【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 英培訓(xùn)學(xué)校 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題階段 預(yù)先分析階段 需求分析階段 計(jì)劃階段：范圍確定和團(tuán)體任命 研究階段：探究目標(biāo) 任務(wù)和技能目標(biāo)階段 任務(wù)或技能分析階段 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段 執(zhí)行新或修正規(guī)劃階段 旨在對(duì)員工培訓(xùn)需求提供一個(gè)連續(xù)的反饋，以用來(lái)周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。在每個(gè)循環(huán)中都需要從 組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人層面進(jìn)行分析。 52 一、培訓(xùn)需求分析 （八）模型 4 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 ? 戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整 ? 企業(yè)生命周期的演進(jìn) ? 員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 53 一、培訓(xùn)需求分析 （八）模型 組織整體層面 培訓(xùn)需求分析 作業(yè)層面 培訓(xùn)需求分析 員工個(gè)人層面 培訓(xùn)需求分析 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 54 一、培訓(xùn)需求分析 （八）模型 任務(wù) 知識(shí) 技能 理想狀況 現(xiàn)有狀況 差距 是否需要培訓(xùn) 培訓(xùn)哪些內(nèi)容 組織 成員 調(diào)查 分析 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 55 一、培訓(xùn)需求分析 （八）模型 理想績(jī)效 實(shí)際績(jī)效 差距 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 預(yù)先分析 需求問(wèn)題 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 56 一、培訓(xùn)需求分析 （八）模型 企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化 適應(yīng)未來(lái)變化 培訓(xùn)需求分析 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整 企業(yè)生命周期的演進(jìn) 員工個(gè)人成長(zhǎng)的需要 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 57 二、培訓(xùn)規(guī)劃制定 （一）主要內(nèi)容 培訓(xùn)需求及其優(yōu)先順序 — 目標(biāo)群體及其規(guī)模 — 培訓(xùn)目標(biāo) 滿(mǎn)足需求、突出重點(diǎn)、立足當(dāng)前、講求實(shí)用、考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)、提升素質(zhì) 合理安排培訓(xùn)進(jìn)度、合理選擇教學(xué)方式、全面分析培訓(xùn)環(huán)境 人財(cái)物、時(shí)間、空間、信息等資源分析 —— 可行性分析 培訓(xùn)規(guī)劃 的主要內(nèi)容 培訓(xùn)項(xiàng)目的確定 培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā) 實(shí)施過(guò)程的設(shè)計(jì) 評(píng)估手段的選擇 培訓(xùn)資源的籌備 培訓(xùn)成本的預(yù)算 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 58 二、培訓(xùn)規(guī)劃制定 （二）年度培訓(xùn)計(jì)劃的構(gòu)成 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容（構(gòu)成）： ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 59 二、培訓(xùn)規(guī)劃制定 （三）年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定 （培訓(xùn)需求、方式、預(yù)算等） （確定培訓(xùn)師和教材）或外部培訓(xùn) （場(chǎng)地、設(shè)備、工具、食宿、交通等） ，并告知各部門(mén) 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 60 二、培訓(xùn)規(guī)劃制定 （四）年度培訓(xùn)計(jì)劃的經(jīng)費(fèi)預(yù)算 “成本 收益”計(jì)算 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 61 二、培訓(xùn)規(guī)劃制定 （五）步驟和方法 步驟 求分析 說(shuō)明 析 目標(biāo) 測(cè)驗(yàn) 培訓(xùn)策略 培訓(xùn)內(nèi)容 驗(yàn) 目的 尋找差距 