【文章內容簡介】 公司都設立了營銷部與銷售部。策劃部,市場推廣部和銷售部。企劃部,品牌推廣部和銷售部等等,根據本人的理解,其實這些概念部門不應該并列,正確的應該是營銷部門下設市場部和銷售部,市場推廣,品牌推廣也好,“銷售”（一般認為是比較低級的市場運作）和“營銷”（一般認為較高級階段的市場運作）作為一種層次上的區(qū)別.營銷涉及的范圍很大,在此我不想多做闡述,只想說一下市場部與銷售部的工作區(qū)別::市場部的目標是樹立品牌，擴大品牌知名度、提升美譽度，給消費者提供產品購買的理由和刺激,而銷售部的工作目標就是如何把產品送到消費者的面前，并成功的收回資金，實現(xiàn)商品的價值。:市場與銷售就是“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術”的關系,市場部涉及銷售的方方面面,包括銷售前,中,后的市場調查。營銷方案的制定。產品定位和品牌推廣方案。價格制定。渠道開發(fā)和促銷的政策制定。售后服務政策等等,是全局統(tǒng)籌的工作,，管好渠道暢通，物流、資金流安全暢通即可。是戰(zhàn)術實施方面的事情。一個是策略制定,一個是執(zhí)行,形象一點就是人的腦部與手腳的關系。:市場部考慮的是全局性的，所代表的就是整體利益。因此除了銷量外，還有品牌知名度、品牌美譽度等。考核標準也是難以確定和具體量化的。而銷售部的工作就是體現(xiàn)在貨物的銷售和回款的多寡。：由于兩個部門的工作內容個性質不同，市場部往往是進行的務虛的“理論工作”，銷售部往往進行的是“務實的實踐工作”。：市場部的市場策略研究、品牌規(guī)劃建設一般都是以年度、五年度甚至十年度為一個檢驗周期。所以關系的是企業(yè)長遠的利益。而銷售部的銷售往往是以月、季度、最多是年度為單位的。所以關系到的是企業(yè)的短期利益。企業(yè)的銷售部門與市場部門是企業(yè)營銷的兩大基本職能部門。市場部門的任務是解決市場對企業(yè)產品的需求問題，銷售部門的任務是解決市場能不能買到產品的問題，這兩個問題同時作用于市場，就是我們今天所做的市場營銷工作。市場是企業(yè)的龍頭，是企業(yè)實現(xiàn)產品變成資金、變成利潤的主要職能部門；企業(yè)生產產品數(shù)量、生產產品品種、生產產品規(guī)格、產品包裝、產品外觀等等必須以市場為導向。這些觀念已被我們的國內企業(yè)接受。有的國內企業(yè)已將這些觀念在市場實戰(zhàn)運用自如，倍嘗甜頭?！　〉?，到了20世紀末，一切都在快速發(fā)展，于是股東、企業(yè)、企業(yè)家、職業(yè)經理人又覺得這樣銷售太慢，在尋找諸如“肥*粉”、“豐乳劑”之類的快速成長添加劑加速銷售額、銷售量的增長，實現(xiàn)利潤的最大化。企業(yè)紛紛設立市場部或企劃部，進行了第二次營銷行動。將廣告、策劃、宣傳、創(chuàng)意、品牌、形象、市場定位等視為神明，認為“廣告一響，黃金萬兩”。有的企業(yè)運用市場及廣告到了驚天動地的地步，一年之內投入廣告一個億、五個億已經司空見慣?！　】v觀百年國際著名消費品公司，都是一步一個臺階、一步一個腳印地發(fā)展市場，穩(wěn)步地增長銷售。這些公司有一個共同的營銷特征，就是銷售與市場二者之間協(xié)調的很好，既重視銷售，又重視市場，將“拉”與“推”二種力量有機地結合了起來?！　∠旅?，本人就根據自己多年市場實戰(zhàn)經驗，針對市場或企劃的基本功能和職責問題加以闡述，并就幾個市場部的日常策略設計思路拿出來，供讀者參考，也便于心急的企業(yè)、心急的人們能清醒地認識市場或企劃的真正含義和作用，以免將市場或企劃導入歧途，招人謾罵。第一部分　 市場部及各崗位職責　　一、市場部的職責　　市場部的主要職責有十五大方面。　　0制定年度營銷目標計劃?！　?建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。　　0對消費者購買心理和行為的調查?！　?對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等小的收集、整理和分析。　　0對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析?！　?做出銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃?！　?制定產品企劃策略?！　?制定產品價格?！　?新產品上市規(guī)劃。　　制定通路計劃及個階段實施目標。　　1促銷活動的策劃及組織?！　?合理進行廣告媒體和代理上的挑選及管理?！　?制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動?！　?實施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設?！　?負責產銷的協(xié)調工作。　　市場部在產品不同階段側重點各有不同。　　1．在產品導入期，市場部的職責重點有：對消費者購買心理行為的調查；制定產品上市規(guī)劃；制定通路計劃及個階段實施目標；制定產品價格；制定產品企劃策略。　　2．在產品成長期，市場部的職責重點有：建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)；制定年度營銷目標計劃；負責產銷的協(xié)調工作。　　3．在產品成熟期，市場部的職責重點有：對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。對銷售預測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產品企劃策略。制定廣告策略。實施品牌規(guī)劃。　　二、市場部經理的職責　　市場部經理全面負責市場部門的業(yè)務及人員管理，其具體職責是：　　0全面計劃、安排、管理市場部工作?！　?制定年度營銷策略和營銷計劃?！　?協(xié)調部門內部與其他部門之間的合作關系?！　?制定市場部的工作規(guī)范、行為準則及獎勵制度。　　0指導、檢查、控制本部門各項工作的實施?！　?配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配?！　?擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場規(guī)劃與預算?！　?擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關及促銷活動計劃，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃。　　0制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃?！　κ袌鲞M行科學的預測和分析，并為產品的開發(fā)、生產及投放市場做出準備?！　?擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場調研計劃。　　1擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產品上市計劃和預算?！　?制定各項費用的申報及審核程序?！　∪?、市場調研主管的職責　　0負責市場調研計劃的制定及實施?！　?建立健全營銷信息系統(tǒng)，制定內部信息、市場情報收集、整理、分析、交流及保密制度?！　?為本部門和其他部門提供信息決策支持?！　?協(xié)助市場部經理制定各項市場營銷計劃?！　?組織進行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調研。　　0組織對企業(yè)內部營銷環(huán)境調研。　　0組織對消費者及用戶調研。　　0對配銷渠道的調研?！　?收集競爭廠家的市場情報和各級政府、業(yè)界團體、學會發(fā)布的行業(yè)政策和信息?！　√岢鲂庐a品開發(fā)提案。　　四、市場部營業(yè)企劃主管的職責　　0制定各種不同的通路配置計劃。　　0負責競爭產品信息的整理與分類。　　0制定產品的分銷計劃?！　?制定通路現(xiàn)在與培訓、激勵和控制政策?！　?定期分析、評估通路?！　?與銷售部及時溝通每月銷量計劃并適量安排生產?！　?控制產成品、包裝式樣和庫存數(shù)量?！　?控制物流并適時同胞促銷計劃。五、市場部產品企劃主管的職責　　0根據企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，判定產品年度、閱讀性規(guī)劃?！　?負責產品開發(fā)，并與研發(fā)、生產、采購、財務等部門共同進行產品商業(yè)化運作企劃?！　?負責產品全方位企劃，包括價格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃?！　?協(xié)助廣告及促銷企劃部門進行產品廣告及促銷企劃?！　×?、市場部廣告企劃主管