自來水水公司20xx年工作總結(jié)及20xx年工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-01 14:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 城角李、商務(wù)局門口主管道，改造管網(wǎng) XX 米，鋪設(shè)管網(wǎng) XX 米，其中 XX 以上管網(wǎng) XX 米，維修管網(wǎng) XX 處，其中 DN110MM以上管道 XX 處。 強(qiáng)化管理，不斷提升服務(wù)水平。一是在降水損上，提升了水損分析例會質(zhì)量，建立了水損分析例會專用記錄本，對每月水損分析例會都詳細(xì)記錄，以便及時對比分析；提高了測漏治漏工作的時效性，根據(jù)供水?dāng)?shù)據(jù)及水壓變化分析，分區(qū)域?qū)χ攸c(diǎn)地段進(jìn)行測漏，共測出漏點(diǎn) XX 個；搶修 DN110mm 以主管道 XX 起，及時更換損壞閥門井蓋 330 余套，上門服務(wù)用戶 320 余次，大大減少了管網(wǎng)漏失；二是規(guī)范用水，加強(qiáng)表務(wù)管理。實行按區(qū)域劃分工作范圍，抄表、收費(fèi)、服務(wù)三位一體責(zé)任到人的管理模式，增強(qiáng)了抄收人員的責(zé)任心。對混合性質(zhì)的用水戶進(jìn)行徹底復(fù)核，嚴(yán)格按照管理程序進(jìn)行審批更改立戶，按系統(tǒng)管理分配權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)實施水費(fèi)征收管理；加大抄表督查力度，每月定期召開水量分析會，對跑、冒、滴、漏及抄表過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時上報，責(zé)成相關(guān)部門落 實解決。 員工在抄表的同時要注意發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)漏點(diǎn)及問題，及時傳遞漏水信息，加大公表的催收力度及監(jiān)控服務(wù)工作，確保回收率的完成；同時開通銀行代繳代扣水費(fèi)業(yè)務(wù)，極大方便用戶預(yù)存及繳費(fèi)； 三是壓縮開支，降低辦公費(fèi)用。在實行材料統(tǒng)一采購和總經(jīng)理與財務(wù)審批制度的基礎(chǔ)上，同時加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做到領(lǐng)用有登記、支出有明細(xì)，有效地降低了易耗辦公用品的數(shù)量，在車輛管理等方面都采取了相應(yīng)措施，降低了供水成本。 強(qiáng)化服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。把企業(yè)發(fā)展與構(gòu)建和諧社會的目標(biāo)相結(jié)合，以群眾滿意和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為目標(biāo) ，以優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務(wù)、科學(xué)管理、持續(xù)發(fā)展的管理理念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，突出 “以水為本，達(dá)善社會 ”主題，樹立全員、全過程、全方位服務(wù)的觀念，塑造供水企業(yè)新形象。 2020年公司再次連續(xù)兩年被 XX市消協(xié)評為 “十佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位 ”；公司被評選為 “XX消費(fèi)者協(xié)會第五屆理事會 ”會員單位。 四、存在的問題及解
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