需求分析 界定工作要求 明確完成工作任務(wù)所需的技能 發(fā)現(xiàn)任務(wù)間的內(nèi)在聯(lián)系、決定學(xué)習(xí)優(yōu)先次序 翻譯和提煉早期收集的信息 檢驗(yàn)培訓(xùn)規(guī)劃是否符合要求 規(guī)定培訓(xùn)的類(lèi)型 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)程序 診斷培訓(xùn)規(guī)劃的缺點(diǎn) 結(jié)果 績(jī)效數(shù)據(jù)：績(jī)效差距大小及所在領(lǐng)域 工作活動(dòng)一覽表 任務(wù)分類(lèi)表、任務(wù)所需技能統(tǒng)計(jì)表 學(xué)習(xí)流程圖 易于操作的指導(dǎo)方針 測(cè)驗(yàn)方式 培訓(xùn)的大致框架 培訓(xùn)教案 改進(jìn)的培訓(xùn)規(guī)劃 方法 主觀判斷 定量分析 直接觀察 收集資料 實(shí)際表現(xiàn)分析 心理活動(dòng)分析 分析和檢查任務(wù)說(shuō)明的結(jié)果 對(duì)工作說(shuō)明進(jìn)行轉(zhuǎn)換 測(cè)試學(xué)的技術(shù) 分析必須適應(yīng)的問(wèn)題環(huán)境 確定內(nèi)容 分解細(xì)節(jié) 先后順序 從學(xué)員中選取實(shí)驗(yàn)對(duì)象 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 62 三、培訓(xùn)組織實(shí)施 （一）培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的基本要求 （團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)） ，進(jìn)行取舍（針對(duì)性） 意義：選擇培訓(xùn)師 （二）培訓(xùn)師的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 63 三、培訓(xùn)組織實(shí)施 （三）培訓(xùn)課程的實(shí)施與管理 課程實(shí)施是整個(gè)課程設(shè)計(jì)中的一個(gè)實(shí)質(zhì)性階段。 確認(rèn)并通知學(xué)員、后勤準(zhǔn)備、確認(rèn)課時(shí)、資料準(zhǔn)備、確認(rèn)培訓(xùn)師 課前工作（組織教學(xué)）、介紹工作、培訓(xùn)器材的維護(hù)和保管 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 64 三、培訓(xùn)組織實(shí)施 （四）企業(yè)外部培訓(xùn)的實(shí)施 外部培訓(xùn)員工的管理： ，要對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行考核 （五）如何實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)費(fèi)用的充分利用 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 65 三、培訓(xùn)組織實(shí)施 （六）培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的控制 ，設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃?rùn)z討工具 ，發(fā)現(xiàn)偏差 ，跟進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí) 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 66 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （一）培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo) 衡量： 學(xué)到了什么（知識(shí)）； 方法： 筆試 衡量： 技能學(xué)習(xí)、技能轉(zhuǎn)換； 方法： 觀察法 衡量： 感性認(rèn)識(shí)（對(duì)內(nèi)容、教師、設(shè)施、服務(wù)等）； 方法： 調(diào)查法 衡量： 對(duì)績(jī)效的影響； 方法： 績(jī)效對(duì)比 衡量： 培訓(xùn)帶來(lái)的效益； 方法： 對(duì)貨幣收益和培訓(xùn)成本進(jìn)行比較 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 67 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （二）培訓(xùn)效果信息的種類(lèi) 及時(shí)性 信息（及時(shí)性、前瞻性） 目的 的設(shè)定合理與否的信息 內(nèi)容 設(shè)置方面的信息 選用與編輯方面的信息 選定方面的信息 時(shí)間 選定方面的信息 場(chǎng)地 選定方面的信息 選擇方面的信息 形式 選擇方面的信息 組織與管理 方面的信息 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 68 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （三）培訓(xùn)效果信息的收集渠道和方法 收集渠道： 收集方法： 資料 收集信息 觀察 收集信息 訪問(wèn) 收集信息 調(diào)查 收集信息 