行的發(fā)展階段 ? 出現(xiàn)背景：在美國隨著 PC機(jī)的普及，用戶需求的推動(dòng)， ? 局限性：銀行專用軟件家庭銀行模式費(fèi)用較高，使用不方便，很快被淘汰 ? 商用軟件家庭銀行模式逐漸被采用 世界網(wǎng)上銀行的發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段 ? 第三階段 90年代 1990年 – 至今 網(wǎng)上銀行的發(fā)展階段 ? 出現(xiàn)背景： Inter的發(fā)展，各種家庭銀行的模式逐漸被網(wǎng)上銀行的所代替 ? 網(wǎng)上銀行的強(qiáng)大功能和潛在的優(yōu)越性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過電話銀行， PC家庭銀行 ? 無須固定場(chǎng)所，無須自動(dòng)柜員機(jī)，管理與維護(hù)方便 ? 客戶可以在自己的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端上解決自己的銀行服務(wù)需求 ? 據(jù)調(diào)查， 95年全世界享受網(wǎng)上服務(wù)的家庭數(shù)目是 80萬 ? 97年則是 550萬， ? 2022年達(dá) 1810萬 網(wǎng)上銀行能做什么 ? 信息服務(wù)類 – 銀行形象介紹、金融信息、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)品種介紹、業(yè)務(wù)辦理辦法和須知、儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)、 ATM網(wǎng)點(diǎn)、信用卡特約商戶名單、個(gè)人理財(cái)建議 – 企業(yè)貸款申請(qǐng)、股市、債市、房地產(chǎn)行情的即時(shí)顯示、分析預(yù)測(cè) ? 查詢類 – 個(gè)人綜合帳戶余額查詢、交易歷史查詢、個(gè)人掛失 – 企業(yè)綜合帳戶余額查詢、交易歷史查詢、支票情況查詢、匯兌狀態(tài)查詢、支票掛失 ? 交易類 – 轉(zhuǎn)帳、代付費(fèi)、個(gè)人小額抵押貸款 – 個(gè)人外匯買賣 – 托收 (公用事業(yè)付費(fèi) )、企業(yè)間轉(zhuǎn)帳 (信譽(yù)等級(jí)高的企業(yè)客戶 ) 網(wǎng)上銀行的特點(diǎn) ? 發(fā)展建筑在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)基礎(chǔ)之上 ? 突破傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)模式，把銀行業(yè)務(wù) 擴(kuò)展 到 INTERNET上 ? 使用簡(jiǎn)單 ,服務(wù)多樣化 ? 使用成本低 ,銀行成本降低 ? 365天 25小時(shí)服務(wù) 銀行成本費(fèi)用對(duì)比如下 : 網(wǎng)上銀行的服務(wù)費(fèi)最低 ,比普通營業(yè)點(diǎn)的營業(yè)費(fèi)用要低 100倍 網(wǎng)上銀行的雇員要比傳統(tǒng)銀行的雇員少的多 ,而且可以減少固定網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量 網(wǎng)上銀行的經(jīng)營成本相當(dāng)于營業(yè)收入的 15%20% 而傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營成本則占收入的 60% 開辦一個(gè)網(wǎng)上銀行所需成本是 100萬美元 , 而傳統(tǒng)銀行則需 150萬 200萬美元 ,外加每年35萬美元 50萬美元 的附加經(jīng)營成本 銀行服務(wù)手段 銀行完成每筆交易的成本 營業(yè)點(diǎn) 電話銀行 ATM PC機(jī)專用網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行 發(fā)展的方向 ? 網(wǎng)上銀行顯然是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)的 ? 一種極其經(jīng)濟(jì)合算的潛代系統(tǒng) ? 這無疑預(yù)示著 ? 未來銀行電子化發(fā)展的方向 典型的網(wǎng)上銀行 ? 安全第一網(wǎng)上銀行 （ ) ? 花旗銀行 () ? 中國銀行 () ? 招商銀行 () ? 中
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