【文章內(nèi)容簡介】 標(biāo)準(zhǔn)化的手位應(yīng)該是，手掌與地面垂直的，手伸出的話應(yīng)該是手掌和地面垂直，手尖應(yīng)該是稍稍向下 ? 第一種手位不可取就是掌心向下 ?第二種手位不可取就是掌心向上 ? 兩種手位不可取 – 握手時，要講一個寒喧 ? 第一個要點(diǎn)就是要說話， ? 第二，要以表情進(jìn)行配 合 (1) 握手的時機(jī) ? 問候時 ? 感謝時 ? 道歉時 ? 祝賀時 ? 慰問時 ? 重逢時 ? 歡迎時 ? 安慰時 ? 慶祝時 （ 2）握手姿勢 ? 身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立； ? 上體略前傾； ? 右手手臂前伸，肘關(guān)節(jié)屈； ? 拇指張開，四指并攏。 握手的要求 ? 起身站立，以示對對方的尊重。 ? 面含笑意，注視對方雙眼。 ? 握手時雙方彼此的最佳距離為 1米。 ? 與人握手的時候用力適度。 ? 握手的全部時間應(yīng)在 35秒鐘 。 握手時，誰該先伸出手？ ? 在 正式場合 ，握手時的先后次序主要取決于職位、身份，應(yīng)該由職位， 身份比較高者首先伸出手 來。 ? 在 社交休閑場合 ，則主要取決于 年紀(jì)、性別、婚否 。 ? 女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手。 ? 已婚者與未婚者握手，應(yīng)由已婚者伸出手。 ? 年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者伸出手。 ? 長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手。 ? 社交場合的先至者與后來者握手，應(yīng)由先至者伸出手。 ? 主人待客時應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。 ? 客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。 （ 4）、握手的力度 男士之間的握手 力度稍大 （ 5） 握手的時間 1~3秒 男士與女士之間的握手 力度稍輕 女士之間的握手 力度稍輕 （ 6）目光 注視對方的雙眼 （ 7）握手的位置 ? 男士與男士握手 ? 男士與女士握手 ? 女士與女士握手 男士握女士的手指 女士與女士握手 手指相握 （ 8）握手時的表情 ? 一般情況下，要自然地微笑。 ? 對方心情沉痛時，表情要凝重 。 （ 9）握手時的語言 感謝時 —— 感謝語 道歉時 —— 道歉語 祝賀時 —— 祝賀語 慰問時 —— 慰問語 重逢時 —— 問候語 歡迎時 —— 歡迎語 安慰時 —— 安慰語 再見時 —— 告別語 握手的禁忌 ? 忌用左手握手 ? 忌坐著握手 ? 忌戴有手套 ? 忌手臟 ? 忌交叉握手 ? 忌與異性握手用雙手 ? 忌三心二一 手勢禮儀 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解各種手勢的含義。 ? 掌握手勢的禮儀要求。 ? 正確使用常用的禮儀手勢。 三、常用的禮儀手勢 ? 指示手勢的標(biāo)準(zhǔn) ? 手掌自然伸直，手指并攏，拇指自然稍稍分開，手腕伸直，使手與小臂成一直線，肘關(guān)節(jié)自然彎曲，掌心向斜上方，手掌與地面成 45度 常用的引導(dǎo)手勢 （“請”的手勢） 中位手勢 ? 橫擺式－（請進(jìn)） ? 曲臂式－（里邊請） 雙臂橫擺 －（大家請） 高位手勢 ? 直臂式 （請往前走） 低位手勢 ? 斜臂式（斜擺式） （請坐） ? 小手勢 ? 