崗位職責小資料大全690(編輯修改稿)
2025-05-10 11:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 第一、信任 信任是協(xié)作的基礎，沒有信任就沒有好的合作關系，信任包括贏得他人的信任及充分相信他人兩個方面。 贏得他人的信任：自信、良好的職業(yè)道德及職業(yè)操守、信守承諾、正直無私、胸懷坦蕩。 充分相信他人。 第二、溝通：是相互交流信息并最終達到彼此理解的過程。 溝通就是要通過各種方式的交流，在團隊內(nèi)部建立起彼此的信任感和依賴感，只有達到了大家的心心相印、相濡以沒的程度，才可能做到“無縫隙合作”，才可能在越來越多的事情上達成共識，使團隊的決策及執(zhí)行效果達到事半功倍的效果。 溝通中要注意：（表達、傾聽、反饋） 不能主觀臆斷溝通已經(jīng)到位、注意溝通的語言選擇（不同的對象選擇不同的語言、不要使用生僻、深奧、晦澀的語言）、注意表達的方式（怎樣說比說什么更重要）、只顧表達自己的看法、只聽自己想聽的。 有效的傾聽、慷慨的贊美（適度、真誠） 職場規(guī)范：職業(yè)人的信條 中建一局集團公司總部部門優(yōu)質(zhì)服務、辦公環(huán)境及禮儀行為規(guī)范 優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范：牢固樹立“工作就是服務”“服務為榮”的觀念；提高服務意識、端正服務態(tài)度；盡職盡責做好服務，保證工作質(zhì)量，提高服務水平和工作效率；經(jīng)常深入基層，積極幫助、指導基層解決實際問題；堅持原則，正確履行工作職責，勤政廉政，恪守職業(yè)道德。 辦公環(huán)境規(guī)范：物品擺放整齊，辦公文件必須妥善保管；保持環(huán)境整潔、清潔衛(wèi)生及環(huán)保；愛護公共設施，不得隨意破壞辦公場所的整體布局效果；注意節(jié)約，反對浪費。 員工禮儀行為規(guī)范：嚴格遵守工作紀律（不遲到、不串崗、）儀表著裝需規(guī)范整潔、大方得體，病需佩帶胸卡。稱謂、稱呼要恰當；言談舉止要禮貌謙和、穩(wěn)重大方；電話、網(wǎng)絡使用應禮貌、規(guī)范；遵守會議紀律。 職業(yè)化能力 思維及決策能力 有效思維 培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、分析判斷問題及解決問題的能力 分析判斷能力時發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性以及事物之間的內(nèi)在聯(lián)系的能力，有助于人們遵循客觀事物的發(fā)展規(guī)律，預測于未來事物的發(fā)展變化情況，從而做出判斷。根據(jù)判斷提出處理意見進而做出決策 學會批判性地思考，以審視的態(tài)度對客觀事物進行觀察思考，通過提問、探究和分析達到深刻的理解和獨到的看法。進行批判性思考的同時，要有建設性的心態(tài)及簡化色性的意見，而不是單純的指責。面對復雜上午環(huán)境變化，職業(yè)人必須保持冷靜客觀的心態(tài)，不迷信、不盲從，會大大提高解決問題的質(zhì)量、決策的質(zhì)量。 學會學習：學習是人類生存與發(fā)展的推動力 學會學習指的是掌握最合適的學習方法，能夠進行獨立的、創(chuàng)造性的、有效的學習的能力。（知識折舊、） 魚與漁的關系，知識和技能的學習無疑是非常重要的，然而如何利用和處理掌握的知識和技能以及紛繁復雜的各種信息、資源，就要看你是否具有更高一個層次的能力，這就是以培養(yǎng)精神、掌握方法、提高能力為內(nèi)容的學習能力的學習。 自主學習、創(chuàng)造性地學習 知識管理提升個人競爭力。 執(zhí)行能力 作為職業(yè)人來說，執(zhí)行能力是最重要能力，甚至重于創(chuàng)造力，組織與團隊的各種決策，只能通過職業(yè)人不折不扣的執(zhí)行才能實現(xiàn)，執(zhí)行是否到位，是事業(yè)成功的重要決定因素，沒有執(zhí)行能力或執(zhí)行能力不強，一切都是空想。執(zhí)行能力，簡單地說就是你能否在要求的時間內(nèi)把事情做完、能否達到預期的效果、能否保證長久的有效性（效果、效率、效能原則）最重要的是服從（服從的心理障礙、服從的責任問題、服從不是盲從） 具體執(zhí)行程序：有效接受任務、分解目標制定工作計劃、爭取盡可能多的支持、克服困難堅持不懈義無返顧。
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