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 69 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （四）培訓(xùn)效果信息的整理與分析 分類(lèi) 歸檔 形象地表達(dá) 分析報(bào)告 統(tǒng)計(jì) 直方圖 分布曲線圖 …… 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 70 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （五）培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控 （培訓(xùn)前的狀況摸底） （ 1）受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性；（ 2）受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度； （ 3）培訓(xùn)內(nèi)容；（ 4）培訓(xùn)的進(jìn)度和中間效果；（ 5）培訓(xùn)環(huán)境； （ 6）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員（管理人員和培訓(xùn)教師） （ 1）評(píng)估受訓(xùn)者學(xué)習(xí)或掌握了哪些東西？ （ 2）評(píng)估受訓(xùn)者的工作發(fā)生了多大的改進(jìn)？ （ 3）評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效發(fā)生了多大的改進(jìn)？ 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 71 四、培訓(xùn)效果評(píng)估 （六）培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié) 培訓(xùn)效果監(jiān)控情況的總結(jié)的主要內(nèi)容： ； ； ； ； ； 。 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 第三節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇 72 第三章 培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 73 一、培訓(xùn)方法匯總 培訓(xùn)方法種類(lèi) 定義或適用類(lèi)別 具體方法 一、直接傳授型培訓(xùn)法 知識(shí)型培訓(xùn) 講授法、專(zhuān)題講座法、研討法 二、實(shí)踐型培訓(xùn)法 技能型培訓(xùn) 工作指導(dǎo)法、工作輪崗法 特別任務(wù)法、個(gè)別指導(dǎo)法 三、參與型培訓(xùn)法 在培訓(xùn)者與培訓(xùn)對(duì)象互動(dòng)中學(xué)習(xí) 自學(xué)、案例研究法（案例分析法，事件處理法）、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法、敏感性訓(xùn)練法、 四、態(tài)度型培訓(xùn)法 行為調(diào)整 心理訓(xùn)練 角色扮演法（含：行為模仿法）、 拓展訓(xùn)練（場(chǎng)地拓展、野外拓展） 五、科技時(shí)代的培訓(xùn)方式 信息技術(shù)引進(jìn)到培訓(xùn)領(lǐng)域 網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn) 六、其它方法 函授、業(yè)余進(jìn)修、 讀書(shū)活動(dòng)、參觀訪問(wèn) 等 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 直接傳授型培訓(xùn)法 實(shí)踐型培訓(xùn)法 參與型培訓(xùn)法 講授法 專(zhuān)題講座法 研討法 工作指導(dǎo)法 特別任務(wù)法 個(gè)別指導(dǎo)法 案例研究法 頭腦風(fēng)暴法 敏感性訓(xùn)練法 自學(xué) 模擬訓(xùn)練法 培訓(xùn)方法選擇 工作輪換法 管理者訓(xùn)練法 態(tài)度型培訓(xùn)法 科技培訓(xùn)方式 角色扮演法 拓展訓(xùn)練 網(wǎng)上培訓(xùn) 虛擬培訓(xùn) 其他 函授 業(yè)余進(jìn)修 讀書(shū)活動(dòng) 參觀學(xué)習(xí) 一、培訓(xùn)方法匯總 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 一、培訓(xùn)方法匯總 講授 專(zhuān)題講座 研討 其他方法 工作指導(dǎo) 工作輪換 特別任務(wù) 案例分析 頭腦風(fēng)暴 敏感性訓(xùn)練 管理者訓(xùn)練 模擬訓(xùn)練 角色扮演 拓展訓(xùn)練 函授 業(yè)余進(jìn)修 讀書(shū)活動(dòng) 參觀訪問(wèn) 網(wǎng)上培訓(xùn) 虛擬培訓(xùn) 直接傳授型培訓(xùn)法 實(shí)踐型培訓(xùn)法 態(tài)度型培訓(xùn)法 參與型培訓(xùn)法 科技型培訓(xùn)法 世紀(jì)精英培訓(xùn)學(xué)校 講師 學(xué)員 ? 優(yōu)點(diǎn)：內(nèi)容多，知識(shí)系統(tǒng)、學(xué)員可以相互溝通、學(xué)員可以向教師請(qǐng)教、費(fèi)用低 ? 缺點(diǎn)：學(xué)員難以消化、不利于互動(dòng)、不能滿(mǎn)足個(gè)性需求、受教師水平影響大、方式單一、