用于介紹 斜下式 曲臂式 橫擺式 遞物、接物 傳遞物品 ? 雙手為宜 ? 主動上前 ? 遞于手中 ? 方便接拿 ? 尖、刀刃內(nèi)向 ? 正面朝上 接取物品 接取物品 ? 目視對方 ? 雙手或右手 ? 起身站立 ? 主動走近對方 ? 不搶取物品 了解別的手勢 ?付帳 (cash)手勢語言：右手拇指、食指和中指在空中捏在一起或在另一只手上作出寫字的樣子，這是表示在飯館要付帳的手勢。 ?贊同、贊許 手勢語言：向上翹起拇指。 ? “動腦筋” (use your brain)“機(jī)敏一點(diǎn)” (being clever)手勢語言：用手指點(diǎn)點(diǎn)自己的太陽穴。 ?高興激動 (happiness and excitement)手勢語言：雙手握拳向上舉起，前后頻頻用力搖動。 打招呼 ? 招手 ：向遠(yuǎn)距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可以向上級和長輩招手。 ? 打招呼 (greeting)手勢語言：英語國家人在路上打招呼，常常要拿帽子表示致意?，F(xiàn)一般已化為抬一下帽子，甚至只是摸一下帽沿。 了解手勢 ? “ V”字型手勢 ? 伸出食指和中指，掌心向外，其語義主要表示勝利（英文 Victory的第一個字母），掌心向內(nèi)，在西歐表示侮辱、下賤之意。這種手勢還時常表示“二”這個數(shù)字“ 0K”的手勢 ? 拇指和食指合成一個圓圈，其余三指自然伸張。這種手勢在西方某些國家比較常見，但應(yīng)注意在不同國家其語義有所不同。如： 美國 表示“贊揚(yáng)”、“允許”、“了不起”、“順利”、“好”；在 法國 表示“零”或“無”；在印度表示“正確”；在 中國 表示“零”或“三”兩個數(shù)字；在 日本、緬甸、韓國 則表示“金錢”；在 巴西 則是“引誘女人”或‘侮辱男人”之意；在 地中海的一些國家則是“孔”或“洞”的意思，常用此來暗示、影射同性戀。 攥緊拳頭 ? 暗示進(jìn)攻、自衛(wèi)，表示力量，表示憤怒 伸出食指 ? 含有教訓(xùn)人的意思 ? 引起他人的注意 ? 老練、機(jī)智，沉思或深算 ? 背手 常顯示一種權(quán)威，但在一個人極度緊張、不安時，常常背手，以緩和這種緊張情緒。 ? 另外，如果背手伴以俯視踱步，則表示沉思 ? 塔尖式手勢 ? 自信的表現(xiàn) ? 身體后仰，則顯得高傲 ? 雙臂交叉在胸前 ? 暗示一種敵意的態(tài)度 ? 自我放松或置身事外、袖手旁觀、看他人笑話之意。 稱呼禮儀 稱呼禮儀 ? 稱呼禮儀是在對他人稱呼時實(shí)用的一種規(guī)范性禮貌語言，是人們開始交往的開始點(diǎn)。在人際交往中，選擇正確的、適當(dāng)?shù)姆Q呼，反映著自身的修養(yǎng)和對對方的尊重程度。甚至還可以反映出雙方關(guān)系達(dá)到的程度和社會風(fēng)尚。 稱呼用語 ? （二）“文明十字” ? 您好、謝謝、請、對不起、再見 ? （三）禁忌“四語” ? 不尊重賓客的蔑視語； ? 缺乏耐心的煩躁語； ? 自以為是的否定語； ? 刁難他人的斗氣語。 ? 二、稱呼的方法 ? 使用稱呼就高不就低 ? 入鄉(xiāng)隨俗 ? 忌對領(lǐng)導(dǎo)、長輩、客人直呼其名 ? 多人交談的場合，應(yīng)遵循先上后下、先長后幼、先女后男、先疏后親 。 ? 人稱敬稱 ? 通常有您、您老、您老人家、多用于對尊長，長輩。表明說話客氣 ? （三）禁忌 ? 打招呼無論用點(diǎn)頭、手勢還是眼神，都應(yīng)該看著對方的臉，露出笑容。 ? 切忌在雙方相距太遠(yuǎn)的地方高聲叫喊，尤其是在公共場所。 ? 向?qū)Ψ酱蛘泻魰r，注意自己的舉止 ? 打招呼的語言要